Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono titolare di abbonamento al servizio di trasporto interfrontaliero Mi.Co.Tra. da voi gestito. Tale servizio è sistematicamente afflitto da ritardi (spesso superiori ai 40 minuti per tratta), cancellazioni improvvise e sostituzioni con autocorse, che allungano i tempi di percorrenza di 1h. Io, come altri colleghi, sono lavoratore transfrontaliero, che utilizza il vostro servizio di trasporto via treno per recarmi giornalmente in sede lavorativa a Villach (Austria). Il servizio Mi.Co.Tra. è, allo stato attuale, l'unico che collega Italia ed Austria. Abbiamo registrato per il solo anno 2026, un totale di 36 giorni con cancellazioni o sostituzioni. Ovviamente questo inficia pesantemente sulla nostra attività lavorativa ed è in chiara violazione con le condizioni contrattuali di trasporto. È altresì estremamente impattante su tutti gli altri utenti che usano il collegamento per spostarsi da e verso l'Austria via treno. Ribadiamo che questo collegamento è l'unico servizio esistente di trasporto locale fra la regione Friuli venezia Giulia e l'Austria. Chiunque voglia raggiungere il suddetto stato estero avrà rischi enormi su qualsiasi coincidenza debba prendere. La Vostra azienda si trova a dover sopperire a questo noleggiando servizi sostitutivi che portino i viaggiatori fino a Trieste o Venezia, con ulteriore aggravio sui tempi di percorrenza e sui bilanci stessi della vostra azienda. La motivazione alla base dei disservizi è la vetustà dei locomotori in servizio. Tale motivazione non è però giustificazione accettabile e dimostra invece come la Vostra Azienda non sia in grado di fornire il servizio in oggetto. Chiediamo il pieno rispetto dei termini contrattuali del servizio di trasporto in oggetto e dei diritti dei viaggiatori qui rappresentati. Cordiali saluti Damiano Cassese

Con la presente desidero segnalare un problema relativo all’acquisto di un Buono Regalo Amazon del valore di 600 € (ordine n. 402-8236781-7894742) acquistato in data 12 giugno. Il buono era stato inviato al mio indirizzo e-mail e successivamente inoltrato al destinatario del regalo. Quando quest’ultimo ha tentato di riscattarlo, il buono è stato bloccato da Amazon per presunti motivi di sicurezza. Il 16 giugno ho contattato il servizio clienti Amazon, che mi ha comunicato che il buono sarebbe stato revocato e che l’importo di 600 € sarebbe stato rimborsato entro 5-7 giorni lavorativi. Facendo affidamento su tale comunicazione, ho acquistato un secondo Buono Regalo seguendo la procedura indicata dall’assistenza, così da poter comunque consegnare il regalo al destinatario. Il rimborso promesso, tuttavia, non è mai stato effettuato. Nei successivi contatti con il servizio clienti ho ricevuto risposte tra loro contrastanti e nessuno è stato in grado di fornirmi una spiegazione chiara o una data certa per il rimborso. Mi comunicano solo che la richiesta è stata inoltrata al servizio rimborsi e che sarò contattato entro 24 ore. Questo non avviene mai. Ritengo che il comportamento di Amazon sia scorretto, in quanto ho agito esclusivamente sulla base delle indicazioni fornite dal loro servizio clienti, sostenendo anche una seconda spesa per l’acquisto di un nuovo Buono Regalo. Chiedo pertanto assistenza affinché Amazon provveda al rimborso dei 600 €. Sono in possesso degli screenshot delle conversazioni con il servizio clienti, delle e-mail intercorse e della documentazione relativa agli ordini, che posso mettere a disposizione a supporto del reclamo.

Buongiorno, nel mese di giugno ho ricevuto un addebito di 44,95€ senza essere stata avvisata e senza aver richiesto l’abbonamento. Dicono che non è possibile ricevere il rimborso. Potete aiutarmi, Grazie

Buongiorno ho richiesto un condizionatore che è risultato essere diverso da quello pubblicizzato e di livello infinitamente inferiore !!! Speso € 130.00

La mia esperienza con Vinted è giunta a un punto di non ritorno. Dopo aver subito una frode con clonazione della mia carta di pagamento, la risposta della piattaforma è stata una serie infinita di risposte automatiche ("bot") che ignorano completamente la gravità dei fatti. Vinted non tutela gli utenti: si nasconde dietro algoritmi per evitare le proprie responsabilità. Ho dovuto agire per le vie legali e istituzionali per difendere i miei dati e i miei fondi. Ad oggi, la mia pratica è nelle mani delle autorità competenti: 📍 Garante della Privacy: Prot. n. 20260005144 📍 AGCOM: Stanza n. DSDI/4563/2026-1.0 📍 AGCM (Antitrust): Segnalazione n. W00146452 📍 ADR Center (Europeo): ID 138ca97281ad4b50a6e5 📍 Altroconsumo: Pratica n. 15005688 Se avete subito problemi simili, non perdete tempo con il loro "servizio clienti": è una perdita di tempo progettata per sfinirvi. Denunciate immediatamente alle autorità e segnalate al Garante. La trasparenza e la sicurezza devono essere la priorità, non il silenzio. Condividete per proteggere altri utenti! #Vinted #Frode #Privacy #TutelaConsumatori #GarantePrivacy #Cyberbullismo #Attenzione #Reclamo

Spettabile Servizio Clienti Unieuro,e per conoscenza alla Direzione del Punto Vendita Unieuro di Savona (c/o C.C. Il Gabbiano),con la presente intendo segnalare un grave difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo (Art. 128 e seguenti) relativo al condizionatore portatile Rowenta RWAC10KA, acquistato tramite il vostro servizio "Prenota e Ritira" (Ordine web n 62274495) e ritirato in data 26/06/2026 presso il punto vendita Unieuro di Savona (Corso Agostino Ricci, 203/r), come da scontrino fiscale allegato.All'apertura della confezione originale sigillata, l'apparecchio è risultato privo dell'adattatore dell'unità, un componente strutturale e accessorio indispensabile per il collegamento del tubo di scarico e il conseguente funzionamento del condizionatore.Il giorno immediatamente successivo al ritiro mi sono recato personalmente presso il suddetto punto vendita di Savona per far presente la mancanza. Ad oggi sono trascorsi ben 9 giorni, durante i quali ho effettuato continui solleciti (sia fisici in negozio che telefonici al numero 019 815983), ricevendo ad ogni interazione soltanto risposte interlocutorie e nessuna tempistica certa.Considerando la natura prettamente stagionale del bene e il clima estivo corrente, il mancato utilizzo del climatizzatore mi sta arrecando un notevole e ingiustificato disagio domestico (elemento tutelato dall'Art. 135-ter del Codice del Consumo).Pertanto, vi intimo e diffido formalmente a risolvere il difetto di conformità entro e non oltre 7 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, provvedendo alla consegna dell'adattatore mancante.Decorso inutilmente tale termine, che ritengo ampiamente congruo data la situazione, vi diffido a procedere, a mia scelta e senza ulteriori attese, alla sostituzione immediata dell'intero condizionatore con un'unità nuova e conforme in negozio, oppure alla risoluzione del contratto con la restituzione integrale della somma da me pagata.In allegato trasmetto copia dello scontrino d'acquisto.Cordiali saluti

ordine n. 1606884314. In data di ieri era previsto il montaggio dei mobili acquistati, servizio programmato e concordato da circa 20 giorni, contestualmente all'effettuazione dell'ordine. Per l'esecuzione dell'intervento erano state previste due squadre di montaggio: la prima ha regolarmente svolto le attività di propria competenza, mentre la seconda squadra, incaricata del montaggio dei letti, non si è mai presentata presso il luogo dell'intervento. Ancora più grave è il fatto che nessuno abbia ritenuto opportuno contattarmi per comunicare il mancato intervento o eventuali ritardi. Ho atteso inutilmente sul posto fino alle ore 18:00, subendo un evidente danno organizzativo ed economico. Nel corso della giornata ho contattato più volte il vostro servizio clienti, senza tuttavia ricevere alcuna informazione concreta o una soluzione al problema. Mi è stato semplicemente riferito che la responsabilità sarebbe imputabile alla società esterna incaricata del montaggio. Tale giustificazione è del tutto inaccettabile, poiché il rapporto contrattuale intercorre con IKEA, alla quale ho affidato e pagato il servizio. Eventuali rapporti con fornitori o subappaltatori restano esclusivamente di vostra competenza e non possono ricadere sul cliente. Preciso inoltre che i mobili sono destinati ad una struttura ricettiva e che il mancato completamento del montaggio sta causando ritardi nell'apertura dell'attività, con conseguenti danni economici, perdita di prenotazioni e potenziali richieste risarcitorie da parte di terzi. Pertanto Vi diffido formalmente a provvedere all'immediato completamento del servizio già pagato, fornendo altresì una spiegazione scritta dell'accaduto. In mancanza di un tempestivo riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, richiedendo il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti e subendi a causa del vostro inadempimento.

In data 8 giugno 2026 acquistavo presso MediaWorld un MacBook Pro 16 (ordine n. 315040156, € 2.999,00) e in data 23 giugno 2026 un Stabilizzatore Gimbal DJI RS5 Combo e un Microfono Wireless Insta360 Mic Pro (ordine n. 316119688, € 867,14), per un totale complessivo di € 3.866,14. Entrambi gli acquisti sono effettuati nell'ambito del progetto agevolato PIARSUD00000489 – CUP C36I25003410001, che impone obbligatoriamente la presenza della seguente dicitura nella descrizione di ciascuna voce in fattura: "Spesa finanziata per un importo pari a € [importo] del progetto agevolato con la misura PIARSUD00000489 - CUP C36I25003410001" L'assenza di tale dicitura nelle fatture mi impedisce di rendicontare correttamente le spese sostenute nei confronti dell'ente erogante il contributo, con conseguente rischio concreto di perdita totale del beneficio pubblico ricevuto. La vicenda si caratterizza per un comportamento sistematicamente scorretto da parte di MediaWorld, che si articola nelle seguenti fasi: 1. 23 APRILE 2026 – Un primo ordine per un DJI RS5 Combo veniva annullato dopo che il servizio clienti aveva erroneamente comunicato l'impossibilità di emettere fattura con dicitura personalizzata. MediaWorld stessa ricontattava successivamente il sottoscritto ammettendo l'errore, ma il prodotto non era più disponibile. 2. 8 GIUGNO 2026 – Prima di procedere con l'acquisto del MacBook Pro 16, contattavo telefonicamente il servizio clienti ottenendo esplicita conferma della possibilità di emettere fattura con la dicitura richiesta. Sulla base di tale dichiarazione e seguendo le indicazioni della pagina dedicata alla fatturazione elettronica sul sito mediaworld.it inserendo la PEC nel mio profilo (https://www.mediaworld.it/it/service/comprare-online/fattura) effettuavo l'acquisto. 3. 12 GIUGNO 2026 – Dopo il pagamento tramite bonifico, inviavo email specificando i requisiti della fattura. Nessuna risposta scritta è mai pervenuta, nonostante solleciti ripetuti. 4. 19 GIUGNO 2026 – Il servizio clienti apriva le pratiche n. 260619-016760 (ordine 315040156) e n. 260619-016847 (ordine 316119688), senza fornire alcuna soluzione. Poi unificate in un'unica pratica con il seguente codice 260626-003831, ancora senza risposta. 5. 23 GIUGNO 2026 – Un operatore comunicava telefonicamente che non sarebbe stato possibile emettere le fatture richieste in quanto si tratterebbe di ordini B2C, contraddicendo quanto affermato in precedenza. 6. 24 GIUGNO 2026 – Un ulteriore operatore prometteva telefonicamente l'invio delle fatture corrette entro la serata. La promessa non veniva mantenuta. 7. 25 GIUGNO 2026 – Inviavo reclamo formale via PEC alla sede di MediaWorld, con termine di risposta di 7 giorni. 8. 29 GIUGNO 2026 – Durante una telefonato un operatore MediaWorld inviava le fatture relative a entrambi gli ordini. Tali fatture presentano però due gravi irregolarità: a) La dicitura richiesta dal regolamento del progetto agevolato è errata riportando la stessa cifra in tutte e 3 le fatture; b) Non sono fatture elettroniche XML trasmesse al Sistema di Interscambio (SDI), come previsto dalla normativa vigente per i soggetti titolari di P.IVA (D.Lgs. 127/2015), bensì semplici documenti PDF privi di valore fiscale. Durante la telefona espongo subito questi problemi che vengono trasmessi all'ufficio amministrativo. Nessuna risposta in merito dall'ufficio. 9. DAL 29 GIUGNO AD OGGI – Nonostante contatti telefonici quotidiani con il servizio clienti, MediaWorld non ha fornito alcuna risposta scritta né ha provveduto alla correzione e alla riemissione delle fatture in forma elettronica e con la dicitura obbligatoria. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ LE VIOLAZIONI ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ • Violazione del principio di affidamento (art. 1337 c.c.): gli acquisti sono stati effettuati sulla base di dichiarazioni esplicite di fattibilità rese da operatori MediaWorld e delle pagine di supporto del sito Mediaworld.it. • Violazione dei principi di buona fede e correttezza nell'esecuzione del contratto (art. 1375 c.c.). • Violazione dell'art. 49 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo): informazioni precontrattuali errate e contraddittorie. • Violazione dell'obbligo di fatturazione elettronica (D.Lgs. 127/2015): le fatture emesse non sono state trasmesse al SDI e non hanno pertanto valore fiscale ai sensi della normativa vigente. • Gestione del servizio clienti gravemente carente: comunicazioni scritte ignorate, risposte telefoniche contraddittorie tra operatori, impegni verbali sistematicamente non onorati, totale assenza di riscontri scritti. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ RICHIESTE ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Si chiede ad Altroconsumo di voler intervenire affinché MEDIAMARKET S.p.A. provveda a: 1. Emettere e trasmettere al SDI le fatture elettroniche regolari relative agli ordini 315040156 e 316119688, intestate a: Andrea Sturiale – Via Spargonà 377 – 98028 Santa Teresa di Riva (ME) P.IVA 03859370839 – Codice SDI KRRH6B9 con la seguente dicitura obbligatoria nella descrizione di ciascun prodotto: MacBook Pro 16: "Spesa finanziata per un importo pari a € 2.999,00 del progetto agevolato con la misura PIARSUD00000489 - CUP C36I25003410001" DJI RS5 Combo: "Spesa finanziata per un importo pari a € 597,49 del progetto agevolato con la misura PIARSUD00000489 - CUP C36I25003410001" Microfono Insta360 Mic Pro: "Spesa finanziata per un importo pari a € 269,65 del progetto agevolato con la misura PIARSUD00000489 - CUP C36I25003410001" 2. Corrispondere un risarcimento per i disagi subiti, a ristoro delle informazioni errate ricevute, dei mancati riscontri scritti, degli impegni verbali non onorati e del rischio economico derivante dall'impossibilità di rendicontare correttamente il contributo pubblico ricevuto. Si allega tutta la documentazione disponibile a supporto del reclamo. Distinti saluti,

Buongiorno, in data 13/03/2026 ho sottoscritto un nuovo contratto con WIND 3 a seguito di un contatto telefonico durante il quale l'operatrice mi comunicava che nella mia abitazione la WIND 3 non avrebbe più supportato l' ADSL in uso e che pertanto era necessario passare alla Fibra, diversamente avrei potuto recedere il contratto in essere. Accetto la variazione e da quella data al giorno 03/06/2026 si succedono 3 appuntamenti non rispettati dai tecnici OPEN FIBER ( non direttamente contattabili) . Il 03/06/2026 gli stessi finalmente intervengono e , nonostante fosse stato eseguito un sopralluogo esterno in mia assenza tempo prima del quale ero stata informata , sentenziano che non sia possibile installare la Fibra per motivi tecnici e che avrebbero provveduto a richiedere i permessi per lo scavo stradale. Sebbene avessi dei forti dubbi ho atteso di ricevere istruzioni fino al giorno 25/06/2026 quando mi ritrovo privata di linea fissa e Internet e apprendo, chiamando il 159, che il rapporto era cessato per motivi tecnici, di cui sopra. Dal contratto in allegato ne evinco che avrebbero dovuto propormi un'alternativa o quantomeno , per correttezza, avvisarmi che quanto mi era stato detto dai tecnici OPEN FIBER non corrispondeva al vero ,permettendomi di rivolgermi ad altro operatore in tempi utili. Mi è stata invece scollegata la linea senza alcun preavviso arrecandomi un disagio notevole ,che ho dovuto risolvere con urgenza senza il tempo necessario per fare le dovute valutazioni. In attesa di gentile riscontro

Vodafone e il suo continuo pessimo servizio Sono circa 10 gg che sto passando i guai, dopo essermi fatto convincere, di passare dalla linea convenzionale alla fibra. Non ho piu’ il mio numero telefonico con il relativo danno commerciale, il pos (bancomat)funziona malissimo e oggi i clienti lo usano per l’80% degli acquisti. Sono una società che realizza occhiali da vista e da sole, lascio immaginare il disagio, nonché il notevole danno commerciale, che la vodafone con i suoi tecnici dell’assistenza mi stanno causando. Al momento ho fatto quantificare i danni commerciali, morali e pratici, che si aggirano intorno ai 1500.00 €. Oltretutto anche la beffa…. Quando sei in linea da circa mezzora per poter parlare con un loro tecnico all’improvviso(non avendo la soluzione) riattacano con la scusa della linea caduta. A dieci telefonate è sempre successo questo , quindi oltre il danno anche la beffa. Mi trovo a Roma esattamente ad Acilia e la vodafone mi ha creato disagi, imbarazzi e danni commerciali. DECA SRL2023 ACILIA ROMA