Bacheca dei reclami

Spett.le Servizio Clienti, Scrivo nuovamente in merito all'ordine Numero 137917474, per il quale ho richiesto un reso per il prodotto dischi freni brembo 2pz., e mi è stato chiesto di sostenere le spese di spedizione. Voglio chiarire che questa richiesta è inaccettabile, date le problematiche riscontrate. Innanzitutto, nonostante abbia fornito la targa del mio veicolo in fase d'ordine per assicurarmi la compatibilità, mi avete inviato un prodotto non compatibile con il mio veicolo. Questo di per sé costituisce un grave errore da parte vostra. Come se non bastasse, oltre all'incompatibilità con il mio veicolo, il prodotto è arrivato in condizioni inaccettabili: la confezione era ammaccata . A causa della vostra negligenza nel fornire il prodotto corretto e integro, ho già subito un danno economico: ho dovuto pagare il meccanico per lo smontaggio del mio veicolo, un'operazione che si è rivelata inutile dato che il pezzo fornitomi non era montabile. Considerando la non conformità del prodotto, i danni subiti e le spese che ho già dovuto affrontare a causa del vostro errore, il ritiro del pacco a vostre spese è il minimo che possiate fare. Mi aspetto che provvediate immediatamente all'organizzazione del ritiro senza alcun costo per me e che si proceda al rimborso totale. Resto in attesa di un vostro celere riscontro e delle istruzioni per il ritiro. Cordiali saluti

Spett. Farmaè In data 05/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un 2 Irina duo collirio pagando contestualmente l’importo di €12,72. In data 9 Maggio ho ricevuto da voi una mail dove si annullava l'ordine a causa di mancata disponibilità del prodotto a magazzino con conseguente promessa di rimboros dei prodotti non spediti. Ad oggi, 3 Giugno non ho ancora ricevuto nessun rimborso nè tantomeno risposta alle varie mail di sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Segnalo il mancato rimborso dell'ordine n.1018383082 del 02/05/2025 per merce mai consegnata del valore di euro 75,88 regolarmente da me pagato con carta di credito. Il 06/05/2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com in cui mi comunicano che per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo l'ordine non viene evaso e provvederanno al rimborso integrale dell'importo pagato entro 14 gg lavorativi dalla data della mail. In data 15/05/2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com in cui mi rassicurano sul rimborso e si scusano per il ritardo. Ho provveduto ad inviare vari solleciti tramite apposito form del sito, tramite mail e tramite pec ma senza alcuna risposta. Ad oggi sono passati i 14 gg lavorativi e nessun rimborso è stato effettuato. Vi chiedo gentilmente di effetturare il rimborso immediatamente! grazie cordiali saluti

Spett. Mediaworld In data 17/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LG QNED 55QNED87T6B pagando contestualmente l’importo di 573.71€ oltre a 19.99 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/03/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 29/03/2025. Il 29/03/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 593.70€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura Ricevuta di pagamento Etichetta di reso da voi inviatami

Buongiorno, il 19.5.25 ho effettuato un ordine sul sito create-store.com (nr. ordine REJCBUXRL) per cinque ventilatori modello Wind Stylance bianco e legno scuro senza luce pagando € 593,51. Ho tuttavia ricevuto cinque ventilatori di differente modello e colore (Wind Calm colore bianco), completamente diversi da quelli da me scelti. Ho aperto un reclamo sul sito alcuni giorni fa (pratica restituzione nr. #6463045) ma non ho ricevuto nessuna risposta. Ho inviato varie email ai pochi indirizzi che si trovano faticosamente sul sito (ordini@create-store.com,contacto@create-store.com, rgpd@create-store.com) ma non ho ricevuto risposta alcun. Ho provato altresì a telefonare numerose volte al numero di telefono indicato sul sito (+390959515672), ma risponde un messaggio registrato e poi cade la linea. Ovviamente ho telefonato negli orari indicati (da lunedì a venerdì dalle 9 alle 12). Poiché il sito create-store.com, benché in italiano, sembra riferirsi a un azienda spagnola (WOODS & GO DESIGN, S.L. con sede a Valencia), non esiste un indirizzo PEC al quale scrivere e anche gli indirizzi email sono reperibili con grande difficoltà (e comunque nessuno risponde). Mi chiedo se sia normale che un'azienda non sia contattabile in nessun modo. Peraltro, poiché non era possibile avere la spedizione all'indirizzo di destinazione (cioè all'isola d'Elba) avevo ordinato i ventilatori presso la mia casa di Genova, mi ero già organizzata per spedirli all'Isola d'Elba, spedizione che dovuto ovviamente annullare appena preso atto che avevano inviato la merce errata. Richiedo dunque all'Azienda: 1. Di prendere sollecito contatto con me onde organizzare il ritiro della merce inviatami per errore (ancora imballata); 2. Di inviare senza ulteriore ritardo la merce da me ordinata e pagata (nr .5 ventilatori a soffitto modello Wind Stylance, colore bianco con pale in legno scuro, senza luce, con comando a telecomando) all'indirizzo di destinazione finale all'Isola d'Elba, non volendo sostenere ulteriori spese a causa degli errori di Create-store.com. La mia email è info@villamontecristo.com, il mio numero di telefono 00393393781680. Grazie. Cordialità.

Buongiorno. Sono in attesa da settimane per il rimborso dell'ordine 1018334841 solo parzialmente evaso. E' stato spedito solo il Daflon ma non gli altri farmaci ordinati. Ho gia inviato varie richieste di rimborso tramite vari canali ma nessun riscontro. Prego voler procedere celermente. Massimo Maz

Spett. FARMAÈ In data 02/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 50,01 € - Multicentrum Donna Integratore Alimentare Multivitaminico Vitamina D Calcio Ferro Acido Folico 30Cpr - Multicentrum Uomo Integratore Alimentare Multivitaminico Vitamina B D3 A Calcio Magnesio 30 Compresse - Citrosodina Masticabile Digestivo con Bicarbonato di Sodio Gusto Limone 30 Compresse - Lacdigest Lactofree 30 Compresse Masticabili Digestione Facile Non risultavano disponibili nel vostro magazzino per un problema dovuto all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catologo. Avrei dovuto ricevere un rimborso totale di 50,01€ che ad oggi ancora non ho ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 6/05/2025 ho inviato una PEC al servizio clienti Folletto, che riporto in allegato, chiedendo le modalità di restituzione della pulilava SP7 ed il ricalcolo delle rate mensili, in quanto dopo appena quattro mesi di utilizzo sono stata costretta a ricomprare la mascherina verde dove si attacca il panno per lavare il pavimento, spendendo 77€ (mascherina + 3 panni ugualmente rovinati). Il velcro era infatti completamente usurato e non serviva più allo scopo suddetto Questo problema non è stato minimamente prospettato né in fase di vendita, né in fase di dimostrazione a casa, altrimenti non avrei comprato un apparecchio che di per se è già costoso (590,16€). Non avendo visto alcuna risposta, oggi ho chiamato il servizio clienti che mi ha comunicato che mi è stata mandata una mail il 20/05 (che ripeto io non ho visto) di non accettazione della mia richiesta, in quanto sono trascorsi i tempi per la restituzione. Io però ritengo che, in virtù di quanto suddetto e di quello che ho scritto più dettagliatamente nella succitata PEC, l'articolo non sia conforme alle aspettative e che le modalità di vendita non esaustive abbiano inficiato parzialmente la validità del contatto. Rimango pertanto in attesa dell'accettazione della mia richiesta. Cordiali saluti. Patrizia Pontecorvo

Spett. FARMAÈ In data 07/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 46,79 € -Brufen analgesico 400 mg 12 compresse -Buscopan per Mal di Pancia Crampi Dolori Addominali 40 compresse -Prolife Lattasi 30 compresse Integratore Digestione Lattosio Non risultavano disponibili nel vostro magazzino per un problema dovuto all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catologo. Avrei dovuto ricevere un rimborso di 29,09 € che ad oggi ancora non ho ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Opel In data 30/05/2025 ho ricevuto una raccomandata inviatami dal servizio relazioni clienti Opel . La raccomandata mi sollecita di sostituire immediatamente il mio Airbag dell'Opel Zafira Tourer in quanto molto pericoloso per la sicurezza, vi trovo scritto: "[....] in grado di causare lesioni gravi o,nella peggiore delle ipotesi, morte". Nonostante diverse mail con il concessionario Denicar di Bergamo, ad oggi, non ho ancora capito se il veicolo è utilizzabile o invece da fermare immediatamente; ed in quest'ultimo caso come potrei caricare i costi ad Opel per un veicolo sostitutivo a noleggio. Anche i tempi per l'intervento in concessionaria non sono stati stabiliti ne ipotizzati. Oggi il concessionario mi suggerisce tramite mail di rivolgermi ad un altro concessionario in provincia di Milano... la storia ricomincia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.