Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè, In data 24 aprile 2025 ho effettuato dal vostro sito un ordine per un importo pari a 73,93 euro. Tuttavia, il prodotto da me ordinato non era effettivamente disponibile e mi avete comunicato tramite e-mail che avreste provveduto al rimborso. Ad oggi, tuttavia, non ho ancora ricevuto la somma a me dovuta. Attendo riscontro entro 15 giorni dalla presente, diversamente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Chiara Giorgini

Spett. ECOVACS In data 16/10/2024 ho spedito presso il vostro centro di riparazione autorizzato un DEEBOT OZMO 920 pagando contestualmente l’importo di € 118,58 come costo di riparazione fuori garanzia. Il prodotto mi è stato riconsegnato funzionante nella prima decade di novembre 2024. A distanza di 6 mesi e mezzo circa dall'avvenuta riparazione, il prodotto presenta lo stesso difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, quanto il robot aspira-pavimenti inizia il ciclo di pulizia non si muove dalla base di ricarica, mentre le spazzole e il motore di aspirazione funzionano regolarmente. Faccio notare che è il medesimo problema per cui avevo chiesto la riparazione avvenuta a fine ottobre 2024, con la sola differenza che in quel caso era solo una ruota a non funzionare mentre ora sono entrambe. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura d'acquisto Preventivo di riparazione Screenshot report di riparazione

Spett. Teleagroup SpA (Farmaè e Amicafarmacia), Vi scrivo in merito a 3 ordini effettuati presso i vostri negozi, tutti aventi lo stesso epilogo. Nello specifico: - In data 24/02/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online Farmaè l'ordine numero 1017895654 pagando contestualmente l’importo di € 75. - In data 28/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online Farmaè l'ordine numero 1018343446 pagando contestualmente l’importo di € 38,61. - In data 3/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online Amicafarmacia l'ordine numero 0614913599 pagando contestualmente l’importo di € 42,78. In ognuno dei casi sopracitati, ho ricevuto una vostra mail in cui mi avvisavate di aver riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, aggiungendo che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, 3/06/2025, trascorsi per ognuno degli ordini molti più giorni di quelli da voi indicati, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari complessivamente a € 156,39. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Annullamento ordini

Spett. DML S.p.A. Unità Locale Sarmeola Rubano PD (Trony) In data 03/05/2025 mio marito Giuseppe Pecere ha acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice C. Alto 1.300 giri 9KG HAIER INVERTER DELAY VAPORE A H86 L40 P60 AUTODOSE pagando contestualmente l’importo di Euro 999.95 La lavatrice ci è stata consegnata, tramite trasportatore ed installatore incaricato dal vostro stesso negozio DML TRONY SARMEOLA RUBANO DI PADOVA, in data 15/05/2025. da noi già saldato per il suo servizio contestualmente al pagamento delle lavatrice. Dopo l'installazione l'incaricato installatore procedeva ad avviare la lavatrice per un breve programma di collaudo. Mentre era ancora in corso il funzionamento della lavatrice l'installatore con molta fretta ci lasciava dicendo che era tutto a posto mentre la lavatrice proseguiva il proprio programma. A quel punto, io e mio marito (il quale aveva acquistato la lavatrice) sentivamo durante la centrifuga un fortissimo rumore provenire dalla stessa lavatrice e, spaventati, ci precipitavamo a staccare la corrente ed a fermare il ciclo di collaudo. Allarmati, contattavamo telefonicamente il vostro negozio DML TRONY di Padova Sarmeola Rubano, sito in in via della Provvidenza 1. Il vostro vicedirettore richiamava l'installatore concordando con noi di limitarci a fargli effettuare un controllo dell'installazione senza, peraltro, permettergli di intervenire in alcun modo sull'elettrodomestico. L'installatore si limitò a fare delle foto prima di andarsene. Da quel momento in poi sia io che mio marito non abbiamo più messo in funzione la lavatrice, per non alterare minimamente lo stato dell'anomalia presentatosi in fase di installazione e collaudo avviato dallo stesso installatore, restando in attesa di una verifica tecnica a carico del vostro negozio che, accertando cause e natura dell'anomalia, dia adito alla sostituzione del prodotto o al rimborso totale della spesa da noi sostenuta per il suo acquisto come da art. 128 e seguenti del Codice del Consumo i quali stabiliscono la Garanzia Legale di conformità a carico del venditore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene, A seguito di innumerevoli rimostranze da me e da mio marito presentate in persona presso il vostro negozio, telefonate, messaggi in Whatsapp, mail e una PEC a voi indirizzata oltre che p.c. anche alla sede centrale di TRONY, MILANO, non abbiamo mai ricevuto alcuna risposta formale ne' via PEC come si conviene, ne' il benchè minimo messaggio firmato personalmente da alcun resposabile del vostro negozio, il quale si assumesse la responsabilità di un invio gratuito di un intervento tecnico di verifica sulla lavatrice, come da voi ripetutamente promesso solo via telefono e mai formalmente attuato. Pertanto si richiede, con il sostegno della pregiata Associazione Altroconsumo un vostro urgente riscontro che preveda una vostra precisa assunzione di responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Padova, 03/06/2025 dott. Giuseppe Pecere prof.ssa Bruna Starz

Spett. TALEA GROUP In data 05/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online FARMAE' alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 69,60. Il numero ordine è 1018410814. Una confezione dei prodotti ordinati non mi è stata consegnata (ASSIST FORTE RETARD COMPRESSE) e mi avete inviato una e-mail in data 09/05/2025 per comunicarmi che non eravate riusciti a reperire il prodotto presso i vs fornitori e che avreste provveduto a rimborsarmi l'importo di questo prodotto entro 14 gg lavorativi dalla consegna degli altri prodotti. Io ne avevo ordinato 2 confezioni, voi me ne avete consegnata solo una. In fattura il totale è inferiore a quanto io ho pagato, perchè non avete inserito questo prodotto, che non mi è stato consegnato e che però io ho pagato. Ho inviato 3 e-mail di richiesta informazioni e aggiornamenti in merito al rimborso che mi avevate comunicato e ho provato a chiamare ma non risponde nessuno. Sicuramente non vi farò pubblicità per quanto riguarda la serietà e la correttezza con cui trattate i clienti. Attendo un riscontro, altrimenti valuterò di agire per vie legali.

Spett. Eracking In data 05/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un New PM Particulate Sensor 36560-59N-G011-M2 For HOpagando contestualmente l’importo di 225,31 €. Dopo aver ricevuto il primo componente vi informavo che lo stesso non era funzionante; mi avete proposto di restituirlo e che mi avreste mandato un nuovo componente. Ho spedito il componente a mie spese, altre 20,00 € e quando mi è arrivato l'altro componente lo stesso è totalmente differente. Vi ho contattato sempre su e-bay per trovare una soluzione ma non mi rispondete più. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae’] In data 4 aprile2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [paio di zoccoli sanitari calzuro] pagando contestualmente l’importo di [€39,33. Ordine 1018174756 A causa di un vostro errore di stock in magazzino il prodotto era acquistabile ma in realtà non disponibile e quindi non mi è stato inviato. I miei soldi del rimborso li state ad oggi ancora trattenendo senza un motivo giustificabile In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ad oggi è il secondo reclamo che faccio e voi fate tante promesse ma il rimborso non è ancora stato effettuato

Buongiorno, Vi chiedo di farmi avere al più presto delle spiegazioni per il mancato rimborso dell'ordine numero 1018278396 che ho svolto il 17 aprile 2025, di cui mancavano due prodotti per un valore totale di 31.75€ che devono ancora essermi rimborsati. Vi ho scritto e contattato più volte via email ma non ho mai ricevuto risposta.

Spett. Farmae In data [17/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio tre pacchi di integratori pagando contestualmente l’importo di 61,05€. Rimborso non effettuato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.