Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 13 maggio 2025 con ordine #1018498141 ho acquistato presso il Vostro negozio tre prodotti: 1pz. - Olea D3 Plus 20ml , 1pz. - EPIFIS GOCCE 20ML, 1pz. - Olea K2 Gocce 20ml e contestualmente ho pagato l’importo di € 61,69. In data 15 maggio ho ricevuto una vostra mail con la quale mi avete comunicato che la merce non era disponibile e che mi avreste restituito quanto pagato entro 14 giorni. Ho già fatto un reclamo direttamente sul vostro sito alla sezione assistenza. Ad oggi - 4 giugno 2025 - non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora.

Buonasera, a valle dell’ordine evaso per un totale di 107,10€ nessuna voce è stata consegnata e, nonostante la mail ricevuta circa il rimborso della somma (allegata) ad oggi non abbiamo ancora ricevuto nulla, nonostante siano scaduti i 14 giorni lavorativi da loro dichiarati Attendiamo riscontro

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamoNumero ordine 1018277118 Crema eutrosis 500ml €.17,98 Mai arrivato per problemi riscontrati sull aggiornamento della disponibilità del prodotto nel vostro sito . Questa era la mail di FARMAé del 24/04/24, dove mi dicevano che avrebbero provveduto al rimborso, ad oggi non ancora ricevuto .

Buongiorno, l'ordine n. 1018293680 del 21/04/2025 è stato annullato il 28/04/2025. Sono trascorsi più di 30 giorni e, ad oggi, il rimborso non l'ho ricevuto. Ai precenti messaggi del 28/04/2025, del 07/05/2025 e del 29/05/2025 non ho ricevuto risposta alcuna. Cordiali saluti, Stefano Rizzi

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018424096, per la merce non consegnata, pari ad euro 43,44 che ho effettuato in data 6 maggio 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Il 9 maggio 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo la merce risultava mancante e procederanno al rimborso entro 14 giorni. Dopo diverse richieste di contatto non ho mai ricevuto risposta. Ad oggi sono passati circa 30 giorni dall'ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Buongiorno ho acquistato una Nissan Qashqai a giugno 2020 presso five motors di Brindisi e attualmente ha macinato soli 55mila km . A fine aprile un grosso problema con l’adblue che perde da entrambi i tubi che pare siano rotti. Chiamo subito i meccanici Nissan sia su Brindisi che su Taranto e la prima disponibilità per poter portare l’auto è il 14 maggio a Taranto. Porto l’auto ma solo dopo 4 giorni ho una risposta sul problema: tubi dell’adblue da sostituire ma i pezzi non ci sono e non si trovano su scala mondiale. Sì ho scritto bene su scala mondiale. Contatto allora la Nissan Italia srl chiamando al numero verde 800105800 mi hanno aperto una pratica n. 02541143 dicendo che mi avrebbero contattato dopo due giorni. Sono passati 10 giorni e ancora nulla. Sono senza auto e senza sapere come devo fare per sistemarla.

Ordine online di € 33,19 concluso il 05 maggio 2025 sul sito di FarmE, non evaso per indisponibilità prodotto , come comunicato via email da TALEA GROUP SPA di Livorno il 12 maggio 2025. Nonostante due solleciti inviati attraverso il Servizio Clienti di FarmE, il rimborso non mi è stato accreditato.

Buonasera, Il 29 aprile ho effettuato un ordine per 13,99€ che Farmaè mi ha rigettato il 6 maggio per difficoltà a recuperare il prodotto, attraverso la seguente mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018363200 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Mustela Latte Solare 100ml SPF 50+ Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi, 4 giugno, non ho ricevuto alcun rimborso. Confido in un vostro aiuto, grazie Cordiali saluti

Spett. Autotorino di Vigevano, In data 07/05/2025 ho acquistato presso il Vostro store una Hyundai Bayon 1.2 GPL, targata GX684EH pagando contestualmente l’importo di € 500,00 a titolo di caparra. Fin da subito ho indicato la necessità di ricevere il veicolo prima del 10 giugno perchè devo partire per le vacanze e venivo rassicurato piu' volte in merito dal vs Consulente commerciale Federico Marise anche perchè "l'auto è un km0 subito disponibile". Successivamente mi veniva comunicato che l'auto era arrivata in sede e quindi ho visionato il veicolo prima di effettuare un ulteriore pagamento con bonifico immediato di € 3.500,00. Dopo questo ulteriore pagamento non è piu' dato sapere se e quando mi verrà consegnato il veicolo. Sul contratto è indicato: termine di consegna orientativo 30/05/25, ma indipendentemente dalle condizioni contrattuali; il venditore risulta non disponibile e comunque anche via whatsapp non risponde ai miei solleciti. Riepilogando: 1) Caparra interamente versata; 2) Finanziamento accettato e firmato; 3) Auto disponibile in sede. Non si capisce cosa ci vuole a fare un passaggio di proprietà e comunicare poi successivamente una data di consegna. L'obiettivo non dovrebbe essere la firma del contratto e il pagamento della caparra, ma la soddisfazione del cliente. Non volevo credere alle diverse recensioni negative lasciate su google e trustpilot, ma ho paura purtroppo di dovermi ricredermi. Chiedo, pertanto, gentilmente di conoscere al piu' presto una data certa di consegna del mio veicolo anche per potermi organizzare per il ritiro e le mie prossime vacanze. Cordiali saluti. Massimiliano Bruno

Spett. FARMAE. In data 30/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di €10. 25. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento