Bacheca dei reclami

Buongiorno ho effettuato un ordine sul vostro sito in data 1 Aprile 2026, del valore di € 53,11 e da allora non ho ricevuto piu notizie. Cellulari sempre spenti, su Whatsapp non rispondete ...

In data 16/01/2026, ho acquistato il servizio denominato "Percorso Premium Rinasciamo Insieme” offerto dal signor Seby Genova, tramite i suoi canali social (Coach del cuore). Il contratto di vendita prevedeva, tra le specifiche del servizio, una durata di 90 giorni con supporto quotidiano personalizzato e assistenza costante per tutta la durata del percorso. A partire dalla metà di marzo, ho riscontrato una sospensione dell'assistenza promessa, con mancata risposta alle mie reiterate richieste di contatto. A seguito di tale interruzione del servizio, ho inoltrato richiesta di rimborso della quota versata (2.000,00 €), che mi è stata tuttavia negata dal venditore. Segnalo inoltre che, a fronte del pagamento effettuato, ho ricevuto un documento contabile che risulta privo di dati fiscali obbligatori, quali Partita IVA e sede legale del prestatore del servizio. Mi rivolgo ad Altroconsumo per ottenere assistenza nella risoluzione della controversia e la restituzione della somma versata per un servizio non erogato secondo le condizioni pattuite.

Ordine n°: 26073L22677-1 Ho acquistato online una porta doccia usufruendo dell'offerta di spedizione a 9€. Il prodotto è arrivato incompleto, privo di parti essenziali. Dopo la segnalazione, il Servizio Clienti mi ha fornito quattro risposte contraddittorie: 1. Impossibile fare il cambio: devo fare il reso e riordinare, perdendo le condizioni promozionali — a mie spese per un errore loro. 2. Recarmi in negozio (40 km) a verificare se per caso avessero le parti mancanti. 3. Confermata la sostituzione contestuale al ritiro, con apertura ticket CRM n° 0272026360. 4. Oggi 10/04/2026 il corriere mi ha contatto per il ritiro senza alcuna istruzione sulla consegna del sostitutivo. Richiamato il call center LM, l'operatore mi ha invitato a leggermi il contratto di vendita. Ho inviato diffida formale via PEC citando l'art. 130 del Codice del Consumo (diritto alla sostituzione senza spese), con termine di 24 ore. In caso di mancato riscontro procederò tramite avvocato e segnalazione AGCM per pratiche commerciali scorrette. Chiedo supporto ad Altroconsumo per far valere i miei diritti di consumatore.

Come ampiamente descritto nelle mie precedenti comunicazioni a mezzo email e pec, sono ancora in attesa di una risposta e di una data di consegna delle luci led della Cucina Modello Ola acquistata come modello in esposizione (tutto sembrava essere funzionante e non mi erano stati segnalati difetti) presso il vostro negozio in data 22.07.2025, consegnata in data 09.01.2026, saldata in data 02.01.2026 (costo totale 16.200€+800 €trasporto e montaggio). In data 20.03.26 mi avete comunicato tramite pec che "Con la presente confermiamo che in data odierna provvederemo a dare corso all’ordine del kit LED presso la casa produttrice Snaidero, come già indicato nelle precedenti comunicazioni" ma alle mie successive richieste a mezzo pec in data 30.03 e 08.04.26 non ho più ricevuto alcuna risposta. Questa vicenda ha avuto inizio il 16 febbraio con la mie richieste di assistenza che sono state solo prorogate e non ancora risolte. le comunicazioni sono state inviate anche alla ditta madre (Snaidero) che non ha mai dato seguito alle mie segnalazioni. Sulla base di questa piacevole esperienza, che spero ancora che possa avere un epilogo positivo, non mi sento di raccomandare la vostra azienda dando una buona opinione del vostro operato. Mi auguro che abbiate la professionalità per porre fine a questa spiacevole vicenda fornendomi le informazioni che ho richiesto e soprattutto il materiale non funzionante (luci led all'interno dei pensili) di cui mi sono anche presa l'onere di provvedere all'installazione perché, come da voi dichiarato, non disponete del personale qualificato.

Buongiorno, nel ribadire quanto già espresso con mia del 26/02/2026, che in calce riporto integralmente, sono a sollecitare nuovamente Vostro tempestivo intervento a risoluzione dei danni alla caldaia causati dall'intervento del Vs tecnico data 29/11/2024. Ricordo che ho tuttora in essere con la vostra azienda contratto di assistenza "Protezione 10" n. 202338. Resto in attesa di Vs tempestivo riscontro ANTONELLO PINOTTI 26/02/2026 Buongiorno, faccio un breve riepilogo facilmente ricostruibile dalla documentazione da Voi stessi rilasciata: In data 29/11/24 un vs tecnico esegue intervento ordinario annuale nell’ambito del contratto di estensione di garanzia di 10 anni sulla caldaia di mia proprietà, certificando il funzionamento dell’impianto. Dopo pochi minuti la caldaia si blocca segnalando sovratemperatura dell’impianto. Dopo ripetute richieste di intervento finalmente, in serata, interviene nuovamente il tecnico che fa ripartire l’impianto, con la caldaia che in pochi istanti sembra letteralmente “scoppiare” per il frastuono e le vibrazioni e quindi va nuovamente in blocco. Il tecnico, dopo un consulto telefonico con un vs ex dipendente, riscontra di aver inserito uno spinotto elettrico per errore, quindi lo stacca e fa ripartire la caldaia che però, da subito, presenta una rumorosità anomala che viene liquidata come “normali vibrazioni”. Una volta andato via il tecnico la caldaia si blocca nuovamente con copiose perdite di acqua dalla pompa di calore. Le mie richieste di intervento sono ormai vane in quanto è venerdì e sono le ore 18. Il lunedì’ successivo chiamo immediatamente la vs assistenza e in data 4/12/2024 viene nuovamente lo stesso tecnico che certifica il blocco della valvola deviatrice e il guasto della valvola exogel della pompa di calore. Da subito segnalo allo stesso che la rumorosità della caldaia è anomala, ma il tutto viene minimizzato. Da qui inizia il calvario, con blocchi ripetuti della valvola deviatrice, sostituzione della pompa dell’acqua, sostituzione della valvola exogel, ma la caldaia continua a fare rumori anomali, la pompa di calore è di fatto fuori uso perché si attiva/dfisattiva senza alcuna motivazione anche nelle ore notturne con rumorosità anomala. Veniamo ai giorni nostri: mi avete richiesto il pagamento per effettuare la sostituzione della valvola deviatrice, quando è palese, perché da voi stessi certificato, che il blocco e conseguente guasto, è avvenuto dopo l’errore commesso dal vs tecnico o meglio ex-tecnico (chissà perché), oltretutto sostenendo che sarebbe fuori garanzia perché un pezzo esterno alla caldaia (????). In ogni caso, su vs indicazione, sono 2 mesi che in qualche modo faccio funzionare la caldaia sbloccando la valvola deviatrice manualmente. Ebbene mercoledì 18 febbraio u.s. siete intervenuti per il controllo fumi, in realtà quando il tecnico è intervenuto ha riferito di un vs errore perché l’intervento dovrà avvenire a luglio, nell’occasione ho nuovamente esposto il problema ed il tecnico ha “messo mani” alla valvola deviatrice con il risultato che ora non funziona più neanche con lo sblocco manuale e da dopo il vs intervento sono completamente al freddo. Vi ho chiamato subito la mattina seguente più di una volta ma ad oggi nessun vs intervento ed inoltre mi viene negata la richiesta di parlare con un responsabile aziendale. Chiedo nuovamente un Vs intervento in tempi rapidi per risolvere una volta per tutte la situazione che avete causato!!!

Spett. PROGETTO E POSA SRL, Sono titolare del contratto per ACQUISTO E INSTALLAZIONE FINESTRE E TAPPARELLE come sopra specificato. Ho acquistato da Voi il 13/07/2024 , 2 finestre e 1 porta finestra + 3 tapparelle e 1 in omaggio. Nel NOVEMBRE 2024, i vostri dipendenti sono venuti a casa e hanno montato male , finestre che non erano nel contratto e di cui mi sono subito messo in contatto con l'azienda NON venendone a capo di nulla. • CUCINA : I lavori sono stati effettuati inizialmente in modo pessimo, rompendo un cassonetto che non andava tolto, e lasciatomi per tutti i mesi invernali del 2024 con un cassonetto rotto e aria gelida che entrava, e due bambini e un anziano in casa, e le vostre promesse che sareste intervenuti nel piu breve tempo possibile, cosa MAI avvenuta fino alla primavera 2025, oltre che effettuare un pessimo lavoro iniziale per la quale avete dovuto procedere 2 volte per sistemarlo e togliere i profili vecchi. • SALA la porta finestra vi è stata consegnata SBAGLIATA , e avete deciso di montarmela senza dire nulla dell'errore, con l'apertura della porta principale a destra, invece che a sinistra come io ne avevo fatto richiesta . I profili della porta finestra sono arrivati tutti rovinati e graffiati , e lavori effettuati male, internamente ed esternamente, lasciandomi con una finestra NUOVA non voluta, e con rumori sinistri ogni volta che la si apre, oltre che a spifferi per tutto il periodo invernale , visto che non sono stai messi i profili , credendo che l'aienda sostituisse in tempi brevi la porta finestra errata. • Per la finestra del bagno, mi è stata consegnata sbagliata , richiesta finestra con sottoluce e consegnata finestra intera ,montata inizialmente malissimo, spaccando le piastrelle adiacenti e lasciandomi con buchi e piastrelle rotte. Attraverso tutte le chat di whatsapp , vi ho provato a contattare e cercare di farvi risolvere il problema , con grande pazienza e nel corso di quasi 2 anni, mostrandovi foto dettagliate , e descrizioni dei vostri errori. Nel frattempo sto gia pagando da 1 anno il finanziamento per un servizio che NON avete completato , invece che iniziare a pagarlo dopo la fine dei lavori come da contratto e avendovi consegnato a firma del contratto piu del 60% del totale. ( gravissimo errore da parte mia ) Per rimediare ai vostri errori mi avete proposto 1 zanzariera per la porta finestra in sala e 1 per la finestra in cucina, e anche quelle il sabato 4 aprile 2026, sono arrivate 1 errata di misure (cucina) , mentre quella della porta finestra, magicamente non c'era . Stanco delle vostre continue prese in giro e del pessimo servizio alla clientela , vi dico che le cose da scrivere sarebbero molte di più . arrivato a questo punto , oggi 10 aprile 2026 , mi ritrovo con i lavori non ancora terminati dal novembre 2024 . Tutto ciò causandomi danni alla casa, oltre che morali . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, con la presente desidero segnalare un disservizio grave relativo a una prenotazione effettuata tramite la piattaforma Booking.com. In data 18.02.2026 ho prenotato e pagato anticipatamente una suite al SAVOY RIVIERA di NAPOLI (via Riviera di Chiaia 36, Napoli) di circa 50 mq, come da descrizione presente sul sito, per un importo complessivo di €565,00. Al mio arrivo presso la struttura, in data 06.04.2026 verso le ore 20.15 mi è stata invece assegnata una camera standard di circa 20 mq, palesemente inferiore rispetto a quanto prenotato e non idonea alle nostre esigenze (tre persone, di cui una in gravidanza al settimo mese, con bagagli per un soggiorno di due settimane). Ho immediatamente segnalato il problema alla struttura, che: - non ha fornito una sistemazione equivalente o superiore; - ha proposto soluzioni alternative inferiori; - non ha garantito la disponibilità della suite per tutta la durata del soggiorno. A seguito di ciò, e non potendo usufruire del servizio acquistato, sono stata costretta a reperire autonomamente e con urgenza un’altra sistemazione, sostenendo ulteriori costi. Ho contattato l’assistenza Booking.com, che ha aperto una pratica e contattato la struttura, attualmente non collaborativa. Preciso inoltre che mi è stato proposto un rimborso parziale sotto forma di credito (wallet), soluzione per me inutilizzabile e non conforme al danno subito. Alla luce di quanto sopra, ritengo che vi sia stata una mancata erogazione del servizio conforme al contratto, e pertanto richiedo: - il rimborso totale dell’importo versato (€565); - la valutazione di eventuali ulteriori tutele per il disagio e i costi sostenuti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (prenotazione, comunicazioni, eventuali prove fotografiche). Ringrazio anticipatamente per il supporto e resto in attesa di un riscontro. Cordiali saluti, Becchi Martina +39 340 4972293

DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Ho acquistato un prodotto tramite Amazon il 22 aprile 2024 (ordine n. 403-5092636-8329906) e successivamente ho avviato una procedura di riparazione utilizzando le modalità e l’etichetta di spedizione fornite direttamente da Amazon. Il prodotto è stato affidato integro al corriere incaricato da Amazon. Al momento della ricezione presso il centro di riparazione, il prodotto risultava danneggiato a seguito di un urto significativo, come evidenziato anche dalle fotografie fornite. Amazon ha attribuito la responsabilità del danno a un presunto “imballaggio non adeguato”, rifiutando qualsiasi intervento. CONTESTAZIONE Contesto formalmente tale decisione per i seguenti motivi: * il trasporto è stato organizzato tramite vettore e logistica forniti da Amazon; * il bene è stato consegnato integro al momento dell’affidamento al corriere; * Amazon non ha fornito alcuna prova oggettiva che dimostri: * che l’imballaggio fosse inadeguato rispetto a standard definiti; * che il danno sia stato causato dall’imballaggio e non da un urto durante il trasporto; * non è stata fornita documentazione completa di accettazione del bene (foto all’arrivo, report tecnico, verifica imballo). Amazon ha inoltre chiuso unilateralmente il caso dichiarando che non fornirà ulteriore assistenza. RICHIESTA Richiedo: * la revisione della decisione da parte di Amazon; * il riconoscimento della responsabilità del danno nella filiera logistica; * la riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto. ALLEGATI * comunicazioni intercorse con Amazon * fotografie del danno * eventuale documentazione di spedizione

Ho acquistato a 6€ una sim kena che non è mai arrivata impossibile contattare servizio clienti per ricevere il rimborso dovuto ho inviato svariate email a assistenzaclienti@kenamobile.it senza mai ricevere una risposta Ho provato tramite il sito "attiva con operatore" a farmi contattare da kena, ogni operatore ha usato scuse diverse senza interessarsi minimamente di risolvere il problema Ad oggi la pratica risulta in gestione da mesi, quanto impiegate per fare un rimborso?

Ho richiesto una visura camerale e analisi di bilancio di una società fleggando la loro modalità rapida con costo aggiuntivo ovviamente per riceverle nel giro di 5 minuti. Il costo sostenuto è per un totale di 63,76€. Dopo 10 minuti dal pagamento mi arriva una mail da parte loro dall’indirizzo operativo@tuttovisure.it il quale mi richiede un documento che immediatamente gli giro sempre via mail. Poi buio! A distanza di 2 giorni non ho ancora ricevuto quello che per cui ho pagato. Ma la cosa peggiore è che questi sono dei fantasmi! Al telefono non puoi parlare con operatori e neanche risolvere il problema e per mail ovviamente sono spariti. Il pagamento è finito collegato a questa mail no replay.ecommerce@fabrick.com il che è già strano di per sé! Ma la cosa peggiore credo sia sapere che questi hanno anche il mio documento.