Bacheca dei reclami

Il giorno 11 giugno 2026 ho visitato il sito web per convertire un file PDF. Ho pagato 0,99 per il file. Ho ricevuto un'email con un link per scaricare il mio file. Mi rendo conto che molti di questi siti web vogliono fregarti con un ciclo di pagamento mensile, ma quando ho speso 0,99 non c'era alcuna impressione che mi stessi iscrivendo a un servizio PDF da 49,99 al mese. NON ho MAI ricevuto nessuna email che diceva che ero solo in prova per 7 giorni e dovevo cancellare o mi sarebbero stati addebitati 49,99 mensili... Oggi ho controllato il mio conto e ho trovato un addebito di euro 49,99. Questo pagamento non è stato da me autorizzato e non capisco anche come visa vi abbia dato corso senza mia specifica autorizzazione, A prescindere da questo ammesso che il contratto sia regolare ho comunque presentato regolare recesso ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo. Per i cittadini Ue il sito prevede questa possibilità e prevede il rimborso integrale di quanto versato. L'operazione in oggetto non è a norma di legge, si richiede rimborso totale

Buonasera, desidero segnalare un problema relativo all’ordine effettuato in data 19/06/2026 sul vostro sito e‑commerce MC2 Saint Barth, per un importo pari a € 178,20, pagato con carta di credito. L’articolo risulta spedito due giorni dopo tramite Amazon Shipping. In data 24 giugno mi è stata notificata l’avvenuta consegna, che tuttavia non è mai avvenuta. Consultando la geolocalizzazione fornita dal corriere, emerge che il pacco risulta consegnato a un indirizzo diverso dal mio, pur trovandosi sulla stessa via ma al civico opposto. Inoltre, per la tipologia di spedizione era prevista la firma alla consegna. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente il rimborso dell’importo pagato oppure una nuova spedizione del prodotto acquistato. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Luigi

Con la presente contesto formalmente la gestione della mia pratica relativa all’ordine n. PO-098-03380615862393368, del valore di €165,85, che risulta asseritamente consegnato in data 18 giugno 2025, ma che non è mai pervenuto nella mia disponibilità. Ai sensi dell’art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il professionista è tenuto a consegnare i beni al consumatore. Inoltre, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso materiale dei beni. Nel caso di specie, tale circostanza non si è mai verificata. Ho tempestivamente contestato la presunta consegna e ho trasmesso tutta la documentazione richiesta, tra cui: * documento di identità; * campione della mia firma; * prova della mia presenza in Spagna il giorno della presunta consegna (biglietto aereo e ulteriori riscontri documentali); * contestazione della firma apposta sulla prova di consegna, che non appartiene alla sottoscritta. Nonostante ciò, Temu ha reiteratamente inviato risposte standardizzate, prive di qualsiasi valutazione concreta delle prove prodotte, limitandosi a richiedere documentazione (quali registrazioni video o dichiarazioni del corriere) che il consumatore non ha alcun potere giuridico né materiale di acquisire. Tale comportamento appare contrario ai principi di correttezza e buona fede nell’esecuzione del contratto, sanciti dagli artt. 1175 e 1375 del Codice Civile, oltre a risultare incompatibile con gli obblighi di diligenza professionale imposti dagli artt. 20 e 22 del Codice del Consumo, che vietano pratiche commerciali contrarie alla diligenza professionale e omissioni idonee a pregiudicare i diritti del consumatore. Ad oggi non mi è stata fornita alcuna risposta motivata in ordine ai seguenti elementi decisivi: * la firma presente sulla prova di consegna non è la mia; * il giorno della presunta consegna mi trovavo all’estero, circostanza documentalmente dimostrata; * nessun elemento prova che io abbia mai acquisito il possesso materiale del bene. Pertanto, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della consegna non può ritenersi trasferito alla sottoscritta e permane in capo al venditore. Con la presente DIFFIDO Temu a procedere entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento del presente reclamo al rimborso integrale dell’importo di €165,85, ovvero a fornire una risposta motivata che confuti puntualmente la documentazione prodotta. In difetto, mi riservo di adire ogni competente sede per la tutela dei miei diritti, ivi compresa la segnalazione alle Autorità competenti, l’attivazione delle procedure di risoluzione delle controversie previste dalla normativa europea e nazionale e ogni ulteriore azione consentita dall’ordinamento, con aggravio di spese a Vostro carico. Si allegano: * documento di identità; * prova di consegna contestata; * campione della firma; * biglietto aereo; * documentazione attestante la presenza all’estero; * corrispondenza intercorsa con il servizio clienti

Buongiorno il giorno 4/05/2026 mi sono recata al negozio Wind di Roma termini per trovare una soluzione al fatto che il modem non funzionava da settimane. Mi hanno proposto di chiudere quel contratto e fare uno nuovo con un nuovo apparecchio più performante e di conseguenza ho detto che va bene e ho firmato anche la disdetta del vecchio, per il quale mi hanno detto che servono 30 gg .Purtroppo continuano ad arrivare bollette dal vecchio modem, che ero convinta di aver chiuso,e quindi sono ritornata in negozio dove mi hanno confermato che era ancora attivo ,ma che loro avevano mandato la disdetta. Oggi sono stata chiamata dalla commerciale di wind per chiedermi conferma della chiusura, alla quale ho chiesto come mai arrivano ancora bollette visto che ho fatto la disdetta il 4 maggio e mi ha risposto che hanno ricevuto la disdetta dal negozio il 10 giugno. Io il 4 maggio ho tolto il vecchio modem e ho messo il nuovo con la speranza di ricevere solo la bolletta di conguaglio come mi avevano confermato anche in negozio, ma ad oggi mi ritrovo con altre 2 bollette da pagare e sicuramente una 3 in arrivo di conguaglio, senza aver usato il servizio. Come mi devo comportare ,perché la signora del commerciale che mi ha contattato oggi per la conferma di chiusura mi ha detto che posso fare una denuncia e chiedere il risarcimento. Attendo risposta, grazie anticipatamente.

Buon giorno, i contratti di fornitura luce (2) e gas (1) sono stati a me sottoposti senza specificare i veri costi fissi (esorbitanti) e senza avermi mandato i contratti immediatamente. Li ho ricevuti solo su richiesta, dopo aver verificato i costi nelle bollette. Chiedo di rivedere le spese fisse a me imputate senza le dovute comunicazioni per poter chiudere il rapporto con voi.

Buongiorno, avrei bisogno di assistenza per una problematica legata ad un Corso di specializzazione biennale presso Università telematica ECampus. L'iscrizione al corso è avvenuta a Dicembre 2023, inizialmente non ho ricevuto l'affiancamento e l'assistenza che mi era stata garantita al momento dell'iscrizione: ovvero non avevo un tutor assegnato e pianificare esami e lezioni è stato per me un percorso confuso che ha richiesto tempo. Dopo i due anni previsti per la durata dell'intero corso, non avevo ancora terminato tutti gli esami, dal momento che un esame in particolare mi ha creato evidenti difficoltà: ho dovuto ripeterlo più di dieci volte. Ho provato a richiedere l'accesso agli atti, ho contattato il Rettore, il mio tutor, la docente dello stesso corso, la segreteria esami, nonostante ciò, il problema non si è risolto e ad oggi non posso terminare il percorso di studi a causa di questo esame. Preciso che ho già rinnovato la rata di iscrizione una volta, essendo questo il primo anno fuori corso. Vorrei comprendere i motivi che ci sono dietro al non superamento reiterato dell'esame, nonostante io mi sia preparata e mi sia esercitata. Ho chiesto che venisse sostituito con altro esame di pari CFU, per poter terminare il corso, ma non mi è stato concesso.

Buongiorno ho fatto biglietti online per visitare il sito archeologico di pompei con Headout. Biglietto plus che includeva il trasferimento tra i siti relativamente alle 4 ville incluse nel biglietto Plus. Ora vi scrivo i messaggi inviati al sito di prenotazione per avere almeno un piccolo rimborso. Cosa Negata da loro . IO: Io mi devo preoccipare che il parco non abbia a disposizione abbastanza navette? Ma stiamo scherzando??? Ma che cavolo dite?? Le Chiacchere sono poche con voi ho fatto un biglietto Plus che si e' rivelato falso. Le navette che dovevano portarci a 4 ville ci hanno solo portati a villa regina e antiquarium . E stop!!! io quindi come altre persone incontrate quel giorno che caso strano sempre con voi avevano fatto il biglietto....per colpa della vostra incompetenza non ho potuto non abbiamo potuto anche altri....vedere 2 ville..villa dei misteri e Diomede.. come altre persone incontrate lo stesso giorno. Questa non vela faccio passare. Andro avanti con l ente di assistenza al cittadino ALTROCONSUMO. Vergogna! -- ::::::::::::::::;::::::::::::::::::;:::::::::::::::::::::::::::::::::::::: AZIENDA DEI BIGLIETTI:Ciao Federica, Grazie per averci contattato. Grazie per la pazienza dimostrata mentre esaminavamo la tua richiesta insieme al nostro partner locale. Dopo aver discusso la questione con loro, ci hanno fornito i seguenti chiarimenti riguardo alla tua esperienza. Il biglietto d’ingresso “Pompeii Plus” include l’opzione di un servizio navetta per le ville suburbane. Tuttavia, tale servizio navetta è offerto direttamente ed esclusivamente dal Parco Archeologico di Pompei. Il nostro partner locale fornisce solo i biglietti d’ingresso e non è responsabile del funzionamento o della disponibilità del servizio navetta. Inoltre, il trasporto verso altre località, quali Castellammare di Stabia o Boscoreale, non rientra tra i servizi offerti dall’operatore turistico locale. Di conseguenza, non è in grado di offrire alcun rimborso per eventuali problemi relativi a tali trasferimenti. Il partner locale ci ha inoltre informato che, a causa del numero eccezionalmente elevato di visitatori registrato presso il sito archeologico negli ultimi mesi, è possibile che il Parco Archeologico di Pompei non disponesse di un numero sufficiente di navette il giorno della Sua visita. Pur scusandosi sinceramente per il disagio causato, questo aspetto dell’esperienza è gestito interamente dal parco archeologico ed esula dal loro controllo. Alla luce di quanto sopra, ci dispiace informarvi che non siamo in grado di elaborare un rimborso per la vostra prenotazione. Comprendiamo che ciò possa essere deludente e apprezziamo la vostra comprensione. Spero che questo sia d'aiuto per il momento. Se hai bisogno di qualcos'altro, fammelo sapere! 💜 Un saluto, IO: A me non interessa che scaricate il problema agli altri o viceversa io alla villa diomede e alla villa dei misteri dovevo essere portata con La Navetta!!!!e cio.non e' accaduto. E' chiaro???? Voi non avete rispettato e adempiuto ai servizi descritti nel PLUS e dato che ancora non siamo deficenti . e dato che sono iscritta ad Altro Consumo Italia apriro' reclamo verso di voi. Ho pagato un plus e non ho ricevuto il servizio pagato. Altrimenti se volevo fare un biglietto normale pagavo Meno! Non volevo un rimborso totale ovviamente ma un piccolo rimborso Adesso ne risponderete all associazione tutela consumatori Altro Consumo. Saluti

Buongiorno, ho annullato l'ordine 302469365 pagamento con bonifico il 01/06/26, ma ancora non sono riuscito ad avere il rimborso. Mi avete chiesto un paio di volte via mail il mio IBAN, per il rimborso, ma ancora non ho ricevuto nulla. Ci deve essere qualche problema, ma non è possibile parlare con un essere umano, solo con chatbot che rimandano a inesistenti 'agenti' liberi. Altri ordini, pagati con carta di credito, sono stati rimborsati senza nessun problema. Allego anche copia dell'eseguito del mio bonifico. Grazie dell'attenzione, cordiali saluti.