Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Abbonamento Domestika
A: Domestika Inc. 22/09/2025 Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo segnalare e contestare un comportamento scorretto da parte della società Domestika S.R.L., in merito a un addebito non autorizzato relativo a un abbonamento Domestika Plus. In data 06/10/2025 ho acquistato un corso Domestika del valore di 1,16 USD. In data 06/11/2025 Domestika ha effettuato un addebito su PayPal, utilizzando la mia carta Mastercard XME Card Plus terminante in 9202. L’importo addebitato è stato di 263.53 USD, pari a 239.37 EUR comprensivi di commissioni di conversione valuta, senza mio consenso né autorizzazione. Preciso che: Non ho mai autorizzato l’attivazione né il rinnovo di alcun abbonamento annuale. Domestika ha quindi proceduto a un addebito illegittimo e privo di consenso. Ho già provveduto ad aprire reclami sia con PayPal che con Domestika, i quali però non hanno portato a una risoluzione del problema. Alla luce di quanto sopra, chiedo ad Altroconsumo di intervenire presso Domestika affinché: Venga disposto il rimborso integrale e immediato dell’importo di 239.37 EUR. Venga garantita la disattivazione definitiva di qualsiasi abbonamento o servizio attivato senza mio consenso. Venga fornita conferma scritta di tali azioni. Distinti saluti, Stroppiana Daniela Maria
Pacco in attesa di trasferimento
Salve, il pacco che sto aspettando è bloccato in attesa di trasferimento dal giorno 27/10. Ho chiamato 3 volte la vostra assistenza che, tra l'altro, in modo molto scortese mi dice che non possono fare niente e che c'è solo bisogno di aspettare e che è inutile richiamare! A quanto pare è fermo in un centro a Pescara, da come mi è stato detto. Il numero di tracking di riferimento è: 820159407552043036263582 Dove è finito questo pacco?? Chi se lo è preso?
Esposto per disservizio e mancata risposta da parte di Dyson – purificatore Hot+Cool
Circa sei anni fa ho acquistato un purificatore Dyson Hot+Cool, sempre utilizzato con cura e mai danneggiato. Il 7 ottobre 2025, durante il normale utilizzo, il mio purificatore Dyson Hot+Cool ha improvvisamente iniziato a emanare un forte odore di bruciato, costringendomi a spegnerlo immediatamente per motivi di sicurezza. L’apparecchio è sempre stato utilizzato e mantenuto con la massima cura e non ha mai subito urti o danni di alcun tipo. Ho quindi provveduto a spedirlo in assistenza, pagando 125 euro per la riparazione. Il 20 ottobre 2025 mi è stato restituito, senza che Dyson mi avesse mai informato né dell’arrivo del prodotto, né dell’esito della riparazione. Solo dopo aver contattato personalmente il servizio clienti ho saputo che il prodotto non era riparabile, ma non mi è mai stata fornita alcuna spiegazione tecnica scritta né un rapporto sull’intervento effettuato. Mi è stato comunicato che mi verrà rimborsata la spesa di assistenza, ma non mi è stata offerta alcuna compensazione o sostituzione, nonostante il prezzo elevato e la qualità che il marchio Dyson pubblicizza. In data 20 ottobre 2025, 22 ottobre 2025 e 31 ottobre 2025 ho inviato tre reclami formali a quattro email diverse di Dyson che mi sono state date dall'assistenza telefonica (dyson@cert.fidiger.it, owner.support@support.dyson.com, owner.support@support.dyson.it, help@dyson.it) ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Oltre al fatto che quattro email diverse a cui inviare il reclamo evidenziano grave disorganizzazione e mancanza di trasparenza, ritengo questa condotta inaccettabile e lesiva dei diritti del consumatore, sia per la mancata risposta formale al reclamo, sia per l’assenza di una gestione chiara e trasparente dell’assistenza post-vendita. Chiedo cortesemente che Altroconsumo: Valuti la condotta di Dyson per le carenze nel servizio post-vendita e la mancata gestione dei reclami; Richieda all’azienda un riscontro formale e documentato sulla mia pratica; Promuova un’azione di conciliazione o intervento per ottenere una proposta concreta di compensazione o sostituzione del prodotto, oltre al rimborso già previsto delle spese di assistenza; Valuti eventuali profili di scorrettezza commerciale o pubblicità ingannevole, vista la discrepanza tra la qualità dichiarata e la reale durata del prodotto.
Cancellazione
Pretendo rimborso dei biglietti inutilizzabili a seguito cancellazione da parte della Lumiwings e risarcimento spettante per tempistica della cancellazione e risarcimento del costo dei biglietti pagati per viaggio con altro mezzo di trasporto.
Spedizione mai arrivata dopo 5 mesi
Buongiorno sono il sig testa Maurizio o spedito un pacco dalla posta di gassino 11/06 /2025 destinazione chamberi via rue de bertillet 335 ma non e mai arrivato
fattura esagerata enel energia
Buongiorno, sono un volontarioe che partecipa alla gestione del cinema parrocchiale Jolly di Villastellone. A ottobre 2024 è cessata la fornitura di Enele e siamo passsati a IREN . Il 30/10/2025 è arrivata una fattura cumulativa di 1740,21 € con un ricalcolo mese per mese delle fatture 2023 e 2024.
Ordine annullato dopo 2 mesi con addebito
Spett. Amazon Numero ordine 40240278389617114 acquistato presso il Vostro negozio un caffè kimbo confezione da 6 kg pagando contestualmente l’importo di € 23.90 Addebitato e restituito dopo 2 mesi I miei soldi li avete presi e con una scusa dopo 2 mesi annullate 3 ordini. Chiedo il prodotto ordinato e mai arrivato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Un'altra transazione non autorizzata dopo richiesta di rimborso
Buongiorno, scrivo nuovamente a causa del vostro comportamento scorretto. Il giorno 5 novembre 2025 presento reclamo con richiesta di rimborso per le 2 transazioni non autorizzate di €29,95 (ciascuna) intercorse tra il mese di settembre e ottobre 2025. Il giorno 6 novembre 2026 ricevo risposta dall'indirizzo info@onlinecv.it che mi informa che "come da tua richiesta, l'ultima quota di iscrizione addebitata è stata rimborsata, in conformità con la nostra politica di rimborso". Tuttavia, prima del "rimborso" risulta un NUOVO ADDEBITO di 29,95€. Richiedo IMMEDIATO rimborso degli addebiti relativi al 15/09/2025 e 13/10/2025 come richiesto nel primo reclamo. Elena Dionori
Modifica Unilaterale Non Comunicata
Buongiorno, A seguito di una richiesta di chiusura contratto, ad inizio di quest'anno sono stata contattata da un vostro operatore che mi ha proposto di rimanere in Fastweb al prezzo di 18,95 €/mese per UN ANNO a partire dal canone di gennaio 2025. Il prezzo era dato da: 26,95 €/mese per canone - 3,95 €/mese per sconto 12 mesi - 5,00 €/mese per sconto 12 mesi Questo lo si evince senza alcuna difficoltà dalla vostra comunicazione ufficiale e dalla bolletta allegata in cui VOI specificate la durata di 12 mesi per la scontistica. Il 7 agosto ho visto che il prezzo dell'ultima bolletta non era quello pattuito ad inizio anno. Ho contattato subito il vostro servizio clienti che mi ha comunicato di aver inoltrato la segnalazione all'ufficio competente. La settimana successiva, non avendo ricevuto alcun riscontro ho chiamato nuovamente senza ottenere risposte soddisfacenti. Solo il 3/10/25, ricevo vostra mail in cui dichiarate che il mio abbonamento era sottosoglia e quindi unilateralmente avete ritenuto opportuno aumentare la tariffa SENZA ALCUNA COMUNICAZIONE tramite i canali ufficiali di SMS e MAIL. Pertanto chiedo: - Storno della fattura M026012615 e nuova fatturazione al prezzo stabilito a gennaio di 18.95 €/mese - Storno della fattura M032635391 in quanto ho chiesto la chiusura del contratto il 21/09/25 a fronte di una vostra NON CHIAREZZA e NON RISOLUZIONE del problema - pertanto come recesso per giusta causa - Storno fattura M036059497 per spese di invio raccomandata in quanto la sospensione dei pagamenti è dovuta ad una vostra errata fatturazione - storno di ogni ulteriore costo per recesso anticipato e/o mensilità extra
Mancata consegna
Buongiorno, In data 03/10/2024 ho firmato un contratto di comodato d'uso gratuito di una macchina per il caffè Lavazza Elogy Milk con fornitura a pagamento, in 25 mesi(previo acconto) di 2400 dosi di caffè ( 3 forniture da 800 dosi) come da accordi la prima fornitura è stata di 600 dosi ( 1 scatola di 100 capsule bidose, quindi 200 dosi e 4 scatole da 100 capsule monodose, altre 400). A maggio 2025 chiedo la seconda fornitura, che mi arriva nuovamente da 600 dosi. Per un totale di 1200 dosi di caffè. Il giorno 7 novembre richiedo una terza fornitura. L'agente mi conferma l'invio, ricordandomi però che questa è l'ultima e che dovrei firmare un nuovo contratto per avere ulteriori forniture. Io ricordo che il contratto prevede 2400 dosi e quindi con la terza consegna mancherebbero ancora 600 caffè, l'agente ammettendo l'errore, non accetta di mandarmi tutti i caffè residui con questa consegna, ma mi impone di firmare un nuovo contratto, poi con la prima fornitura mi avrebbe mandato i caffè residui del vecchio contratto. Richiedo quindi che Nims mantenga fede al contratto e mi fornisca, anche con un unica consegna il residuo di fornitura, altrimenti chiedo il recesso per giusta causa. Disponibile a fornire screenshot della chat con l'agente.
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