Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito mia richiesta di disdetta, Verisure mi ha offerto a titolo gratuito un'adeguamento dell'impianto con l'ultimo modello. Mi sono venuti a installare l'impianto, hanno rimosso il precedente e installato il nuovo. Peccato che la nuova tecnologia per il giardino che ho non possono tutelarmi con il perimetrale che prima avevo. Il nuovo perimetrale dicono che non possono intallarmelo, di conseguenza mi hanno scoperto una zona molto delicata.

Buongiorno, io ho effettuato e pagato un ordine sull'app di saldi privati showroom, mi è stato recapitato un pacco non mio, contenente merce diversa da quella ordinata. Ho contattato subito il sito e mi è stato risposto che potevano rimborsarmi ma che non potevano inviare il mio ordine corretto. Vorrei capire, ma tutto ciò è normale? Perché sugli altri siti se sbagliano qualcosa, procedono subito ad inviare il prodotto corretto. È legale non inviare la merce pagata? Oltretutto per ottenere il rimborso futuro (promesso ma non garantito) devo effettuare io tutta la procedura, sprecando una mattinata intera tra uffici e spedizioni, perché non hanno neppure un servizio di reso, quindi per me è una grossa perdita di tempo e quindi di soldi (dovendomi assentare dal lavoro per andare negli uffici richiesti). La procedura di reso è a carico dell'acquirente, cosa ingiusta visto che l'errore è dell'azienda. Secondo voi cosa posso fare per ricevere il mio ordine? Grazie Saluti Jessica Ciaffarafa

Buongiorno ho partecipato all'iniziativa cashback 2025 dell'azienda Bausch+Lomb per acquistare le lenti a contatto che prevedeva, su un acquisto di 6 scatole di lenti a contatto, 90€ di cashback. Ho inserito i dati richiesti per ottenere il rimborso ma, nonostante il sito mi confermava che o dati inseriti fossero corretti, mi è arrivata una mail in cui mi veniva comunicato che c'era una non conformità e che quindi non avrei ottenuto il cashback. Ho risposto alla mail chiedendo cosa non andasse bene e ho aspettato 6 giorni per una risposta, non arrivata. Ho chiamato il numero dedicato e mi hanno detto che purtroppo non si può sistemare nulla nonostante abbiamo capito insieme l'errore. Io avevo allegato tutti i documenti quindi loro sanno che è stato solo in problema di non chiarezza del sito. Come posso fare per ottenere il cashback?

Buongiorno, vi scrivo in merito ad una spedizione proveniente da UK e bloccata alla dogana di Milano Roserio dal 24/09/2025. Per questa spedizione ho ricevuto via posta, in data 06/10/2025, un modulo da compilare e reinviare. Ho inviato il modulo e i documenti richiesti sempre in data 06/10/2025. Con la presente il sottoscritto chiede che venga consegnato il pacco, tracciabile mediante codice LA127387405GB fronito dal corriere Poste Italiana, contenente un orologio acquistato da UK tramite Ebay in attesa di svincolo dal 24 settembre 2025. Ad oggi, 11 Novembre 2025, il pacco risulta ancora da svincolare e da consegnare. L'orologio è stato acquistato e regolarmente pagato, mediante metodo tracciabile sulla piattaforma Ebay, dal sottoscritto ed è un prodotto importabile soggetto a dazi e all’Iva 22% da pagare al corriere alla consegna. Allego: 1) modulo inviato via mail a assistenzaclientimerciaida@posteitaliane.it 2) Fattura di acquisto dell'orologio + dettagli ordine effettuato su Ebay 3) mio documento di identità Certo di una Vs celere presa visione di quanto reclamato, resto in attesa di Vs riscontro. Cordialmente

Il 19 settembre 2024 ho sottoscritto online un abbonamento in prevendita per la nuova apertura della palestra UPLevel – sede di Palermo Via Zucchetto. In quella data era attiva una promozione che prevedeva: acquistando un anno di abbonamento al costo di 138 euro, si ricevevano in regalo ulteriori 12 mesi. Ho effettuato regolarmente l’acquisto online e mi è stata rilasciata la relativa fattura. Conservo inoltre tutti gli screenshot che documentano l’operazione. Nel 2024 quando mi sono recato in palestra per l’attivazione, inizialmente si sono rifiutati sostenendo che avrei commesso irregolarità nell’acquisto online. Solo dopo mia insistenza hanno attivato l’abbonamento per un anno, assicurandomi che alla scadenza il secondo anno sarebbe stato caricato automaticamente. Alla scadenza, tuttavia, la palestra si rifiuta di riconoscere il secondo anno omaggio, nonostante fosse parte della promozione vigente al momento dell’acquisto.

BUongiorno, ho acquistato un box dociia con il n. ordine 195277 del agosto 2024. Vorrei un vetro di ricambio visto che quello che mi avete mandato era della misura non corretta ed è difficile pulire la doccia. E' oltre un mese, che pur chiamandovi ogni due/tre giorni, non mi date alcuna risposta, pur dicendo che in giornata sarò richiamata. Direi che la vostra assistenza post vendita è davvero pessima

Buongiorno, in riferimento alla mia raccomandata del 14/05/2025, alla vostra telefonata in cui avete riconosciuto l’errore, e ai quattro solleciti inviati via e-mail, con la presente intendo sottolineare che le due fatture da voi erroneamente addebitatemi in data 28/04/2025, pur essendo state stornate, non risultano ancora bonificate. ( EDISON CASA RELAX GAS + dal 01/01/2024 al 31/12/2024 e EDISON CASA RELAX LUCE + dal 01/01/2024 al 31/12/2024) Premetto che non sono più cliente dal 2023 Vi invito pertanto a procedere al più presto con il relativo bonifico. Resto in attesa di un vostro riscontro. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti, Vignali Roberto

Buongiorno, sul sito viene scritto che è stato consegnato ma non ho ricevuto il pacco.

Spettabile escarpe in data 02/09/2025 ho acquistato presso il vostro negozio online un paio di Air force One pagando contestualmente alla consegna l'importo di 119,95 + 3 ,00 tot .112,95 .Alla consegna del prodotto in data 08/09/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche,ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell 'art.52 e segg.del D.Leg 206/05.Vi ho inviato una comunicazione tramite email il 10/09/25 .Ho avuto conferma da tracking Bartolini .Voi mi avete mandato una e-mail dell'avvenuto arrivo e controllo positivo in data 14/10/2025 .Tuttavia trascorsi più di 30 giorni vi chiedo il rimborso di 122,95 . Attendo un riscontro il prima possibile della presente avvalendomi della messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'arte.1219c.c

Buongiorno, voglio segnalare un problema che speravo di risolvere in altro modo con questa ditta, mesi fa si sono presentati a casa mia due agenti dell’Ariel dove hanno spiegato l’offerta per l’acquisto di due condizionatori illustrandomi il prezzo, si aggirava intorno ai 4000, all’inizio ero molto titubante sull’acquisto e dopo tanti giri di parole mi hanno costretto a firmare un contratto anche se non volevo perché volevo parlarne con mia moglie, loro dicevano che se in caso non venisse firmato quel foglio si sarebbe persa l’offerta e lo si doveva firmare solo per bloccarla, alche anche mio figlio inizialmente appena sentito il prezzo non era convinto e volevamo parlarne in casa prima, il giorno dopo quando ho chiamato per dire che non volevo andare avanti con la pratica e NON ero interessato ad installare nulla hanno cominciato da lì in poi a tempestare di telefonate loro e addirittura la ditta gdl tentando sempre al ribasso del prezzo ma continuavo a dire che NON volevo più saperne di installare e fare nulla, non li ho sentiti per un po’ perché hanno fatto passare apposta i giorni per farmi inviare un reclamo dal loro studio legale tramite pec alla mia mail intimando che se non avessi installato il loro condizionatore con la ditta Ariel avrei dovuto pagare 400€, allorché ho cercato di contattare telefonicamente questo studio ma non ho mai avuto modo di farlo perché tutti i numeri che ho trovato sono inesistenti o occupati; mesi dopo ho fatto una proposta all’agente che era venuto per il finanziamento però siccome leggendo recensioni ed esperienze sul sito di Altroconsumo da parte di utenti che hanno avuto la mia stessa esperienza e hanno avuto un riscontro negativo con questa ditta, specialmente con l’assistenza clienti, ho deciso di non volerne più sapere nulla, considerando che il secondo contatto con la ditta è avvenuto ad agosto tramite mail e quindi di firmato non c’è stato nulla se non il contratto di maggio, quando a settembre mio figlio li ha contattati personalmente lui per dire che non si voleva fare nulla loro non ne hanno voluto sapere nulla da parte sua e volevano parlare solo con me perché ritenevano che adesso valesse la proposta di agosto quando a livello legale una mail con costituisce un atto valido, siccome mi sono dovuto informare dal mio legale per proteggermi da questa ditta, hanno voluto la mia busta paga provando con tante finanziarie a farmi un finanziamento anche quando io non volevo più fare nulla, adesso continuano a telefonarmi ad ogni momento del giorno, e addirittura anche se non volevano sapere nulla da parte di mio figlio continuano a telefonare anche lui. Ieri per l’ennesima volta mi ha chiamato l’agente che era venuto a casa mia chiedendomi se mi avesse scritto il legale, per il momento non ho ricevuto più nessuna mail da parte dello studio legale, ma se dovessi riceverne ancora una, chiamerò il mio legale per vedere come procedere e difendermi da questa situazione dalla quale non si può più uscire. La mia pratica di contatto di maggio è la n.42746158; io mi auguro che questa situazione si blocchi definitivamente e che non venga più martellato di telefonate nè io e tantomeno mio figlio, e che si risolva senza l’intervento di legali, in fede A.B. .