Bacheca dei reclami

Spett. Eleganzashop In data 09-09-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un stampante Epson EcoTank ET 2821 pagando contestualmente l’importo di € 53.99. Scritto due mail, una risposta che non trovano l' ordine inviandogli il numero che mi era stato attribuito, scritto seconda mail con dati e screeshot del pagamento e dell' ordine risultato nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Si segnala che il 07/09/25 ho acquistato dei libri scolastici presso il punto vendita ESSELUNGA ROMA PRENESTINO. In fase di emissione della fattura avevo espressamente richiesto, alla persona presente al Desk Clienti, l’indicazione della partita IVA dell’istituto scolastico nel campo note della fattura in ordine al fatto che è un dato essenziale per ottenere il rimborso fiscale da parte del mio datore di lavoro (gli avevo mostrato l’ultima fattura già emessa da Esselunga per un acquisto di libri precedente, richiedendo l’inserimento esattamente degli stessi dati nel campo note dedicato). Invece la fattura è stata superficialmente e velocemente predisposta senza questo dato. Ho fatto subito presente che quanto stampato in fattura non andava bene e la persona al Desk mi ha informato che avrebbe fatto cambiare la fattura dall’ufficio competente. Il 09/09 il servizio clienti mi ha comunicato che la fattura era fiscalmente valida e che non avrebbero apportato alcuna modifica. Gli ho prontamente risposto che ciò non era accettabili rispiegando via email di nuovo l'accaduto. L'11/09 mi hanno nuovamente risposto dal servizio clienti che la fattura non poteva essere modificata successivamente alla data di acquisto. Tutto questo non è accettabile e richiedo espressamente, entro 15 giorni a far data dalla presente, di procedere con l'annullamento e riemissione della fattura precedente pena l'avvio di specifiche azioni legali a tutela dei miei diretti presso le sedi più opportune. ANNA GIANNI Numero carta esselunga: 0400166032578

Sono al terzo richiamo “Sostituzione AIRBAG”. Possiedo un Chevrolet Trax (ora gestita mediante Opel), e dopo svariati solleciti da parte mia verso officine meccaniche, nessuno mi fissa appuntamenti. Presso un’officina sono in lista da quasi 2 anni e non sanno dirmi niente, zero, nessuna data. La stessa risposta, presso tutte le officine autorizzate, mi impedisce addirittura di vendere l’auto per motivi di correttezza verso un eventuale compratore. Non so più cosa fare. È un’indecenza! Grazie.

Ho chiesto ad INTIMISSIMI di sostituirmi un pacco di 3 +1 omaggio slip, brasiliane taglio laser comprate 15 gg fa che dopo 2 o 3 lavaggi si sono già scollate di lato.. io non ho più lo scontrino ma che sono nuovissime si vede ad occhio nudo . Il brand si è rifiutato . Anche il loro call center ha detto che dal 1 luglio senza scontrino non è più possibile. Va bene , io l’ho buttato ma voi dovreste garantire la qualità della vostra merce

In data 23/07/2025 ho acquistato presso il sito ufficiale Nikon Store una fotocamera nuova, non ricondizionata Nikon d7500 con pagamento rateizzato in 12 mesi con Sella Personal Credit. Ho ricevuto la fotocamera e l’ho subito registrata presso il sito Nital così come loro chiedono per poter usufruire in tal caso della garanzia di ulteriori 4 anni. Verso fine agosto metto in uso la macchinetta e mi rendo conto che e’ difettata. Contatto Nikon, e riesco a parlare con Nital, spiego all’operatrice telefonica il problema e lei mi risponde che la macchina deve esser vista da un tecnico per capire il danno. Spedisco dunque la fotocamera a LTR SERVIVE e oggi scopro attraverso una chat con loro che e’ stato cambiato un componente, che il pezzo sostituito non mi verrà restituito e che la fotocamera era difettata in partenza. Chiedo per quale motivo quindi visti i 1469€ che sto pagando, non mi spetta la sostituzione. L’operatrice mi risponde che un difetto di fabbrica puo’ capitare. Nital mi comunica che il reso deve esser fatto dai 14 giorni al mese. Io però non sto chiedendo un reso, ma una sostituzione e la chiedo poiché loro mi hanno venduto un articolo difettoso. Io ho scelto di comprare un articolo nuovo ed invece ora me ne trovo in mano uno ricondizionato e la cosa non mi sta bene. Da un colosso come Nikon una manovra del genere a danno del consumatore non me la aspettavo proprio.

Ordine LP001013558PP Per la seconda volta ho avuto la sfortuna che un venditore mi inviasse della merce tramite questo corriere e per la seconda volta sui sistemi il pacco risulta consegnato, senza che quest'ultimo sia mai uscito dal magazzino. Mi sono anche premurata di fornire un indirizzo diverso da quello dell'ordine precedente in modo che a casa ci fosse sempre qualcuno e sul campanello ho messo un biglietto per eventuale consegna ad un vicino. HR per prassi chiude gli ordini come consegnati incurante di dichiarare il FALSO. Comportamento VERGOGNOSO, DISONESTO e da INCOMPETENTI. Effettuando verifiche che mi hanno fatto perdere non poco tempo, ho scoperto che a Torino e provincia si appoggiano alla società SCL che a sua volta si affida alla BGP service. Quando si è fortunati, dopo aver sollecitato le suddette società, scritto recensioni negative e mail di denuncia, a distanza di tempo qualche volta il pacco sbuca improvvisamente dal nulla e si viene contattati per la sua consegna. Anche questa volta attendo fiduciosa, ma anche decisamente infastidita.

Spett. ZALANDO In data 02/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online BUGATTI SERA RFID - Borsa a tracolla - anthrazit pagando contestualmente l’importo di 59,95€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 05/09/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. LINES In data 4 settembre ho giocato un codice valido per il concorso prova a vincere 1 anno di sport sul vostro sito che è risultato vincente. Il problema è che mi doveva arrivare una mail con codice che non mi è mai arrivato e che io avrei dovuto poi inviare insieme al codice vincente entro 15 giorni. Il 5 settembre vi ho scritto una mail per reclamare l'accaduto ma ad oggi non ho ancora ricevuto risposta. Rimango in urgente attesa di una risposta, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Losini Graziella

Spett. sistem kit srl In data [DATA]29/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. 870 A distanza di 10 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, zanzariera difettosa lato sopra e rotta si fa molto fatica a chiuderla ed aprirla Il [DATA] 10/06/2025 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato numerosi messaggi su whatsapp per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia . Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento