Bacheca dei reclami

Ad oggi non mi hanno mai rimborsato dell’ordine non spedito ma cancellato. Farmae’ di Viareggio

Buongiorno ho richiesto aiuto perché l'articolo acquistato si è dissaldato dopo pochi mesi pensando ad una sostituzione o cmq una sorta di garanzia in merito. Gentilmente la prima agente Amazon mi ha accordato un reso con rimborso con spedizione al mittente con poste italiane. Prima di chiudere la chat ho espressamente chiesto se potessi usare UPS e la risposta è stata positiva. Però poi quando ho scaricato l'etichetta ho capito.che potevo solo restituire tramite poste e trattandosi di una tavola da stiro, difficile da impacchettare e trasportare ho ricontattato il servizio clienti parlando con un secondo agente, tale Antonio che non ha saputo darmi altre soluzioni oltre che la posta o l'istruzione di contattare delle aziende di spedizioni con la procedura di dover anche sostenere le spese di spedizione per poi attendere il rimborso comprensivo anche dei costi. Trovo assurdo non poter usufruire del ritiro a domicilio trattandosi di un articolo ingombrante e non avendo i mezzi necessari per impacchettarlo, per di più un articolo difettoso di cui non ho colpa alcuna se non di averlo acquistato.Pago 50 euro l'anno per l'iscrizione prime e sono cliente da più di 10 anni e sinceramente non mi era mai capitato un agente così poco collaborativo a cercare una soluzione per me diversa da ciò che mi era stato assegnato.Risposte scontrose e alternate da risposte template mirate a chiudere l'argomento rimanendo contenuto. Sono veramente indignata.

Problema su gli ultimi 2 acquisti eseguiti con Farmaè Solita pratica scorretta non erano presenti tutti i prodotti dopo che li ho acquistati Non ho ricevuto il rimborso DOC. COMMERCIALE Numero 237099 Data:24/03/2025 rimborso di 65,15 € DOC. COMMERCIALE Numero 461254 Data:14/07/2025 rimborso di 19,20 €

Spett. Farmaè In data 27/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto (Minoxidil Biorga 5% Soluzione Cutanea 3x60ml) pagando contestualmente l’importo di € 62,50. In data 02/05/2025 mi avete informato che il mio ordine ha avuto problemi e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla vs. comunicazione. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 5 mesi, nonostante i numerosi solleciti sui diversi canali (form, instagram, facebook, email, pec) non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 62,50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Conferma ordine - Vostra email datata 02/05/2025 - Ricevuta di pagamento

Sono parecchio dispiaciuto perché mi trovavo bene con Farmae, ma dopo questi due ordini che non vogliono rimborsare mi sono dovuto ricredere, finché non li rimborsano se mai lo faranno non ordinerò più niente. Tra l'altro vedo che non è un problema solo mio.... Buongiorno, vi informo che non ho ricevuto alcun rimborso per questo ordine e quello successivo a marzo sempre per i fermenti lattici Flormidabil ultra. Mi vedo costretto a non effettuare ulteriori ordini da voi. Cordiali saluti Fabrizio Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017992782 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 2pz. - Flormidabil Ultra 70 Miliardi Con Stevia 10 Bustine Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè In data 24 febbraio 2025 13:29:50 refunds@taleagroupspa.com ha scritto: Nascondi testo citato Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017853828 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Benactiv Spray Per Mal Di Gola 15ml 2pz. - Flormidabil Ultra 70 Miliardi Con Stevia 10 Bustine Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè

Io il 7 luglio o chiesto il reso dell’aria condizionata per camper comprata il 26 giugno perché non funziona il venditore mi ha emesso una etichetta di reso ups peccato che vicino a casa mia ups non c’è e tutti i punti ups non ritirano un prodotto così ingombrante chiamato ups mi ha consigliato di richiamare Amazon per la sostituzione della etichetta dato che il primo punto disponibile è a Trieste ed io abito a Venezia. E non c’era modo alcuno di mandarmi un corriere. O segnalo più volte ad Amazon il mio problema ma continuano a non ascoltarmi e non inviarmi una nuova etichetta di reso. O speso 451,90 a giugno per avere un po’ di fresco in camper e siamo ad agosto e non ho l’aria condizionata e nemmeno il rimborso. Chiedo un rimborso immediato

Buongiorno, ho acquistato un paio di scarpe per mia figlia ma non andavamo bene e ho deciso di procedere col reso seguendo tutte le istruzioni presenti sul sito, ma dal momento in cui ho messo il pacco nelle mani del corriere Bartolini ne ho perso le tracce e ormai siamo a quasi un mese. Ho contattato il servizio clienti che mi ha chiesto prima il numero di ordine e poi quello del reso senza darmi poi nessuna risposta ulteriore; ho cercato di tracciare il pacco ma il numero mi rimanda a risultato inesistente e ho cercato di rintracciare Bartolini che non risponde. L'ultima comunicazione dell'azienda risale al 1 Agosto, mentre il reso è stato consegnato al corriere il 14 Luglio. Devo segnalare che la modalità di reso è veramente assurda, cioè il cliente effettua il reso e si mette direttamente d'accordo col corriere senza che l'azienda ne sia informata prima, in questo modo basta davvero niente a far scomparire un pacco truffando acquirenti indifesi che non possono dimostrare niente e magari si dimenticano pure di stare aspettando un rimborso. Con questo reclamo che renderò pubblico voglio ottenere immediatamente informazioni su dove sia il mio pacco.

Spett. VANNI SHOP In data 05/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa (beauty vitty) pagando contestualmente l’importo di 100€ oltre a 5€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/07/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 11/07/2025 Il 15/07/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché “Non possiamo effettuare il rimborso, solo la merce difettata” Contesto quanto sopra poiché “Secondo l’articolo 52 del Codice del Consumo, ho diritto al recesso entro 14 giorni dall’acquisto o dalla ricezione della merce, anche senza che il prodotto sia difettoso.” Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 105€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Diffida in formato pec

Dopo aver partecipato ad uno concorso di eniplenitude e richiesto un premio mi è apparsa, il 3 giugno di quest'anno, la possibilità di ricevere dei boxer omaggio prima e dei calzini poi da "On that ass". Credendo si trattasse di un' azienda che volesse farsi conoscere li ho richiesti e ricevuti dopo molto tempo. Ho fornito solo l'indirizzo per la spedizione, in genere presto particolare attenzione nel fornire i miei dati, ma si sono ritrovato, senza il mio esplicito consenso, un abbonamento attivo su paypal dal quale sono stati prelevati 11,99 euro. (Pago la bolletta di eniplenitude tramite paypal). Ho fatto un reclamo tramite paypal che si è risolto a mio favore: gli 11,99 euro mi sono stati rimborsati. Sto ricevendo tuttavia solleciti di pagamento. L'ultimo mi dice: "La avvertiamo nuovamente delle sanzioni previste in caso di mancato pagamento, tra cui le spese di sollecito di 13,50 € e la rimozione del credito di spesa risparmiato..." Ribadisco di non aver attivato volontariamente alcun abbonamento mensile ed di aver solo richiesto e ricevuto un paio di boxer ed un paio di calzini omaggio. Non ho richesto e ricevuto null'altro. Chiedo che non mi vengano più inviati solleciti di pagamento e vengano rimossi i miei dati personali dal loro database. Se vorrò acquistare mutande o calzini o altro da "On that ass" sarò io a decidere. Grazie P.S. In questo momento non riesco ad accedere al mio account di "On that ass" per fornire ulteriori dati.

Salve, richiedo apertura ticket per verifica spedizione con Poste. Il pacco è in transito dal giorno 15 Luglio presso Olbia il giorno 21 Luglio si trovava ancora a Elmas, il giorno 30 Luglio a Napoli il giorno 1 Agosto in provincia di Napoli pronto per l'hub del punto di destinazione sebbene in ritardo. Il giorno 6 Agosto si ripresenta a Elmas. A oggi sono 25 giorni. Chiedo il rimborso dell'intero valore del contenuto del pacco entro lunedì.