Bacheca dei reclami

Buonasera, voglio segnalare questa mail che ho ricevuto in seguito a più telefonate per l'installazione della fibra con WindTre. I numeri telefonici 06 81925779 e 06 916248 mi hanno contattata per propormi un contratto a nome di WindTre per l'installazione della fibra ottica da domenica scorsa. Ho chiamato più volte il 159 servizio clienti WindTre che mi ha confermato che non è stata inserita alcuna pratica nè che ci sia stata da parte mia alcuna richiesta di installazione e quindi presuppongo che PiuDigit.it (telefono e mail) sia una TRFFA.

In data 28/03/2026 ho spedito tramite InPost un pacco di classe C Large dal Punto InPost di Piazza Imperatore Tito a Milano. Il pacco è stato regolarmente accettato e scannerizzato dal personale del punto di raccolta, che ha confermato l’ingresso nel sistema InPost. Il pacco non è mai arrivato a destinazione ed è risultato smarrito. Al suo posto mi è stato consegnato un pacco completamente diverso: di dimensioni molto più piccole e con contenuto errato. Dopo aver aperto la segnalazione di smarrimento, InPost mi ha richiesto:Fotografia del pacco originale Imballaggio esterno ben visibile Etichetta ben visibile Ho fatto presente che: Non esiste alcun obbligo di effettuare tali fotografie prima della spedizione nei Termini e Condizioni di InPost. Essendo il pacco smarrito, risulta materialmente impossibile fornire foto del pacco stesso. Nonostante ciò, InPost ha riconosciuto solo il rimborso del costo della spedizione (€ 11,99), rifiutando qualsiasi risarcimento sul valore della merce contenuta nel pacco, pari a € 150. Ho inviato diverse comunicazioni (con cadenza settimanale) evidenziando: La registrazione del pacco Large presso il loro punto di raccolta; La responsabilità del vettore ex art. 1696 c.c.; L’impossibilità di fornire foto di un pacco smarrito da loro. Ad oggi InPost non ha provveduto al risarcimento del valore della merce, limitandosi al solo rimborso del servizio di spedizione.Danno subito: € 150 (valore merce) + € 11,99 (spedizione) + disagio e tempo perso per la gestione del reclamo.

Spettabili Avvocati, Chiedo il vostro supporto per una lavatrice acquistata online tramite il marketplace di MediaWorld e venduta da Tekworld, risultata danneggiata subito dopo la consegna. L’acquisto è stato effettuato sul sito MediaWorld; solo al momento del reclamo ho scoperto che il venditore effettivo era Tekworld, soggetto terzo del marketplace. La lavatrice è stata consegnata il 15 maggio, anticipando la consegna originaria, e rendendo impossibile la presenza di qualcuno di fiducia alla consegna. I trasportatori hanno lasciato il prodotto e sono andati via, senza che io firmassi alcuna attestazione di integrità, corretto funzionamento o accettazione senza riserve. Dopo la consegna ho notato che le viti/blocchi di trasporto erano storti/anomali. Prima di utilizzare la lavatrice ho quindi controllato visivamente il retro dell’elettrodomestico e ho rilevato la rottura di un componente plastico interno nella zona del copricestello/carter. Ho documentato tutto con fotografie prima dell’utilizzo. Il 14 giugno ho segnalato il problema a Tekworld. Il venditore ha rifiutato la sostituzione/reso sostenendo che fossero passati più di 8 giorni dalla consegna e ipotizzando che il danno potesse essere stato causato da me durante la rimozione dei blocchi di trasporto. Contesto questa versione: il danno era interno, non immediatamente verificabile alla consegna, e il pezzo era già rotto prima dell’uso della lavatrice, come documentato fotograficamente. Segnalo inoltre che online, su Google, sono presenti numerose recensioni negative su Tekworld relative a prodotti arrivati rotti o danneggiati e a rifiuti di sostituzione o assistenza. Chiedo il vostro supporto per ottenere una soluzione: sostituzione della lavatrice, rimborso integrale oppure riparazione senza costi a mio carico. Chiedo inoltre di valutare se coinvolgere anche MediaWorld, dato che l’acquisto è avvenuto attraverso il loro marketplace. Posso fornire ordine, prova d’acquisto, comunicazioni con Tekworld, foto del danno e screenshot delle recensioni. Cordiali saluti, Michael Di Pietro

Gentili avvocati, Chiedo il vostro supporto per una lavatrice acquistata online tramite il marketplace di MediaWorld e venduta da Tekworld, risultata danneggiata subito dopo la consegna. L’acquisto è stato effettuato sul sito MediaWorld; solo al momento del reclamo ho scoperto che il venditore effettivo era Tekworld, soggetto terzo del marketplace. La lavatrice è stata consegnata il 15 maggio anticipando la data di consegna originale e rendendo impossibile la presenza di qualcuno a casa. I trasportatori hanno lasciato il prodotto e sono andati via, senza che io firmassi alcuna attestazione di integrità, corretto funzionamento o accettazione senza riserve. Dopo la consegna ho notato che le viti/blocchi di trasporto erano storti/anomali. Prima di utilizzare la lavatrice ho quindi controllato visivamente il retro dell’elettrodomestico e ho rilevato la rottura di un componente plastico interno nella zona del copricestello/carter. Ho documentato tutto con fotografie prima dell’utilizzo. Il 14 giugno ho segnalato il problema a Tekworld. Il venditore ha rifiutato la sostituzione/reso sostenendo che fossero passati più di 8 giorni dalla consegna e ipotizzando che il danno potesse essere stato causato da me durante la rimozione dei blocchi di trasporto. Contesto questa versione: il danno era interno, non immediatamente verificabile alla consegna, e il pezzo era già rotto prima dell’uso della lavatrice, come documentato fotograficamente. Segnalo inoltre che online, su Google, sono presenti numerose recensioni negative su Tekworld relative a prodotti arrivati rotti o danneggiati e a rifiuti di sostituzione o assistenza. Chiedo il vostro supporto per ottenere una soluzione: sostituzione della lavatrice, rimborso integrale oppure riparazione senza costi a mio carico. Chiedo inoltre di valutare se coinvolgere anche MediaWorld, dato che l’acquisto è avvenuto attraverso il loro marketplace. Posso fornire ordine, prova d’acquisto, comunicazioni con Tekworld, foto del danno e screenshot delle recensioni. Cordiali saluti, Michael Di Pietro

la sottoscritta Ofelia Ionascu contesta formalmente la presunta consegna dell’ordine n. 13904043444866. Dai vostri sistemi il pacco risulta consegnato, ma non ho mai ricevuto tale spedizione. Nessun corriere ha consegnato il pacco presso il mio indirizzo . Pertanto, la consegna indicata risulta priva di riscontro da parte della destinataria. Ai sensi degli articoli 61 e seguenti del Codice del Consumo, il rischio della perdita o del mancato recapito della merce rimane a carico del venditore fino alla materiale consegna al consumatore. Pertanto, non avendo mai ricevuto il bene acquistato, il contratto non può considerarsi correttamente eseguito. Con la presente VI DIFFIDO a: * fornire immediatamente la prova della consegna effettiva; * effettuare le necessarie verifiche con il corriere incaricato; * procedere al rimborso integrale dell’importo pagato entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di riscontro positivo entro il termine indicato, provvederò a presentare formale segnalazione alle associazioni dei consumatori competenti e alle autorità preposte alla tutela dei consumatori, nonché ad adire ogni ulteriore rimedio previsto dalla legge per il recupero delle somme dovute e l’eventuale risarcimento dei danni subiti. La presente vale quale formale messa in mora. Cordiali saluti , Ofelia Ionascu

Spett. GOFO ITALY In data 05/06/2026 ho usufruito del servizio di spedizione per il pacco n. GFIT26152018001636, GSO17C05Q001A2A.pagando il corrispettivo previsto. Il pacco non è mai stato consegnato al mio indirizzo (Corso Vittorio Emanuele II n. 37), ma è stato palesemente abbandonato davanti a uno studio dentistico al civico n. 2. Il corriere non mi ha contattato e non ha richiesto alcuna firma. Nonostante le mie segnalazioni all'assistenza, non ho ricevuto alcuna soluzione. Esigo il rimborso immediato dell'importo pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [E-Distribuzione], Sono titolare del contratto per [la misura dell'energia prodotta dall'impianto F.V. installato presso la mia abitazione sita in via Strabassa 11A 31037 Loria (TV). [Ho segnalato il guasto del contatore (non funziona il quadro di lettua) al Vs.call center tel.803500 in data 17 aprile 2026 e nonostante le sollecitazioni fatte e le telefonate ricevutedai Vs. operatori, ad oggi 17/06/2026 la riparazione non è ancora stata eseguita. Evidenzio inoltre che la segnalazione fatta al servizio customercare@pec.e-distribuzione in data 18/05/26 con il seguente contenuto" Buongiorno, Vi scrivo per avere modo di comprendere come viene assicurato il Vostro servizio di assistenza nei miei confronti, perché ad oggi 18 maggio 2026 non è ancora stato dato seguito alla mia segnalazione di guasto fatta al Vs.call center (603500) in data 17 aprile 2026. Ricordo che il 17/04/26 ho generato un intervento n. 131901144 per guasto M2 (contatore di lettura energia F.V. nonfunzionante) e il Vs operatore mi avvisava che l'intervento sarebbe stato effettuato mediamente entro 10 giorni.. In data 07/05/26 non avendo ricevuto nessun intervento, ho sollecito il Vs, call center e successivamente alla mia telefonata sono stato contattato da un operatore del centro di assistenza di Montebelluna TEL. N. 0422/17138083 che mi ha chiesto informazioni sul guasto. In data odierna 18/05/26 ho chiamato il Vs. calla center e per quello che leggo nei messaggi ricevuti, è stata aperta una ulteriore segnalazione (cod, di rintracciabilità n. 165333680), inoltre HO RICEVUTO UNA CHIAMETA DA UN VS.OPERATORE TRAMITE CELL. N.3299445653 DI RICHIESTA CHIARIMENTI ed un messaggio che afferma: "IL GUASTO SEGNALATO E'STATO RIPARATO". PER QUELLO CHE EVIDENZIA IL CONTATORE ADESSO (ORE 15.00) IL GUASTO E' ANCORA PRESENTE Premesso quanto sopra, con la presente segnalazione voglio far notare che mi sembra poco utile il Vostro modo digarantire il servizio guasti e francamente mi sento anche preso in giro e poco informato sul VS. intervento tecnico. Vi chiedo pertanto di farmi sapere via mailpec quanto tempo ancora devo attendere e se rientra nelle Vostre modalità annullare le segnalazioni fatte ogni volta che un Vostro cliente chiama il call center. Fatemi sapere inoltre se nonostante il protrarsi del guasto vengono effettuate comunque le misure e qualora risulti troppo oneroso il vostrointervento. se è possibile far intervenire una azienda abilitata per riparare il guasto." è rimasta priva di alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Bruno Carlesso

Gentile Assistenza PlayStation, mi chiamo Cristian Dragan e sono il titolare dell’account stefanv3000. Vi scrivo per contestare la sospensione definitiva del mio account. Non ho violato nessun Termine di Servizio o Codice di Condotta, eppure l’account è stato chiuso in modo definitivo. Questo account è molto vecchio, ho speso centinaia di euro in giochi e contenuti digitali. La sospensione mi causa un grave danno economico. Chiedo formalmente la revoca immediata della sospensione e il ripristino completo dell’account stefanv3000. Ho già presentato ricorso interno senza ricevere risposta soddisfacente. In attesa di un vostro riscontro entro 15 giorni, porgo cordiali saluti.

A settembre 2025 ho acquistato una cucina Veneta Cucine con piano a induzione Electrolux con cappa integrata. L’installazione è avvenuta il 12/03/2026 e il giorno successivo il piano risultava già spaccato. Ho segnalato immediatamente il problema: il 20/04/2026 l’assistenza Electrolux ha riconosciuto il difetto e confermato la sostituzione del vetro in garanzia. Da quel momento, però, la gestione della pratica è stata caratterizzata da continui rinvii, informazioni contraddittorie e totale mancanza di una data certa di risoluzione. In particolare: 07/05: vetro dichiarato disponibile 03/06: nuovamente disponibile ma mai consegnato 05/06 e 09/06: attesa di riscontro dal magazzino per un pezzo già disponibile 10/06: comunicato arrivo vetro rotto e nuovo ordine con consegna entro 5 giorni lavorativi Ad oggi: nessuna certezza su disponibilità, spedizione o tempi di consegna Sono trascorsi oltre tre mesi dalla conferma del difetto senza che il prodotto sia stato sostituito o riparato, impedendomi di utilizzare normalmente la cucina. Trovo la situazione inaccettabile, sia per i continui errori gestionali sia per la totale assenza di tempistiche affidabili, nonostante si tratti di un prodotto dal valore di circa 2.000€ già riconosciuto come difettoso in garanzia. Con il presente reclamo chiedo: sostituzione immediata del componente o del piano completo comunicazione di una data certa e definitiva di consegna risoluzione urgente della pratica senza ulteriori rinvii In mancanza di un riscontro rapido e concreto, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e presso le associazioni dei consumatori.

Gentile servizio clienti, Dopo numerose email e tentativi di contatto telefonico senza alcun esito, sollecito un immediato riscontro in merito ai miei pacchi non consegnati. Resto in attesa di una vostra urgente risposta. Cordiali saluti Teresa Cipro