Bacheca dei reclami

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Buongiorno vorrei fare presente al amministratore che nonostante le mie richieste di chiarimento sulle mie spese richiesti fatte ad ottobre in merito agli aumenti che lei dice che ci sarebbero stati ma senza nessun avviso durante l anno senza nessuna spiegazione anche in merito al fatto che io sono un distacco e le ho invitato tutta la documentazione che lei ha richiesto nonostante questo lei ha continuato a farmi pagare le spese condominiali senza nessuna modifica le faccio anche presente di avere richiesto il giustificato che lei non mi ha invitato . Quindi faccio presente di volere avere chiaramente anche sulla questione delle spese delle bollette durante il periodo del COVID dove lei non ha avvisato nessun condominio di tali aumenti e sono arrivate bollette da 2500 3000 euro lei per giustificarsi diceva che nel parlava le televisione ha capito quindi noi stiamo aspettando una giustificazione in merito Le faccio anche presente che le piaccia o no lei lavora anche per me quindi il la pago con le spese condominiali quindi se le chiedo dei documenti o chiarimenti lei e obbligato a darmi tutti i chiarimenti che voglio lo dice la legge le piaccia o no. Aspetto una sua risposta nel immediatamento altrimenti le non sta facendo il suo dovere per quello che io la pago e i doveri di un amministratore.buona giornata

Alla c.a. Mondo Convenienza Oggetto: pratica n. 13575AI /pratica n. 926.2025.51063 -ordine n. PE4882190 Buongiorno, la presente e per manifestare la non accettazione del rimborso di € 906,00, per l'acquisto e la posa di piastrelle posizionate su retro cucina. Come da indicazione e accordi con responsabile e assistenza , Mondo Convenienza (Carlotta), l'intervento e stato necessario per via dell'inadempimento contrattuale che ha portato ad un ritardo di oltre 2 mesi nella fine dell'opera . Come da accordi con Sig.ra Carlotta , Sig. Guido, Sig. Roberto di Mondo convenienza avrebbe dovuto risarcire l'intero ammontare di 1680 € anziché un solo rimborso parziale. Non e possibile accettare la sua proposta di rimborso parziale per i seguenti motivi: l'intervento è stato concordato con la responsabile del punto vendita Sig.ra Carlotta, dopo un confronto con il suo team leader per cercare di risolvere la questione. La decisione di apporre le piastrelle a spese di Mondo Convenienza , al posto dello schienale previsto da contratto n°PE4882190, scaturisce dalla mediazione tra le parti nella quale la proprietaria di tale contratto Sig.ra Giuseppina Corrado aveva espressamente richiesto la chiusura della pratica con la riconsegna della cucina a Mondo Convenienza con conseguente rimborso totale della somma erogata per l'acquisto della stessa cucina. Per i motivi sopra citati Mondo Convenienza, nella persona della Responsabile del punto vendita di Settimo Torinese, ha concordato l'intervento di piastrellatura . (a totale carico di Mondo Convenienza) e non lo smontaggio e conseguente riconsegna della cucina come richiesto dalla Sig.ra Corrado. A tale proposito si ricorda che in questo incontro, ed in tutte le fasi del montaggio della cucina era altresì presente e testimone di quanto accaduto il Sig. Gabriele Posillipo. La stessa Carlotta, riconoscendo gli accordi pattuiti, ha sollecitato con ultima email in data 07.02 per un contatto da parte dell'assistenza di Mondo Convenienza, nello specifico signor Guido, per trovare una soluzione , ma ad oggi non abbiamo avuto riscontro. All'interno del periodo di attesa per la conclusione della pratica nella quale ricordo che si è protratta per 3 mesi nei quali, solo dopo continue chiamate da parte nostra al call center per richiedere assistenza, venivano mandati degli operatori per la risoluzione teorica della commessa. Ci tengo a precisare che ho inserito volutamente il termine " teorica" in quarto ogni volta che i montatori venivano per chiudere la commessa, dovevano andare via sempre per lo stesso motivo: lo schienale era sbagliato nelle sue dimensioni (altezza o spessore errato). In uno di questi interventi, l'urico nel quale lo schienale era stato ordinato correttamente, L'operatore ha sbagliato i fori per il passaggio delle prese elettriche. Durante questi mesi di attesa, la Sig.ra Adelaide Aceto, proprietaria di casa e destinataria della cucina, ha dovuto vivere in una situazione di pericolo (impossibilitata di regolarsi autonomamente) in quanto la Sig.ra Adelaide è affetta da sclerosi multipla e la sua mobilità è completamente vincolata all'utilizzo di una sedia a rotelle. In questo periodo la Sig.ra Adelaide ha vissuto allettata ed a causa di queste gravi situazioni di mobilità, nell'affrontare un piccolo spostamento per andare ai servizi igienici si è rotta un piede per via dei materiale della cucina lasciati per casa. Tutto certificato da fogli di accettazione/esito e dimissioni del pronto soccorso e dai video inviati a suo tempo che attestano quanto scritto sopra. Inoltre la cucina presenta ancora delle problematiche che si devono prendere in considerazione e per le quali si richiede il ripristino delle seguenti problematiche o il rimborso: - top rotto nei pressi del piano cottura- foro errato per passaggio corrente sul retro di un mobile;- led (funzionante solo uno su tre e diversi tra loro); inoltre due sono a sfioramento ed uno ad attivazione con leva ON/OFF. ;- rimborso schienali (fornitura +trasporto e montaggio - non utilizzati) per un importo totale di euro 441,96 euro Cordiali Saluti Giuseppina Corrado

Il numero di contratto è D485503 Buongiorno il 20 Febbraio ho disdetto il contratto che mio padre aveva fatto con voi per causa decesso. Mio padre vi aveva gia' versato euro 764,40 la meta' dell'importo complessivo che ci avevate chiesto per questo contratto che sarebbe durato 3 anni con diritto a 6 forniture di caffe' . Ad oggi abbiamo ricevuto solo due forniture di caffe' e mi e' stato detto che non avrei piu' ricevuto niente. Avanzano dei soldi che vorremo avere in caffe' non capisco perche' dobbiamo perderli? Siamo clienti da tantissimo con voi e questo mi ha deluso profondamente. Grazie

In data 01 febbraio 2025 ho effettuato presso il Vostro sito online l'ordine n. 1017694902 n. 1 Ialutec Red 50ml + 1 Afomill Rifrescante Lenitivo Gocce Oculari 10ml Sollievo Occhi, pagando contestualmente l’importo di € 36,99. In data 6 febbraio 2025 mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza di magazzino", l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro 14 giorni. In data 21 febbraio 2025 ho inviato una richiesta di sollecito di rimborso Tramite posta certificata. Ad oggi 15/03/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante.

Buongiorno,avete fatto passare nelle vostre e-mail che il reso dell'ordine 01129071 sia dovuto ad un mio errore nella scelta della taglia e del colore, mentre invece l'errore è stato del corriere che ha consegnato negli orari sbagliati nel punto di ritiro indicato(pregasi guardare nelle e-mail che vi ho girato sul vostro numero WhatsApp) Mi avete rimborsato solo 15 dei 25 euro che dovevate rendermi, quindi mi aspetto a breve il rimborso completo grazie.

Buongiorno, come già reclamato da altri clienti truffati dalla stessa azienda sia in Italia che in Francia, anch’io ho scaricato per un costo irrisorio nel gennaio 2024 dal sito di 123notices.com un breve manuale in PDF contenente le istruzioni circa il funzionamento di una caldaia ad uso domestico. Solo la settimana scorsa, decifrando con qualche difficoltà la dicitura stringata sul mio estratto conto, mi accorgo che tale azienda ha continuato ad addebitare la mia carta di credito per 47,90 € ogni mese per più di un anno senza alcuna comunicazione per e-mail o lettera di conferma del servizio messomi a disposizione (libreria online) e di cui io ne’ ero al corrente, ne’ ho usufruito. La ditta deve aver nascosto l’accettazione dell’abbonamento con rinnovo automatico all’interno delle sue condizioni generali, senza portarlo all’attenzione del consumatore. Questo rappresenta una pratica commerciale scorretta. Ho chiesto all’azienda il rimborso intero degli addebiti, che purtroppo mi è stato negato. Mi rivolgerò ad un avvocato. Cordiali saluti

Spett. [NOME AZIENDA] In data 28/1 ho acquistato presso il Vostro negozio online due vestiti di carnevale per bambini, pagando contestualmente l’importo di 74.98 euro. Non ho mai ricevuto il pacco. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite più mail, la vostra risposta è sempre stata la stessa cioè che dovevo aspettare e che il pacco sarebbe arrivato, tuttavia tracciarlo è impossibile. Tuttavia ad oggi, trascorsi circa 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 74,98 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, è dal 16 Novembre che chiedo assistenza per un condizionatore in garanzia (acquistato il 7/6/2024). Il problema è relativo al disfunzionamento della pompa di calore. La mia residenza è ad Ostia Lido (RM). Mi è stato assegnato come Centro Assistenza la società GVM Energy srl situato a Civitavecchia. Dopo tante chiamate e messaggi whatsapp con il loro tecnico ancora non è venuto nessuno a fornire assistenza. Ho addirittura fatto tornare l'installatore per verificare che non ci fossero perdite di gas, come suggeritomi dal loro tecnico. Nonostante abbia provato a richiedere più volte agli operatori Daikin un cambio di centro assistenza (sia per l'atteggiamento aggressivo della suddetta GVM Energy sia per il loro rifiuto di intervenire) sono stata invitata a rivolgermi sempre alla GVM Energy, che dopo millantate promesse di intervento ha risposto così: "In merito al suo sollecito di intervento comunichiamo che il nostro CAT non interviene nella sua zona pertanto le consigliamo di chiedere cambio CSA UFF TECNICO" In allegato lo screenshot della loro risposta. Richiamare Daikin significa ricevere sempre la stessa risposta, cioè rivolgermi ancora a loro, che essendo situati a Civitavecchia si rifiutano di intervenire. Ad oggi nessuno è intervenuto. Sembra che la Daikin non abbia altri Centri Assistenza tranne loro. Sono rimasta incastrata in una guerra personale tra la Daikin e la GVM Energy, la quale, per bocca del suo tecnico Gianni, è "l'unica società in grado di fornire un'assistenza adeguata" ed è per questo che tutte le pratiche di Roma e provincia vengono assegnate a loro. Ma adesso si stono stufati di intervenire e si rifiutano di spostarsi dalla loro zona. Questa situazione creata dalla DAIKIN è inaccettabile!!! Se non rispondono nemmeno a questo reclamo sarò costretta a rivolgermi ad un Avvocato e chiedere il rimborso del costo del condizionatore e dell'installazione. Chi vorrebbe avere un dispositivo che non funziona dopo cinque mesi e che non riceverà mai assistenza??? Spero che qualcuno si prenda la briga di rispondere e di risolvere il problema, altrimenti ci vedremo in Tribunale, e a quel punto chiederò anche i danni morali per lo stress che mi state causando! Roberta S.

Spett. FEBAL CASA In data 18/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando l’importo il 27/03/2024€. A distanza di 7 mesi all’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, 3 ante della cucina hanno iniziato a rigonfiarsi sui bordi. Siete intervenuti per sostituire la prima delle tre ante. Successivamente nel corso di dicembre 2024, gennaio e febbraio 2025 vi abbiamo contattato più volte telefonicamente (negozio di Corso Milano, Verona) e per email per sollecitare la sostituzione delle altre 2 ante rovinate. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 28/02/2025 ho acquistato un biglietto di andata e ritorno per due persone per Budapest con la compagnia Wizzair. Ho ricevuto una email di conferma della prenotazione con la quale mi si chiedeva di attendere la conferma ed i biglietti. In data 10 marzo ho provvduto ad inviarvi una email di sollecito segnalando di non aver ancora ricevuto nulla. Oggi ho ricevuto una vostra ulteriore email con la quale mi si dice di attendere senza specificare quanto e senza che mi sia data certezza dell'erogazione dei biglietti. In questa situazione non è per me possibile organizzare un viaggio e chiedo pertanto la disdetta della prenotazione e il rimborso dei soldi versati. Diversamente mi vedrò costretto ad adire per vie legali. Massimo Verzaro