Bacheca dei reclami

Spett. Zampix In data ,24/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pacco di crocchette Exclusion pagando contestualmente l’importo di [€ 78] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tramite corriere SDA/DHL .Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. SAMPIX In data 20012025 ho acquistato presso il Vostro negozio online crocchette per cani pagando contestualmente l’importo di euro 143.80 . Alla conferma dell’ordine N.QAROOURJK, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il più presto possibile. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 17/01/25 mi è stato segnalato con vs. mail che per errore di giacenza l'ordine n. 1017523074 del 13/02/25, pagato con carta credito, non è andato in totale allestimento per cui avreste provveduto entro 10 giorni al rimborso della merce mancante (Hylo gel collirio 2x10 ml). Di giorni (lavorativi!!!) ne sono trascorsi ben 13 e ad oggi non ho ancora ricevuto alcun riscontro in merito e tantomeno nessuna risposta ai 2 reclami inviati tramite form di reclamo della pagina Farmae Customer care. Per favore rispondete e almeno fatemi sapere qualcosa in merito. Grazie

In data 12/01/25 ho ordinato merce presso #Farmaè per un importo totale di Euro 37,77. Il giorno 17 Gennaio 2025, mi comunicano che parte della merce risultava mancante, per un importo totale di E. 18,94 Secondo la loro policy il rimborso sarebbe dovuto avvenire entro 10 giorni, ma a tutt'oggi, 5 Febbraio, non è stato ancora ricevuto, nonostante i solleciti inviati tramite form sul sito (l'unica maniera per contattarli che hanno messo a disposizione). Già in passato ho avuto gli stessi problemi con le farmacie del gruppo (vedi #Farmaeurope). Leggo ovunque di clienti che hanno ricevuto lo stesso trattamento, pare essere una pratica collaudata...

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [DATA] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO ACQUISTATO] mi è stato recapitato [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO RICEVUTO]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. CLIMA – INVERTER DI ALESIO RIKANI & C. SAS Via Stadio 23, 30026 Portogruaro (VE) climainvertersas@cgn.legalmail.it In data 10/10/2024 ho acquistato presso il Vostro sito web www.clima-inverter.com un inverter dual split Daikin 2MXM50A+FTXM25A+FTXM42A pagando contestualmente l’importo di €2.071,68. Come segnalato immediatamente nelle vie brevi e successivamente con mail del 7 gennaio u.s. l’apparecchiatura appena installata i primi di dicembre è risultata viziata da una dispersione elettrica che ne impediva il collegamento alla rete elettrica domestica, fatto verificato sia dall'installatore che dall'elettricista. Lo scrivente ha contattato più volte il vostro personale nelle date del 2 e 3 dicembre u.s., nelle date del 7, 13 gennaio c.m., ricevendo rassicurazioni di un pronto intervento che non è avvenuto. Come indicato dal Vs. personale il 3 dicembre, l’elettricista ha cambiato il “salva vita” dell’abitazione, la situazione chiaramente è rimasta immutata. Il sottoscritto il 2 gennaio u.s. ha contattato l’assistenza Daikin, la quale ha comunicato che non riconosce la garanzia del prodotto in quanto acquisto estero, condizione questa non segnalata sul Vs. sito. Allo stato lo scrivente ha già sopportato delle spese (l’elettricista) non dovute a seguito della situazione creatasi. Con una posta certificata del 17 gennaio 2025 lo scrivente ha richiesto entro il termine del 3 febbraio u.s. con costituzione in mora la sostituzione del bene, (ad oggi risultano disponibili sul Vs. sito 40 apparecchiature simili) ripristinandone la conformità senza spese a carico dello scrivente. Il titolare Alesio Rikani nel comunicare stesso mezzo in data 31 gennaio u.s. affermava che tentava di contattare il centro assistenza Daikin per attivare l'intervento ma, a suo dire, aveva delle difficoltà ed invitava con altra mail lo scrivente a richiedere l'intervento. Contattato personalmente il centro di assistenza Daikin, lo stesso riferiva quanto già da loro comunicato al Sig. Alesio Rikani che l'apparecchiatura non era coperta da garanzia in quanto prodotto estero. Ad oggi risulta scaduta la costituzione in mora del 3 febbraio 2025 senza aver avuto sostituita l'apparecchiatura. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto e delle spese relative alla sua installazione oltre alle giornate lavorative perse dallo scrivente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: fattura di acquisto e pec di messa in mora

Spett. Jolly casa srl In data [19/11/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo allungabile pagando contestualmente l’importo di [590€] compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [25/12/224]. Tuttavia, ad oggi,05/02/2025 nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. LOMBARDO SHOP In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un IPHONE 12 PRO pagando contestualmente l’importo di € 389,90. A distanza di 5 MESI E 25 GIORNI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, LO SCHERMO È DIVENTATO NERO E, di conseguenza, IL DISPOSITIVO NON SI ACCENDE PIÙ. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa vi risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

Spett. Indesit In data 02/05/2024 richiedevo un'assistenza della mia lavasciuga modello XWDE96148 e sottoscrivevo un contratto di estensione di garanzia. In seguito, nel mese di dicembre 2024, richiedevo un nuovo intervento in quanto la lavasciuga, pur effettuando una corretta manutenzione e regolare pulizia del filtro, dava errore F13 in fase di asciugatura. Mi veniva riferito che era necessario ordinare la scheda sostitutiva e che sarei stato ricontattato a gennaio. A gennaio, non essendo stato ancora ricontattato, ho richiamato l'assistenza e prenotato un intervento. In data 17/01/2025 si presentava a casa mia un tecnico con una cassetta per gli attrezzi grande quanto un portamerenda (circa 20x30 cm). Il suddetto tecnico, dopo circa 20-30 minuti, dichiarava di aver effettuato la sostituzione e andava via. Subito dopo, riscontravo nuovamente l'errore F13 e provvedevo a prenotare un nuovo intervento per il 21 gennaio, al quale non si è presentato nessuno. Ho pertanto prenotato un ulteriore intervento per il 24 gennaio, ma nuovamente non si presentava nessuno nella fascia oraria mattutina per cui avevo prenotato e, il giorno stesso, alle ore 15, venivo contatto dal servizio clienti, il quale mi informava del fatto che non mi era possibile prenotare un ulteriore appuntamento in quanto il tecnico affermava di non aver potuto, durante l'appuntamento precedente, effettuare la sostituzione in quanto non c'erano le condizioni di sicurezza necessarie. Apprendevo dunque che il tecnico mi aveva lasciato una ricevuta falsa, in cui dichiarava di aver effettuato la sostituzione, ma di fatto non l'aveva effettuata. Ho dunque provveduto a contattare il recapito aziendale del tecnico per chiedere chiarimenti, e quest'ultimo adduceva come motivazione del suo rifiuto di effettuare l'intervento il fatto che spostando la lavatrice, che era attaccato al muro, era emerso che il pavimento sotto era sporco. Dopo aver effettuato un reclamo e spiegato il tutto all'assistenza clienti i giorni scorsi, mi veniva di nuovo fissato un appuntamento per la data odierna 04/02/2025, al quale nuovamente non si presentava nessuno. In tutto ciò sono mesi che sto pagando regolarmente l'assistenza e da parte mia c'è stata una più che ampia collaborazione a trovare una soluzione condivisa, ma è inammissibile che a un cliente pagante venga negato un servizio adducendo come scusa che spostando la lavatrice dietro c'era un po' di polvere, e non posso sprecare ulteriore tempo e perdere altre giornate ad attendere un intervento tecnico che puntualmente non arriva. Chiedo pertanto una celere riparazione della mia lavasciuga e lo storno delle spese di assistenza dell'ultimo mese. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato in data 28/10 alcuni articoli da Temu, pagato con paypal L'ordine è stato suddiviso in 2 spedizioni da Temu, una tramite poste italiane, regolarmente ricevuto i data 22/11 contenente una sola maglietta, mentre l'altro pacco tramite il corriere Imile, contenente i restanti 11 articoli mai ricevuti che a detta del corriere sarebbe stato consegnato in data 19/11/24. La nostra ipotesi e' che Temu abbia usato la spedizione della singola maglietta per avere un documento che testimoni che la spedizione dell'intero ordine sia avvenuta!!!! Il problema è che noi, in quella data, per motivi personali eravamo all'ospedale di Pietra Ligure (Sv) distante ben 3 ore di sola andata e comprovata da un referto medico. Avendo la visita nel pomeriggio, non avremmo mai potuto essere a casa per la consegna del pacco. Ora, il problema è che io chiedo il rimborso dei soldi in quanto non ho mai ricevuto la merce mentre Temu sostiene che il corriere abbia consegnato....a chi? Dove? Ho avviato anche una pratica tramite paypal ma con esito negativo, visto che lo stesso ha dichiarato che "abbiamo ricevuto dal commerciante il codice di tracciamento della spedizione che conferma la consegna del pacco"