Bacheca dei reclami

Gentile servizio clienti, Mi chiamo Alessio e desidero segnalare un disservizio ripetuto relativo a ordini effettuati tramite la vostra piattaforma. In data 19/06/2025, ho ordinato tramite Glovo tre bottiglie di Prosecco Rosé, ma mi sono state consegnate bottiglie di vino spumante generico, non corrispondenti a quanto indicato nell’ordine. A seguito del mio reclamo, mi è stato correttamente riconosciuto un rimborso completo sotto forma di credito Glovo. Oggi, 26/06/2025, ho effettuato un nuovo ordine per lo stesso prodotto. Purtroppo, anche questa volta ho ricevuto bottiglie differenti da quelle richieste, con lo stesso identico problema di mancata corrispondenza. Tuttavia, l’assistenza clienti mi ha comunicato di non poter effettuare alcun rimborso, nonostante l’evidente errore nella consegna. Desidero sottolineare che quanto accaduto viola i diritti del consumatore, come stabilito dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in particolare: l’art. 129, che impone la consegna di beni conformi al contratto; e l’art. 130, che prevede il diritto del consumatore alla riparazione, sostituzione o rimborso in caso di difformità. Inoltre, ai sensi dell’art. 1453 del Codice Civile, l’inadempimento dell’obbligazione contrattuale legittima la risoluzione del contratto e la restituzione del prezzo corrisposto. Per tali motivi, ho richiesto il rimborso in denaro per l’ordine errato del 26/06/2025, con accredito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato che però non mi è stato corrisposto. Cordiali saluti, Alessio Palmisano

buongiorno, fatto ieri reclamo per tv lg oled 42 ora mi chiede foto dell'imballo per ritirare apparecchio, solita storia per allungare i tempi faccia il rimborso e poche chiacchiere. Allo specchio si e' ammirato.

Spett. Farmaè, in data 01/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Biogena Flogan Krem Crema Lenitiva 50ml Cod.Art. 931433407 pagando contestualmente l’importo di 15,80€. In data 4/03/2025 mi è stato comunicato da refunds@taleagroupspa.com che l'articolo non era disponobile per un errore di magazzino e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Inoltre, in data 24/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 confezioni di TePe Original Blu Scovolino Per Pulizia Interdentale Misura ISO 3 filo 0,6 mm 6 Pezzi Cod.Art.: 925897264, 1 confezione di TePe Original Giallo Scovolino Per Pulizia Interdentale Misura ISO 4 filo 0,7 mm 6 Pezzi Cod.Art.: 925897276, Filo Interdentale Alla Menta Oral-B Satin Tape 25 m Cod.Art.: 901962833 pagando contestualmente l’importo di 21,89€. Anche in questo caso, in data 29/05/2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com che mi comunicava che tutti gli articoli non erano disponibili e avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi in entrambi i casi il rimborso non è arrivato e alle mie richieste di chiarimento sia a refunds@taleagroupspa.com che tramite il form su Farmaè non è mai arrivata risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

buongiorno. come gia' segnalato altre volte in precedenza per il frigo. Questa e' stata una disavventura in quanto ho acquistato un frigo che doveva essere consegnato in casa come scritto nella vendita e il trasportatore me lo ha lasciato a piano terra poiche' per lui la consegna non era in casa. Ho dovuto pagare a 2 ragazzi per farlo portare in casa e' ho pagato ulteriori 40 euro per questo. poi il frigo poiche' ammaccato in piu' punti lo avete ritirato e inviato altro identico con consegna in casa. ora vi chiedo il rimborso di quanto da me pagato per la consegna che non avete rispettato come consegna in casa. attendo rimborso urgente.

Buongiorno, oggi mi dovevano consegnare un forno una piano cottura e una cappa poiche difettati. 2 ore prima della consegna mi chiamano e mi dicono che non vengono. Ora, ho dovuto fare smontare le prese elettriche e il gas pagandone i corrispettivi. ora li devo fare rimonatre pagando altri soldi di tasca mia, mi avete fissato nuova data il 16 luglio e ancora devo pagare per smontare e rimontare. M a possibile che per una vostra negligenza e nopn rispetto dei termini di consegna io debba pagare tutti questi soldi per causa vostra? Gradirei che siate voi a ripristinare il tutto quandio venite poiche' davvero non ritengo giusto pagare 2 volte per un vostro errore. Oppure un rimborso da parte vostra per il totale della spese sostenuta quuantificabile in 200 euro

Buongiorno, ho effettuato l'ordine n. 1018434608 in data 07.05.2025; ho ricevuto una vostra comunicazione (in allegato) in data 12.05.2025 per prodotti che risultavano non disponibili e pertanto avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Nonostante le richieste già inviate al vostro servizio clienti e a cui non ho ricevuto nessuna risposta, ad oggi sono ancora in attesa del rimborso di Euro 26,15. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sto attendendo da vari mesi i rimborsi per i seguenti ordini 1018075831 del 24/03/25 per € 81,84 1018492777 del 13/05/25 per € 67,47 Ho fatto vari solleciti e ricevuto altrettante mail di scusa e che avreste provveduto entro 15 giorni. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla. Resto in attesa entro breve, grazie Baroni Daniela

Spett. GALA SRL In data 03/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una engwe x20 pagando contestualmente l’importo di 1.489,00 EUR. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la batteria che ha preso fuoco e si è fusa insieme ad i connettori. Il 21/10/2024 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un messaggio per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 21/10/2024. In fede a ciò che mi è stato detto: "Appena arrivano i pezzi di ricambio ti avvertiamo" ho portato la bici a casa in attesa di una vostra comunicazione. Comunicazione che dopo 9 mesi non è mai arrivata. alche mi sono sentito costretto ad aprire un reclamo tramite altro consumo per far valere i miei diritti ed avendo ricevuto un riscontro e portato la bici in negozio il 14/06/2025. Mi ritrovo dopo 3 settimane (ed i 9 mesi passati ad aspettare che mi venisse applicata la garanzia legale), ad non avere notizie in merito alla riparazione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione Deve avvenire Entro un Congruo Tempo in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MONDO CONVENIENZA e IRIS MOBILI faccio riferimento alla consegna della cucina di cui all'ordine n. FI39Q547A FI39Q5470, per reclamare la mancata installazione e montaggio dei pensili e della cappa. L'ordine comprendeva il trasporto ed il montaggio. In data 14 giugno 2025 è venuta la squadra per la consegna e l'installazione ed hanno riscontrato un problema per il montaggio dei pensili e della cappa, in quanto avevano i tasselli e la punta del trapano solo di cm 5. Pertanto, la squadra ha contattato il servizio clienti la quale è stata resa edotta sia dai ragazzi che da me, personalmente, del problema anche con foto. Quindi sono andati via senza installarmi i pensili e la cappa. Dopo qualche giorno, la gentile Sig.ra Sabrina del servizio clienti , mi ha ricontattato per risolvere il problema. Ci siamo spiegati di quello che necessitava e cioè dei tasselli chimici lunghi cm 10 o 12 in quanto il muro era rivestito da un mini cappotto . Indi mi ha ri- fissato un'altro intervento della squadra per il giorno 3 luglio 2025 alle ore 8.30. I ragazzi giunti per effettuare l'installazione , purtroppo non sono stati dotati dei tasselli sopra descritti; infatti avevano, come per l'altra volta , i tasselli e la punta del trapano di cm 5 (vedi foto allegate) Quindi ancora NESSUN MONTAGGIO !! Io ho percorso ben km 140 (in totale km 300 ). Sono partita alle ore 5.00 del mattino da casa a Garlasco (PV) per raggiungere la casa in montagna senza ottenere NULLA DI FATTO . Scusate ma cosa è stata ? una presa in giro ?! Per quanto sopra descritto, con il presente reclamo, chiedo il rimborso della spesa del montaggio già pagato in fattura. Inoltre , si aggiungono le spese che ho dovuto sostenere in carburante e autostrada per 2 volte inutilmente , quantificate in € 200. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, tramite l'ASSOCIAZIONE DEI CONSUMATORI ALTROCONSUMO. Distinti saluti. Fabrizio Paganoni

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un grave disservizio da parte della piattaforma di vendita online Vestiaire Collective, che si rifiuta di rimborsarmi a seguito di una transazione non andata a buon fine, e che continua a fornire risposte vaghe e fuorvianti, senza mai affrontare direttamente il problema reale. In data 14 Giugno 2025 ho effettuato un acquisto sulla piattaforma Vestiare Collective, pagando regolarmente un articolo messo in vendita da un privato (venditore). Dopo diversi giorni di attesa, lil pacco è stato recapitato VUOTO. Ho prontamente contattato l’assistenza clienti, chiedendo conto della mancata consegna e del rimborso dovuto. Ho fornito immediatamente le foto del pacco vuoto e la testimonianza del punto di ritiro che, sentendo il peso nullo del pacco, ha aperto insieme a me la scatola e ha potuto confermare che fosse vuota al momento della ricezione. Tuttavia, in tutte le comunicazioni successive, il team di supporto ha continuato a spostare l’attenzione sul presunto problema con il corriere, evitando sistematicamente di rispondere alla mia domanda principale: che fine ha fatto il mio acquisto e quali sono le conseguenze sul venditore? Ad oggi non mi è mai stato spiegato se il venditore abbia effettivamente spedito l’articolo e quale sia la loro posizione ufficiale sulla questione. Si rifiutano di darmi spiegazioni sensate (continuano a dire che il corriere non ha rubato o perso il pacco, nonostante io continui a ribadire che è il venditore ad aver spedito il pacco vuoto!) e rifiutano di rimborsarmi. Ritengo che Vestiaire Collective stia gestendo la situazione con estrema opacità e scarsa trasparenza, continuando a utilizzare risposte automatizzate e non risolutive, ignorando volutamente la mia richiesta di rimborso e una spiegazione dettagliata dell’accaduto. Chiedo pertanto il vostro supporto per ottenere: 1. Il rimborso completo dell’importo versato; 2. Una spiegazione ufficiale da parte di Vestiaire Collective su cosa è accaduto al venditore e all’oggetto acquistato; 3. La verifica della condotta della piattaforma nei confronti dei consumatori, che ritengo lesiva dei miei diritti.