Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
S. R.
02/05/2025

Da 35 ggcirca non vedo dazn dalla piattaforma sky pur essendo in regola con pagamenti. Pago dazn

Dal 29/03 causa carta credito sostituita, le trasmissioni Sky sono state bloccate. Ho sistemato la situazione economica e il 2 aprile mi è stata ripristinata la posizione ma dazn su piattaforma Sky (pagata regolarmente) non è stata ripristinata, nonostante numerose mie telefonate (pagate con operatore). Cosa devo fare?

Chiuso
G. S.
02/05/2025

MY GIFT CARD

Ho acquistato con i punti Esselunga un PIN per ricevere un voucher 25€ xbox tramite mygiftcard non sono riuscito a riscattarlo. Quando inserisco il PIN per iniziare la procedura di attivazione (su my giftcard) esce fuori un errore che recita: "attenzione! Errore temporaneo nel sistema: ti invitiamo a riprovare più tardi [rif:5001]". Se riprovo mi viene fuori un altro errore che dice che il pin è temporaneamente bloccato e che devo riprovare dopo un'ora. Se riprovo dopo l'ora indicata si ripete tutto alla stessa maniera. Ho aperto segnalazione anche tramite form ufficiale.

Risolto
M. T.
02/05/2025

Pacco mai ricevuto

Buongiorno in data 11/04/2025 ho effettuato online l'ordine nr.54142040474 di € 224,30. In data 16/04/2025 venivo contattata alle 18:18 dal corriere (nr telefono 351 6308578) il quale però non trovando il mio pacco se ne va. In data 18/04/2025 arriva tramite mail la conferma di avvenuta consegna dal corriere di Zara (TYP) che alle 20:31 afferma di aver consegnato il pacco così come subito dopo quella da parte vostra, consegna ad ora - 2 maggio 2025- mai avvenuta. Malgrado tutte le mie segnalazioni (ogni giorno dal 19 aprile) alla vostra assistenza, che non abbiate un call center ma solo chat wapp o sito è vergognoso, ancora non ho ricevuto la merce nè un rimborso nè tantomeno una prova di avvenuta consegna (richiesta più e più volte). Non credevo foste un'azienda così deplorevole ed esigo il rimborso totale dell'ordine. Giulia Martino, mai più vostra cliente

Risolto Gestito dagli avvocati
A. R.
02/05/2025

Rimborso di un ordine mai consegnato

Buongiorno, in data 27/03/2025 ho effettuato un ordine, (ordine n° 1018101712), che non mi è stato nè consegnato nè rimborsato.

In lavorazione
A. P.
02/05/2025

Mancata consegna di un oggetto Gia pagato

Spett. Daymondo In data 31/04/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice candy pagando contestualmente l’importo di €213,07 spese di spedizione comprese. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
A. C.
02/05/2025
Docsity

Problema con rimborso

sono iscritta al sito con il nome utente nil-coskungonul. Con la presente richiedo il rimborso dell'ordine 02743705 , rinnovatosi ieri mattina alle 10.00 a mia insaputa e facendo valere, come da art.54 del codice del consumo, il mio diritto al recesso. Non ho utilizzato i punti premium che mi sono stati caricati, pertanto possono essermi detratti. Ho già inviato delle segnalazioni tramite il vs sito, tuttavia non ho ricevuto nessuna risposta (nemmeno una mail automatica che mi confermasse la ricezione del messaggio da parte vostra). In attesa di un riscontro da ieri mattina. Grazie

Risolto
D. P.
02/05/2025

non ho ordinato niente

io non ho ordinato niente, mi è arrivata questa mail da Pay Pal . HO VISTO CHE CI SONO TANTI RECLAMI PER QUESTO MOTIVO CHIEDO IL RIMBORSO - GRAZIE Ciao Daniela Pepe Hai pagato 38,95 € EUR a ACTITECH LIMITED Commerciante ACTITECH LIMITED support@yoga-go.io Data transazione 29 apr 2025 Codice ordine 1048754157 ________________________________________ main 1-month with VA... Qtà: 1 38,95 € ________________________________________ Subtotale 38,95 € Totale 38,95 € EUR ________________________________________ Hai pagato ACTITECH LIMITED con Bca Picena Truentina - Cr Cooperati Conto corrente ••1339 38,95 € EUR Codice transazione: 2JY83722C0060341L Visualizza lo stato del pagamento Il tuo pagamento è stato inviato da daniela@emidiopepe.com

Risolto
F. C.
02/05/2025

Mancata consegna rimborso e mancato rimborso

Ho ordinato un farmaco sul sito online di Farmae, dopo un mese mi dicono che non è disponibile, lo’ 8 aprile 2025 mi inviano una mail dicendo che mi avrebbero rimborsato entro 14 giorni. Il rimborso non è arrivato, ho inviato varie mail al customercare dell’azienda senza ricevere risposta. Il prodotto è ancora presente sul loro sito. Azienda poco seria e inaffidabile

Risolto
G. R.
02/05/2025
Altro

Fly go non risponde

Buongiorno. Sono una socia di Altroconsumo tessera 4525665-33. Il 9 febbraio 2025 ho prenotato tramite la piattaforma fly go 2 biglietti A/R dal Lamezia Terme a Venezia per il 30 maggio 2 giugno 2025. Ho ricevuto il codice di prenotazione ed è stato.subuto addebbitato.il.costo.di 349 euro sulla mia prepagata.ma non ho mai ricevuto i biglietti e ho provato a contattare fly go senza risposta sia via mail che telefonicamente. Ma ad oggi non ho avuto riscontro. E ho necessità urgente di sapere.se i voli sono stati prenotati perché ho prenotato alloggio e concerto. Diversamente vorrei essere rimborsata

Risolto Gestito dagli avvocati
L. C.
02/05/2025

Installazione inverter diverso da quello concordato

Egregi Signori, vi scrivo per conto di mia moglie Elena Bernardini che ci legge in copia. Lo scorso anno abbiamo richiesto un preventivo a Sorgenia per l'installazione di un impianto fotovoltaico di 5kwh dotato di inverter che fosse già predisposto per l'eventuale installazione di un impianto di accumulo nel caso ne avessimo riscontrato la reale necessità nel periodo successivo all'installazione (ci tengo a precisare che a detta del vostro ufficio tecnico avrei dovuto spendere un po' di più, ma sono stato ben lieto di pagare di più per mantenere questa opportunità). Il vostro ufficio vendite mi ha proposto l'impianto, che trovate dettagliato nella mail allegata alla PEC vi è stata inviata (Il giorno 02/05/2025 alle ore 14:50:02 (+0200) il messaggio "Reclamo: Richiesta risarcimento errato preventivo e installazione inverter impianto fotovoltaico Elena Bernardini"), sulla quale ci siamo basati per accettare e finalizzare la procedura fino al rilascio completo dell'impianto e il relativo pagamento. Tenete presente che ne io ne mia moglie siamo dei tecnici in materia di fotovoltaico quindi non avevamo modo di verificare che quanto installato fosse conforme a quanto contrattualizzato, anche quando ho chiesto al tecnico che ha proceduto fisicamente all'installazione non mi mai manifestato nessuna difficolta nella possibilità di installare un impianto di accumulo in futuro con il nostro impianto. Peccato che poi quest'anno mi abbiate chiamato per verificare se volessi installare un impianto di accumulo, e quando ho manifestato il mio interesse nell'accettare la proposta di ampliamento segnalando di non aver bisogno di un inverter opportuno perché lo avevo già richiesto nella prima installazione. Dalle vostre verifiche è risultato che questa affermazione era errata e avrei dovuto installare un nuovo inverter. Comprenderete bene che appreso ciò in nostro rapporto di fiducia è venuto a decadere pertanto ho provveduto ad accettare il preventivo di un'altra azienda che ha appena provveduto a installare l'impianto di accumulo con il rispettivo inverter. Tramite PEC vi è stata inviata una mail (Il giorno 02/05/2025 alle ore 14:50:02 (+0200) il messaggio "Reclamo: Richiesta risarcimento errato preventivo e installazione inverter impianto fotovoltaico Elena Bernardini")nella quale troverete il dettaglio dello scambio di mail avvenuto con il Signor Baldin Andrea il quale ha dovuto riconoscere che avete commesso qualche errore nella gestione della nostra pratica. Pertanto con la presente vorremmo richiedere il risarcimento di euro 1800 (spesa affrontata per installare l'inverter adeguato accogliere un sistema di accumulo) e la restituzione del vecchio inverter a voi così da pareggiare la nuova spesa affrontata che doveva essere già inclusa nell'acquisto dell'impianto originario. Ringraziandovi per il tempo che vorrete accordarci rimaniamo in attesa di un vostro cortese riscontro. Distinti Saluti Luigi Caparello Elena Bernardini

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