Bacheca dei reclami

In data 22 aprile mi è stato addebitato due volte il pagamento mensile da parte di Iliad. Ho chiamato tre volte Iliad, mandato il reclamo con tanto di prova dei due addebiti e cosa mi rispondono? Che non ho diritto al rimborso perché non è stato un errore loro! Ma stiamo scherzando? Sono una vostra cliente da due anni, ho aderito subito al pagamento automatico da parte vostra ma ora mi chiedo quante volte possa essere successo senza che io me ne accorgessi. Trovo vergognosa questa risposta quando è evidente che l’importo è stato prelevato due volte. Se volete offrire dei servizi dovete prendervi anche la responsabilità dei vostri sbagli. Mi sento veramente presa in giro. Se non si risolverà mi vedrò costretta a cambiare gestore.

Da anni ordino su questo sito web ma la mia ultima esperienza è stata negativa. Il 27/03/2025 faccio un ordine di tre articoli (due di questi uguali) ed il 4/04/2025 ricevo una mail da Tale Group Spa con la quale mi comunicano che gli articoli non sono disponibili nonostante abbiano richiesto a tutti i loro fornitori, di conseguenza mi scrivono che riceverò il rimborso entro i 14 giorni lavorativi successivi alla mail. Dopo 14 giorni, non avendo ricevuto alcun rimborso, scrivo diverse mail, sia all’indirizzo mail dal quale mi ha scritto il venditore, sia ad altre due mail trovate online (una dell’amministrazione non valida) ma ad oggi non ho mai ricevuto alcuna risposta. Trattasi dell’ordine nr 1018103110.

Buongiorno. In data 19/04/2025 ho effettuato ordine web N° 0614878091 per 3 articoli, pagati in tramite buono welfare ricevuto dall'azienda dove lavoro e convertito in gift card di amica farmacia. In data 24/04/2025 ricevo mail che informa che, causa aggiornamento magazzino, i prodotti non sono disponibili e che mi verrà effettuato il rimborso. Quel giorno stesso ho provato a simulare il riacquisto degli stessi prodotti e risultano disponibili a magazzino (lo stesso controllo l'ho effettuato pochi giorni fa) L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online dove ho fatto sollecito diverse volte ma senza ricevere risposta (se non quelle automatiche). Ultimo sollecito oggi 3.5.2025

Buongiorno, Riferimento al primo ordine 1018158121 del 02/04/2025 ho ricevuto questa mail in data 08/04/2025 che riportava: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018158121 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Acqua Di Sirmione 6 Flaconi 15ml - Idratazione Naturale Cordiali Saluti da Farmaè Riferimento al secondo ordine 1018297721 del 21/04/2025 ho ricevuto questa mail in data 24/04/2025 che riportava: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018297721 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Gum Butlerwave Filo Cerato 54m 1pz. - Kera' K2 Crema Cheratosi 50ml 1pz. - Curasept ADS Gel Paradontale 1% Clorexidina 30ml Prezzo 1pz. - Gum Activital Dentifricio Gel 75ml 1pz. - Parodontax Classico Dentifricio 2x75ml Cordiali Saluti da Farmaè Per un totale complessivo di 8.87+44.87= 53.74 Ad oggi, dopo innumerevoli sollecitazioni via mail nei vari punti di contatto, ricevuto nessun esito ne rimborso. Ringrazio e porgo distinti saluti. Paolo Vezzaro

Sono a Bologna e a casa ho il servizio Tiscali UltraInternet Fibra (FTTH a 2.5 Gbps). Ci risiamo: stamattina, 3 maggio 2025 alle 10:30 circa, mi sono accorto che la connessione a Internet è assente. Una nuova interruzione del servizio, a un mese dalla precedente, mi sembra un po' troppo: con altri provider non mi è mai capitato. L'Assistenza Clienti è operativa solo dal lunedì al venerdì dalle ore 09:30 alle 16:30. Fortunatamente nei prossimi giorni passerò ad un altro operatore e dirò per sempre addio a Tiscali.

Sollecito 100070060874 pari ad Euro 5,28. Dopo aver ricevuto il primo sollecito ed aver inviato via mail in data 05 marzo 2025 tutta la documentazione richiesta da Autostrada Pedemontana Lombarda comunicando di non aver mai transitato con la mia auto Opel Astra targa EJ476AF sulle tratte indicate ad oggi 03/05/2025 mi arriva un secondo ed ULTIMO sollecito che mi invita ad eseguire tempestivamente il pagamento pena l’instaurazione della procedura giudiziaria con recupero coattivo del credito con conseguente aggravio di ulteriori spese a mio carico. RIBADISCO che nelle date indicate da Autostrada Pedemontana Lombarda mi trovavo presso la provincia di Brescia dove risiedo. Grazie.

Buongiorno, non è la prima volta che acquisto pacchetti regalo. Li registravo e usufruivo del servizio. Sono stato omaggiato dell'assegno regalo nr. 739080124 codice di conferma 780 scadente 08/09/2027. Non riesco a registrarlo. Sulla confezione scopro che " in caso di non attivazione, la prova di acquisto del cofanetto sarà necessaria per attivarla". Ma che regalo è se deve essere accompagnato dalla prova di acquisto? Dunque nr. 3 pacchetti regalati a parenti durante le festività natalizie non potranno essere utilizzati perchè non ho più la prova di acquisto. Sarebbe corretto che questa informazione fosse evidenziata e non scritta sul retro in piccolissimo carattere. E' possibile registrarlo? Distinti saluti.

Buongiorno, Ho sottoscritto contratto con convenzione Leonardo con la vs. palestra di castelletto Ticino. Sono un trasfertista e attualmente mi trovo a Pisa, il primo giorno che mi sono recato alla palestra della filiale di cascina, mi viene comunicato che non ho diritto alle bevande e ai corsi, che posso usufruire solo della sala attrezzi h 24 7 GG su 7. Al momento della sottoscrizione del contratto ho espressamente chiesto (per ben 2 volte)al ragazzo in reception se avessi potuto usufruire dell'all inclusive anche nelle alle filiali e la risposta e' stata positiva. Quando, dopo essere stato a cascina, ho chiesto spiegazioni a castelletto Ticino via whatsapp mi è stato risposto che l'all inclusive è usufruibile solo nella palestra nella quale viene sottoscritto il contratto. Ad oggi non ho ancora avuto evidenza di questa cosa sulle condizioni generali del contratto, i ragazzi di castelletto mi dicono di fare riferimento all'articolo 10 che però non riporta questa clausola. Chiedo per tanto a voi di indicarmi in quale punto del contratto è espressamente indicato che io non possa usufruire dei servizi all inclusive nelle sedi diverse da quella di sottoscrizione. Grazie Cordiali saluti

Buongiorno. Ho acquistato un volo Wizz Air KKN9TJ del 02/05/2025 con 1 bagaglio a mano da 10 kg senza priorità. Giunti al gate mi è stato detto che questo bagaglio andava imbarcato in stiva e non portato a bordo in quanto non avevo la priorità. A questo punto mi hanno fatto pagare €70,00 a bagaglio (Ricevuta n. 12728670). In questo modo ho pagato due volte per lo stesso servizio. La descrizione durante l’acquisto dei biglietti e dei bagagli non era chiara in quanto, da sempre, il bagaglio a mano da 10 kg non viene imbarcato in stiva ma portato a bordo. Inoltre, si potrebbe accettare una penale in caso di errore e mancato check-in in aeroporto per i bagagli ma pagare due volte per lo stesso servizio non è accettabile e non è corretto. Sicuramente c’è stata disattenzione nel non verificare quanto scritto riguardo al bagaglio sul biglietto, ma resta il fatto che ho dovuto pagare due volte lo stesso servizio. Sarebbe stato più corretto pagare al gate per portarlo direttamente a bordo.

Spett. FARMACIA LORETO GALLO In data 1.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Ph5 Olio Detergente Mani Eucerin 250ml (https://farmacialoreto.it/eucerin-ph5-olio-detergente-mani-250ml-0) pagando contestualmente l’importo di 34.97 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2.05.2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento