Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 3 ottobre prenoto sul sito Booking un soggiorno a Bologna dal 7 al 10 novembre presso la struttura nominata Bargellini Apartments, in fase di preparazione è chiaramente indicata la cancellazione gratuita fino alle 24 che precedono il mio arrivo. In data 4 ottobre mi vengono prelavati euro 250 dalla mia carta di credito per il soggiorno. In data 14 ottobre disdico sempre dal sito Booking la prenotazione,ricevendo tutte le conferme del caso sia dal sito, sia direttamente dalla struttura, dove mi viene indicato che entro 30 giorni sarebbe stato elaborato il rimborso. Purtroppo, ad oggi, nonostante i vari solleciti, l'importo non mi è ancora stato restituito

Spettabile ditta, In data 27/03/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018105549 . In data 04/04/2025 mi avete comunicato che i prodotti ordinati non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso ad oggi non ancora arrivato. Ho già fatto 4 solleciti via mail al customercare il 23/04, il 05/05, il 25/07 e il 03/10, ai quali ho ricevuto riscontro solo in data 15/05 che stavate facendo il possibile per accelerare la procedura di rimborso e in data 06/10 dicendo che sarebbe stato sollecitato il reparto competente per l'effettuazione del rimborso. Ad oggi non è successo nulla. Sollecito una rapida risoluzione del problema che a questo punto si può definire truffa.

Spett. BuddyFit, Con la presente contesto formalmente l’addebito a mio conto del 02/12/2025 pari a € 69,99 relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento ai vostri servizi. Tale rinnovo è avvenuto senza alcuna comunicazione preventiva relativa alla scadenza contrattuale e ai termini per esercitare la disdetta, come invece previsto dall’art. 65-bis del Codice del Consumo, che impone al professionista di avvisare il consumatore almeno 30 giorni prima della scadenza per i contratti soggetti a tacito rinnovo. Non avendo praticamente mai utilizzato il servizio (forse è stato utilizzato solo qualche giorno un anno fa) e non avendo la possibilità né la volontà di usufruirne nel nuovo periodo di abbonamento, vi ho immediatamente scritto via e-mail (la stessa con cui ero iscritta) per chiedere il rimborso e il recesso dall’abbonamento. Mi è però stato risposto che, avrei dovuto disattivare il servizio prima del rinnovo automatico, lasciando trapelare pertanto che non mi avrebbe concesso il rimborso. Vi scrivo pertanto nuovamente per chiedervi cortesemente di rivalutare la mia richiesta di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito in passato (e di cui non ho alcuna intenzione di usufruire in futuro) e della vostra mancata comunicazione preventiva del rinnovo contrattuale, prevista dalla normativa vigente. Tanto più che lo scorso anno mi sono iscritta usufruendo di un abbonamento promozionale di € 39,99, mentre oggi il rinnovo mi è stato addebitato per € 69,99: un aumento di prezzo che ritengo sarebbe stato corretto comunicare preventivamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a procedere attraverso l’assistenza dell’associazione dei consumatori che mi sta seguendo, con eventuale successivo intervento legale volto al rispetto del Codice del Consumo. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Laura Pavan

Un pacco inviato con hermes il 21/11/2025 dalla Germania e affidato a HR Parcel, risulta in giacenza al hub di Marcellinara dal 27/11/2025. Ho provato il contattato telefonico al numero riportato nel sito a cui nessuno risponde, ho aperto due reclami on line a cui non è seguito risposta. Ho addirittura proposto di andarlo a ritirare personalmente indicandomi l'indirizzo a cui non è seguito riscontro, ho cercato anche l'indirizzo del hub su internet che non risulta. Non si ottiene una risposta da alcun canale che viene indicato sulla loro pagina web.

Spett. [Amazon] In data [6 novembre 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [ Samsung Memorie MZ-V9P4T0B 990 PRO SSD Interno da 4TB, compatibile con Playstation 5, PCIe NVMe M.2] pagando contestualmente l’importo di [Articolo Sostitivo valore (289.99 euro ordine originale)] Ricevuto articolo già usato e quindi aperta pratica di reso con voi tramite poste Alla consegna del prodotto, avvenuta il [7/11/2025 art sostitutivo], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [chat assistenza clienti amazon] il [11 novembre 2025 ]. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [20/11/2025]. Codici tracking poste italiane JF70043435531, JF70043439089 Tuttavia ad oggi, trascorsi [13] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato (avendo reso sia articolo originale che sostitutivo) pari a [289.99 euro]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Tracking di entrambi i pacchi resi

Buongiorno, Ho effettuato il reso di un materasso Emma da 160 x 200 cm mai utilizzato e ancora imballato il giorno 17 ottobre e arrivato in magazzino Emma il giorno 20 ottobre (come da tracking poste italiane 281665J000482). Emma non ha rispetto il termine di 14 giorni per emettere il rimborso , e dopo aver sollecitato diverse volte tramite e-mail all’assistenza Emma, ho ricevuto finalmente riscontro, dove però affermano che per loro il reso registrato è un materasso di 140x200 cm e che il rimborso è di 442,95 euro, anziché 609,62 euro. Non so se è una cosa voluta e pianificata perché io sia lasciato senza nessuna evidenza, persino nell’email di conferma dell’accettazione del reso da parte di Emma, non sono indicati i dati relativi alle dimensioni del materasso, che comunque sarebbero facili da verificare, avendo ricevuto loro il materasso in magazzino, ma insistono con la registrazione errata a sistema del materasso restituito. Chiedo una spiegazione e evidenza dal magazzino Emma in merito al materasso ricevuto, e chiedo il rimborso che mi aspetta di 609,62 euro.

Buongiorno, mi é arrivata per posta una multa da parte di youverse per mancato pedaggio, segnato in data 17/11/2025 a Firenze, ma io non mi muovo dalla mia città (Perugia) da questa estate. Pertanto chiedo anche delle prove o filmato della mia auto targata FC784ZG altrimenti procederò per vie legali. Grazie

Io e la mia compagna abbiamo acquistato online un piastra ad induzione marca Samsung questo il 13 novembre ,doveva essere consegnata il giorno 21 dicembre 25 ,ad oggi 3 dicembre il prodotto non è stato consegnato dopo 6 chiamate al servizio clienti (pessimo) siamo riusciti a capire che il prodotto è in giacenza a Padova ,secondo il corriere e stato tentata una consegna ,cosa assolutamente falsa in quanto quel giorno eravamo in casa e non si presentato nessuno .Impossibile mettersi in contatto con il corriere che non risponde al telefono ,al servizio clienti ti dicono che segnalano la cosa e poi richiamano ma nessuno richiama .Situazione i.barazzante nel 2025 ,.A questo punto chiediamo annullamento dell ordine 283227322 e rimborso ,e giuro non acquisterò mai più nulla da questo venditore

Buongiorno, a settembre ho accettato il pagamento di 0,50e per la trasformazione di un file da word a pdf.Ora mi trovo in estratto conto 3 pagamenti da 49,90e ciascuno a cadenza mensile per un presunto abbonamento che io non ho mai attivato, in quanto avevo acconsentito solo al pagamento di 0,50e. Sono tornata ora sul vostro sito e non sono riuscita a bloccare il suddetto abbonamento e mi aspetto il rimborso per quanto addebitato senza il mio consenso, oltrettutto non avendo mai più usato i vostri servizi. Cordiali saluti Dorotea D’Angelo

Buongiorno, il giorno 3 dicembre alle 17 circa mi sono accorto guardando le email che qualcuno aveva prenotato su booking alcuni viaggi,preoccupato ho controllato subito sul sito e ho visto che il mio account era stato clonato ed erano state effettuate 11 prenotazioni a mia insaputa, subito dopo ho chiamato l'assistenza di Booking.com per spiegare ciò che era successo ma le risposte sono state vaghe e poco risolutive,la stessa cosa ho fatto il giorno dopo ma ho ottenuto solo "abbiamo inoltrato il suo problema e verrà preso in carico tra qualche giorno ",nel frattempo ho scritto diversi messaggi ed email a tutte le strutture prenotate per disdire ,9 su 11 hanno accettato le disdette ,2 non hanno ancora risposto. Fortunatamente ho tolto e poi bloccato la carta di credito collegata all'account per evitare addebiti .Chiedo che venga risolto al più presto tutto questo casino ,inoltre ho provato ad eliminare l'account ma non me lo fa fare.Vorrei delle risposte esaustive, non come quelle dei call center. Lazzerini Aldo aldolazzerini@alice.it aldolazzerini26@gmail.com