Bacheca dei reclami

Ho effettuato una prenotazione (n. 108458090) per un volo andata e ritorno Bergamo–Dublino tramite il sito FlyGo, ma non ho mai ricevuto i biglietti, nonostante due solleciti urgenti inviati via email. Non ho ricevuto alcuna risposta. Avevo necessità urgente dei biglietti per motivi lavorativi e, non avendo ricevuto nulla nei tempi utili, sono stato costretto ad acquistare i voli da un altro sito, sostenendo un secondo costo. Chiedo quindi il rimborso totale dell’importo pagato per la prenotazione n. 108458090, in quanto il servizio non è mai stato erogato. Resto in attesa di una pronta risoluzione.

Terni, 02 maggio 2025 Alla cortese attenzione della Direzione Generale – Ufficio Qualità e Reclami Poste Italiane S.p.A. – Viale Europa 190 – 00144 Roma E p.c. Direzione Filiale Umbria Sud (Ufficio di Terni Centro – Via Bardesca) Gentili Signori, con la presente – inviata anche tramite Posta Elettronica Certificata ai soli fini informativi e preventivi – segnalo quanto segue. In data 2 maggio 2025, giornata di avvio del pagamento delle pensioni, presso l’Ufficio Postale di Via Bardesca – 05100 Terni è stata adottata la seguente modalità di gestione dell’afflusso: - un addetto presidiava l’ingresso distribuendo manualmente i numeri di prenotazione, impedendo l’accesso dei clienti ai locali di Poste Italiane e al totem «elimina-code»; - tutte le operazioni (pensioni – lettera A – e servizi postali/“P” e altro) sono confluite in un’unica fila esterna; - l’attesa si è svolta integralmente sulla pubblica via, con particolare disagio per gli utenti anziani; - il dispositivo automatico di gestione code è rimasto inutilizzato, vanificando la segregazione dei flussi e i posti a sedere interni, che sono rimasti vuoti. Pur comprendendo le esigenze di ordine e sicurezza nei giorni di maggiore affluenza, la pratica descritta appare in contrasto con il buon senso comune e con gli standard di qualità e accessibilità previsti per il servizio postale. Chiedo pertanto: - di conoscere se e in base a quale disposizione interna o normativa l’attività di contingentamento all’ingresso sia stata prevista per l’ufficio in oggetto; - di valutare il ripristino dell’accesso autonomo al totem elimina-code, affinché le code “A” e “P” procedano in parallelo riducendo l’attesa all’esterno; - di ricevere cortese riscontro scritto entro i termini stabiliti dalla Carta dei Servizi, con indicazione delle eventuali misure correttive. In difetto di riscontro mi riservo di presentare successive istanze con tono formale e richieste di tutela amministrativa o risarcitoria. Riferimenti normativi richiamati - Delibera AGCOM 331/20/CONS – artt. 3, 4, 5 (standards di qualità, tempo medio di attesa ≤ 25 minuti, priorità per categorie meritevoli di tutela) - Carta del Servizio Postale Universale (ed. aprile 2022) – principi di uguaglianza, accessibilità, efficienza e procedure di reclamo - D.Lgs. 22 luglio 1999 n. 261 – attuazione direttiva 97/67/CE: obbligo di garantire un servizio postale universale di qualità uniforme su tutto il territorio nazionale - D.M. 14 giugno 1989 n. 236 – prescrizioni tecniche per il superamento delle barriere architettoniche negli edifici pubblici aperti all’utenza - Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) – artt. 2, 20-22: diritti fondamentali dei consumatori alla qualità e sicurezza dei servizi pubblici essenziali Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

Buongiorno , nonostante accettazione del reclamo "Attivazione iniziativa no richiesta" n. prot. c36581116 , mi sono stati addebitati 240 euro su questa fattura con scadenza 12 maggio. Nonostante numerose ed inutili chiamate al 191 nessuno è stato in grado di dare un risposta alle mie richieste . Pertanto con la presente sono a richiedervi lo storno ed il riaccredito immediato della cifra indebitamente inserita nella fattura oltre un indennizzo di 250 euro per il tempo perso per risolvere questa situazione non creata certamente dal sottoscritto. Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della presente e senza aver avuto nessun riscontro da parte vostra, procederò per via legali .

Buongiorno, Il 01/04/2025 ho fatto un ordine online per 2 prodotti, il 05/04/2025 sono stata informata che nell'ordine numero #0614810322 mancano entrambi i prodotti e non mi verranno spediti, di conseguenza in 14gg lavorativi provvederanno al rimborso. Oggi, 02/05/2025 non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Ho inviato anche 3 email al servizio clienti ma non ho nessun risposta, solo delle risposte standard che vengono comunque in automatico. Il numero di telefono non funziona e non c'è altro modo di contattare l'azienda. In più senza pensare che può essere un problema con questa azienda mentre aspettavo che mi arrivassero i soldi, ho fatto un altro ordine con altri prodotti di cui avevo bisogno. Non sono ancora trascorsi 14 giorni per il secondo ordine, ma temo che succederà la stessa cosa. Voglio sapere cosa sta succedendo e come posso riavere i miei soldi indietro. Tanti mesi fa ho fatto un ordine quindi posso dire che mi fidavo di questo site perché e andato tutto benissimo, invece adesso ho cambiato idea e non mi fido più..

Caro Altroconsumo vorrei segnalare un problema che sto riscontrando con Tim. Dopo una mia richiesta di migrazione a Tim, il 24 Aprile c.a. un tecnico è venuto presso la mia abitazione per l’installazione del modem. Mi ha spiegato che si tratta di un modello di ultima generazione con un wifi particolarmente efficiente. La mia linea, vecchio doppino di rame su palificata, compie circa un tragitto di circa 750 metri fra la centralina e la mia abitazione. Tim non vuole spendere soldi per sostituire tale linea che attraversa alcuni terreni agricoli. Sebbene la fibra Tim sia a pochi metri dal mio giardino. Comunque rispetto al precedente gestore la linea è migliorata passando da 23 mb in download a circa 35. Il tecnico dopo le verifiche del caso ha stabilito che tutto funzionava bene, sulla fiducia ho firmato il contratto. Dal giorno successivo ho invece verificato che il wifi cadeva ripetutamente, con il cellulare a pochi centimetri dal modem mi segnalava LTE. La visione di Netflix, ecc. è impossibile. Ho atteso qualche giorno fino ad oggi, 30 aprile, ed ho quindi segnalato a Tim il problema di malfunzionamento del wifi (ticket: 0100096517). Sono stato richiamato poco dopo da un tecnico che dopo una verifica ha stabilito che la linea tutto sommato funziona, data la distanza dalla centralina, però effettivamente il problema è il wifi: risolvibile aprendo sul modem un diverso canale. La cosa si può risolvere però a pagamento: con un tecnico online a 30 euro, o con un tecnico presso la mia abitazione al costo di 100 euro. La mia risposta è stata decisamente negativa. Mi sembra inaccettabile che un modem appena installato e che dev’essere fornito funzionante, si riveli inadeguato e che quindi debba pagare una cifra ulteriore, rispetto a quando pattuito, per renderlo agibile, senza per altro alcuna certezza. Non è forse responsabilità della Tim accertare la piena fruibilità dell’offerta con adeguate verifiche tecniche al momento dell’installazione della linea presso la mia abitazione? Sono passato da Vodafone a Tim proprio perché mi garantivano un modem di ultima generazione con un ottimo wifi in tutto la casa (???!!)

Spett. USB spa, Sono titolare del contratto di Camping Bellavista ,Via Novara 69 Orta San Giulio Ci e’ stato VENDUTO, tramite una telefonata da un call center nella quale ci avevano comunicato che non sarebbero stati addebitati i costi senza prima avercelo comunicato telefonicamente. E QUESTO NON E' AVVENUTO.Siccome non siamo interessati a procedere con la pubblicità e la centralinista mi ha detto che se non rispondevo al loro messaggio non si poteva procedere con l abbonamento ma loro hanno fatto il tutto senza che noi eravamo d accordo Questo lo avremmo voluto comunicare nella famosa telefonata che stavamo aspettando dal numero registrato come da accordi con la centralinista.Inoltre non abbiamo ricevuto nessun contratto cartaceo se non dopo nostro sollecito telefonico nessuno, poi, ci ha avvertito che il contratto si sarebbe rinnovato a tacito accordo senza prima inviare disdetta. Tutto questo è oggettivamente inaccettabile e vergognoso, invieremo per PEC una disdetta del contratto con decorrenza immediata richiedendo il rimborso totale della somma addebitata in modo meschino dal nostro conto corrente.In caso contrario avvieremo una procedura legale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. KAKI LIFE S.R.L. In data 10.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Marimo Original pagando contestualmente l’importo di 35.50 €. A causa del notevole ritardo sulla consegna prevista, senza tra l'altro assistenza alcuna, vi è stato comunicato per iscritto che non ne avevamo più bisogno e che si poteva annullare l'ordine. Nonostante ciò lo avete inviato ugualmente ed in data 10 aprile 2025 lo abbiamo rimandato al mittente. Ad oggi, nonostante gli innumerevoli messaggi e tentativi di contattarvi, non ci è stato corrisposto ancora il rimborso delle spese sostenute. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il giorno 12 Aprile 2025 ho effettuato un ordine online sul sito di Mediaworld. Questo ordine è un ordine "Marketplace", ovvero un ordine venduto e spedito da un altro venditore. Il prodotto è arrivato nei tempi di consegna previsti, ma non c'era né una ricevuta né uno scontrino cartaceo all' interno del pacco e, cosa ancora più strana, non esiste nessun modo per poterli scaricare online dal sito. Ho contattato il servizio clienti Mediaworld e mi hanno detto che siccome è un ordine "Marketplace", dovevo contattare direttamente il venditore. Ho provato a mandare una mail e non ho avuto risposta. Ho provato a chiamare al numero di telefono dedicato (numero di cellulare), ma spesso è spento e se squilla non risponde nessuno! Impossibile parlare! Ho anche il dubbio che non esista. Mi sembra assurdo che un' azienda come Mediaworld non dia la possibilità di scaricare la ricevuta sul proprio sito. Oltretutto sul sito dove è stato effettuato l'acquisto! Vi scrivo il numero dell'ordine e gli unici dati che ho di questo venditore "fantasma": N° ordine: 255743225 Data acquisto: 12 Aprile 2025 Sito: Mediaworld Venditore: Società INFOTEL SRL Sede: Via Papa luciani 134 Partita IVA: 02711230843 Iscritta al REA, numero AG-201617 Professionista ai sensi dell'art. 3 comma 1 lett. c) del Codice del Consumo Tel: +393342741474 Mail: infotel@virgilio.it Grazie per l' aiuto, Matteo Crespiatico

A tutt'oggi NON ho ancora ricevuto i rimborsi relativi a questi articoli che NON avevate disponibili al momento dell'ordine: Venoruton 60 compresse (€.26,23),Impatiens FIORI DI Bach 20 ml (€.16,73),Tisana Kelemata 40 compresse e Venoruton 60 compresse (€.33,40 totale).Attendo vostro riscontro,altrimenti sarò costretta a procedere legalmente.

Ho acquistato in data 18/01/2025 numero 2 biglietti aerei Milano-Las Palmas andata e ritorno con numero di prenotazione 108356166 al costo di euro 520,54. Dopo tale prenotazione non ho ricevuto nessuna informazione inerente ai biglietti, nè una conferma né i biglietti stessi. Ho provato a contattavi telefonicamente, ma non ho mai ricevuto risposta. Dunque vi chiedo un rimborso visto il tempo intercorso senza emissione dei biglietti, altrimenti proseguirò per vie legali. Saluti.