Bacheca dei reclami

Spett. Farmae In data 13/10/2024 ore 22.49 ordine numero #1016716977 ho acquistato presso il vostro sito on line una scatola di Redonyl e due scatole Digea Medium per un totale di euro 89.32. Mi avete mandato una mail il 15/10 evidenziando che il Digea mancava in magazzino e non avevate aggiornato in tempo il sito e mi avete comunicato che avreste proceduto al rimborso. Il 16 ho ricevuto il pacco con il solo Redonyl. Il 21/10 ho sollecitato tramite mail il rimborso per i prodotti non spediti. Il 25/10 ho ricevuto una mail dal Customercare in cui mi si confermava che il rimborso era stato già emesso sul sistema di pagamento da me usato per la transazione. Nella stessa giornata ho risposto alla mail,dopo aver effettuato i dovuti controlli, sollecitando i dati del suddetto rimborso( data, importo ecc..) così da controllare anche tramite PayPal. Ad oggi 29/10 non ho ricevuto né il prodotto né il rimborso., ne’ una mail di chiarimento. Ho scritto altre mail e tentato più e più volte di contattare il servizio clienti senza ottenere ovviamente risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' In data 03/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio n. 2 prodotti "Saugella Detergente Intimo Acti3 250ml + 3 Assorbenti Interni" pagando contestualmente l’importo di € 15,14 ma essendoci stata la disponibilità di soltanto 1 prodotto, ho richiesto il rimborso. Mi è stata data una sola risposta in merito dicendomi che avrebbero provveduto al rimborso e che l'iban era stato passato all'uff. amministrativo. Dall' 08/10/24, data della mail di risposta da parte di Farmaè, non ho ricevuto alcun bonifico e ad oggi sono ancora in attesa di risposta pur avendo inviato altre 6 mail in questo periodo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 3 Agosto 2024 ho acquistato tramite fly go un biglietto di andata e uno di ritorno Da Roma a Berlino per il 18 e 20 Ottobre (il volo di andata era ryanair FR41 e di ritorno sempre ryanair FR134) PER UN PREZZO TOTALE DI 184,18 EURO. Trascorse settimane senza ricevere nulla, ho prima chiamato il call center spendendo altri soldi invano, attendendo 10 minuti al telefono senza nessuna risposta. Ho poi contattato tramite chat del sito un consulente che mi ha dunque annullato la prenotazione (avendo capito che si trattava di una truffa) mi è dunque arrivata una mail di conferma che diceva che la transazione era stata annullata e che nel giro di 30 giorni lavorativi avrei riavuto i soldi interamente accreditati sulla mia carta. I 30 giorni sono trascorsi e ho ricontattato sempre tramite chat del sito l'azienda che mi ha probabilmente risposto con un messaggio di quelli preconfezionati dicendo che si scusavano e che a causa dell'eccessivo numero di prenotazione e bla bla bla che è la stessa solfa che lasciano scritto sul sito quando vai a prenotare e dopo che hai prenotato pensando che uno poi così non si lamenti. Dunque sono quei a segnalare questa ennesima frode, vi chiedo conferma e feedback in merito. Vi ringrazio

Ho acquistato un materasso che non soddisfa i requisiti richiesti e quindi provato a contattare l’azienda per la pratica di reso. I tentativi di contatto sono avvenuti via chatbot, mail, pec e Facebook. Sono riuscita ad ottenere la prima risposta solo tramite Facebook, dove l’assistente mi ha indicato di aver aperto la pratica di reso e di aver chiesto al corriere indicazioni per il ritiro, per poi inviarmi etichetta e data del ritiro. Non ho ricevuto alcuna indicazione per il ritiro, né l’etichetta, ma nel frattempo il corriere é già passato due volte per ritirare il materasso, senza che io possa effettivamente lasciarglielo perché sprovvisto di etichetta. Non riesco ad ottenere supporto dal servizio clienti in alcun modo per ottenere l’etichetta e concludere la pratica di reso.

Oggetto: Richiesta di cancellazione ordine non eseguita Buongiorno, sto cercando di cancellare un ordine effettuato sul vostro sito, ma nonostante le mie richieste, l’ordine non è stato ancora annullato. Ho provato a contattare sia il venditore che l’assistenza di Refurbed, ma finora non ho ricevuto una conferma di cancellazione né un aggiornamento sulla situazione. Chiedo cortesemente di procedere al più presto con l’annullamento dell’ordine e con il rimborso dell’importo già pagato, come previsto dalle politiche di reso e diritto di recesso. In caso contrario, mi vedrò costretto a segnalare l’accaduto alle autorità competenti per ottenere l’assistenza necessaria. Rimango in attesa di un vostro sollecito riscontro. Grazie per la collaborazione,

Riporto l'ultimo di 3 reclami inviati al servizio Customer Care di Scavolini, ai primi 2 non è seguita risposta alcuna - al primo sono stato invitato a rivolgermi ad un ricenditore - al terzo, inviato poco fa, non posso dare feedback, ma sulla scorta del pregresso, mi voglio portare avanti! "Innanzitutto volevo sentitamente ringraziarvi per le Vostre pronte risposte ai miei reclami identificati con GRP - 012801 del 02/10 e GRP - 012680 del 20.09, oltre a successiva chiamata, tutte richieste prontamente evase. Un mese fa circa, aprendo il pensile scolapiatti (apertura vasistas a libro), il meccanismo di apertura si è letteralmente scardinato dall'anta, fortunatamente sono riuscito a spostarmi in tempo, mi fosse finita in testa probabilmente non sarei qua a parlarne. Vi ho allegato nei precedenti reclami più foto dimostrative, lascio a voi qualsiasi tipo di considerazione, ANZI, dal momento in cui a distanza di oltre 1 mese dal primo reclamo non ho ricevuto risposta da parte vostra - direi una customer care impeccabile - sarà mia cura, già dai prossimi giorni, aprire reclamo presso Altroconsumo.it/reclami, informare le associazioni dei consumatori e portare la mia esperienza in rete. Grazie per quanto NON fatto. Un vostro EX cliente." Quello che è successo è un fatto gravissimo, ci fosse stata mia moglie o uno dei miei figlio al mio posto l'anta sarebbe sicuramente caduta in testa, con conseguenze ben gravi. Allego foto dimostrativa, in buona sostanza il sistema di apertura vasistas a libro si è letteralmente scardinato dalla stessa anta...lascio a voi eventuali riflessioni in merito al "legno" utilizzato.

Buongiorno, apro questo reclamo relativo all'ordine online n. 225689658 di cui è già stato aperto il CASO 240913-011198. il 30 agosto 2024 ho acquistato una Lavasciuga LG tramite il sito online. La consegna è avvenuta il 13 settembre 2024. L'imballo era integro, tuttavia all'interno la lavasciuga risultava pesantemente danneggiata e inutilizzabile. Il giorno stesso ho aperto un caso con il servizio clienti (come si evince dal numero dal caso stesso). Ho fornito tutte le fotografie richieste, compilato il form Denuncia difetti conformità e mi hanno risposto che nel giro di 24 ore avrei ricevuto il NAR (numero autorizzazione al rientro) con cui si sarebbe potuta fare la sostituzione della lavasciuga (presenti numerosi esemplari disponibili in magazzino). Di ore ne sono passate 1104!!! Ma ancora non abbiamo ricevuto nulla, nonostante i quotidiani solleciti sia telefonici che via email. La risposta è sempre quella: "segnaliamo l'urgenza ed entro 24h verrete contattati", ma come già detto questo si protrae inutilmente da un mese e mezzo ed è causa di forti disagi, inclusi i costi aggiuntivi della lavanderia. Chiediamo quindi una immediata risoluzione del caso, tramite la via più veloce possibile (sostituzione o reso/rimborso), basta che si arrivi presto a conclusione. Grazie.

18/10/2024 Acquisto maglia on line: Pullover Dolcevita In Cashmere Luxe × 1. Arrivo Giovedì 23/10/2024 Colori completamente diversi da inserzione: https://www.chiaramilan.store/products/390 Materiale diverso da quanto descritto: elastane poliestere invece che cashmere 24/10/2024 Richiesta di restituzione 25/10/2024 Soluzione proposta che differisce da quanto descritto nel link di vendita 30% sconto per un altro prodotto perchè su oggetti in svendita non è prevista restituzione.

ORDINE 210362: IL GIORNO 16/09/2024 HO ESEGUITO BONIFICO BANCARIO E ANCORA NON HO RICEVUTO LA MERCE CON CONSEGNA AL PIANO DI CASA CON UN COSTO AGGIUNTIVO PARI A 700 EURO. SONO STATO CONTATTATO CIRCA 10 GIORNI PER UNA CONSEGNA IN GARAGE CHE HO RIFIUTATO TRATTANDO DI MATERIALE PESANTE CIRCA 3 TONNELLATE. HO CHIAMATO PIU VOLTE VOSTRO NUMERO TELEFONICO E TUTTE LE VOLTE MI AVETE DETTO CHE SAREI STATO RICONTATTATO. MAI SUCCESSO. SE NON SI SBLOCCA PROCEDO CON ANNULLAMENTO. POTETE SCRIVERMI A FAURBIS@YAHOO.IT SALUTI