Bacheca dei reclami

In merito al negozio di Monza, via Pretorio 4, segnalo 1. i prezzi molto spesso non vengono aggiornati e ci si ritrova a pagare di piu 2. alcuni prodotti in offerta non vengono pubblicizzati come tali e si perdono soldi in quanto non si puo utilizzare il ticket come si pensava 3. molti prodotti non sono freschi. ho anche visto degli agrumi con la muffa 4. una persona dello staff, una donna sulla trentina, NON Eleonora ma non conosco il suo nome, si mostra sempre distaccata con i clienti, mai sorridente, non saluta mai ne all inizio ne alla fine della conversazione e fa tutto in maniera forzata, senza mai dimostrarsi cortese

Spett. Sandro Ady SAS, In data 26.09.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti, pagando contestualmente l’importo di € 273,75. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D. Lgs. 206/05. Ho quindi proceduto a restituire i due prodotti acquistati, restituendoli ai Vostri magazzini. In data 17.10.2024 ho ricevuto una mail dal Vostro servizio clienti, nella quale affermate che la mia richiesta non poteva essere accettata perché entrambi i capi risultavano mancanti delle etichette. Contesto integralmente quanto sopra: i capi sono stati provati e restituiti dal momento che entrambe le taglie erano errate. Nessuna etichetta è stata ovviamente rimossa, nè appare ipotizzabile che si siano accidentalmente staccate entrambe. Ciò mi porta a ritenere che i capi siano già stati consegnati privi delle etichette: fatto che, chiaramente, non potrei essere in grado di dimostrare, non essendo solita registrare video quando apro un pacco alla consegna. Peraltro, Vi segnalo che, alla data odierna, né ho ricevuto alcun rimborso, né mi sono stati restituiti i prodotti. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è stato correttamente restituito e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 273,75 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, sono con la presente a segnalare la mia situazione poichè ritengo di stare subendo un danno e che l'azienda Whirpool stia venendo meno ad un obbligo di legge. In data 02/9/24 apro una pratica di richiesta di assistenza per un forno in garanzia non più funzionante. il 17/09/24 ricevo un tecnico a domicilio per un primo tentativo di riparazione, fallito. In data 21/09/24 il forno viene ritirato e portato in assistenza (il 17 il tecnico non aveva il mezzo idoneo per farlo, quindi altro permesso per restare a casa mezza giornata nell'attesa del ritiro). Dopo circa una settimana (quindi arriviamo già a fine settembre) vengo informata del fatto che il forno non sia riparabile e mi dicono che sarebbe stato sostituito con uno nuovo in 7gg lavorativi. Purtroppo i 7gg sono ampiamente trascorsi, oggi è il 30/10/24 e sono ancora senza forno. Nonostante i miei numerosissimi solleciti che mi sono costati tempo e fatica, ad oggi nessuno si è mai pià fatto sentire ed io sono ancora senza forno in una cucina nuova. E' inammissibile che siano trascorsi ormai 2 mesi e nessuno si sia minimamente degnato di prendere in mano la mia richiesta e risolverla anche proponendomi un altro modello o quanto meno un risarcimento. Da un'azienda così grande e nota onestamente non ce lo si aspetta.

Buon giorno, oggi 30 ottobre presso il punto vendita Okaidi di Via Caluso 46 a Chivasso ho acquistato una maglia per mio nipote del valore di € 25,99 con lo sconto per il compleanno l'ho pagata € 17,99. Dopo 10 minuti ho deciso di cambiarla con un'altra maglia (altro modello ma stesso prezzo) dello stesso valore, le commesse hanno voluto indietro gli 8 euro dello sconto compleanno, dicendo che avevano fatto un altro scontrino e quindi non potevano farmi lo sconto due volte. Ma io ho preso solo una maglia, non due maglie. Ci sono due scontrini perchè una l'ho restutuita. Secondo me, vista la giovane età, forse non hanno saputo gestire bene il resto, perchè di solito nello scontrino appare quello che uno compra con il reso fatto. Non so, sta di fatto che non ho usufruito dello sconto compleanno di € 8,00. Grazie Isabella Artesi tel.3393952610.

Spett. Mediaworld In data 5 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una BEKO MDXS727A asciugatrice, 7 kg, Classe A++ - PRMG GRADING ROBN pagando contestualmente l’importo di 335.83 € Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10 ottobre, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso due volte tramite il call center, tramite email 19 ottobre e tramite Altrocosumo il 22 ottobre 2024. Il 23 ottobre - finalmente - mi avete risposto: “… in riferimento alla sua segnalazione, spiacenti per la problematica riscontrata, la informiamo che a causa dell’unicità per caratteristiche di grading, i prodotti ricondizionati non possono essere sostituiti in caso di richieste di assistenza ai sensi della garanzia legale. A tal proposito le proponiamo, quale rimedio alternativo, la risoluzione del contratto di vendita con relativo rimborso dell’articolo difettoso, come previsto dai termini delle nostre politiche e dalla legge.[…] restiamo a sua completa disposizione e in attesa di un suo gentile riscontro entro 10 giorni, siamo a porgerle i nostri migliori saluti.. “ Ho provveduto, come da vostre indicazioni, rispondendo subito alla mail e inviando l’IBAN a cui corrispondere la somma che mi deve essere rimborsata. Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto né una conferma che abbiate ricevuto la mia mail, né il rimborso del prezzo pagato pari a 335.83 € e neppure una risposta alla legittima richiesta su chi debba procedere allo smaltimento dell’asciugatrice inutilizzabile. Un’asciugatrice occupa spazio e io ho assoluta necessità di provvedere diversamente. Vi invito, pertanto, a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Vi invito altresì a farmi sapere quanto prima se procedete al ritiro dell’asciugatrice o se devo provvedere allo smaltimento. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. RAGNO In data 25/10 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE PAIA DI PANTALONI pagando contestualmente l’importo di 151,20 COMPRESA LA SPEDIZIONE.. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna mi sarebbe stata comunicata a mezzo mail e alla recezione della mail mai della spedizione avvenuta mi si comunicava che la consegna sarebbe stata fatta entro oggi 30 OTTOBRE 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante il tracking di poste mi dia la merce come consegnata, la merce non è mai arrivata a destinazione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho ricevuto il mio ordine di materasso con letto contenitore Emma premium con un collo mancante che conteneva pezzi fondamentali per il montaggio. Il corriere rimbalza sul rivenditore locale, che a sua volta rimbalza a Emma che non ha un call center e risponde alla mia mail dopo diversi giorni dicendomi che il collo mancante è in viaggio ma a due settimane di distanza non mi rispondono alla richiesta di una data stimata di consegna o di un codice di tracciamento. In tutto questo mi chiedo se i 100 giorni di prova sono già partiti. Tutta questa situazione ci sta creando enorme disagio perché avevamo già buttato il vecchio letto e io sono costretta a dormire nella cameretta di mio figlio e mio marito in soffitta da due settimane!

Il 29/8/2024 spedisco secondo le indicazioni il mio device, tramite il corriere scelto da loro. Il 4/9/2024 il pacco è a Berlino da quel giorno il nulla. Il 18/9/2024, appurato che il pacco non si trova e che ilcorriere lo sta cercando, dietro indicazioni di Rebuy invio la documentazione attestante la proprietà dell'oggetto e mando anche le foto che avevo fatto prima della spedizione. Quindi mi scrivono che devo attendere fino ad 8 settimane, fino al 18/10/2024 giorno in cui dal sito del corriere leggo che è stato aperto un reclamo verso il mittente per la mia pratica... quindi chiedo spiegazioni a Rebuy ma ancora alla data del 30/10/2024 non ho ricevuto nessuna risposta o indicazione insomma niente di niente. Resto sempre in attesa quantomeno del risarcimento danni visto il valore del device.

Spett. ebay In data 07/10/24 ho messo presso il Vostro negozio un prodotto il giorno 09/10 (all.) mi viene inviata mail allegata per inserzione sponsorizzata dove non vengono mezionati costi anche premendo "inizia" Trovo non corretto questo modo di operare. In questo modo solo ora so che mi verranno addebitati costi, avendo venduto l'oggetto. Trovo inoltre non corretto che il calcolo venga effettuato anche sui costi di spedizione, che questi sono solo un costo reale e non un guadagno sulla vendita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Samsung ho acquistato presso il Vostro negozio un Z fold 4 pagando contestualmente l’importo di 13225€ A distanza di 22 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si scolla a pellicola interna creando problematiche alla cerniera con formazione di riga nera Il 21 ottobre mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [22/10/2022]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento