Bacheca dei reclami

In data 17/10/24 , tramite etichetta fornita da Rebuy tramite email consegno a ups , con ricevuta, il pacco della mia vendita contenente un samsung galaxy s22 ultra 256 giga. Il pacco viene consegnato da Ups a KIMANI , come da ricevuta, il 23/10/24 alle 9.40 circa. In data 27 mi viene comunicato che ci sono problemi con la mia vendita. A seguito della mia richiesta di spiegazioni , in data 28/10 mi viene comunicato che il pacco era vuoto, che per le indagini occorrono fino a 8 settimane e che devo fornire ricevuta di acquisto , imei e dichiarazione firmata. Inaccettabile! Sono passati 5 giorni dalla vostra ricezione. Ho spedito tramite la vostra etichetta in buona fede o avrei provveduto in altro modo sicuramente più sicuro. Ho seguito le vostre istruzioni in tutto e per tutto non spetta a me risolvere il problema. Fornirvi le prove che il dispositivo era regolarmente di mia proprietà (cosa che ho fatto nei limiti del fatto che non ho più il dispositivo) non risolve in alcun modo la questione e di certo non vi aiuta nell indagine. Che sia stato un vostro dipendente o un dipendente di UPS le modalità della vendita sono state dirette da voi. Mi aspetto di riavere il mio dispositivo, di essere risarcito o come minimo nel frattempo di ricere un assistenza migliore delle vostre vaghe e striminzite email. Provvedo in ogni caso a sporgere regolare denuncia.

Spett. Lombardo Shop In data 20 settembre ho acquistato presso il sito Refurbed.it il telefono Google Pixel PRO 7 pagando contestualmente l’importo di 358,99€. A distanza di 10 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il sensore di prossimità durante le chiamate non funziona correttamente impedendo lo spegnimento dello schermo e il mio interlocutore non sente la mia voce. Il 16 ottobre vi ho inviato un email in cui vi spiego tutti i dettagli per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 24 ottobre. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Spett. Chiara Milano In data 06/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un giubbotto pagando contestualmente l’importo di 77,99€ ordine 23328. Al momento della consegna ho riscontrato che la taglia non corrispondeva alle tabelle sul sito in quanto sotto dimensionata. Si riscontrava inoltre un difetto di fabbricazione sulla manica del prodotto. Per tanto voglio effettuare il cambio con un prodotto conforme e di taglia adeguata. Segnalo che la vostra policy non prevede il reso sui prodotti in offerta come il mio infatti io richiedo il cambio come da voi previsto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. CHIARA MILANO In data 03/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 maglioni e una borsa pagando contestualmente l’importo di € 178,08. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25/10/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 28/10/2024. Il 28/10/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la merce in offerta non può essere resa. Contesto quanto sopra poiché la merce e difforme da quanto ordinato ( la maglia in cachemire è in acrilico e la borsa in pelle è in plastica). . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 178,08 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Spett.le MISTERLEGNO SRL in data 27/07 2023 sottoscrivevo il preventivo per la sostituzione dei serramenti della mia abitazione in Via E. Montale 20 - Almenno San bartolomeo usufruendo del bonus 75% abbattimento barriere architettoniche. In data 31/08/2024 effettuavo il pagamento della fattura n. 201 per un totale di euro 5.122,20 al netto del bonus. In data 06/03/2024 mi venivano istallati dalla ditta Quaranta Antonella i serramenti ma durante l’operazione un operaio mi rompeva il lampadario della cucina e per 3 infissi su un totale di 9 veniva riscontrato un problema con il sensore dell’allarme preinstallato (il sensore non veniva rilevato). Successivamente in data 1 giugno 2024 la ditta Quaranta Antonella tornava per sistemare i 3 infissi difettosi . Ho cercato di sostituire il lampadario rotto ma il modello Studio Design essendo stato prodotto oltre 20 anni fa non risultava disponibile né presso al ditta produttrice e nemmeno online così ho acquistato in data 29/03/2024 sulla piattaforma Ebay per un costo di € 315 un lampadario simile prodotto dall’azienda Foscarini modello Plana Suspension. Chiedo il rimborso immediato del costo per l’acquisto del lampadario pari ad euro 315 in quanto ad oggi non l’ho ancora ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Paolo Arizzi Via E. Montale 20 24030 - Almenno San BArtolomeo - Bg

Spett. Mondo Convenienza In data 18/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un TAVOLO WOOD pagando contestualmente l’importo di 485 EURO . Il tavolo mi è stato consegnato il 24/04. A distanza di 5 dalla consegna il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, le gambe del tavolo si stanno aprendo e la richiesta di sostituzione mi è stata respinta dicendo che sono stato io a rompere le gambe del tavolo. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. PETPET-PARK.IT In data 19 c.m. ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 47.90 comprensivi di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi non ho ancora ricevuto la merce e nessuna comunicazione riguardante la partenza e arrivo dell'ordine. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Deporvillage In data 23 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una giacca con cappuccio Timberland Benton Waterproof 3 in 1 nero pagando contestualmente l’importo di 236,95€. Contestualmente a ciò, mi è stato attivato un abbonamento non richiesto al sito careyoursmile, il quale ha tentato di prelevare sulla mia postpay la cifra di 119€, che io prontamente ho bloccato. Chiedo quindi l'annullamento immediato di tale servizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il mio numero di pratica di riferimento per l'azienda A2A per luce e gas: 10950984. Vi avevo già contattato, e su Vostro consiglio (perchè era impossibile comunicare tramite la loro app), ho inviato Raccomandata con R.R. mai pervenuta. Per contro, loro mi hanno inviato due raccomandate con sollecito di pagamento per entrambe le bollette, senza specificare la motivazione dell'addebito sulle bollette di chiusura. Vi inoltro la documentazione relativa al caso. Attendo una Vostra cortese risposta. Cordiali Saluti F. Di Terlizzi

Spett. IL RINNOVATO In data 02/09/2024 ho acquistato presso il Vostro sito un TV Oled LG 5Cc34 pagando alla consegna l’importo di 799€. Purtroppo il modello contenuto nel pacco consegnatomi non era quello ordinato ma un modello più vecchio di almeno 2 anni. Ho chiesto la sostituzione o il risarcimento non ottenendo nessuna delle due soluzioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.