Bacheca dei reclami

In riferimento al numero ordine 1018136719 ho ricevuto soltanto un prodotto di due ordinati e pagati. All’interno del pacco non è presente la vitamina D cliavit d3 gocce 15ml, ma è presente solo l enterogermina tra l’altro trovata APERTA. É stata fatturata anche solo l enterogermina ma non ho ricevuto rimborso della vitamina D mancante Si richiede urgente rimborso del prodotto mancante.

Condizionatore pagato con bonifico mai arrivato

Spett. JOLLY SHOP SRL In data 05/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TAVOLO ALLUNGABILE 4MT art.1679 pagando contestualmente l’importo di 560€ . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il FEBBRAIO 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, vi contatto a seguito di un recente problema che ho avuto con il mio iPhone 15 Pro Max acquisto ad Agosto 2024. Purtroppo da Dicembre 2024, ho riscontrato alcune anomalie alla fotocamera e alla connettività WiFi, tanto che presi appuntamento per fare una diagnosi presso la Genius Bar Apple Store Carugate (MI). I difetti riscontrati erano: - WiFi instabile (si disconnetteva spesso sotto diverse reti WiFi) - Forte fruscio di fondo durante la registrazione di video con il sensore 1/2X. Al primo appuntamento preso a Gennaio 2025, purtroppo non mi hanno riscontrato anomalie, mi hanno fatto un ripristino DFU e mi hanno indicato di verificare come va. Purtroppo il problema alla fotocamera persisteva ancora, ma il WiFi ha funzionato correttamente per circa 3/4 giorni, poi anche lui è tornato a essere instabile. Dato i problemi riscontrati non particolarmente invasivi, ho deciso comunque di temporeggiare utilizzando il dispositivo solo con rete dati 5G poiché stabile per poi valutare, non appena possibile, la prenotazione di una nuova sessione di assistenza. A distanza di poche settimane, prenoto un nuovo appuntamento, mi reco nuovamente all'Apple Store Carosello per fare nuovi accertamenti al dispositivo. Il supporto, dato le problematiche riscontrate, mi propone una sostituzione del dispositivo. Personalmente non ero molto d'accordo, avrei preferito una riparazione in quanto il dispositivo non era particolarmente vecchio e vantava di condizioni estetiche praticamente nuove. Come da consiglio del tecnico, ho accettato la sostituzione con un iPhone 15 Pro Max ricondizionato. Il dispositivo ricondizionato datomi in sostituzione, purtroppo non ha mai funzionato correttamente in quanto spesso, in circostanze non ben chiare, si disconnetteva dalla rete dati e richiedeva l'inserimento del PIN. Questo accadeva inizialmente 2/3 volte al giorno, per poi intensificarsi nel corso delle successive settimane. Sono arrivato a un punto tale nella quale il dispositivo era praticamente inutilizzabile, spesso mi ritrovavo disconnesso dalla rete senza alcun motivo e completamente isolato da notifiche e chiamate. Prima di scomodare l'Apple Store, ho effettuato del troubleshooting, ho effettuato un ripristino di sistema direttamente dal l'iPhone per poi, in quanto non risolutivo, ho effettuato anche una reinstallazione pulita in modalità DFU da iTunes, ma senza risolvere il problema. Il colpo di grazia è stato l'aggiornamento a iOS 18.4, dove purtroppo, a seguito di un ripristino è risultato non più attivabile. A questo punto, avendo l'iPhone praticamente inutilizzabile, il giorno 13/04/2025 prendo ancora un appuntamento presso l'apple Store Carosello con la speranza di poter risolvere in tempi brevi dal momento che il dispositivo aveva quasi un mese di vita. Alle ore 10.50 mi presento come da appuntamento, i tecnici hanno subito effettuato un ripristino in DFU, purtroppo non risolutivo, per poi, a seguito di una diagnosi costare dei difetti hardware (allegate foto anomalie riscontrate e mostrare alla Genius Bar). Dato che il dispositivo era nuovo e aveva un mese di vita, ho chiesto una sostituzione, non ero molto contento di fare aprire il dispositivo. Purtroppo hanno potuto propormi solo la riparazione del dispositivo, senza potermi venire incontro con altre soluzioni più semplici e veloci. Non avendo alternativa accetto la riparazione, mi indicano di ripassare dopo 2 ore. Alle 14 esatte passo per il ritiro del dispositivo, il tecnico mi indica che hanno sostituito tutto (scocca, telaio, scheda madre ecc) eccetto il display che è rimasto quello del mio precedente iPhone 15 Pro Max. Purtroppo noto che il dispositivo presenta un graffio / scolorimento della vernice vicino alla prossimità del display angolo SX. Faccio notare immediatamente il problema chiedendo a questo punto una sostituzione del dispositivo, anche con un ricondizionato. Purtroppo mi viene negata anche questa e mi propongono una nuova riparazione. Scocciato per quanto accaduto, non avendo alternative accetto. Tale ripartizione avrebbe dovuto occupare circa 3/4 ore, tanto che ho ricevuto un slot di consegna per le ore 18/19. Ho dovuto rinunciare al ritiro del dispositivo poiché non potevo attendere ulteriori 4 ore, indicando che passerò a ritirarlo non appena mi ritroverò nuovamente in quella zona. Mi aspettavo una gestione migliore, ho passato praticamente 6 ore all'interno del centro commerciale per poi non risolvere nulla e andarmene anche con del malcontento. Data la situazione, a fronte di quanto accaduto, mi sarei accontentato di una risoluzione più efficiente, banalmente poteva essere anche un dispositivo identico ricondizionato, si risolveva immediatamente e uscivo dallo Store senza perdere 6 ore e con un iPhone funzionante. Ora mi ritrovo senza la possibilità di passare a ritirare il dispositivo in tempi brevi (poiché abito a 35km di distanza) e dovrei prendere permesso lavorativo in quanto riuscirei solo durante la giornata. Non sono per niente contento di ritirare un dispositivo riparato e riparato nuovamente. Vi chiedo gentilmente, dato quanto accaduto, se possibile procedere con una sostituzione del dispositivo, anche con un ricondizionato, in quanto il precedente è stato fornito da loro e aveva solo un mese di vita, o nel caso valutare un alternativa differente che non sia ritirare il dispositivo riparato e riaperto per ben due volte. Attendo un vostro gentile riscontro nel minor tempo possibile poiché in questo momento mi ritrovo senza smartphone. Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento anche telefonico al n. 3486882427. Di seguito le info: 1) Numero di riparazione: R654742224 Orario stimato per il ritiro: 13 apr 2025 14:00 2) Numero di riparazione: R654747596 Orario stimato per il ritiro: 13 apr 2025 18:00 Grazie, Cordiali Saluti Valerio Maesani

Spett. Samsung Electronics Italia S.p.A, In data 11/09/2024 ho acquistato presso shop.samsung.com online Lavatrice Samsung BESPOKE AI™ Ecodosatore 9Kg WW90DB7U94GBU3 pagando contestualmente l’importo di 512,15€. A distanza di 7 mesi dall’acquisto (Aprile 2025), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la guarnizione dell'oblò risulta deformata in un punto causando fuoriuscita d'acqua durante il lavaggio con conseguente rischio di allagamento della stanza. Contattato il servizio clienti Samsung in data 14 Aprile 2025, il di cui operatore visionando una fotografia da me inviata stabiliva arbitrariamente che l'intervento non poteva considerarsi in garanzia poichè da "regolamento" considerano la guarnizione in gomma danneggiata a causa di un mio uso non conforme del prodotto. Premesso che: - la lavatrice viene utilizzata in un normale ambito domestico; - la guarnizione deve garantire certamente una resistenza nel tempo e non deformarsi dopo soli sette mesi; ritengo pertanto pretestuoso e inaccettabile da parte Vostra il considerare esclusivamente e arbitrariamente di mia esclusiva competenza il danneggiamento del prodotto escludendo a priori una possibile difettosità e/o non conformità dell'oggetto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Emma Matratzen GmbH In data 4 Settembre 2024 (04/09/2024) ho acquistato presso offerta Internet MATERASSO MEMORY EmmaSMART pagando contestualmente l’importo di EURO 351,50 . DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Dopo Vs. Conferma Ordine #0011-G46CRT (4 Settembre 2024), in data 9 Settembre 2024 è stato consegnato materasso Emma ONE 160x190 Non ritrovando riscontro col prodotto da me ordinato in origine, ho deciso di effettuare PROCEDURA DI RESO del materasso stesso, che si è conclusa con ritiro da parte del vettore POSTE ITALIANE in data 24 Dicembre 2024 (24/12/2024) e Vostra relativa conferma via e-mail dello stesso giorno di AVVENUTA RESTITUZIONE del materasso c/o vostro magazzino/depositario. NELLA STESSA VS. MAIL SI RIBADIVA CHE, LA RICHIESA DI RIMBORSO SULLA MIA CARTA DI CREDITO. SAREBBE STATA AVVIATA ENTRO 14-21 giorni lavorativi. Dopo alcuni miei messaggi di sollecito in Gennaio e Febbraio 2025, AD OGGI NON HO ANCORA CONFERMA UFFICIALE (VIA MAIL) DA PARTE VOSTRA DELL'AVVENUTO RIACCREDITO DELL'IMPORTO DI EURO 351, 50 sulla mia Carta di Credito. Attendo Vostro cortese e CELERE riscontro. Informo che questa transazione, se non felicemente conclusa entro 15gg. verrà comunicata agli Organi Competenti della Tutela dei Consumatori, ai miei Legali, agli Amministratori Delegati di Emma Matratzen GmbH, e su TUTTI I SOCIAL MEDIA. Un cordiale saluto. LOTTO Daniele Giuseppe Via Emilio Cecchi, 1 20162 Milano E-mail: lottolele_1961@alice.it

Spett. Paola291178 venditrice su Vinted In] ho acquistato presso il Vostro negozio un due borse SAINT BARTH pagando contestualmente l’importo di 178,20 Sono stata attaccata tramite messaggio per non aver messo 5 stelle inoltre è stato scritto nelle recensioni che non aveva abbastanza soldi e questa è una netta violazione sulla privacy, chiedo il ritiro immediato della recensione e un rimborso per danni. E chiedo che Vinted prenda provvedimenti in merito In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Mondo Convenienza, A) Numero ordine: IR51MI090 In data 22-01-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Roma Fiumicino la cucina su misura pagando, oltre al servizio geometra, l’importo di4.302,61€ oltre a 688,42€ di spese di spedizione. Ho ricevuto la Cucina in data 05.04.2025 ed al momento della consegna si è constatato che: - la colonna forno è stata consegnata di colore errato - il portaposate ordinato non era incluso. Conseguentemente, non ho potuto allacciare il forno e il microonde, nonostante avessi già pagato a mie spese l'elettricista di fiducia recatosi tale giorno per l'installazione. Ad oggi. 15.04.2025 non ho ancora ricevuto il cambio prodotto e di conseguenza non posso utilizzare da più di 10 giorni la cucina, a ridosso delle festività pasquali, con conseguente danno che sto subendo. Successivamente al montaggio ho riscontrato che: - il top della cucina non arriva al muro, mancando circa 1,5 cm nonostante avessi pagato il VS. servizio geometra (difetto già segnalato) - lo sportello sotto il lavello si è già staccato essendo stato montato in maniera scorretta - la vetrinetta a destra è stata progettata al contrario ed invece di aprirsi all'esterno, si apre all'interno con conseguente difficoltà di prendere gli oggetti all'interno - l'apertura dello scolo piatti sopra lavabo non è rallentata e non si blocca ad una misura intermedia rispetto all'apertura totale, di conseguenza si tiene bloccata solo a 2 metri di altezza con difficoltà per chi non è così alto - la dispensa è instabile e all'apertura della stessa c'è il concreto rischio che cada in avanti con tutto il contenuto interno - la mensola mi è stata montata ad altezza sbagliata rispetto alla dispensa e mi è stato rovinato il muro Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 giorni dalla data odierna, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata difettosa. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Vi invito, inoltre, a corrispondermi quanto prima lo sconto pari al 10% del valore di acquisto del bene, come forma di compensazione per i difetti rinvenuti a seguito di consegna ed impossibilità di utilizzo pieno e in sicurezza della cucina, pari quindi a 445,47 euro (www.mondoconv.it/i-tuoi-diritti). Tale somma può essere accettata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. B) Numero Ordine: IR52E825A In data 14.02 ho acquistato presso il Vostro negozio Roma Fiumicino la armadio (su misura) e letto Frida pagando l’importo di 1.549€ oltre a 123,92€ di spese di spedizione. Con specifica indicazione al momento dell'ordine ho richiesto il letto Frida "nuova fornitura", in quanto presente la rete a doghe ortopedica. Ho atteso circa un mese e mezzo per la disponibilità del prodotto in questione, ed al momento della consegna, avvenuta il 09.04.2025 è stato rilevato che il letto consegnato era "vecchia fornitura" e che devo attendere ulteriore tempo (indefinito) per la nuova consegna, con conseguente disagio muscolare notturno e necessità di stare a disposizione per la nuova consegna, durante le festività pasquali. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 giorni dalla data odierna, il prodotto da me richiesto, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata errata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Vi invito, inoltre, a corrispondermi quanto prima lo sconto pari al 10% del valore di acquisto del bene, come forma di compensazione per i difetti rinvenuti a seguito di consegna ed impossibilità di utilizzo pieno e in sicurezza della cucina, pari quindi a 44 euro (www.mondoconv.it/i-tuoi-diritti). Tale somma può essere accettata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. C) Numero Ordine: IR5219060 In data 01.02.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Roma Fiumicino 4 sedie Nancy di colore grigio e il tavolo da Caffè Galaxy pagando l’importo di 179 € oltre a 25,44 € di spese di spedizione, di cui 100 € da saldare La consegna prevista e fissata di detta merce era prevista per il 14.04.2025 nella fascia oraria (da voi indicata)14.30- 18:30. Ho atteso tutto il pomeriggio, ed alle ore 18:04 vengo contattata da Mondo Convenienza che mi riferiva che la consegna non sarebbe potuta arrivare prima delle 19:15 ed io l'ho rifiutata, avendo altri impegni. In data odierna 15.04.2025, non sono stata ricontattata per la consegna e sulla mia pagina personale di Mondo Convenienza il mobilio risulta in maniera errata " consegnato". Posto che questa sera avrò bisogno delle sedie e tavolino in questione, che ovviamente non saranno consegnate e dovrò risolvere comprando altre sedie immediatamente, richiedo a titolo di risarcimento del danno subito, lo sconto pari al 50% del valore di acquisto dei beni pari al saldo da me dovuto di 100 euro, senza dover dunque pagare nulla alla consegna del prodotto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 giorni dalla data odierna, il prodotto da me richiesto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, In data 13/03/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018004632 e relativo pagamento. In data 20/03/2025 mi viene comunicato con una mail che la merce ordinata e pagata non era disponibile e che sarei stata rimborsata entro 14 gg. È passato più di un mese e non è stato effettuato alcun rimborso.