Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. A.
03/02/2025

PRODOTTO DIFETTOSO SENZA RIMBORSO O SOSTITUZIONE

Spettabile Occhiali24.it In data 24/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di occhiali, pagando contestualmente l’importo di €189,00. Non ho avuto il risultato promesso Si vede sfocato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
C. V.
03/02/2025

Pagamento per ol trasporto gas metano

Trasporto gas metano 2 mesi , 61,83€

Chiuso
A. S.
03/02/2025

Rimborso

Spett. Farmaè In data 09/01 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti dato che avevo un credito negozio da estinguere ( attendevo un rimborso da mesi e dopo un reclamo su Altroconsumo sono riuscita finalmente ad avere il rimborso ma non sulla carta di credito o tramite bonifico ma bensi con un credito sul vostro sito ). Una parte della Merce, come ultimamente è consuetudine, non era disponibile cosi mi è arrivata una mail da Talea Group in data 14.01 in cui era scritto che che entro 10 gg il rimborso della merce mancante sarebbe arrivato ! Ad oggi tale rimborso non è arrivato! Probabilmente andrò avanti cosi all infinito dato che anche se riuscirò ad avere il rimborso sarà sul credito negozio che non riuscirò mai ad estinguere se dopo aver fatto l ordine la merce non sarà disponibile! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
E. D.
03/02/2025

Trasferimento fallito su c/c e ritenuta di 50 euro ingiusta

Buongiorno, Ho aperto Satispay con il codice promozionale “SUPER15”. Dopo aver effettuato la ricarica di 50 euro, impostando il “budget”, come definito da Satispay, effettuai un acquisto presso un esercente attraverso l’applicazione, risultandone l’accredito di 15 euro (come definito dalla promozione). Nel tentativo di prelevare la liquidità rimanente del salvadanaio, notai che la disponibilità scende a (-)50 euro, ma aspettando alcuni giorni per l’accredito del totale rimanente dell’importo da me chiesto di prelevare, ho visto che il trasferimento verso il c/c è fallito, inoltre: • la disponibilità liquida sul salvadanaio risulta ritornata in positivo di 9,25 euro; • i 50 euro da me depositati e prelevati, dopo aver usufrutto della promozione, vengono cancellati, senza nessuna traccia all’interno dell’applicazione. Viene specificato che il trasferimento verso la banca è fallito o cancellato (notato da una lettera “x” in rosso) A seguito di un contatto con la banca, chiedendo se risultassero bonifici in entrata o accrediti in entrata, loro ne negano l’esistenza. Mi ritrovo a dover reclamare per la restituzione di quei 50 euro da me sottratti indebitamente e senza aver traccia ciascuna dell’operazione (di trasferimento o di transazione). Nei fatti mi ritrovo solo con una disponibilità sul salvadanaio di 9,25 euro, a fronte di un prelievo richiesto di 59,25. Dove sono finiti i miei soldi? La richiesta di reclamo pertanto è l’accredito da parte di Satispay dei fondi da me sottratti e di cui non vi è più traccia. L’operazione è stata la seguente: 1. Accredito di 50€ (definito come “impostazione del budget sul salvadanaio” dalla società reclamata) 2. Acquisto presso esercente attraverso Satispay di 5,75€ 3. Accredito del bonus di 15€ 4. Richiesta di trasferimento su c/c personale dei fondi rimanenti, pari a 59,25€ 5. Trasferimento fallito o nullo, con conseguente riaccredito di 9,25€ sul portafoglio di Satispay e 50 euro di cui traccia se ne è persa. Se il problema non viene risolto per mezzo di reclamo nei termini previsti dalla legge, intenderò procedere con un esposto attraverso l’Arbrito Bancario Finanziario o altre tutele legali.

Risolto
F. G.
03/02/2025

Mancato rimborso di farmae'

Spett. Farmae' In data 15/01/25, ho acquistato on line presso il Vostro sito con ordine nr.1017540741 tre prodotti pagando contestualmente l’importo di € 62,94, ma ne ho ricevuto solo uno perciò avreste dovuto rimborsare i prodotti mancanti, ma a tutt' oggi non ho ricevuto niente, nonostante solleciti tramite e-mail e tentativi di contattarvi telefonicamente andati a vuoto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
N. F.
03/02/2025

rimborso spese sostenute per bagaglio in ritardo

Spett. Ita Airways In data 05.01.2025 ho effettuato il volo aereo n° UX7315-05/AZ0063-05 da Vigo a Roma (FCO) con scalo a Madrid con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Roma Fiumicino non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Vigo Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Roma Fiumicino lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. La valigia mi è stata riconsegnata soltanto il 27 gennaio 2025 questo mi ha causato un grave disagio poiché avevamo degli oggetti personale che abbiamo dovuto ricomprare . Inoltre, in mancanza dei miei effetti personali, ho dovuto acquistare i beni di prima necessita specificati in allegato. Con la presente richiedo pertanto il rimborso delle spese effettuate oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 616 euro (copia di tutti gli scontrini). Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza

Chiuso
M. A.
03/02/2025
AMG spa

Stufa

Salve come d'accordo telefonicamente chiedo il vostro intervento per i miei reclami contro AMG Io abate massimiliana chiedo un risarcimento danni di due mille euro per ciò che mi è successo e messo tutto per iscritto tramite il vostro sito du Altroconsumo attendo risposta grazie mille lascio il mio recapito telefonico 3409249277 mail massimilianaabate071 e aggiungo che a oggi nn mi hanno ancora consegnato il wfai della stufa

Risolto
P. A.
03/02/2025
IREN AMBIENTE

Inadeguatezza nuovo metodo di raccolta differenziata

Vi contatto per segnalare la grave inadeguatezza nonché inefficienza del nuovo metodo di raccolta differenziata, con particolare riferimento alla separazione dei rifiuti plastici e del vetro. Abitando in campagna, gli animali selvatici strappano costantemente i sacchi gialli della plastica per accedere alle buste che contenevano alimenti, spargendo così tutto il contenuto per strada. Come già segnalato agli operatori competenti mesi addietro desidero ribadire l'inadeguatezza del nuovo modello di gestione dei rifiuti per le zone rurali. In queste aree è necessario l'uso di bidoni rigidi, o comunque alternative più resistenti ai semplici sacchi ultra leggeri che gli animali possono facilmente danneggiare. Se la situazione non dovesse risolversi tempestivamente e considerando la scarsa e insoddisfacente qualità del servizio di raccolta differenziata, vi chiedo di valutare soluzioni alternative per gestire il disagio sopra citato. Tra queste, vorrei suggerire: 1) Il cambio dell'operatore, eventualmente segnalando il problema al Comune per richiedere una modifica del servizio. 2) L'eventuale disdetta della raccolta differenziata a domicilio, con la possibilità di provvedere personalmente al conferimento dei rifiuti presso la discarica, a condizione che venga ridotta o annullata la TARI, in quanto verrebbe meno il servizio domiciliare. Spero che almeno questa mia richiesta trovi risposta, resto in attesa di un vostro riscontro e di una sollecita risoluzione del problema.

Chiuso
S. S.
03/02/2025

Fattura per cessazione del servizio non dovuta

Buongiorno mi chiamo Spinelli Sebastiano sono stato cliente wind dal 2015,Codice Clinete 395616514 , nel mese di ottobre 2025 mi viene recapitata per posta ordinaria una lettera di Wind in cui mi si comunicava che per sopravvenute esigenze tecniche il mio servizio telefonico(adsl) sarebbe staato disattivato e che sarei potuto passare ad una nuova tecnologia (fibra). mi si informava che avevo 30 giorni di tempo per la scelta rimanere con loro o migrare presso altro operatore ,con la portabilita del numero, senza sostenere con Wind Tre il pagamento di alcun onere.(Lettera di Wind che allego ).Il giorno 15 Novembre 2024 ore 17,02 vengo contattato Wind telefonicamente l'operatrice mi chiede di sciegliere se rimanere con loro , chiedo tempo e di ricontattarmi .Vengo ricontattato il 18 Novembre 2024 e comunico alla stessa operatrice che sarei passato ad altro operatore.Contatto Fastweb e divento loro cliente nei primi giorni di Dicembre 2024. Per chiudere i conti con Wind pago la Fattura n. 2436595747 del 22/12/2024 di euro 13,37 per il periodo dal 01/12/2024 al 11/12/2024. In seguito navigando sul sito di Wind dentro il mio profilo vedo la Fattura n. 2502589060 del 22/01/2025 di euro 22,00 per costo attività cessazione servizio, ritengo questa fattura non dovuta a seguito della lettera di Wind a me inviata e alle telefonate occorse con l 'operatrice quindi chiedo a Wind di annullare quest 'ultima fattura in questione e ad Altroconsumo di assistermi in questa trattativa . Resto in attesa di un vostro riscontro

Chiuso
A. C.
03/02/2025
Noicompriamoauto.it

Problema con Noicompriamoauto.it

Buongiorno, ho richiesto una valutazione del mio New Beetle, per poterlo vendere, fornendo informazioni molto dettagliate: tettuccio apribile, numero porte, numero chiavi, interni (colore, materiale stato), eventuali pneumatici di scorta, carrozzeria ecc.. dopo due giorni mi hanno mandato il preventivo in allegato. Credo che sia una pratica commerciale molto scorretta/truffa con l'unico scopo di raccogliere dati personali.

Chiuso

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