Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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S. Z.
04/02/2025

Ho insirito email sbagliata

Vorrei modificare l’e-mail per ricevere la conferma del mio volo grazie

Chiuso
P. P.
04/02/2025

RP carmosina - truffa online

Spett. RP Carmosina In data 06/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: - Batteria per utensili a batteria 18V Li-Ion LXT 1,5 Ah - MAKITA BL1815N × 1 - Batteria per utensili a batteria 18 V Li-Ion LXT 4,0 Ah con indicatore di carica - MAKITA BL1840B × 1 - Caricabatterie multitensione 9,6 V -14,4 a 18 V Li-Ion e Ni-Mh 194533-6 - MAKITA DC18SD × 1 pagando contestualmente l’importo di € 110,86 La merce non è mai stata consegnata nonostante le svariate richieste tramite chat. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto Gestito dagli avvocati
S. R.
04/02/2025

Vinted, pacco danneggiato.

In data 27/01/2025 ho spedito un piccolo posacenere in onice venduto su Vinted, adeguatamente imballato con tutte le dovute cautele: 1) avvolto in multibolle e bloccato con nastro adesivo; 2) inserito in una busta di cellophan; 3) spedito in una busta multibolle standard. C'erano quindi ben 2 involucri multibolle a protezione del tutto, come ben visibile nelle foto inviate dall'acquirente nella contestazione. L'acquirende ha segnalato che l'articolo è arrivato danneggiato e pur attribuendo esplicitamente la responsabilità al corriere ha adombrato, purtroppo, anche una certa approssimazione nel confezionamento del pacco. Vinted poco dopo attribuisce la responsabilità di quanto avvenuto all’imballaggio non adeguato e procede, in maniera del tutto arbitraria, ad annullare l’acquisto. In tal modo l’acquirente ha ricevuto articolo e rimborso ed i proventi della mia vendita mi sono stati illecitamente negati. Quindi mi ritrovo a non avere nè articolo nè soldi. Vinted, in maniera pressoché risibile, mi ha inoltre comunicato che è facoltà dell’acquirente rispedire il pacco, ma è praticamente impossibile che ció possa avvenire. Nutrendo forti perplessità sulle dinamiche del danneggiamento, frettolosamente attribuite alla mia responsabilità, ho chiesto a Vinted la documentazione fotografica, senza ottenere alcun riscontro. Inutili anche i messaggi inviati all’assistenza. Mi è stata data solo una risposta automatica robottizzata. Se il corriere scaraventa in malo modo il pacco quale sarebbe la mia responsabilità? Finora ho spedito con successo centinaia di pacchi senza problemi, penso di conoscere bene le modalità di un imballaggio efficace. Francamente mi sarei aspettato molta più correttezza da parte di Vinted nella valutazione delle responsabilità. Chiedo se sequestrare e negare i proventi di una vendita altrui, e non garantire la restituzione dell’oggetto sia da considerarsi una pratica commerciale corretta. Chiedo a Vinted la restituzione immediata della somma a me spettante.

Chiuso
S. N.
04/02/2025
COMUNE DI MILANP

TRASCRIZIONE MATRIMONIO PRESSO IL COMUNE DI MILANO

Salve, mi chiamo Simone Nassar e sono un cittadino italiano. Vi contatto per richiedere il vostro supporto in merito alla seguente situazione. Il 19 settembre 2024, mi sono sposato nelle Filippine con una cittadina filippina. A seguito del matrimonio, mia moglie ha presentato domanda per un visto turistico presso l'Ambasciata Italiana di Manila, allegando tutta la documentazione richiesta. (Pratica in allegato: Rif. 20240033566 - Protocollo 2355/2024). Ad oggi, il visto non è ancora stato rilasciato, in quanto il Consolato Italiano di Manila richiede la trascrizione del matrimonio presso il mio comune di residenza a Milano. In ottemperanza a questa richiesta, il 20 gennaio 2025 abbiamo presentato tutta la documentazione necessaria presso l’Ufficio Matrimoni del Comune di Milano (via Larga 12). La pratica è stata accettata e presa in carico. (Pratica in allegato: n. 01253/2025). Tuttavia, ci è stato comunicato che la procedura di trascrizione potrebbe richiedere dai 6 ai 9 mesi, periodo durante il quale il Consolato di Manila non rilascerà il visto turistico. Dati i tempi di attesa, vorrei richiedere il vostro aiuto per accelerare la trascrizione del matrimonio, poiché mia moglie è in dolce attesa e, da cittadino italiano, desidero che nostro figlio/a possa nascere in Italia. Vi ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti,
Simone Nassar
📞 +39 3461325093

Chiuso
E. A.
04/02/2025

account bloccato

il mio account è stato bannato ormai da quasi 3 mesi se non qualcosa di più, volevo avvisare che l’oggetto lo venduto e non volevo creare problemi con la vostra politica, capisco di aver sbagliato però quell’account mi serve è essenziale nella mia vita soppratutto per fare acquisti e non solo fare vendite, mi dispiace avervi recato un danno ma volevo scusarmi con voi di vinted per il mio comportamento stupido e volevo chiedere la gentil cortesia se è possibile sbloccare il mio account, con promessa di non offendere mai più la vostra politica, grazie mille 🫶🏻 per informazione l’account è con email: edoardoaversano88@gmail.com

Chiuso
F. O.
03/02/2025

Mancata consegna

In data 09/01/2025 ho effettuato l'ordine numero 1017469680 comprendente 3 diversi prodotti (acquistati in diverse quantità). In data 13/01 mi viene comunicato che uno dei prodotti risulta mancante in magazzino e che riceverò un rimborso entro 10 giorni (rimborso effettivamente ricevuto in data 26/01). In data 16/01 ricevo il pacco mancante di uno dei due prodotti (Alevica Alimento Complementare Per Cani E Gatti 200 Compresse Masticabili - Cod.Art.: 976192070 del costo di 131,80€), però regolarmente fatturato. Contatto il sito per ben 3 volte tramite form senza ricevere nessun riscontro, né rimborso, né spedizione della merce mancante. L'etichetta di spedizione riporta il peso del pacco (0,10kg) perfettamente corrispondente alla merce inviata e chiaramente prova dell'assenza del prodotto mancante.

Chiuso
B. P.
03/02/2025

Mancato pagamento pedaggio

Buongiorno, sono pairotto bernardina. Ho ricevuto ,da parte di youverse, una lettera di mancato pagamento pedaggio con riferimento al 20/06/2024, in cui si riporta biglietto in entrata smarrito ed uscita presso fiorenzuola. Mi dichiaro completamente estranea ai fatti. In tale data lavoravo a cuneo, ho testimoni e documenti da allegare a mio favore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Risolto
R. S.
03/02/2025

Malfunzionamento Fwa Wind

Spett.le Wind Tre S.p.A., sono titolare della linea FWA attiva dal 29/05/2024. Fin dal primo giorno di attivazione, il servizio si è dimostrato altamente instabile, con continue disconnessioni che compromettono gravemente la mia attività quotidiana. Nonostante le numerose segnalazioni effettuate e i vari interventi tecnici, tra cui la sostituzione del modem e ben due sostituzioni dell'antenna, il problema persiste senza alcun miglioramento significativo. Ho inoltrato diverse richieste via PEC per ottenere la disdetta gratuita del servizio FWA e il passaggio alla fibra FTTH di Wind( presente al mio indirizzo da settembre 2024), ricevendo sempre risposte negative. Alla luce dell’inadempienza contrattuale da parte vostra, in quanto il servizio internet non viene fornito in modo stabile e continuo come previsto, vi richiedo la possibilità di poter disdire il servizio FWA senza l’addebito della penale di 500 euro relativa agli apparati in mio possesso, che saranno restituiti . Qualora non riceva una risposta positiva entro 30 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti, anche tramite le competenti Autorità e associazioni per la tutela dei consumatori. In attesa di un vostro sollecito riscontro, Cordiali saluti,

Chiuso
J. R.
03/02/2025

Reso (im)possibile?

Spett. Autodoc In data 20/1/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sensore pagando contestualmente l’importo di [€] 26,31 oltre a [€8.99] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/1/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 26/1/25 – max 14 gg dalla consegna]. Il 26/1/25 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché dovevo chiedere prima anche se sul sito il pezzo risulta compatibile inversamente da quanto appurato Contesto quanto sopra poiché ha la sezione chiave torx a sx invece che a dx . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 35.31] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Nella Vs email di reso non appare il corriere a cui dovrei consegnare l’oggetto, contrariamente a quanto scritto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Risolto Gestito dagli avvocati
D. S.
03/02/2025
FWU Life Insurance Lux S.A.

FWU Life Insurance

Spett. Fwu Life Insurance lux S.A Sono titolare del contratto specificato in allegato. Dopo aver versato cinque anni di polizza assicurativa ed avendo rispettato le clausole del contratto, sono a sollecitare la liquidazione del premio che mi spetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso

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