Bacheca dei reclami

Buonasera, la stampante in oggetto fu oggetto di riparazione in garanzia a gennaio 2025. Vedere Ticket: 7001933476, Track 216501284. il Vs servizio 2LivTec ha attribuito il malfunzionamento della stampante al fatto che non sempre avevo utilizzato TONER ORIGINALI. Con mia mail del 27/12/2024 da facchetti_giorgio@yahoo.com a 2livtec@brother.it avevo fatto notare che il costo di € 93 a confezione dichiarato da Brother per circa 3000 copie è più del doppio di un buon Toner compatibile. Inoltre, il CHIP installato sul Toner decide che io devo sostituire la cartuccia Toner sebbene le copie sdiano perfette e all'interno della cartuccia vi sia ancora Toner!!! Come già scritto, in passato ho avuto 2 stampanti Multifunzione SAMSUNG che sono durate circa 7 anni ciascuna, ho sempre usato Toner Compatibile senza che questo causasse alcun problema alla stampante, e SOSTITUIVO LA CARTUCCIA TONER QUANDO LA QUALITA' DELLA STAMPA NON ERA PIU' ACCETTABILE! MAI DETTE STAMPANTI SI SONO BLOCCATE OBBLIGANDOMI A SOSTITUIRE LA CARTUCCA TONER QUANDO LA STAMPA ERA ANCORA OTTIMA! Il Vs sistema KGB, come lo definisco io, rileva se io uso toner originale oppure no. Inoltre impedisce la stampa, ovvero blocca la stampante, secondo la Vs programmazione anche se la cartuccia contiene ancora toner (e non poco). Ieri, dopo che è apparsa sul display la scritta "Toner in esaurimento" sebbene le copie fossero perfette, avrò stampato si e no altre 4 o 5 pagine. poi sono stato costretto a sostituire la cartuccia Toner (sempre originale!). Mi sembra una pratica poco corretta! Tralasciando il COSTO ESOSO del TONER ORIGINALE, OBBLIGARE I VS CLIENTI A SOSTITUIRE LA CARTUCCIA TONER QUANDO ALL'INTERVO VI E' ANCORA TONER CAUSA UNO SPRECO DI DENARO AI DANNI DEL CLIENTE ED UN DANNO AMBIENTALE MICA DA RIDERE, VISTO CHE IL TONER RIENTRA FRA I MATERIALI DANNOSI PER L'AMBIENTE! Invio questa mail di reclamo tramite Altroconsumo, di cui sono socio da oltre 30 anni, perché molto attenti al problema ambientale ed alle pratiche "borderline" da cui noi consumatori ci dobbiamo difendere. Vi invito a inoltrare il presente reclamo alla Vs direzione, e resto in attesa di riscontro tramite Altroconsumo. Distinti saluti. GIORGIO FACCHETTI RODANO (MI)

Gentile Servizio Clienti di Air Dolomiti, In data 6 gennaio 2026, io e la mia compagna, insieme ai nostri tre figli (14, 6 e 2 anni compiuti), avremmo dovuto viaggiare da Bologna ad Oslo (via Monaco) con arrivo previsto alle 17:40. A causa di un ritardo di 2 ore e 9 minuti sulla prima tratta (partenza BLQ ore 14:50, arrivo MUC ore 16:39), abbiamo perso la coincidenza per la destinazione finale. Siamo stati riprotetti con un itinerario che prevedeva un ulteriore scalo a Francoforte e un pernottamento forzato, arrivando a Oslo solo il 7 gennaio alle ore 08:36 (ritardo all'arrivo di circa 15 ore). Il viaggio è stato estremamente logorante: abbiamo affrontato quattro lunghe code per l'assistenza e la gestione dei bagagli (erroneamente riconsegnati a Francoforte). Questo stress prolungato ha causato un aggravamento delle condizioni di salute della mia compagna; disagio che sarebbe stato evitato se fossimo arrivati a destinazione come da programma originale, senza dover affrontare spostamenti notturni e attese estenuanti con tre minori. Inoltre, l'arrivo posticipato ci ha costretti a ricorrere a trasporti pubblici (treno e taxi) non previsti, poiché i parenti che dovevano venirci a prendere in auto il giorno precedente erano impegnati in attività lavorative il mattino del 7 gennaio. In data 7 gennaio 2026 ho aperto regolarmente il reclamo allegando tutti i giustificativi di spesa. Nonostante i successivi solleciti del 9 febbraio e del 1° marzo, ad oggi, 8 marzo 2026, non ho ricevuto alcun riscontro. Considerato che: La tratta è superiore ai 1.500 km e il ritardo all'arrivo è superiore alle 3 ore; Ai sensi del Regolamento CE 261/2004, ci spetta una compensazione pecuniaria di 400€ a passeggero, per un totale di 2.000€ (5 passeggeri); Il termine di 60 giorni per il riscontro previsto dalle linee guida ENAC è spirato in data 07/03/2026; Vi comunico che, in assenza di una conferma di pagamento immediata della compensazione dovuta e del rimborso delle spese documentate, procederò nella settimana entrante a formalizzare la denuncia presso il portale dell'ENAC e se necessario anche alla piattaforma europea ODR. Allego: - L'itinerario originale della prenotazione con PNR nel nome del file - L'email di ricevuta del reclamo del 7 gennaio con l'identificativo della pratica - Tutti gli scontrini (di cui siete già in possesso) Cordialmente. Enrico Cremonesi

Spett.le Altroconsumo, Vi scrivo per segnalare una situazione che ritengo scorretta dal punto di vista dei diritti del consumatore, avvenuta oggi, 8 marzo 2026, intorno alle ore 14:00, presso il punto vendita MediaWorld di Stezzano (BG). Recentemente la figlia ha ricevuto un regalo acquistato da MediaWorld Stezzano - "Bravely Default: Flying Fairy HD Remaster". Dopo aver verificato che il gioco non è compatibile con la mia console Nintendo Switch OLED, mi sono recato in negozio con il prodotto nelle sue condizioni originali, completo di confezione e scontrino, per richiedere un cambio con un gioco compatibile. Il responsabile del negozio ha rifiutato il cambio sostenendo che all'interno della confezione mancasse una stampa o un inserto cartaceo. Tuttavia, questo non corrisponde alla realtà: la confezione di questo prodotto contiene solamente la cartuccia di gioco e non include alcun manuale o inserto. Durante la conversazione ho mostrato che questa informazione è facilmente verificabile online: numerose fonti confermano chiaramente che il contenuto della confezione è esclusivamente la cartuccia. In allegato le foto del prodotto nel stato in cui l'abbiamo ricevuto e portato al negozio.Sotto, dei link dimostrando che non c'era altro contenuto di quello che abbiamo portato: - Nintendo Switch 2 Game-Key Card Overview - Support - Nintendo - Bravely Default Flying Fairy HD Remaster : r/NintendoSwitch2 - Customer Reviews: BRAVELY DEFAULT FLYING FAIRY HD Remaster Nintendo Switch 2 POTPAAC4B - Best Buy e decine di altri fonti Ho inoltre chiesto cortesemente di verificare aprendo un'altra copia dello stesso prodotto per dimostrare che non esistono altri elementi all'interno della confezione. Il responsabile ha rifiutato dicendo testualmente: "Io non parlo di ChatGPT" e "Se ti apro un prodotto me lo paghi". Poi arrivando a dire "Io non parlo con te" e rivolgendosi esclusivamente alla moglie. Ritengo questo comportamento inappropriato per il responsabile di un punto vendita e la motivazione del rifiuto del cambio non corretta, considerando che il prodotto è stato riportato completo di tutti i suoi elementi originali e che è facilmente verificabile online che la confezione non contiene altri materiali oltre alla cartuccia anche per un rivenditore inesperta.. Vi scrivo per chiedere un vostro parere su questa situazione e per sapere se il comportamento del punto vendita sia conforme alle normative a tutela del consumatore. cordiali saluti

buon pomeriggio, faccio seguito alla mia pratica nr. 9051357-93 riguardante mia richiesta di annullamento penali contrattuali nr. 003-446-000-487 Targa FT245EL data presunta violazione 03/12/2025 in Roma in allegato troverete il secondo sollecito prodotto dall'Azienda ParkDepot al quale non intendo corrispondere la somma richiesta per le motivazioni che ho già esposto nella mia precedente denuncia/segnalazione.

Buongiorno ho richiesto il reclamo perché il giorno 06/03/26 ho ordinato un mazzo di fior per un evento importante, il giorno della consegna doveva essere i 07/03/26 , ad oggi 08/03/26 non c’è stata nessuna consegna, chiedo a questo punto il rimborso poiché l’evento importante del destinatario è passato e quindi inutile al momento la consegna.

In data 19 dicembre 2025 ho acquistato tramite la piattaforma Subito.it, utilizzando il servizio “TuttoSubito”, un prodotto dichiarato come originale Dyson. Il pagamento è stato effettuato tramite PayPal per un importo di 294,49 €. Dopo la consegna ho riscontrato un malfunzionamento e ho contattato il venditore per chiedere chiarimenti. Non ho mai ricevuto risposta e successivamente il venditore ha cancellato il proprio profilo dalla piattaforma. Non avendo ricevuto assistenza dal venditore, ho contattato il servizio clienti di Subito.it, che mi ha comunicato di non poter intervenire in quanto erano scaduti i termini previsti per l’apertura di una contestazione. Non avendo ricevuto alcun supporto, ho quindi inviato il prodotto all’assistenza ufficiale Dyson per una verifica tecnica. Il centro assistenza ha comunicato formalmente che il prodotto ricevuto è contraffatto e non originale, pertanto non riparabile né coperto da garanzia. Ho informato Subito.it trasmettendo la documentazione ricevuta da Dyson che attesta la contraffazione del prodotto. Tuttavia la piattaforma ha nuovamente comunicato di non poter intervenire poiché era decorso il termine interno per aprire una contestazione, nonostante si tratti di vendita di merce contraffatta. Chiedo pertanto assistenza per ottenere il rimborso dell’importo pagato, trattandosi di vendita di merce contraffatta avvenuta tramite la piattaforma.

Spett.le Smartbox, con la presente desidero presentare formale reclamo in merito ad uno Smartbox che mi è stato regalato nel novembre 2023 e che, nonostante numerosi tentativi, non sono mai riuscita ad utilizzare. Nel corso di questi anni ho provato più volte ad effettuare prenotazioni tramite il vostro portale, anche accettando di integrare economicamente l’offerta con pagamenti aggiuntivi rispetto al valore dello Smartbox. Tuttavia, in ogni occasione, al momento della prenotazione le strutture risultavano non disponibili oppure venivano richiesti supplementi economici molto più elevati rispetto al servizio originariamente previsto dal cofanetto. Preciso inoltre che, per esigenze personali, possiamo viaggiare esclusivamente tramite mezzi di trasporto pubblici, non disponendo di automobile. Questo comporta la necessità di selezionare località ben collegate tramite treno o aereo, circostanza che ho sempre tenuto in considerazione nelle mie ricerche. Nel tempo mi è stato anche riconosciuto un credito sul vostro sito, ma ad oggi la situazione non è cambiata: le strutture continuano a non accettare la prenotazione tramite Smartbox oppure richiedono integrazioni economiche sproporzionate, rendendo di fatto impossibile usufruire del servizio acquistato. Alla luce di quanto sopra esposto, e considerato che l’impossibilità di utilizzo non dipende dalla mia volontà, con la presente richiedo il rimborso dell’importo economico corrispondente allo Smartbox. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro scritto e della definizione della pratica nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti.

Buongiorno, mio figlio ha effettuato un soggiorno in una struttura tramite AirBnb dal 31/1/26 al 2/2/26. Il 16/2 sono stato contattato dalla struttura per un presunto danno che avrei arrecato all'appartamento e relativo a delle doghe di un letto che sembrano solamente uscite dalla loro sede. Ha aperto il reclamo con il servizio clienti AirBnb, contestando le tempistiche, in quanto stato contattato ben 14 giorni dopo il checkout, e segnalando come potrebbero esserci stati altri ospiti in quel lasso di tempo (l'appartamento è prenotabile facilmente anche su Booking e sul sito internet privato), ma purtroppo AirBnb da ragione all'host. Quest'ultimo, come prova del danno, ha aggiunto una foto di un acquisto senza però riportare alcuna data dell'acquisto ne l'indirizzo di spedizione. Come posso comportarmi per tutelarci dal pagamento di un danno da lui non causato? Grazie

Buongiorno, un mese fa ho acquistato un servizio di visura camerale attraverso il sito di Web-visure.com, tuttavia non mi è stato definito, né al momento della scelta del servizio, né al momento del pagamento, che avrei sottoscritto una prova gratuita di 3 Giorni, susseguita da un'abbonamento automatico. Dunque non ho autorizzato alcun'attivazione di un'abbonamento a questi servizi. Richiedo che venga cancellato immediatamente l'abbonamento, e rimborsati gli addebiti non autorizzati. N.B. Ho già tentato di cancellare l'abbonamento sul sito di Web-visure.com, ma non risulta attivo l'abbonamento.

PREMESSO CHE In data 25 febbraio u.s. ho ricevuto presso il mio indirizzo un pacco contenente il seguente prodotto: INTEGRATORE ALIMENTARE TAURO PLUS - flacone 30 compresse prodotto che non è mai stato da me ordinato né richiesto; e per il quale è stata pagata al Corriere BRT in contrassegno la somma di € 49,00 (QUARANTANOVE/00) VISTO CHE Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore non è tenuto ad alcuna prestazione corrispettiva in caso di fornitura non richiesta, e l'assenza di risposta non costituisce consenso. TUTTO CIÒ PREMESSO, DIFFIDO ER COSMETICS Srl. a procedere all'immediato rimborso della somma di € 49,00 indebitamente addebitata, entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente. INOLTRE, INVITO la medesima azienda a ritirare il prodotto, a proprie spese e cura, entro lo stesso termine: segnalo che il bene è a disposizione presso il mio domicilio, integro e sigillato. Invio in allegato copia della bolla di consegna del Corriere BRT In caso di mancato riscontro entro il termine indicato, procederò a segnalare la pratica commerciale scorretta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche mediante l'intervento dei legali dell'Associazione Altroconsumo, di cui sono socio. Con riserva di ogni diritto. Santa Marinella, 28 febbraio 2026