Bacheca dei reclami

Euronics, presa visione di un filmato (da una telecamera interna) dal quale si vede che un loro prodotto è stato recapitato all’acquirente in un imballaggio manomesso (si vedono i due lembi superiori del contenitore già scollati, non ci sono i nastri adesivi degli stessi lembi, e tutte le operazioni di estrazione dei contenuti dello scatolone, tra cui le parti in polistirolo, vengono sfilati senza alcuna minima resistenza, contrariamente a quanto avviene in un imballo ancora integro) risponde al cliente (che gli ha inviato il filmato, chiedendo la sostituzione del prodotto) che non può farci nulla in quanto lo stesso cliente ha firmato regolarmente la bolla di consegna, senza alcuna riserva. Il cliente sono io, che al momento della consegna del prodotto, una smart tv samsung, non ho ritenuto opportuno vigilare adeguatamente, come si vede nello stesso filmato. Pensavo non fosse necessario, con un interlocutore come Euronics. Ma evidentemente sbagliavo. Ma è giusto che il mio negligente comportamento, con la conseguente firma sulla bolletta di consegna, prevalga su un fatto accertato, reale e grave? Perché è stato manomesso l’imballaggio? E’ stato sostituito qualche pezzo? Sono stati installati aggeggi elettronici?, Altro? Non è stato certo aperto senza motivo. Ed è corretta l’ultima risposta, di una serie di email, di Euronics (“Al netto del video da lei inoltratoci, fa stato la sua volontà di accettazione al momento della consegna del bene, riportata nella bolla di consegna”)? Chissà se a parti inverse (cliente che firma “imballo danneggiato” e immagini/video che dimostrano “imballo integro”) per Euronics avrebbe prevalso comunque la firma sulla bolla anziché la realtà dei fatti?

Spett. Farmaè In data 13-01-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un latte detergente ed un siero contro le occhiaie e le borse pagando contestualmente l’importo di 41.04€. Tuttavia, in data 17-01-2025, mi avete mandato la seguente mail: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017524892 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - SVR Ampoule Refresh Yeux 15ml 1pz. - Filorga Skin Prep Gel Detergente Con Acidi Aha 150ml Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè". Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso di 41.04 euro e sono passati 15 giorni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevute pagamento E-mail per il rimborso

Spett. AMAZON In data [2/2] ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3/2. oggi mi notificate un tentativo di consegna mai avvenuto. Questa è l’ennesima volta che accade un episodio del genere, è tutto registrato dalla vostra assistenza clienti. Pago un abbonamento prime da anni, ed è diventata vostra prassi collaborare con corrieri che fingono tentativi di consegna mai avvenuti. Devo sempre far recapitare i miei ordini a punti di consegna da mesi. Sono stufa marcia. Pretendo rimborso di abbonamento annuale Prime. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Mi son ritrovata sul conto un addebito di 52.30 euro con questa dicitura: POSTE MDP NOT ON US ROMA IT io son certa di non avere mai fatto questo movimento e di non sapere di cosa si tratta. ho fatto reclamo alla mia banca ma mi dicono che son certi del fatto che il movimento arrivi dalla mia carta. Immagino di si in quanto se dovessero averla clonata è ovvio che arrivi dalla stessa. ho chiesto il blocco della carta ma chiederei se foste a conoscenza di avvenimenti di questo tipo di fornirmi dei dettagli o almeno di fare delle verifiche per conoscere questo fenomeno che mi sembra, come ho letto on line , si stia diffondendo grazie

SostituiscIl 19 gennaio 2025 ho predisposto due spedizioni tramite il sito SANDABOX, riguardanti materiale da lavoro da inviare a destinazione. Questo perché dal 24 al 26 gennaio 2025 i due soci della nostra azienda dovevano recarsi a Roccella Jonica per un lavoro. Lunedì 20 gennaio 2025, alle 11:10, due impiegate hanno consegnato il materiale (con numero di ritiro 005054792817225) al corriere BRT presso la nostra sede in Via Roma 132, Gaggiano. Il corriere ha rilasciato il tagliandino alle colleghe. Nel pomeriggio, è stato effettuato un secondo ritiro presso la nostra sede di Via Milano 78, Gaggiano, con numero di ritiro 005054792817230. Entrambe le spedizioni erano destinate alla stessa destinataria. Nel pomeriggio, il numero di tracking fornito per la spedizione Sendabox nr. 005054792817225 non risultava attivo nel sistema di tracciamento. Ho inviato immediatamente una richiesta di chiarimenti a BRT e Sendabox. La spedizione Sendabox nr. 005054792817230, con tracking 166000388603, è stata regolarmente consegnata il 23 gennaio 2025, come verificabile sul sito del corriere. Tuttavia, la spedizione Sendabox nr. 005054792817225 non risulta essere stata presa in carico dal corriere. Ho inviato numerose email e PEC sia a Sendabox (che ha risposto dicendo di aver aperto un ticket a BRT) che a BRT, senza ricevere alcuna risposta da quest'ultimo. Il 29 gennaio 2025 ho formalizzato una denuncia presso i Carabinieri di Rosate, allegando copia della denuncia. I due soci si sono recati a Roccella Jonica (sperando la spedizione sarebbe arrivato lo stesso il giorno 24 gennaio 2025) inutilmente! Il valore del contenuto della spedizione è di 900 euro. Inoltre, abbiamo subito un danno ulteriore: due tecnici sono dovuti partire in aereo per la destinazione prevista, ma hanno perso due giorni lavorativi a causa del disguido. Tutto questo è avvenuto in completo silenzio da parte di BRT.i a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Salve, Ho effettuato ordine ref. KQQJEOVIU in data 19/11/24 a vantaggio della società Sklum Partida Tancaes S N, per una serie di articoli, alcuni dei quali erano ancora in produzione ai tempi dell'ordine. (Segue conferma pagamento: Totale Ordine (IVA incl.) : 1 003,79 €) Allora era possibile parlare con un operatore, cosa da dicembre impossibile. L'ultimo articolo da realizzare facente parte dell'ordine sarebbe stato lo "Specchio da parete ovale in legno di mango (35x115 cm) Munya", così descritto: Color Legno: Legno di mango Disponibilità al momento dell'acquisto: Prenotare, spedizione a partire dal 19/01/2025. Per questo, mi era stato promesso che la spedizione sarebbe partita, al più tardi, entro il 19/01/25. Purtroppo però non ho ricevuto nulla e la spedizione risulta non ancora avviata. Ho provato a contattare Skulm in ogni modo, compresi whatsapp, numero fisso pubblicato e sito di recensioni TrustPilot, avendo letto che è quest'ultimo è l'unico modo con il quale si ottiene loro risposta. E in effetti mi rispondono su TrustPilot il giorno dopo la pubblicazione della mia recensione, ovvero il 18 gennaio; la società promette nella suarisposta un contatto via mail in realtà poi mai avvenuto. I due pagamenti a saldo del conto da me effettuati sono i seguenti: 1) Bonifico > Sklum Home And Deco. SL - 791,54 € in data 22.11.2034 2) Pagamento con carta Bancomat > Sklum Partida Tancaes S N in data 3/12/24 -212,25 € Mille euro non sono pochi. I vostro bot non dà risposte sensate. Ho perso mesi a trovare un modo per contattarvi (la segreteria sotto Natale parlava di assistenza telefonica non disponibile durante le feste, ma non è mai stata riattivata). Sul sito di Sklum leggo che esiste un indirizzo email dedicato alla risoluzione di problemi, soluzioneproblemi@sklum.com. Scrivo in privato dicendo che dei 33 articoli ordinati, 7 non mi servono più. E visto che non sono stati ancora spediti, e che si paga per i resi in modo proporzionale al valore dei prodotti non più voluti, chiedo che vengano bloccati prima che vengano spediti. Non mi è stato risposto. Oltrettutto risiedo all'estero. E, avendo creduto nella promessa di spedizione durante la seconda metà di gennaio, sono addirittura venuta in Italia per poter ricevere questa merce! Invece non è ancora spedito nulla, e ora devo tornare all'estero. Per questo motivo, chiedo la cancellazione definitiva e completa dell'ordine sopra descritto (cosa che sul sito non è possibile fare, poiché da tempo l'ordine risulta "in preparazione", e perciò non modificabile). Non vedo come potrei fare a ricevere la vostra merce e non vedo perché dovrei pagare per dei resi di articoli non ancora inviati dalla Spagna. Nel frattempo mi sono documentata, e ho letto di moltissime persone in pena quanto e più di me, perché le spedizioni di Sklum sono inaffidabili, la comunicazione impossibile e i resi difficoltosi in ogni caso. La vostra merce è pesantemente in ritardo, e non può più essere ricevuta. Attendo una risposta di conferma e il rimborso totale. Grazie

Buongiorno in data 2 gennaio, ho richiesto la cessazione della mia linea fissa. mi hanno detto telefonicamente che ci sarebbe voluto un mese, e nel frattempo avrei dovuto pagare l'ultima rata di gennaio. ora, premesso che ho provato a chiamare il 187 ed è impossibile mettersi in contatto con l'assistenza, io esigo la cessazione immediata della linea senza alcun costo oltre all'ultima fattura dei gennaio come detto nella chiamata che ovviamente ho registrato. non mi è possibile caricarla purtroppo. nella chiamata si sente chiaramente dire che la CESSAZIONE sarebbe avvenuta entro un mese. così non è stato fatto. esigo una cessazione tempestiva come è stato indicato nella chiama con l'operatore.

Buongiorno, ho ricevuto varie email semplici e telefonate da numeri di cellulari non rintracciabili da parte di personale di una agenzia recupero crediti, tale mb credit, dalle quali con fare arrogante e toni minacciosi mi chiedono il pagamento della somma di euro 300 per conto della compagnia Genertel. Siccome l'ultimo rapporto tenuto con voi è la polizza nr 170050372, vorrei sapere se tali soggetto sono stati autorizzati dalla vostra compagnia e a che titolo pretendono tale pagamento, in quanto non sono stato mai contattato dai canali ufficiali Genertel dove mi si richiedesse il pagamento di tale somma. Grazie.

Buongiorno mi accorgo casualmente, dopo mesi, di aver avuto addebitate 2 transazioni in occasione di un acquisto sul sito ticket one Sono due ordini separati da due biglietti ciascuno. 1246259192 Numero carta di credito: 515859******0955 1246258701 Numero carta di credito: 515859******0955 io intendevo comprare solo 2 biglietti, si bloccò il sito mentre facevo l'operazione di acquisto. Allego estratto conto da cui si vedono le 2 transazioni addebitate. L'orario del primo è 18:43 e il secondo pagamento è alle 18:51, mi conferma Ing Direct tramite chat (non forniscono nulla di scritto). Mi rendo conto sia molto difficile che mi riconoscano il doppio involontario acquisto, ma almeno vorrei che questo sgradevolissimo inconveniente non capiti a nessuno in futuro. A me secca assai perdere 215 euro ... Grazie sempre a voi Virginia Ilie