Bacheca dei reclami

Spett. Per dormire In data 16 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Roma Gianicolense pagando contestualmente l’importo di euro 315 di caparra. Sul contratto è scritto che la consegna sarebbe avvenuta fra il 22 /03/2025 al 27/03/2025, con possibilità di scelta fra fascia mattiniera o pomeridiana, garantito dalla signora Valentina, addetta alle vendite. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce nella fascia pomeridiana da me richiesta. il servizio clienti afferma che al pomeriggio non è mai dsiponibile la consegna. Nonostante la delusione, ho accettato a la consegna al mattino, la quale sarebbe dovuta avvenire oggi, ma il corriere mi chiama alle 7 del mattino dicendo cha avrebbe potuto o dopo mezz'ora o niente. Vi invito pertanto al rimborso dell'acconto quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Chateaux d'Ax In data 18/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un divano Long Island. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25/12/2024. Il divano mi é stato consegnato in data 13/01/2025, ma mancava un cuscino della seduta del terminale dx e, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il cuscino. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data del presente reclamo, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Chironis Pharma In data 04/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di BioVitalis pagando contestualmente l’importo di €.26,90 oltre a €.4,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato la data di consegna, ma ho inviato n.2 email alla vostra assistenza clienti per sapere la data consegna, ma non ho mai ricevuto risposta. Dopo oltre due mesi dall'ordine, chiedo la consegna della merce acquistata entro 10 giorni oppure in caso contrario di corrispondermi quanto prima la somma pagata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buon giorno, viste le l'email già inviate del 27/03/2025, 28/03/2025, 02/04/2025 e delle vostre risposte del 28/03/2025 e del 02/04/2025, visto il lungo lasso di tempo passato e l'unico modo per chiedere informazioni/sollecito è la vostra email!!!!, vi chiedo gentilmente e SOLLECITO di rimborsare la transazione quanto prima così come avete anche riportato nelle vostra email. Per maggiore completezza vi trasmetto nuovamente la copia della transazione già effettuata, con pagamento effettuato sul vostro conto il 26/03/2025!!!! . Distinti saluti. Michele Servodio

Spett. Cecotec In data 15.04.2024 ho acquistato un Forno Cecotec a Microonde digitale con griglia da 20 litri Proclean 5110 Retro Beige, 700 W in 5 livelli, timer fino a 60 minuti, 8. A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta corrosione dello smalto con ruggine diffusa nella parte interna. Il 26.02.2025 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il giorno 5 marzo 2025 ritirato dal Vostro corriere indicato. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e neppure aggiornamenti si sono ricevuti. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

In data 08.04.25 alle ore 14:38 ho effettuato l'ordine 1018208054 - regolarmente registrato per un totale di € 43,45 - con addebito su SCALAPAY 3 RATE . Ad oggi l'ordine risulta ancora in fase di lavorazione, senza riscontro sulla possibile consegna che, da loro sito, viene garantita in 24/48 hr.

Spett. [Camicissima] In data [19/02/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [n* 4 camice no iron ] pagando contestualmente l’importo di [211,90€]. [camice con polsini difettosi, avendo indossata la prima camicia per sole 8 ore il polsino sn risultava lacerato e sfilacciato, da non permettere più di indossare la camicia rendendola inutilizzabile. Ho scritto la Customer care dell’azienda, rispondendomi che le camice sono perfette e non presentano nessuna difettosità di fabbrica. Io ho chiesto solo la sostituzione delle camice di cui una usata e le altre 3 ancora integre è perfettamente confezionate, faccio presente che il problema nei polsini e che nelle mie la stoffa interna dei polsini risulta abbondante pertanto con lo strofinio del polso si è lacerata mentre le altre che adesso hanno in negozio l’interno dei polsini risulta per schiacciato e sottile non provocando il problema da me riscontrato. Allego foto delle mie camice e foto delle camice da loro adesso in vendita. I immagine 0530 e la camicia che adesso hanno in vendita.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. KLEM, in data 25.3.25 ho acquistato presso il negozio KLEM B2C srl in via Saturno 31-35 00144 Roma il prodotto DILUENTE PER SMALTO della Peggy sage, pagando contestualmente l’importo di € 7,40. Preciso che all'atto dell'acquisto, la negoziante ha aperto la confezione del prodotto NON SIGILLATO per mostrarmelo e pur essendo in dubbio sia per il costo che per la quantità, ho proceduto all'acquisto. Una volta a casa però potendone visionare meglio le caratteristiche, ho deciso di restituirlo sia per il rapporto prezzo/quantità, sia perché l'inspirazione delle gocce attraverso il tubicino in dotazione era risultata praticamente impossibile. Quindi a distanza di meno di un giorno sono ritornata in negozio per restituirlo in cambio di un altro prodotto, ma la negoziante ha risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il PRODOTTO NON ERA SIGILLATO! Contesto quanto sopra poiché 1) è evidente che se il prodotto non può essere restituito perché non è sigillato a maggior ragione non può essere venduto, quindi è responsabilità sia del produttore che dovrebbe sigillare il prodotto sia del venditore che accetta di vendere prodotti non sigillati. Infatti se il motivo della non accettazione del reso è che il prodotto non sigillato non garantisce l'integrità del prodotto stesso, è chiaro che l'integrità non è garantita neppure e ancor meno al momento della vendita, e non solo al momento del reso da parte dell'acquirente. 2) D'altra parte il venditore avrebbe quantomeno dovuto avvisarmi che non avrei potuto fare il reso in quanto il prodotto non era sigillato, e solo in quel caso avrei avuto tutti gli elementi per decidere se il prodotto era affidabile, e quindi comprarlo o meno. 3) In aggiunta, l'utilizzo del prodotto è reso difficoltoso dal tubicino che dovrebbe inspirare il liquido per versarlo nello smalto e, dato il costo del prodotto, sicuramente la dotazione non è adeguata. Per quanto sopra, Vi invito pertanto in solido con il Vostro negozio ad ottemperare la mia legittima richiesta di avere quanto meno uno sconto del 50% sul prodotto a parziale risarcimento del danno, dato che il reso non è possibile. In attesa di riscontro, distinti saluti Allegati: Ricevuta di pagamento.

Spett. SAMSUNG In data 27/6/2024 ho acquistato presso il negozio ON-LINE DI.S.EL.SRL la lavastoviglie SAMSUNG da incasso a scomparsa totale Serie 8700 modello DW60CG880B00 pagando contestualmente l’importo di € 684,83 ( incluse spese di spedizione per euro 41,90) Questa lavastoviglie sin da subito ha evidenziato problemi di lavaggio ed asciugatura e per questo ho chiamato l'intervento del vostro tecnico. E' stata sostituita la scheda elettronica, ma poichè il problema persisteva il tecnico ha portato la lavastoviglie nel suo laboratorio e ad oggi è ancora ferma lì. Ritengo che stante questi problemi su un elettrodomestico acquistato da meno di un anno vi sia un problema di fabbricazione. Per tale motivo chiedo la sostituzione dell'elettrodomestico medesimo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.