Bacheca dei reclami

Spettabile Altro Consumo, in qualità di vostra associata vi chiedo di intervenire per porre fine ad una pratica commerciale scorretta messa in atto da Sky. In occasione del black friday 2024 ho aderito ad un’offerta finalizzata all’acquisto di uno “sky glass” unitamente all’acquisto del servizio di consegna e montaggio per un prezzo complessivamente pagato mediante addebito su carta di credito di €658. Il contratto è stato successivamente annullato in data 11 dicembre 2024, prima che lo sky glass fosse consegnato, e da allora sono in attesa che mi siano rimborsati i 658 euro che mi sono stati addebitati sulla carta. Da allora ho effettuato innumerevoli telefonate (anche settimanalmente ) al servizio clienti per sollecitare il rimborso e mandato anche diverse PEC di sollecito ma ad oggi, dopo quasi 4 mesi, non riesco ad aver il rimborso dovuto. Vi chiedo di intervenire per porre termine a questa pratica commerciale scorretta che appare anche rivestire gli estremi di una fattispecie di reato peraltro perpetrata ai danni di una cliente sky da oltre 10 anni (TV, wifi, rete mobile). Tra l’altro ho trovato anche scorretto che il Contratto regolarmente sottoscritto e definito con pagamento integrale del prezzo in data 3/12/2024 mi sia stato annullato unilateralmente e senza neanche informarmi, e senza che gli uffici di Sky ne fossero tra loro a conoscenza, dato che il 10/12/2024 mi avevano fissato la Data di consegna , ma nessun corriere si è mai presentato e solo dopo svariati giorni e solleciti mi hanno finalmente comunicato che nessuna consegna sarebbe arrivata perché il contratto era stato annullato. Tutto documentabile. Resto in attesa di cortese , urgente riscontro . Ludovica Lignini

Salve Prenotato alloggio con airbnb e trovato una casa fatiscente, insalubre e inabitabile. Reclamato con la host e airbnb abbiamo dovuto di corsa di notte a nostre spese trovare altro alloggio per solo una settimana perché purtroppo non ci sono molti alloggi disponibili e perché airbnb non aveva più proposte idonee per noi. Qbbiamo richiesto il rimborso della prenotazione ma ci sono state rimborsate solo in parte le notti restanti e non si vuole tener conto del disagio e i costi extra a cui dobbiamo ora fat fronte. Invio tutta la documentazione via email.perche grande.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per telefono internet 0931951046 A partire dal 7 Gennaio 2025 e ultimo in data 19 marzo 2025si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare distacco linea telefono e internet Ho già segnalato telefonicamente il dissrvizi per " noto problema" che si ripete Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Buongiorno mi è stata installata una linea fissa con tecnologia FWA. Purtroppo non ha mai funzionato bene da parte di Wind è stato fatto penso tutto il possibile con riavvio del modem cambio frequenza Reset ecc ecc è anche uscito un loro tecnico al mio domicilio, il quale ha constatato effettivamente che per la zona dove io risiedo quel tipo di impianto non è idoneo in quanto quotidianamente o perdite di connessioni Internet, soprattutto col maltempo Ho fatto tutto il possibile per avere il mio diritto di recesso ho usato tutti i loro canali anche quello via PEC con innumerevoli messaggi il quale alla fine mi hanno risposto che per loro il problema era risolto e quindi non avevo diritto a niente però io continuo col mio disservizio quindi vorrei recedere il mio contratto senza pagare penali oppure che mi venga cambiato l’impianto. Cordiali saluti

Buongiorno, oggi è stato tolto un annuncio mi intimano che non è ammesso un telefono perché trattasi di un oggetto elettronico, ora c'è la sezione telefoni ed elettronica. Vi allego foto. Grazie per la gentile collaborazione.

Passaggio di proprietà pagato 1040€, in fattura risulta essere SOLO 218,83€. La garanzia Premium (alquanto inutile), pagata ben 999€, in fattura risulta essere 336,74€. Questa è truffa!

La fattura relativa all'acquisto auto riporta un misero importo di 6.269,23€ a fronte di un acquisto effettivo di 18.599 €. Com'è possibile questa differenza?! Per me è truffa.

Spett. Samsung In data 11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un televisore Samsung QE65QN800 ATXZT pagando contestualmente l’importo di 1600,00. In data 03/2025 il televisore presenta degli sfarfallii, l’immagine non è più nitida. Dopo aver contattato il centro assistenza mi hanno comunicato che il pannello video si era rotto….e che per ripararlo avrei dovuto spendere € 1150,00 . Trovo scandaloso che un televisore dal valore di € 2000,00 si possa rompere senza che sia stato manomesso e oltretutto dopo un paio di anni…appena scaduta la garanzia. Inoltre ho dovuto riacquistare un tv nuovo spendendo 2083,00 euro poiché l’ alloggiamento della tv presuppone un prodotto di quelle dimensioni. Sono un cliente abituale Samsung ( televisori, frigorifero family hub, cellulari e microonde) e non mi aspetto che prodotti di un certo livello diano problemi dopo pochissimo tempo. Si dovrebbe pagare anche la qualità e non solo il marchio.

Buonasera. Ho fatto un'ordine il 09/02/2025, numero ordine 0614612134 , mi è stato poi notificato che la merce era mancante in magazzino, quindi sarebbe stato emesso rimborso per 61,99€. Ho contattato il servizio clienti due volte per sollecitare il rimborso, trascorsi i 14 giorni indicati, ma ad oggi 22/03/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente procederò per vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.