Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 8/01/2025 ho acquistato tramite il sito flygo il volo Cagliari Roma a/r per il 13 febbraio 2025 ritorno in giornata con la compagnia Aeroitalia. L'addebito è stato di euro 110,48. A seguito di acquisto il sito informava che l'attesa per la ricezione del biglietto avrebbe potuto variare fino a 14 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto il biglietto. Le telefonate effettuate ti lasciano in attesa anche per ore. Ho inviato una mail con richiesta di informazioni e la risposta è stata che la dato l'alto numero di richieste si dà priorità alle richieste secondo l'ordine cronologico di partenza. Ho letto che tantissime persone sono state truffate. Mi sorprende che il sito non sia ancora stato oscurato. Ora prenoterò il volo con Aeroitalia direttamente ma vorrei il rimborso di quanto pagato e l'oscurazione del sito. Grazie. Attendo vostre. Elena Loddo

Spett. Profumeria LouLou In data 03/01 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo pagando contestualmente l’importo di € 99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/01, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 22/01. Ad oggi non avete ancora risposto alle mai e ai messaggi watthsup n. 39 351 279 3737 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. TAVAZZANI SPORT DI TAVAZZANI MATTEO, In data 2 Gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: 1 x GUANTONI BOXE LEONE 1947 DNA GN220 10 oz / NERO 1 x PARATIBIA DNA LEONE 1947 PT177 × 1 L / nero pagando contestualmente l’importo di € 126,22. In data 16 Gennaio 2025 ho richiesto il rimborso completo come da termini e condizioni del servizio e mi è stato indicato di attendere 14 giorni per l'emissione di questo. In data 23 Gennaio 2025 non ricevendo il rimborso, ho sollecitato l'evasione della pratica e mi è stato indicato che le procedure di rimborso richiedono 14 giorni. In data 30 Gennaio 2025 ho chiesto nuovamente aggiornamenti in merito alla pratica di rimborso e il 31 Gennaio 2025 mi è stato chiesto nuovamente di attendere una settimana. Richiedo l'evasione immediata del rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Giuseppe Pittalis

Linea Z113. Il posticipo del pullman dalle 6.47 alle 6.55 in Via Dante a Origgio penalizza tutta l’utenza studentesca e in particolare mio figlio che non riesce a prendere il treno per Como alle 7.03: il treno successivo è alle 7.33, ed arriva a scuola con ben 20 minuti di ritardo. La corsa precedente è alle 6.15: vi chiedo di ripristinare gli orari di prima, non è giusto penalizzare un servizio già precario in questo modo e in corso anno. Mio figlio frequenta il primo anno di scuola secondaria di secondo grado a Como, abbiamo fatto determinate scelte in funzione anche del servizio trasporti e delle coincidenze, è estremamente scorretto cambiare l’orario in corso dell’anno scolastico.

Spett. UNIEURO In data 23/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un vVALVOLA TERMOSTATICA pagando contestualmente l’importo di 20,30+IVA oltre a 2,45€+IVA di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/12, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec/email il 30/01 . Il 31/01/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché ERA STATA RICHIESTA LA FATTURA AD UNA SOCIETA'. Contesto quanto sopra poiché IL DIRITTO DI RECESSO NON PREVEDE ESCLUSIONI. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ieri 30/1/2025 ho acquistato uno smartwatch presso la stazione AUTOGRILL di Fiorenzuola, mi viene comunicato che in caso di malfunzionamento potevo sostituire il prodotto in qualsiasi stazione autogrill. Il prodotto risulta difettoso e o meglio non funzionante, mi fermo p.sso la stazione di Tortoreto e chiedo all'unico operatore della stazione di provvedere alla risoluzione del problema, alchè con toni arroganti mi dice che non sapeva come gestire la situazione e che non poteva aiutarmi poichè solo faceva servizio cassa e banco. Chiedo di parlare con un responsabile ma nulla da fare. Chiamo il n. verde autogrill per reclami e mi viene detto che mi indicheranno, una stazione che ha disponibile lo stesso prodotto e mi dovrò recare lì per la sostituizione. Ma secondo voi è legale che per sostituire il prodotto devo pagare il pedaggio ?

Spett.le Printerpix. In data 8/1/2025 ho effettuato l'ordine numero 13772831. Dal 12/01/2025 non ci sono più notizie accedendo alla pagina del trakking. L'oggetto non è stato mai spedito. Ho provato svariate volte a contattarVi tramite mail e pagina facebook ma senza risposta. Gradirei cortesemente una risposta quanto prima.

Spett. Farmaë In data 09/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online questi prodotti 1pz. - Solgar Advanced Omega D3 120 Perle - Integratore di Qualità con codice articolo 947462432 1pz. - Swisse Multivitaminico Ragazza 60 Compresse con codice articolo 977770306 1pz. - Swisse Multivitaminico Uomo 50+ 30 Compresse con codice articolo 984621286 1pz. - Swisse Multivitaminico Donna 50+ 30 Compresse Integratore con codice articolo 984621300 Con un totale di 86.76€ In data 15/01/2025 ho ricevuto una vostra e-mail che mi comunica che per un errore di giacenza in magazzino lordine non è andato in totale allestimento per cui procederete con un rimborso. Come da voi comunicato ho atteso i 10 giorni richiesti per il rimborso dell'importo della merce che non è arrivato ancora. Vi ho inviato una comunicazione per avere informazioni svariate volte, sia per mail customercare@farmae.it, per telefono 800 95 33 33 (NON ATTIVO poiché si può comunicare con voi solo tramite form del vostro sito) e tramite il formun del vostro sito. Ma NON HO MAI ricevuto risposta. Tuttavia ad oggi, trascorsi PIU' dei vostri citati 10 giorni, non ho ancora ricevute reso del prezzo pagato pari a quello che ho pagato

In data 18/01/2025 è stata affidata a poste la spedizione 5P38C32989681. In attesa del pacco ho controllato ogni giorno il servizio di tracking, fino al giorno 23/01 in cui il pacco risulta "reso al mittente". Non sono mai stati fatti tentativi di consegna ne è mai arrivata comunicazione da parte di poste. Ho sollecitato il servizio clienti che mi ha risposto che il pacco risulta "consegnato", dopo aver inviato 4 reclami che hanno ottenuto questo tipo di risposta, oltretutto automatizzata. Non mi è mai stato detto a chi sia stato consegnato il pacco o quando. Ho chiesto in ufficio postale e risulta che il pacco NON SIA MAI STATO NEMMENO MESSO IN CONSEGNA. Ho inviato 4 reclami e non ho ottenuto nessun feedback utile. Non si sa dove sia attualmente il pacco, ne perche non sia mai stato messo in consegna. Chiedo che mi vengano date spiegazioni e che in mancanza di una spiegazione ragionevole io sia rimborsata del prezzo sostenuto per l'articolo, visto che AL MITTENTE RISULTA CONSEGNATO. A chi però non si sa, forse a qualche addetto delle poste a cui piaceva l'articolo e che ha ben deciso di farlo scomparire. Pessimi, peggior servizio in Italia e peggiore assistenza clienti, per non dire inesistente.

Buongiorno, L’11 novembre 2024 ho acquistato due biglietti di andata e ritorno per le date 9 e 10 dicembre, codice prenotazione K8TETY: ANDATA 9/12, FIRENZE S.M. NOVELLA 13:25 - TORINO P.S. 16:29, TRENO 9928 RITORNO 10/12, TORINO P.S. 17:30 - FIRENZE S.M. NOVELLA 20:35, TRENO 9959 Per esigenze familiari, io e mia moglie abbiamo deciso di partire il 9/12 in macchina per andare a Torino, di ritornare il 10 con il biglietto di cui sopra, con l’idea di posticipare il treno dell’andata del 9/12 alla nuova data del 20/12. Preciso che la tipologia di biglietto del 9/12 consentiva il cambio di orario, infatti abbiamo proceduto sul sito di Italotreno con la richiesta di modifica dal 9/12 al 20/12: ci sarebbe stato un sovraprezzo di 11.60€ che avremmo volentieri pagato, ma al momento di confermare il pagamento il sito restituiva un errore. Mi sono recato, dunque, in biglietteria, dove ho appreso che il cambio non si poteva fare in quanto, in generale, non è possibile posticipare la data dell’andata ad una data successiva a quella di ritorno. Sono stato costretto, dunque, ad acquistare due nuovi biglietti per la data del 20/12 al prezzo di 65,80€ (codice prenotazione SCE8VP). In sostanza, se avessi fatto due acquisti distinti per il 9/12 e il 10/12, avrei potuto modificare il biglietto del 9/12 senza problemi. Ho aperto il 6/12/2024 il reclamo n.CAS-7631974-T2L1B1 e non sono soddisfatto della risposta, che riporta le seguenti parole: “In dettaglio, La informiamo che non è mai possibile posticipare il viaggio di andata a quello del ritorno sui biglietti che prevedano un viaggio combinato di andata e ritorno.” Dove è scritto, nel regolamento di Italo che, in caso di acquisto in unica soluzione di un viaggio di andata e ritorno, l’andata non è spostabile oltre la data del ritorno? Perché non viene chiaramente indicato che è più conveniente acquistare i biglietti singolarmente per avere una flessibilità maggiore nella modifica delle date? Vi chiedo cortesemente il rimborso di 54.20€ per il costo del biglietto del 9/12. Grazie e cordiali saluti Fabrizio Savino