Bacheca dei reclami

Buongiorno, Posseggo una Ford Focus ST line immatricolata a gennaio 2022 e acquistata da me in Giugno 2023. Tutti i tagliandi sono stati eseguiti puntualmente presso officine autorizzate Ford. Ad un chilometraggio di 77.000 km (la maggior parte dei quali percorsi in autostrada) la macchina ha riscontrato problemi al cambio. Mi sono recata presso un'officina Ford (Ambrostore Viale Forlanini, Milano) dove mi è stato comunicato un guasto al sincronizzatore e al cuscinetto del cambio, con un costo preventivato di circa 1700 euro (IVA inclusa). Ho chiesto un parere a diversi professionisti che mi hanno riferito che questo tipo di guasto è assurdo visto il chilometraggio effettuato e che è stato da loro riscontrato in diverse auto con lo stesso marchio. Trovo vergognoso dover affrontare una spesa del genere per una macchina immatricolata da appena tre anni e il cui costo è tutt'altro che economico.

Oggetto: Richiesta di rimborso o soluzione immediata per materasso difettoso Gentili responsabili Valflex Rinaldi Group, con la presente desidero manifestare il mio forte disappunto e richiedere una soluzione immediata riguardo al materasso acquistato presso la vostra azienda, il quale si è dimostrato essere la causa di significativi dolori fisici, sia per me che per mia moglie. A dimostrazione della correlazione tra i dolori e il vostro prodotto, evidenzio che dopo aver dormito su un semplice materasso Ikea durante un recente soggiorno a Roma, mi sono svegliato riposato e privo di qualsiasi dolore. Questo confronto diretto conferma che il materasso fornito da voi è responsabile del problema. Inoltre, sottolineo che, nonostante il primo materasso avesse già presentato gravi problematiche, mi è stato sostituito con un altro dello stesso modello, il quale ha replicato gli stessi difetti. Prima di procedere alla sostituzione, avreste dovuto accertare la compatibilità con la base a doghe, ma ciò non è stato fatto. Questa situazione mi ha causato: Danni fisici; Perdita di tempo per gestire reclami e sostituzioni; Dolori cronici che hanno compromesso la mia qualità della vita e il mio lavoro, causando mancato guadagno. Nonostante la chiara evidenza e i ripetuti tentativi di risolvere il problema, mi trovo ancora a discutere la questione senza una conclusione soddisfacente. Pertanto, esigo: 1. Il rimborso totale del costo sostenuto; 2. Una soluzione alternativa immediata e definitiva con un prodotto idoneo che rispetti i criteri di qualità e comfort pubblicizzati dalla vostra azienda. Confido in una risposta tempestiva e risolutiva, altrimenti sarò costretto a intraprendere ulteriori azioni per tutelare i miei diritti e il mio benessere. In attesa di un vostro rapido riscontro, Cordiali saluti,

La seguente; Fattura N.: 202503001561IT Data Fattura: Marzo 10, 2025 Ordine N.: 33001 Data Ordine: Marzo 10, 2025 è stata regolarmente pagata con bonifico come richiesto e di seguito riportato e comunicato anche a loro Bonifico tramite Internet Banking *Giorgia Maria Troilo Pagamento: Fattura N.: 2ID.BON:0871300433770811488474084740ITe N.: 33001 Data Ordine: Marzo 10, 2025. A tuttora l'ordine risulta sospeso e soprattutto non è possibile comunicare con l'oro perchè non rispondono ne alle telefonate ne alle mail. Non si possono lasciare messaggi perchè la segreteria telefonica è satura. Cosa fare in questi casi oltre che rivoògersi alle autorità competenti?

In data 14/01/2025 ho acquistato presso Unieuro di Cesena (FC), una lavatrice A-15 da 9 kg modello HPS494DAMB7/1-11, numero seriale: 3101994124400079, che è stata installata il girno 25/01/2025. Il giorno 7 marzo, dopo aver fatto un carico di indumenti (lavatrice piena a metà), trovo acqua per terra e quando apro, mi rimane in mano la guarnizione con i due cerchi di metallo, tutto completamente integro senza nessun danno, ma staccati dalla lavatrice stessa. Il giorno successivo ho chiamato il servizio di assistenza che ha passato il mio messaggio ad un centro di assistenza locale. Mi hanno chiesto per telefono, l'invio di foto. Dopo una settimana, senza che sia venuto nessuno, mi hanno detto tramite messaggio si WhattsApp che la garanzia non copriva e che avrei dovuto pagare l'intervento. Mi sono lamentata ma continuavano a sostenere che era probabilmente qualcosa che avevo causato io. Dopo un'altra settimana (faccio notare che ci sono volute 2 settimane perchè venisse un tecnico), viene a casa mia il tecnico con la guarnizione di sostituzione. Anche lui è rimasto sorpreso nel vedere che quella 'vecchia' fosse completamente integra, senza segni di usura o strappi. C'era un microscopico segno, sarà stato mezzo millimetro, che secondo lui era stato causato da un calzino rimstao intrappolato. Ora, al di là del fatto che faccio sempre attenzione, io non credo proprio che quel segno che ha cercato per mezz'ora per giustificare la cosa, potesse essere la causa della fuoriuscita di tutta la guarnizione. Io penso che la guarnizione non fosse fissata bene, e che dopo neanche 6 settimane semplicemente non ha tenuto più. Adesso mi stanno chiedendo 80 euro per l'intervento. Io capisco che la garanzia non copra la guarnizione, ma la guarnizione non era rotta, ne tantomeno rovinata tanto che avrebbe potuto benissimo rimontare la stessa!! Si allegano le foto della guarnizione e dei cerchi di metallo così come erano dopo essersi staccati. Tra l'altro la decisione è stata presa da un tecnico che non è neanche venuto a casa mia, e ho dovuto aspettare due settimane. A me sembra tutto molto scorretto.

Nel febbraio 2017 ho acquistato una Renaul Twizy usata, immatricolata nel 2012 e sottoscritto il contratto di noleggio della batteria telaio 315074. La vettura non ha mai dato problemi fino a quest'inverno quando l'autonomia della batteria si è ridotta drasticamente tanto da rendere rischioso il normale tragitto quotidiano (circa 36 km) nel caso di temperature rigide, traffico e deviazioni. Nel febbraio di quest'anno ho chiesto la sostituzione delle batterie tramite la Time di Bovisio Masciago. Non ho potuto utilizzare la vettura da febbraio ad ora per l'effettuazione delle prove che sono state richieste. Prove che non hanno sortito risposte chiare ed esaustive da parte di Esmobility o Renaultlease o Rcbanque che a diverso titolo dovrebbero essere coinvolte nel noleggio. Non è stato possibile rilevare un referente univoco a cui rapportarsi e le prove richieste si sono rivelate non adatte alle caratteristiche della vettura tanto da non poter essere interamente effettuate. E' rimasto vago e poco soddisfacente il contatto con i referenti del noleggio, tanto che effettivamente il responso non è sortito a causa di ulteriori richieste che non possono essere effettuate .Time, nell'impossibilità di concludere le prove e di avere un riscontro, mi ha restituito la vettura senza nessun intervento. Mi trovo quindi in una strana situazione in quanto non so a chi rivolgermi per risolvere il problema o avere delle indicazioni. La problematica rende molto difficile il diffondersi della mobilità elettrica e credo costituisca un grosso deterrente nelle scelte del mezzo di locomozione più adatto all'uso quotidiano.

Faccio seguito alla telefonata intercorsa con Avv. Rossini. Come d'accordo allego lettere di contestazione e relativi documenti inoltrati a Mercedes Italia e alla concessionaria Guidi Car di Lucca da cui non ho ricevuto alcun riscontro. Sono costretto a coinvolgervi in quanto dopo aver sentito il Centro Relazioni Clienti di Mercedes mi è stato riferito che non rispondono a PEC inviate dal cliente ma solo agli avvocati. Assurdo! Cordiali saluti Dr. Sergio Maiorana

24/03/2025 Mi rivolgo a voi in merito alla sospensione ingiustificata e senza avvisi del mio account The Fork attivo dal 2022. Evidenzio che prima della sospensione dell'account mi sono state inviate le cancellazioni di tutte le prenotazioni nello stesso momento sostenendo mendacemente che fossero state cancellate dagli stessi ristoranti. Per questi motivi, interfacciandomi con il vostro operatore sono stata informata che il mio account era stato sospeso senza fornirmi giustificazioni plausibili per tale decisione. Ciò è avvenuto nonostante nel mio account fossero presenti prenotazioni attive effettuate utilizzando i codici promozionali forniti dalla piattaforma. Nel mio account sono inoltre presenti numerosi yums che non potranno essere utilizzati. Questa situazione ha causato notevoli disagi e la situazione è davvero incomprensibile ed ingiusta. Richiedo l'immediata riattivazione dell'account, l'eventuale diniego mi porterà a prendere vie legali.

SALVE SONO DARIO CALDERARI HO UN PROBLEMA A CUI OGGI NON HO ANCORA AVUTO RISPOSTE CON L'AUTO CHE HO ACQUISTATO USATA DA (Tommaso) CONESSIONARIO AUTOTIGMA1981 IL 15/11/2024 CUPRA LEON DEL 2022 CON 33000 KM IL CONTRATTO DESCRIVE CHE LA GARANZIA CASA MADRE SCADE IL 12/2026 MA FACENDO UNA VERIFICA DA 2 CONCESSIONARI MI HANNO DETTO CHE ERA IN GARANZIA MA SE OLTREPASSAVO I 40000 KM SCADEVA IN AUTOMATICO! TOMMASO SEMPRE MOLTO GENTILE DICEVA CHE NON ERA COSI E CHE AVREBBE RISOLTO MA AD OGGI NULLA IN PIù DA MSG WHATSAP L'AUTO DOVEVA ESSERE ORIGINALE MA IL VECCHIO PROPIETARIO AVEVA FATTO TOGLIERE IL CATALIZZATORE POSTERIORE PER FARE PIù RUMORE E ANCHE QUESTO NON MI ERA STATO COMUNICATO SOLO ORA CHE HO MINACCIATO DENUNCIA MI HA DETTO DI SPEDIRE LA MARMITTA CHE AVREBBE RISOLTO MA COME POSSO RIMANERE SENZA AUTO E NON HO UN OFFICINA PER GESTIRE LA COSA E POI QUELLO CHE è PIù IMPORTANTE E CHE MI HA CONVINTO A COMPRARLA ERA LA GARANZIA CASA MADRE FINO ALLLA FINE DEL 2026 COME SCRITTO DA CONTRATTO ALTRIMENTRI NON L'AVREI ACQUISTATA E NON CREDO SI POSSA RISOLVERE VISTO CHE SI TRATTA DI GARANZIA UFFICIALE E NON SI PUò NEANCHE PROLUNGARE! COME DA RISPOSTA DIA ENTRAMBI I CONCESSIONARI

In data 01/03/2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito per una confezione di Dr Giorgini Veravis Plus Supremo Con Fermenti Lattici Grani 90g, ed una confezione di Bodyline Piperina/Curcuma Più 60 Capsule, per un totale pagato di 30,96 euro. In data 4 marzo ricevo una email di annullamento dell'ordine nella quale mi si comunica che i prodotti non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni (non c'era scritto 14 giorni lavorativi). Invio una email con richiesta di info sul rimborso in data17/03/2025, alla quale mi viene risposto con tanto di scuse che il rimborso era in elaborazione e sarebbe stato processato in brevissimo tempo. Bene, ad oggi nessun rimborso è pervenuto alla sottoscritta e non mi è stata nemmeno data risposta all'ennesima email di reclamo. Ovviamente siamo oltre anche i 14 giorni lavorativi.

Spett. Haier Europe - Candy Buonasera, nel gennaio 2023, ho acquistato una asciugatrice Candy rapid O’ e in data 22/11/2024 ho segnalato il malfunzionamento della stessa ed è stata aperta una richiesta di assistenza in garanzia n° 0006503089 tramite il servizio assistenza Candy. A distanza di 4 mesi dalla segnalazione, il prodotto si trova ancora presso il centro di assistenza della mia zona e nonostante i numerosi solleciti verbali, al servizio assistenza Candy, al suddetto centro di assistenza ed ulteriore diffida scritta, ad oggi il guasto non è stato ancora riparato, né tantomeno si hanno notizie in merito alle tempistiche della sua eventuale riparazione e/o eventuale sostituzione del prodotto. Il servizio assistenza Candy non è in grado di fornire informazioni, si limita ad inviare solleciti dopo ogni mia chiamata, senza che io abbia mai ricevuto una risposta. In conclusione: in questi mesi invernali sono rimasto senza asciugatrice e devo ricorrere all'utilizzo di una lavanderia a pagamento. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti