Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlin In data 18/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una casetta (Ordine 396276) pagando contestualmente l’importo di 1657 € comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/08/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Inoltre, l'ordine 396274 del pergolato non è ancora stato messo in sicurezza dopo 20 gg e il vento su un terrazzo rischia di portarlo via Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. OVOKO In data 15/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due RICAMBI AUTO pagando contestualmente l’importo di € 85,35. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/07/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 01/08/2024 [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il 01/08/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 07 e 09/08/2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 85,35. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spettabile servizio clienti risparmisututto.com,qualche ora fa dopo aver effettuato un ordine su https://www.deporvillage.it/,al completamento dell'ordine mi è arrivata una email di riepilogo nella quale c'era un link Fai clic per ricevere un rimborso fino a 25€ sull'acquisto di Deporvillage!. Cliccando sul link, mi hanno chiesto i codici della carta per il pagamento di 1€, tuttavia mi sono ritrovato con un addebitato € 1,00 + € 29,99 in abbonamento mensile senza il mio consenso. Chiedo la disdetta immediata del suddetto abbonamento, la cancellazione dei tutti i dati personali dalla banca dati secondo il Regolamento UE 2016/679 art. 17 ed il rimborso del totale € 29,99. Attendo vostre comunicazioni. Cordiali saluti.

Buonasera, chiedo ufficialmente di disdire l’abbonamento entro le 72h come previsto dalle condizioni generali di vendita e di ricevere tutta la somma dei movimenti da voi effettuati in maniera arbitraria: -Operazione di 29,90€ THP-D6 -Operazione di 1,00€ THP-D6 -Operazione di 29,90 CAREYOURSMILE -Operazione di 1,00€ CAREYOURSMILE Si resta in attesa di riscontro in tempi brevi prima di procedere via legale. L’e-mail associata al momento dell’iscrizione è francescoanselmi99@gmail.com Saluti

Spettabile azienda. A giugno 2024 abbiamo eseguito ordine online di materiale di cui all'allegato, per il quale poi c'è stato comunicato un errato caricamento on-line delle quantità e perciò la necessità di accettare altra tipologia di prodotto. Una volta pervenuto il materiale abbiamo constatato che purtroppo non era conforme per spessore alle nostre necessità. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite telefono, mail e infine pec. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi e abbiamo immediatamente cercato di avviare la procedura on-line, che però non era possibile. Abbiamo pertanto chiamato al numero dell'ufficio Leroy Merlin di San Giovanni Lupatoto per richiedere la predisposizione del reso e ci è stato comunicato due mesi fa che avremmo perso i 100 euro di spese di spedizione, ma per il resto il ritiro sarebbe avvenuto Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 911,41 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Segnale invece che avete richiesto ulteriori 260 circa di pagamento perché avete richiesto che venga pagato il trasporto del ritiro. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno è la terza volta che mi sostituite il prodotto ( la seconda volta con diversi problemi) ed ancora una volta presenta il medesimo difetto: la guarnizione di lacera e perde di potenza, questo dopo pochi mesi, ora la terzo cambio non vorrei che la garanzia fosse terminata . Il tutto con non pochi problemi visto che prima richiedere la spedizione del prodotto difettoso, lo esaminate e dopo mandate il nuovo - anzi direi non nuovo ma ricondizionato - con tempi di almeno 15 gg visto il costo dell'aspirapolvere gradirei più serietà. grazie MF

Spett. MEDIAMARKET S.p.a. In data 27-07-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online (Mediaworld) un forno da incasso marca LG modello WSED7612S pagando contestualmente l’importo di € 599 mezzo bonifico bancario. Ho ricevuto il pacco il 9-08-2024 e, subito mi sono accorto che si trattava di un articolo diverso. In particolare, anziché forno da incasso mi è stato recapitato un congelatore a pozzetto. In accordo con il corriere incaricato della consegna (Energo Logistic SPA) ho rifiutato la consegna con causale "articolo errato". Ho tempestivamente segnalato il problema al vostro servizio clienti mezzo e-mail, chat e tramite supporto telefonico ed ho i seguenti numeri di protocollo: 240815-020238, 240812-023434, 240814-049002. Purtroppo ad oggi non ho ricevuto alcun contatto da parte vostra, se non una mail anonima del vostro servizio assistenza che mi conferma che il pacco è stato consegnato il giorno 10-08-2024, il che è falso anche da quanto dichiarato dal corriere stesso (in allegato screenshot della mail). Vi invito pertanto rimborsarmi l'intero importo pagato per l'ordine quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine stesso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: fattura screenshot corriere rifiuto consegna

buongiorno io ho comprato il tecni art full volume extra E sono arrivata a metà del prodotto che praticamente non c’è stato più verso di usufruire dell’altra metà non c’è più gas per un difetto di fabbricazione vi invio la foto del prodotto e vorrei che prendesse provvedimenti Cordialmente

Spettabile B-Sporting sportsshoes Limited, In data 26/07/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine n. # - 18900652, numero di spedizione : M4 840143164, numero di tracciamento : H00HMC0007702509, che include le scarpe : Hoka Speedgoat 5 GORE-TEX Scarpe da Trail Running - SS24 pagando contestualmente l’importo di € 121,79 oltre a € 7,95 di spese di spedizione, risulta spedito da parte vostra lo stesso giorno ma, non risulta ancora ricevuto dal destinatario. il giorno 13/08, vi ho inviato un'email nel quale vi segnalavo che non avevo ricevuto l'articolo, subito dopo mi facevate contattare da un vostro operatore (Kelvin), il quale mi richiedeva di controllare l'url del tracking ,e, controllato quest'ultimo, vi informavo che non avevo ricevuto nessun pacco e che tra l'altro l'url del tracking che mi avevate inviato risaliva ad una spedizione in cui il pacco risultava non consegnato. successivamente mi inoltravate un' email per sapere il motivo per cui vi avevo contatto in ritardo e, di chiedere ai vicini per controllare se avessero ricevuto la consegna al posto mio, successivamente vi rinviavo altra email per confermarvi, l'indirizzo corretto e per informarvi che avevo effettuato un controllo, con esito negativo. successivamente vi informavo che, il giorno 05/08, avevo ricevuto soltanto un avviso di spedizione e non una conferma di avvenuta spedizione da parte dello spedizioniere GLS. In data 14/08, ho contattato lo spedizioniere GLS per richiedere informazioni in merito alla vostra spedizione che, mi ha confermato di mettermi in contatto con il mittente per esporre il problema e ricevere istruzioni per procedere alle dovute verifiche. Successivamente, lo spedizioniere GLS, in un altro messaggio ricevuto dallo scrivente, aggiungeva che, devo rivolgermi al mittente (sportssShoes) che deve procedere all'apertura della pratica di disconoscimento della firma e, che senza di quello non e' possibile procedere alle verifiche del caso. Vi informo che, nonostante ieri vi abbia contattato per la risoluzione del problema, inutilmente, in quanto ad oggi non mi e’ giunta nessuna comunicazione di risposta al mio indirizzo, ne per via email ne per via cellulare. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce ordinata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Vi informo che, L’articolo 61 del Codice del Consumo, Decreto Legislativo n. 206 del 2005, per quanto riguarda la disciplina in tema di consegna, intende tutelare il consumatore-compratore nel caso in cui il venditore non rispetti la consegna della merce ordinata. Infatti, E’ obbligo del venditore provvedere alla consegna senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione dell’ordine. Ill venditore è libero dalla sua responsabilità solo nel caso di consegna sia perfezionata: vale a dire quando il pacco sia stato materialmente recapitato a chi ha acquistato. Nel caso in cui l’ordine non dovesse rispettare il termine di consegna fissato dal venditore, è necessario che il consumatore invii il proprio sollecito e che fissi una data ulteriore entro la quale ricevere l’ordine. Solo così sarà possibile disdire l’ordine e ottenere il risarcimento. Il venditore (ovvero il sito di ecommerce) qualora non consegnasse il pacco entro la data di consegna ulteriore richiesta con il sollecito, avrebbe l’obbligo di: informare tempestivamente il compratore-consumatore; provvedere al rimborso integrale del prezzo pagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali Saluti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento comunicazioni varie spedizioniere GLS

Mi riferisco alla campagna di richiamo Citroen per la sostituzione dell'airbag difettoso dell'azienda Takata, montato su versioni di autovetture Citroen C3 che comprende anche la mia targata EL211LE dell'anno 2012. In data di oggi 14 agosto 2024, ho provveduto ad effettuare l'iter sulla pagina web appositamente istituita da Citroen per la presa in carico di tutte le informazioni volte alla sostituzione del pezzo difettoso. Il problema, come penso per molti automobilisti, è che personalmente non posso "parcheggiare" l'auto ed attendere ulteriori sviluppi della situazione (da quanto abbia potuto apprendere nemmeno se ne ipotizza una tempistica seppur di riferimento), perché l'auto mi occorre sia per lavoro che per motivi familiari. Quindi occorre un'auto sostitutiva che, penso, debba essere Citroen, per mezzo delle proprie concessionarie o non so chi, a metterle a disposizione dei proprietari delle auto oggetto d'intervento. Ma anche provando a contattare il n. verde indicato, non risponde nessuno e la risposta alla chat che ho inviato in contemporanea alla fase di acquisizione dati...lasciamo perdere. La richiesta sta proprio in questo e cioè come muoversi in tal senso, in quanto, diversamente, non posso non utilizzare la mia auto che risulta indispensabile per le attività che svolgo. Ritengo anche che, trattandosi di un pezzo difettoso di fabbrica e non ottemperando alle problematiche dei proprietari come ad esempio la messa a disposizione immediata di un'auto sostitutiva che renda l'interessato ad una continuazione delle proprie attività quotidiane, nel caso di incidente dell'airbag difettoso, la responsabilità sia comunque attribuibile tutta a Citroen. Grazie per l'attenzione che sarà data.