Bacheca dei reclami

Spett. Farmae, In data 16 febbraio mi avete comunicato che entro 14 giorni avrei ricevuto un rimborso a causa della mancanza di un prodotto dovuto a un errore di giacenza. Vi ho anche contattato a Marzo in quanto il rimborso risultava ancora non effettuato e mi avete assicurato che sarebbe stato perfezionato in breve tempo. Siamo al 24 Marzo e il rimborso non è ancora stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 11/03/2025 come previsto da codice del consumo mi sono avvalso del diritto di recesso e ho rispedito la merce entro i 14 giorni previsti al vostro fornitore Marketplace “ SHOPPING IN RETE” in merito a un ordine n° 005-25063L2586-A da me effettuato il giorno 05/03/2025 attraverso la vostra piattaforma online. Il pacco è stato consegnato presso l’ufficio postale del mio comune in perfette condizioni Kit completo in tutti i suoi componenti mai utilizzati. Il vostro partner mi risponde così : “Gentile Cliente, abbiamo ricevuto il suo prodotto, forbice diversa dal nostro kit, difatti ha un’ altra attacco addirittura, motosega con lama staccata e danneggiata altro che viene restituito per " necessità di lavoro sia insufficiente "il pacco le sarà rinviato indietro e non sarà emesso alcun rimborso Si allegano foto a dimostrazione di quanto asseriamo e nostra tutela legale Cordiali Saluti” Questo non corrisponde a verità, purtroppo non posso dimostrare che il kit era integro non avendo fatto io stesso le foto prima di spedirlo (tra l’altro non pensavo di dover asseverare anche un testimone), d'altronde confidavo nell' onestà del venditore (venditore di fiducia come riportato sulla locandina di Leroy Merlin). Mi è capitato altre volte di restituire prodotti da altre piattaforme e-Commerce (Amazon, Zalando, ebay ecc.) che non soddisfavano la mia esigenza senza nessun problema di rimborso. Questa è un'esperienza che mi ricorderò per il futuro. Non comprerò mai online prodotti venduti dai vostri partner. Mi auguro che da parte vostra, Leroy Merlin, che in futuro possiate controllare meglio i vostri partner prendendovi anche voi la vostra responsabilità. Mi dispiace dare questo giudizio negativo anche perché ho acquistato diverse volte attraverso negozi fisici di Leroy Merlin nelle mie vicinanze e mi sono sempre trovato bene anche con il personale dei vari reparti sempre disponibili e gentili. N.B. Il pacco mi è stato nuovamente recapitato in data 24/03/2025 l’ho aperto ho fatto delle foto dove è evidente che i componenti sono gli stessi del kit che ho rispedito al mittente. Saluti Gianpiero Colombo tuisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno ho ricevuto l ultima fattura di chiusura A2a gas e mi hanno addebitato 68 euro di prodotti bundle di cui io non ho mai usufruito nessun intervento . Volevo sapere se è possibile uno storno di questa cifra visto il non utilizzo del servizio grazie

Spett. forevhair In data 19/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Extension clip Capelli veri invisibili Balayage Castano Chiaro Biondo 50cm 200g pagando contestualmente l’importo di 254,91€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5-7gg lavorativi. Dati i diversi problemi riscontrati, in data 03/02/2025 mi è stato promesso il rimborso totale dell’ordine oltre al prodotto omaggiato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato e il rispettivo rimborso . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato la conferma dell’ordine

Faccio riferimento al fascicolo n. 12207678. Giorno 05/03/25 su Vostro suggerimento ho acquistato on line un materasso matrimoniale 160x190x18 cm EMMA Memory Smart. Con e mail dalla ditta, mi informavano che, secondo un loro catalogo internazionale, la dicitura del materasso sarebbe stata "Emma one V3 Mattress Medium" (vedi fattura) in luogo di Emma Memory Smart. Al ricevimento ho comunicato che i dati tecnici del materasso non corrispondevano a quelli relativi all'acquisto. Dopo diverse e mail, alle quali hanno sempre risposto con tempi lunghi, poiché non era visibile l'etichetta sulla cover del materasso che avrebbe tolto ogni dubbio sulle dimensioni , mi hanno chiesto le foto dell'involucro, cosa che ho fatto. il 14 marzo sempre con e mail ringraziano per le foto e mi chiedono come desideravo procedere: sostituzione o reso. Ho optato per il reso e così il 19/3//25 mi inviano una e mail ringraziandomi per aver fatto loro sapere di avere ricevuto la busta di plastica necessaria a preparare il reso. A nulla è servito comunicare loro di non avere mai ricevuta la busta di plastica, mentre invece in allegato c'era la lettera di vettura per la spedizione con le Poste Italiane. Ad oggi, non ho ricevuto la busta di plastica per il reso e su Vostro suggerimento ho telefonato alla ditta di Oppeano (VR) che in riferimento a quanto sopra, ha chiaramente specificato che loro non c'entrano nulla con Emma se non per spedizione e accettazione resi per cui occorre, per la risoluzione del caso, interfacciarsi direttamente con EMMA. Per quanto su esposto, a seguito di Vostro suggerimento del 13/03/25 e odierno, Vi trasmetto in allegato copia di quanto possa esserVi utile per istruire la pratica. Cordiali saluti. Valerio Riggio P.S. mi ha sorpreso il fatto che il giorno 13/03/25 da Altroconsumo ho ricevuto l'informativa su: Materassi in Memory Foam (scegli al meglio) che suggerisce proprio materassi Emma.

Buongiorno, in data 11/03/2025 ho acquistato il prodotto iPhone 16 128GB presso lo store online di Mediaworld con numero ordine 253419465 ; una volta ricevuto, riscontrando che il prodotto non era all'altezza delle mie aspettative, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso entro i 14 giorni. Dopo aver inoltrato la richiesta, a cui è stato assegnato il codice di reso 900306689, ho ricevuto una email contente le istruzioni e l'etichetta di spedizione fornita dal venditore per la restituzione del prodotto, di cui allego uno "screenshot". Una volta spedito il prodotto nell'imballaggio originale e con la scatola esterna in cartone marchiata Mediaworld con cui lo avevo ricevuto, ho spedito il collo presso un PuntoPoste abilitato come indicato nelle istruzioni. Il pacco risulta essere arrivato in data 21/03/2025 presso tale azienda "Service Trade" che a quanto pare si occupa di gestire i resi di Mediaworld. Oggi 24/03/2025 ricevo sempre tramite posta elettronica un riscontro del reso con cui si sostiene che il prodotto ricevuto all'apertura del collo non fosse l'iPhone da me spedito ma un caricabatterie Samsung, comunicazione di cui allego i file a me inoltrati. Risulta a me inconcepibile come ciò sia potuto accadere dal momento che il pacco era stato interamente sigillato con nastro adesivo e come si può vedere anche dall'etichetta di spedizione la quale rimane completamente avvolta da nastro trasparente. A ciò si aggiunge il fatto che dell'imballaggio da me preparato con cartone marchiato Mediaworld non mi sia pervenuta nessuna fotografia sul suo stato al momento dell'apertura, ma solo la fotografia dell'etichetta con suddetto caricabatterie al quale è stata appiccicata ovviamente da qualcun altro diverso da me l'etichetta recante la scritta "iPhone 16" ecc. A ciò si aggiunga il fatto che nella comunicazione che mi è stata inviata, si invita me stesso "a voler gentilmente effettuare verifiche in merito all'accaduto direttamente con il corriere da lei incaricato per la spedizione della merce": il presupposto è assolutamente falso, perché non sono stato io ad aver incaricato il corriere Poste Italiane alla spedizione della merce, ma come accennato sopra, l'etichetta mi è stata inviata direttamente da Mediaworld insieme alle istruzioni per l'imballaggio: io in tal caso avrei scelto sicuramente un'assicurazione sul prodotto visto l'elevato valore del contenuto. Per suddette ragioni, invito la azienda a verificare con maggiore accuratezza la situazione e sollevare il sottoscritto da eventuali rivalse procedendo alla restituzione dell'importo da me corrisposto per i seguenti motivi: 1) Il prodotto da me inviato era quello che ho acquistato e non quello da voi ricevuto. 2) Poiché sulla mia buona fede spero che Mediaworld non abbia dubbi, e lo stesso vale per me nei confronti dell'azienda, qualora la colpa dell'accaduto sia da attribuirsi non a un errore di Service Trade incaricata da Mediaworld, ma da un furto da parte del corriere, tale corriere, insieme alla modalità di spedizione, è stato scelto da Mediaworld e non da me, per cui la responsabilità della spedizione ricadrebbe sull'azienda e non su di me che ho seguito con cura le istruzioni ricevute. In attesa di un riscontro, porgo i miei cordiali saluti. Fabio Parducci

Ho richiesto il reso per un Ecovacs Deebot X5 Omni, mi è stato detto di spedirlo presso Sertec360 C/o Acer Italy Srl - Sertec360 Repairs Viale Delle Industrie, 1/A Arese (Mi) 20020 Arese ha cambiato CAP in 20044 nel 2020, il pacco è stato spedito con PackLink in data 13/03/2025 con id Spedizione IT2025COM0000114106 e non è MAI arrivato a destinazione bensì si trova presso la sede BRT di riferimento! Il valore è di €798,99 io ora mi ritrovo senza prodotto, senza assistenza senza rimborso! Cosa devo fare? Denuncio Amazon, Bartolini e Sertec360!?

Spett. Farmaè In data 05/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti con ordine n. 1017956218 pagando contestualmente l’importo di euro 32,63. In data 10/03/2025 dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com ho ricevuto il seguente messaggio: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017956218 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - La Saponaria Fitoretinolo Attivo Puro 30ml". Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 8,90 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Comunicazione merce mancante

Spett. VOLKSWAGEN in data 21/03/2025 ho ricevuto con raccomandata la vs. lettera con vs. riferimento VE-T3/AU che ha come oggetto "Azione di richiamo 69EJ Airbag frontale" . Nel testo della lettera si consigliava un controllo della mia vettura. Ho contattato immediatamente telefonicamente il giorno stesso la concessionaria di zona che è la VAR AUTO di Imola e precisamente nella persona di Fabio Garofani. Mi è stato chiesto di inviare alla sua mail ufficio, fabio.garofani@varauto.it, copia della lettera di richiamo e del libretto, codice fiscale e i miei contatti telefonici. In data odierna 24/03/2025 li ho contattati per avere un riscontro della mia mail e chiedere se potevo passare per il controllo. Confermata la ricezione della mia mail, dopo poco tempo mi ha contattato telefonicamente l'officina per fissarmi direttamente un appuntamento (tra un mese!!!) e precisamente per il 28/04/2025 ore 08.20 per la sostituzione dell'airbag. Pertanto chiedo un riscontro alla Volkswagen sul rischio che corro io e i miei familiari nel circolare per questo mese utilizzando una vettura che ha potenzialmente un airbag difettoso. Cordiali saluti Marco Nespoli

buongiorno, diverse volte ho fatto richiesta di rimborso su un prodotto non ricevuto per errore vostro di giacenza in magazzino mi avete inviato una mail il 17/1/2025 informandomi che avreste effettuato il rimborso entro 10 giorni. fino ad oggi non ho avuto rimborso nè riscontro alle mie mail grazie