Bacheca dei reclami

Buongiorno, Purtroppo anche io faccio parte di quest'altro caso Citroën. Possiedo una C3 ( targata FF065HX Vin VF7SCBHW6GW617677 ) del 2010 acquistata ad Ottobre 2022 . Sono venuto a conoscenza del problema degli airbag Takata e la mia macchina risulta tra le quelle difettose. La Citroën non mi ha contattato, anzi al telefono non gli risultavo nemmeno. Allora ho pensato al fai da te il 28 Giugno ho chiamato il servizio clienti dove mi sono registrato e spiegato la problematica. Mi hanno fornito solamente informazioni tra cui come si procederà ma a conti fatti non è successo nulla.... Per questo il giorno 30 Luglio ho provveduto a richiamare e farmi sentire che non ho ancora ricevuto il voucher promesso per la futura riparazione ,ma mi hanno informato di aver aperto solo la segnalazione . Ad oggi mi ritrovo con un auto diffidata all'utilizzo e con il servizio assistenza che ancora non sollecita le problematiche da gestire ed i ricambi. Spero che il governo intervenga quanto prima e che si trovi una soluzione tempestiva per i clienti disagiati. Attendo urgentemente un sollecito

Ho ordinato un tiragraffi dal sito di Arcaplanet che mi è stato recapitato oggi. All'apertura del pacco sono uscite 2 blatte. Ho controllato all'interno, e ne ho viste almeno altre 3, più una larva. Immagino che il contenuto sia ricoperto di uova di blatta. Da stamattina ho provato a contattare il servizio clienti senza successo. Il ticket aperto per ora è senza risposta. Prima di tutto trovo allucinante che non abbiano controllato il contenuto del pacco e non abbiano visto le blatte. Poi il fatto che gli operatori siano sempre occupati è ridicolo. Chiedo il rimborso e che si riprendano il pacco al più presto. N° ordine: 7649668

Spett. Comet In data 16/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un orologio Garmin fenix 7 pagando contestualmente l’importo di 159€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine era stato completato ed emesso l'ordine di vendita con fattura. Tuttavia, dalla mia sezione ordini Comet risulta che il progdotto è stato evaso, e consegnato al corriere, ma ad oggi non ho ancora ricevuto niente. In difetto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimnento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine fattura

Buongiorno, Abbiamo un frigorifero della Beko, purtroppo dal 30/06/2024 al rientro dalle ferie ci siamo accorti che non funzionava. Chiamato assistenza ci viene detto che la scheda elettronica era da sostituire. Sentito ufficio reclami della Beko ci viene detto che il ricambio è in ordine dal fornitore Rumeno ma non ci sono tempistiche di arrivo. Dopo 1 mese di attesa richiamo e vengo a sapere che il pezzo lo stanno richiedendo da febbraio 2024 e non arriva, allora chiedo certezze sulla consegna per poter decidere se cambiare frigo o eventualmente attendere altro tempo. Mi rispondono che non sanno i tempi. Mi lamento in quanto il rapporto con i fornitori è la casa madre che deve averla e quantomeno si deve accertare delle tempistiche per poter dare risposte hai clienti. Siamo qui senza frigo e non sappiamo per quanto.

Mi chiamo Santi Adriana e sono proprietaria di un autovettura Citroën C3 immatricolata nell'anno 2013 targata ER693AE, che con vostra raccomandata del Novembre 2023 risulta inserita nell'elenco di vetture della campagna di richiamo legata alla sostituzione dei sistemi di gonfiaggio airbag della ditta Takata. Nella suddetta lettera venivo avvertita della pericolosità del dispositivo montato sulla mia macchina. Ho prontamente chiamato il servizio clienti istituito per eventuali chiarimenti e in data 23/11/2023 mi veniva risposto che a gennaio 2024 avrei ricevuto una seconda lettera con la quale recarmi nella mia officina autorizzata Citroen per la sostituzione del pezzo. Verso fine Gennaio 2024, non ricevendo alcuna altra comunicazione ho contattato nuovamente il numero 859 89 42 e mi è stato risposto che potevo andare direttamente all'officina. In ottemperanza quindi mi recavo a quella che è la mia officina autorizzata Citroën in Casalecchio di Reno comune dove risiedo e dove vado abitualmente per i vari controlli, li mi è stato risposto che pur informati della campagna di richiamo in questione, Citroën non forniva loro i pezzi necessari per procedere al lavoro di sostituzione e comunque in quella data mi ha inserito nella sua lista di attesa promettendo di contattarmi il prima possibile. A Marzo 2024 mi è arrivata un'altra lettera che mi invitava a registrarmi in modalità online dichiarando i miei dati e a prendere un appuntamento, sempre on-line, con l'officina da me scelta per il lavoro: mi sono registrata ma nel momento in cui ho provato a fissare un appuntamento non c'era la possibilità né presso la mia officina e neanche presso le altre officine in zona. Nota bene durante la procedura di registrazione sono stata avvertita da un messaggio apparso sullo schermo di non utilizzare più la mia autovettura perché pericolosa per la vita. Letto il messaggio ho selezionato l'apposito form sul sito di Citroën e tramite questo ho comunicato di essere nell'impossibilità di sospendere l'uso dell'auto in quanto essa risulta l'unica di famiglia e ho quindi sollecitato il lavoro di sostituzione dell'airbag. In risposta mi è stato assegnato un numero di pratica (06098104) con la promessa di rispondermi al più presto ma a tutt'oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta adeguata. A Maggio 2024 ricevo una seconda raccomandata che con tono intimidatorio mi intima di sospendere immediatamente la guida del veicolo. In data 31/05/2024 ho ricevuto da Citroën mail con un riferimento pratica n.[Rif:!00DO0YvX4.!5006906TZ9P:Ref] che ho comunicato alla mia officina pensando che fosse il codice necessario per ordinare il pezzo ma mi è stato risposto che così non era. Ho quindi contattato nuovamente il servizio clienti per l'operazione Takata (800598942) in tale occasione è stato aperto un sollecito urgente (n.06168765) dell'11/06/24 nel quale ribadivo che mi era impossibile sospendere la guida dell'auto perché l'unica in possesso della famiglia. Venuta a conoscenza del fatto che Citroën forniva alle persone nelle mie condizioni auto sostitutive, mi sono interessata anche per questa eventualità, ma la mia officina non le aveva potute avere perché non era un broker; mi sono quindi rivolta al concessionario presso cui avevo acquistato la mia macchina ma mi è stato risposto che Citroën ne aveva date pochissime e che erano tutte già assegnate. il 16 luglio ho ricevuto una mail di ringraziamento per aver sospeso la guida, cosa non vera e che dimostra quanto poco siano state prese in considerazione le mie varie segnalazioni. Ad oggi la mia officina sta chiudendo per ferie io non ho ancora ricevuto il codice che mi è stato detto necessario per ordinare tramite l'officina il pezzo da sostituire (altro tempo che trascorrerà), il concessionario mi ha ribadito nuovamente che non ha auto sostitutive e io devo usare l'autovettura non solo per le esigenze giornaliere di famiglia ma anche e soprattutto in questo periodo per le ferie e siccome non vedo da parte di Citroën delle risposte sollecite ed adeguate alla pericolosità che segnala Con la presente chiedo che entro 15 giorni da oggi mi venga cambiato il pezzo oggetto della sua campagna di richiamo o che mi venga fornita un'auto sostitutiva, altrimenti riterrò Citroën responsabile, per manifesta inefficienza, di ogni danno che il pezzo difettoso provocherà a me o ad altri. Se trascorso tale periodo non avrò adeguate risposte mi riservo di adire alle vie legali. In attesa di sollecito riscontro, distinti saluti Adriana SANTI 3396403508

Spettabile Esselunga, In data 27.07.2024 ho acquistato presso il Vostro store in Milano, corso Vercelli n. 102, una pokè di salmone (si veda foto allegata). Durante il consumo della suddetta pokè, in modo del tutto inaspettato, ho rischiato di ingerire una grossa spina presente nella pokè (si veda foto allegata). Trattasi di una condotta a dir poco incauta e del tutto inammissibile da parte di codesta Società. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho chiamato più volte assistenza Acorn senza che nessuno sia mai venuto a vedere il problema. Il montascale è fermo da giorni per guasto, mio padre disabile non può raggiungere la sua abitazione sita al 4 piano della palazzina e loro contattati più volte fanno finta di niente. Grazie

Come da titolo, l'azienda citata ha ricevuto il pagamento dell'ordine effettuato online e poi, arbitrariamente, mi ha spedito un solo oggetto (poiche' il restante ordine a loro detta non e' piu' disponibile in magazzino) restituendomi parte del denaro per gli oggetti mancanti (senza alcuna comunicazione, me ne sono accorto solo dopo aver acceduto al sito poiche' ho ricevuto un solo oggetto di quelli ordinati). Dunque adesso mi ritrovo con un ordine fatto dove il costo della spedizione supera di gran lunga quello che mi sarebbe convenuto ottenendo tutti gli oggetti ordinati. Ho effettuato il reso (ovviamente) ma mi rimborseranno solo il valore dell'oggetto lasciando a me l'onere delle spedizioni (pratica scorretta, visto che hanno arbitrariamente scelto di inviarmi l'ordine, anche se solo parziale, senza chiedermi od avvisarmi in merito). La mia richiesta e' di ottenere un rimborso totale: non si tratta di miseri 5euro di spedizione, ma e' una questione di principio.

Buongiorno, ho fatto un ordine un mese fa dal sito Aquamarise per un set di gioielli per la coppia, 200 euro per gli anelli più altri 50 circa di spedizione. Durante il mese ho richiesto news sulla spedizione e mi era stato confermato che era tutto ok. Stamattina mi ha suonato il postino dicendomi che aveva un pacco per me e che dovevo pagare 57 euro di spese doganali (cosa che non era specificata da alcuna parte al momento dell'acquisto) e che non ho pagato perché al tatto si capiva subito che il pacco era vuoto. L'ho aperto prima di pagare le spese doganali e anche il postino ha concordato che il pacco fosse vuoto. L'ho rifiutato. Ho scritto una mail al sito ma non credo che sortirò qualche effetto. Ho scritto a voi nella speranza di poter riavere questi soldi, non sono pochi.