Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlin. In data 23/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Udine Tavagnacco , la posa in opera di una porta blindata pagando, con un bonifico per ristrutturazione edilizia, in data 26/03/2024 l’importo di 2450,89€. Con la promessa che ordine n° 052-459720 mi sarebbe stato consegnato e posato dal 26 al 27 giugno. A tutt’oggi sebbene i numerosi solleciti non sono stato ancora contattato. Si precisa che nelle prossime settimane mi recherò in vacanza per cui la mia abitazione in Udine rimarrà disabitata con una porta non idonea a fronteggiare una eventuale intrusione da parte di mal intenzionati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. A tutt’oggi sebbene i numerosi solleciti non sono stato ancora contattato, sebbene abbia avuto la seguente risposta email dalla ditta: Gentile cliente ti ringraziamo per aver contattato il Servizio Relazione Clienti di Leroy Merlin. "Facendo seguito alla tua richiesta, ti comunichiamo che l'ordine è disponibile pertanto dovrebbe essere disponibile per la posa nei prossimi giorni. Dalla disponibilità totale della merce entro i 15 giorni lavorativi l’artigiano ti contatterà per concordare il giorno e la fascia oraria di posa.

Ho bisogno di far sostituire l'airbag della C3 Citroen di mio padre ma non mi danno appuntamento ho chiamato ad inizio giugno e mi hanno detto che fino a fine luglio non possono prendere macchine in consegna, non hanno macchine sostitutive e di non usarla, dovremmo andarci in vacanza.... come fare????

Buongiorno, Ho ricevuto la prima raccomandata per il richiamo degli airbag della mia Citroen C3 con numero di telaio VF7SCHFV0AA562733 e targa EB415HW in Novembre del 2023, e ad oggi, nonostante abbia seguito tutti i passaggi e contattato l'officina autorizzata, non sono ancora arrivati i pezzi di ricambio per vostra negligenza. Sono impossibilitato a utilizzare l'auto da mesi, e non vorrei finire nelle statistiche già terribili di 24 deceduti e 400 feriti a causa degli airbag malfunzionanti. Sollecito l'invio dei ricambi da parte vostra e vi annuncio che parteciperò alla class action per ottenere un indennizzo. Semmai avessi voluto rimanere vostro cliente, ora ciò non accadrà sicuramente. Distinti saluti, Andrea Butkovic

Buongiorno con la presente sono ad inoltrare un reclamo non avendo avuto da parte vs assistenza su informazioni per acquisto autovettura. in data 21/02/2023 ho sottoscritto con il vs gruppo un contratto di pre-acquisto auto Toyota GR86 da quella data purtroppo non ho mai avuto aggiornamenti da parte vs, ho chiamato più e più volte il mio referente sulla vs concessionaria di Gattico, spesso senza risposta o con risposte evasive capisco che il numero di esemplari importati sia molto basso ma quando ad aprile 2024 il consulente mi ha detto che stavate consegnando quelle prenotate a febbraio 2023 mi sono chiesta perché non ero stata contattata ho mandato mail in data 29/04/2024 chiedendo chiarimenti e delucidazione circa le prenotazioni e gli abbinamenti e la possibilità che il mio ordine fosse evaso NESSUNA RISPOSTA sollecitato il riscontro in data 24/06 NESSUNA RISPOSTA telefonato il 26/06 NESSUNA RISPOSTA resto fortemente basita da questa assoluta mancanza di informazioni Nella ultima mail avevo anche chiesto di essere contattata per sapere se e quando usciva la nuova versione dell'auto citata NESSUNA RISPOSTA mi sembra un comportamento veramente poco serio e scorretto nei confronti di una potenziale cliente COSA DEVO FARE PER AVERE UNA RISPOSTA ??? PRESENTARMI IN CONCESSIONARIA ?? Non pensavo che nelle vs concessionarie potesse esserci così poca attenzione Ovviamente posso documentarvi con mail (con ricevuta di lettura) tutto quanto sopra esposto (ne allego solo un paio ma sono molte) cordiali saluti Silvia Zanzi Barbieri

Spett. Deporvillage, In data 23/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe new balance pagando contestualmente l’importo di 67,95€ oltre a 5,99€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco in data 27/06/24 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché le scarpe ordinate mi sono state recapitate due paia di scarpe da running e una felpa. (Foto in allegato) Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Prodotti recapitati

Spett. SHEIN In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [49] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/06/2024]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 28 marzo 2024 ho ordinato presso il concessionario AutoGepy di Sassuolo una jeep compass e hybrid, con termine di consegna 30/06/2024. Ad oggi l'auto non risulta neanche "sul piazzale" pertanto non è possibile procedere al saldo dell'autovettura. Da notizie assunte presso la concessionaria, risulta che tra la notifica di auto "sul piazzale", l'effettuazione del saldo e la consegna dell'autovettura possono trascorrere anche più di dieci giorni. Inoltre, poiché la Consulente vendite della suddetta Concessionaria, mi aveva assicurata che l'auto sarebbe arrivata a fine maggio, inizio giugno, ho venduto la mia precedente auto il 4 giugno, pertanto è quasi un mese che sono sprovvisto di auto e addirittura sono ricorso al noleggio di un auto per un soggiorno, programmato da tempo, di tre giorni fuori regione. Il mio timore è che questo ritardo possa incidere anche sulle ferie estive programmate per la seconda decade di luglio.

Spett. Matteo Milano In data 04/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di Polo Timberland pagando contestualmente l’importo di €84,87 incluse spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20/06/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 20/06/2024. A questa mail e alle seguenti continuo a ricevere una risposta automatica in cui si parla di politica di reso, ma senza fornire alcun dettaglio (indirizzi, modalità e costi). Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €84,87 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Spett. Informatic System di Pizolu Alessio (www.tonerdelivery.it) In data 14/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 2 cartucce Brother 3480 pagando contestualmente l’importo di €105.00. Alla conferma dell’ordine, come da sito consegna in 24 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. zenzero shop In data 22 maggio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mobile porta tv pagando contestualmente l’importo di 619,80 Vi segnalo dopo aver ricevuto i mobili che 1 di questi è scheggiato ma che l’imballaggio di spedizione è perfettamente intatto vi allego anche foto via whatsapp, mi rispondete che i danni da corriere devono essere segnalati entro 7 giorni per poter aver il cambio del pezzo in garanzia , e che io sono fuori ,il problema è che questo non è un danno dovuto al trasporto dato che il pacco era ben sigillato con anche doppio imballo sui 4 angoli e il pacco era perfettamente integro non aveva nessun segno sul cartone ne sui 4 angoli . Chiedo quindi la sostituzione del pezzo con garanzia legale dato che il problema non è dovuto al trasporto ma proprio al difetto dello stesso prodotto ( scarsa qualità di materia oppure inviatomi già rotto)In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.