Bacheca dei reclami

Spett. DYSON In data 24/06/2024 ho acquistato presso il Vostro sito ufficiale un Aspirapolvere Senza Filo Dyson V11™ Advanced seguendo la vostra procedura guidata, specificando tra le altre caratteristiche, la spazzola illumininata, e pagando contestualmente l’importo di 389,10 €. Purtroppo, la macchina consegnata non risponde a tale richiesta per me fondamentale , in conformità alla vostra procedura guidata, che ha per me valore contrattuale. Il servizio clienti da me contattato, pratica39641621, mi ha proposto il rimborso di quanto pagato e non la sostituzione del prodotto con spazzola illuminata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, senza sostituzione del prodotto, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego screenshot della vostra procedura guidata che porta all'aspirapolvere Senza Filo Dyson V11™ Advanced con spazzola illuminata

Spett. GRUPPO AUTOTORINO In data 14/12/2022 mi è stata consegnata una Alfa Romeo Tonale 1.5 160CV TCT7 Benzina Hybrid Speciale (Verbale Consegna 1-99051) concessionaria di Saronno, con una configurazione errata rispetto a quella ordinata. Non potendo aggiungere l'optional mancante è stato proposto il rimborso più treno di gomme 4 stagioni, dopo 18 mesi di chiamate ed email con continui rinvii e modifica gomme da 4 stagioni ad invernali, non è stato ancora emesso nessun rimborso, ne forniti gli pneumatici. Ad ogni sollecito segue solo un rinvio della soluzione.

Buongiorno, In data 23 maggio 2024 ho completato la procedura di check-in richiesto da Citroen per la sostituzione dell'airbag Takata difettoso, in quanto la mia auto è coinvolta nell'accaduto (ho ricevuto la raccomandata da Citroen). Ad oggi, 27 giugno 2024, non ho ancora ricevuto alcun codice, ne alcuna auto sostitutiva. La mia auto ha VIN VF7SCHMZ6EW696052. Chiedo, cortesemente, di procedere con l'invio del codice in quanto necessito dell'auto per spostamenti di lavoro, essendo questa la mia unica auto disponibile. Ringrazio

SPETT.LE ALTROCONSUMO, buongiorno, la presente per segnalarvi un episodio di pratica commerciale scorretta da parte di EUROSPIN. Il 31 maggio alle 12.00 circa ci siamo recati presso l'Eurospin di Castellana Grotte dove regolarmente con mia moglie e altri miei familiari, da oltre quattro anni facciamo acquisti in quantità. Abbiamo quindi colto l'occasione con quella che ci è stata indicata essere la responsabile di turno, per rappresentargli che dal 13 maggio stiamo aspettando di ritirare il regalo previsto per la spesa di 100 euro, una bottiglia grande di birra, che risultava ancora non disponibile sugli scaffali, mentre era disponibile e lo abbiamo ritirato il regalo per la spesa di 200 euro . La suddetta responsabile ci ha detto che lei non poteva farci nulla e che dovevamo attendere con la "dovuta" pazienza e che semmai potevamo fare un sollecito attraverso la "APP" appositamente predisposta. Gli abbiamo quindi rappresentato che avevamo già usato la app per inoltrare le segnalazioni , oltre a telefonare al nr. telefonico 0457 7862000 del servizio clienti per comunicare che il 13 maggio il regalo per la spesa di 100 euro di maggio non era stato possibile ritirarlo perchè non disponibile in supermercato e che avevamo fatto già tre solleciti di cui uno usando anche il form disponibile sul sito web di Eurospin. Aquesto punto la responsabile ha assunto un atteggiamento spazientito e indisponente e con una sua collega ci ha persino riso in faccia per ridicolizzarci della nostra insistenza per ricevere quel regalo proferendo : "capirai per una birra!". L'educazione normalmente richiede di avere tatto e cortesia verso i clienti specie se questi rappresentano rammarico e delusione per un disservizio che, sebbene solleciti e promesse, ad oggi, non è stato ancora risolto e senza nemmeno avere una risposta alle segnalazioni inoltrate al servizio clienti. Inoltre, il comportamento della responsabile di turno e della sua collega, che si sono fatte scherno di noi, appare inqualificabile rispetto ai canoni di buona educazione, specialmente verso una persona anziana, a cui quel comportamento canzonatorio ha indotto malessere per il conseguente aumento della pressione arteriosa nel vedersi trattato in quel modo, senza alcun riguardo nonostante avessimo tutte le ragioni. Tanto vi rappresentiamo per le determinazioni e i provvedimenti di rito come pure attendiamo indicazioni per contestare efficacemente a Eurospin la mancata disponibilità del suddetto regalo o almeno di avere una risposta, che finora non è mai pervenuta, per indicarci la data in cui, con certezza, sarà possibile ritirarlo. Certi della vostra cortese considerazione, distinti saluti, Galullo Minoia (codice sulla APP : FID#005SW000000rNPtYAM)

Il 21/03/2024 la macchina posteggiata non si accendeva più. Una volta trasportata in officina è stata riscontrata la rottura della catena degli alberi a camme; alla data del guasto aveva percorso incirca 122.000 km. Il danno è ingente (circa 4000€). Di seguito un’analisi sintetica dei fatti: 1) L’auto è stata sottoposta ad intervento di manutenzione ordinaria pochi giorni prima (precisamente il 12 Marzo 2024) e l’officina autorizzata non ha segnalato alcun problema od avvertimento rispetto al componente che pochi giorni dopo si è rotto 2) Il componente rotto non è elencato nel piano di manutenzione a cura dell’utente, né come controllo né come sostituzione 3) Il problema è universalmente noto e attribuito da officine, utenti e riviste del settore ad un sottodimensionamento del componente 4) Un elevatissimo numero di casi uguali viene riportato in Italia ed in tutta Europa, ad esempio una ricerca Google in italiano riporta più di 5.000 risultati mentre i risultati della ricerca in inglese sono ben 1.640.000! 5) A partire dal 2023 il componente è stato riprogettato per le nuove versioni dei motori al fine di risolvere il difetto 6) Nessun richiamo né avvertimento è stato inviato da PSA ai possessori di veicoli con i motori difettosi UN TANTO DIMOSTRA CHE IL BENE È DA VOI STATO MESSO IN COMMERCIO FIN DALL’ORIGINE CON UN DIFETTO DI CONFORMITA’. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la riparazione e/o sostituzione del prodotto ai sensi della normativa vigente.

Salve, è da un anno che mi è stata installata una vetrotenda con il motore sbagliato. Ho pagato un sovrapprezzo per avere il motore con l’arganello di soccorso e invece è stato montato un motore classico. Dopo averlo fatto presente innumerevoli volte e dopo avermi liquidata sempre con la promessa di risolvere la situazione, mi ritrovo dopo un anno senza aver risolto nulla. Ovviamente vorrei il motore che ho richiesto, l’alternativa sarebbe la restituzione del sovrapprezzo pagato.

La mia macchina una ds 3 è da quasi due mesi ferma in officina presso la concessionaria Citroen di Sassari . Oltre a non aver ricevuto il codice relativo alla campagna di richiamo airbag takata la mia macchina non è stata riparata e il preventivo scritto è il doppio rispetto a quello detto a voce . Inoltre la macchina sostitutiva spettante per legge non mi è stata consegnata

Buongiorno, devo segnalare quanto segue: il giorno 4 giugno 2024 acquisto presso il negozio Euronics di Banchette (TO) un aspirapolvere Bosch con sacchetto, modello BGBS2RD1/01. Volevo acquistare una confezione di sacchetti di ricambio, ma ne sono sprovvisti, però mi assicurano che sono stati ordinati e devono arrivare a giorni. Il giorno 20 giugno (ieri) telefono per sapere se sono arrivati i sacchetti e mi viene risposto di no, che il magazzino ne è sprovvisto. Faccio presente che se avessi saputo che i sacchetti di ricambio non erano disponibili non avrei mai acquistato quell’aspirapolvere. Mi risponde che, se voglio, li ordina ad un altro negozio, espressamente per me. Che cosa significa che li ordina da un altro negozio solo per me? Se ci sono degli aspirapolvere in vendita, devono essere garantiti i sacchetti di ricambio, e per tutti, non solo su richiesta. Perché il magazzino ne è sprovvisto? Che cosa significa? L’aspirapolvere è forse fuori produzione e non vengono garantiti gli accessori? A questo punto non dovrebbe essere venduto, poiché non si può usare senza sacchetti. Telefono al Servizio Clienti numero 02 412678100 e mi rispondono dalla Spagna. Spiego il problema e mi viene risposto che i sacchetti sono disponibili presso il centro di assistenza a Torino. Io abito vicino ad Ivrea e il centro di assistenza ce l’abbiamo a quasi 60 Km di distanza; un motivo ulteriore per non acquistare più prodotti marca Bosch. Rispondo che non posso fare quasi 60 Km all’andata e altrettanti al ritorno per comprare dei sacchetti di ricambio per l’aspirapolvere. Devono essere disponibili ed acquistabili dove vendono gli aspirapolveri. Sulla documentazione che vi invio è indicato che il motore è garantito 10 anni, ma affinché il motore duri 10 anni è necessario usare i sacchetti originali, che però il negozio non ha disponibili, e il magazzino non li può fornire. Quindi, vi chiedo di dirmi con urgenza se avete intenzione di rifornire il negozio dei sacchetti mancanti o se devo restituire l’aspirapolvere (causa impossibilità ad usarlo, appena esaurito l’unico sacchetto in dotazione) e chiedere la restituzione totale dell’importo pagato. Ribadisco che, se avessi saputo dell’impossibilità di avere i sacchetti, non avrei mai acquistato quell’aspirapolvere e , assicurandomi che i sacchetti sarebbero arrivati, sono stata indotta all’acquisto con l’inganno. Non riesco a capire come mai un negozio non si preoccupi di reintegrare le scorte in tempo, oppure i sacchetti mancano da tempo e non mi è stato segnalato che esiste un problema al riguardo. Attendo risposta urgente. Grazie Cordiali saluti 21.06.2024 2 Allegati: scontrino e documentazione P.S.: ho fatto una ricerca on line ed ho scoperto parecchi reclami di prodotti Bosch; credevo fosse una marca affidabile, ho dovuto ricredermi.

Buongiorno, ho una C3 e pochi gg fa sono venuta a conoscenza della campagna di richiamo per gli airbag difettosi. Non ho ricevuto nessuna lettera, ma dal sito ho immediatamente effettuato il check in e ora sono in attesa del codice voucher. In officina mi dicono che i pezzi di ricambio non ci sono e che le macchine sostitutive non sono ancora arrivate e che prima di me c'è una lunga lista. Io non posso assolutamente interrompere l'utilizzo dell'auto in quanto mia madre ha un'invalidita' del 100% e necessita di cure e visite frequenti. Cosa posso fare?

Spett. [Sniffy] justmary In data [16/06/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] sniffy pagando contestualmente l’importo di [44€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [24/06/2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [26/06/2024 – max 14 gg dalla consegna]. Il [27/06/2024] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [se compro lo yogurt al supermercato mica chiedo il reso] Contesto quanto sopra poiché [ho inalato la sostanza secondo le dosi consigliate ma nessun effetto energizzante,anzi.. ho tremore ai nervi aritmia e bruciore alla pancia con capogiri]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [44€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna