Bacheca dei reclami

Spett. ACTITECH LIMITED In data 02/04/2025 mi è stato addebitato tramite Paypal un importo di 38,95 euro per un abbonamento che non ho mai richiesto né attivato. Richiedo quindi un rimborso dell'intero importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la presente si intende rendere nota ad Altroconsumo una vicenda che presenta evidenti profili di scorrettezza commerciale e violazione dei diritti del consumatore, con l’auspicio che l’Associazione voglia intervenire, nei limiti e nei modi ritenuti opportuni, a tutela del consumatore. In data 3 gennaio 2025, ho effettuato tramite il portale Booking.com la prenotazione n. 4888337941 presso la struttura “ATTIKO 53 Boutique Rooms”, sita in Verona, per il periodo dal 5 al 9 aprile 2025. La prenotazione è stata regolarmente confermata alle condizioni tariffarie pubblicate dalla struttura stessa. Successivamente, solo in data 2 aprile 2025, ho ricevuto una comunicazione da parte del Servizio Clienti Booking.com, a firma della Supervisor Katarzyna Magdalena W., con cui mi si informava che la struttura avrebbe commesso un “errore tariffario” e mi si offriva l’alternativa tra: – accettare una tariffa maggiorata di 280 EUR a notte + tassa di soggiorno, oppure – cancellare gratuitamente la prenotazione. Ritengo tale condotta inaccettabile e palesemente orientata a eludere gli obblighi contrattuali, per i seguenti motivi: 1) La prenotazione è stata effettuata con largo anticipo (3 gennaio 2025). La struttura ha avuto ampio margine per verificare e correggere eventuali errori: la segnalazione tardiva, a pochi giorni dal soggiorno, è priva di giustificazioni plausibili. 2) Il termine di cancellazione gratuito a mio favore era fissato al 30 marzo 2025 ore 23:59 (CET). L’iniziativa della struttura viola tale termine, riservando al fornitore un potere unilaterale di modifica o annullamento, del tutto sbilanciato e contrario alla normativa consumeristica. 3) La mia scelta è avvenuta in modo ponderato, avendo disdetto una seconda prenotazione tenendo fede della conferma ricevuta da “ATTIKO 53 Boutique Rooms”, che avevo preferito anche per ragioni logistiche. 4) Quella qui cennata è con ogni evidenza una condotta speculativa in occasione del Vinitaly 2025 (6–9 aprile), evento noto da mesi e spesso occasione per aumenti ingiustificati dei prezzi. Se la struttura intendeva applicare tariffe diverse, doveva farlo al momento della pubblicazione, non ex post. 5) Booking.com non ha proposto alcuna soluzione alternativa seria, limitandosi a riferire le richieste dell’host senza esercitare alcuna funzione di garanzia o intermediazione effettiva. 6) L’intera comunicazione è avvenuta in lingua inglese e con un termine di risposta di sole due ore, con rischio concreto che l’utente potesse non comprendere pienamente la portata del messaggio o non rispondere in tempo, con conseguenze gravi. 7) Infine, la motivazione dell’errore è rimasta del tutto generica e priva di riscontri oggettivi, rendendo evidente la malafede dell’operatore, il quale tenta di lucrare in modo improprio in danno del consumatore. Alla luce di quanto sopra, si rende pubblicamente noto il comportamento scorretto della struttura ATTIKO 53 Boutique Rooms e si confida in un intervento di Altroconsumo a tutela dei diritti dell’utenza, anche per sensibilizzare Booking.com sulla necessità di assumersi responsabilità concrete in casi di simile gravità. Con i più cordiali saluti, Avv. Antonio Visicchio (Codice Socio 8247086-49).-

Buongiorno, ho provato ad inserire numero assegno regalo e codice di conferma del voucher tuttora attivo, ma il sistema del sito di Smartbox mi dà un codice errore ( Errore 3000002) ,per cui è impossibile procedere alla registrazione del buono. Il numero di assegno regalo: 833605945 Vi ho allegato anche immagine dell'errore. Chiedo di sbloccare la situazione , in modo che successivamente , possa prenotare il soggiorno. Grazie

Ho scoperto che ogni mese mi viene prelevato tramite PayPal l'importo di 38,99€ ogni mese per un ordine che non ricordo di aver mai autorizzato intestato a mio nome BANFI Rossella. Chiedo annullamento immediato di qualsiasi tipo di abbonamento intestato a mio nome. Non ho fatture o id.

Sul sito lastminute.com, in data 29/03/2025, ho acquistato una giftcard per acquisto voli del valore di 40€ pagandola a prezzo pieno quando invece avrebbe dovuto essere gratuita grazie a un codice sconto che non è stato rilevato dal sito. Ho cosi provato a richiedere l’annullamento prima via e-mail (come da loro indicato quale metodo alternativo di richiesta) avvalendomi del diritto di recesso entro i 14 giorni dall’acquisto, e il rimborso della somma di euro 40,00 sul metodo di pagamento utilizzato, e dopo tentando di accedere alla sezione " i miei ordini" sul loro sito che NON FUNZIONA in nessun modo. Il servizio clienti non fa altro che rimbalzare la mia richiesta da un indirizzo all'altro e nessuno del loro servizio clienti mi dà aiuto. Ormai mi sono convinto che stanno tentando di far scadere i 14 giorni di diritto di recesso per impedirmi di annullare l'ordine. Numero ordine: I25_008121 Vi prego di provvedere prima prima che io agisca per vie legali.

Spett. Cube Fabrica ltd In data 14 agosto 2023 ho sottoscritto il contratto per un mobile concordando un corrispettivo pari a €16,99. Ad oggi non mi è mai arrivato, nonostante abbia inviato una mail il 18 agosto 2023, un’altra il 29 agosto 2023, un’altra il 14 ottobre 2023, un'altra il 14 gennaio 2024 e l’ultima il 25 gennaio 2024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho fatto un abbonamento a Sky Wi-Fi il 10 gennaio 2025, il 10 febbraio 2025 ho fatto richiesta per disdirlo. Hanno impiegato altri 30 giorni per cessarlo , mi sono visto addebitare sul conto circa 100 € per un mese di utilizzo .oltre a varie telefonate per fare offerte migliori che non ho accettato , perché erano a tempo limitato . Attualmente il mio abbonamento é finalmente cessato ed ho restituito il modem ed ho la ricevuta della restituzione . Chiedo un rimborso visto che non credo che debba pagare circa 100 € per un mese di servizio