Bacheca dei reclami

Salve, con riferimento alla spedizione con numero vettura 1UW1QVS701364 chiedo urgentemente di essere consegnata. Il pacco è stato spedito più di due settimane fa, ma risulta ancora fermo al centro di smistamento e il tracking non è stato aggiornato.

Spett. Fastweb Il 08/10/2025 ho sottoscritto presso il Vostro negozio di via Europa 39/A, Concesio (BS) il contratto specificato in allegato per la linea telefonica/internet/abbonamento. In base alle informazioni ricevute, risultava che la mia abitazione era raggiunta dalla fibra FTTH, inoltre l'operatore mi chiariva che se avessi acquistato anche sim mobile, queste avrebbero usufruito dell'offerta giga illimitati fin quanto avessi mantenuto l' abbonamento casa. Quindi ho proceduto all'acquisto di n. 4 sim Fastweb, chiedendo la portabilità dei miei numeri, per un costo di 29.95 cad. compresa prima ricarica. Il servizio avrebbe dovuto essere attivato, come descritto nella vostra App entro il 17/11/2025. Il giorno 20/10/2025 i tecnici Open fiber arrivano a casa per collegarmi al pozzetto che è proprio fuori dal mio cancello ma mi chiedono di predisporre lo scavo dentro il mio giardino per arrivare in appartamento, in quanto loro non effettuano lavori nell'area privata. Predisposto il tutto, scavo di 6 mt lineari in giardino-rottura massetto antistante facciata- foro in facciata per attraversamento corrugato, i tecnici hanno completato il lavoro di collegamento. Alla fine mi dicono che sarebbe arrivato un tecnico Fastweb per il collegamento in cabina e la consegna del modem. Passano i giorni e non succede niente, arriva il fatidico 17 Novembre e chiamo l'assistenza Fastweb per aggiornamenti che mi dice che ci sono problemi per il collegamento all'armadio, perchè necessita fare uno scavo dal pozzetto openfiber all'armadio e non si sa quando si farà. Nel frattempo sulla App la data di attivazione magicamente si trasforma al 27/11/2025. Il giorno 25/11/205, mi chiamano dall'assistenza Fastweb per informarmi che non sarà possibile collegarmi in fibra FTTH nè in quel momento nè tra un mese ecc ..... e mi offrono di collegarmi in misto fibra rame, al che io rifiuto l'offerta in quanto in FTTC ero già collegato. Quindi l'operatore mi dice che avrebbe segnalato il mio rifiuto alla sede. Da quel giorno non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra, e anche sull'App non c'è più niente inerente la richiesta di attivazione. A questo punto ho deciso il rientro al vecchio operatore con l'acquisto di ulteriori 4 sim, al costo di 10 € cad. e richiedendone di nuovo la portabilità. In sintesi, mi viene da esprimere la inadeguatezza della vostra società, sia dal punto di vista della professionalità che della gestione del cliente. Per questo, tralasciando le spese inerentile sovrapposizioni dei rinnovi delle schede sim, sono a chiedere il rimborso per i vari acquisti sim da me affrontati per le vostra fuorviante offerta, pari a € 159.80. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Richiedo immediato annullamento di qualsiasi addebito a mio carico e del mio account,in data 04/12/2025 da "G2G London GBR",addebito di 29,40€ assolutamente non autorizzato da me in nessun modo.

Salve, sto vivendo un grosso problema, spedizione pagata con spexy il 20 ottobre , presa in carico e ritirata da sda sede Santarcangelo di Romagna il 21 ottobre presso oficinas Rimini per mio conto con destinazione sempre a mio nome a Potenza. Ora i primi di novembre mi chiama il corriere dicendomi che stava arrivando , con sorpresa non a Potenza dove l attendevo , ma al punto di ritiro su Rimini, alche’ dopo qualche giorno mi chiama qualcuno da sda Santarcangelo di r. Avvisandomi che la merce era rientrata perché sda di potenza rifiutava la consegna perché giunta danneggiata. Contattata la spexy pattuito un rimborso simbolico, ad oggi non visto, mi rassicurava che aveva dato disposizione di consegna su Potenza anche se danneggiata , se nonché dopo mia pec di messa in mora ed adempiere entro oggi, esco dalla sede sda di Santarcangelo dove l addetta allo sportello , scortese, riferisce che la merce é lì ferma che bisogna pagare un’altra lettera di vettura col rischio che Comunque la sda di Potenza la rinvii indietro , o ritirarla io ( materiale ingombrante e pesante) o va in abbandono, richiesto di parlare con responsabile sono stato messo alla porta, ora da utente, da avvocato quale sono da cliente ritengo il tutto inaccettabile , si attende la scadenza della messa in mora di oggi , per adire per vie legali: valutazione merce (rari pezzi auto d epoca da reperire) , danneggiamento , ingiustificato ritardo , chiarimenti in base a quale titolo ritengono merce non consegnata che addirittura a dir loro andrà’ in abbandono. Ne ho sentito e sento nel corso del mio lavoro , ma qui si esagera. Numero spedizione sda 3UW17FJ111231.

Spett. Fastweb, Il giorno 05/11/2025 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica internet e trasloco della linea mobile. In base alle informazioni ricevute, il servizio mobile avrebbe dovuto essere attivato entro il 18/11/2025, quello della fibra il 15/12/2025. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia attraverso il servizio clienti (che allego), non posso ancora usufruire del servizio mobile in portabilità sul numero richiesto e quello della fibra è segnato come se la attivazione è sospesa, non si sa per quale motivo.. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè uso la connessione internet per lavoro ed ho bisogno del telefono allo stesso modo come da contratto. Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato con rimborso di 150 Euro per la mancata attivazione e un rimborso forfettario di costi da me sostenuti. Mi ritengo libero di avanzare ulteriori richieste di rimborso per qualsivoglia altro motivo da parte mia. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Nel contratto che trovo sul vostro sito vedo che avete segnato la mia linea mobile dalla quale fare la portabilità proveniente da ILIAD, quando nella procedura di invio online della foto della sim che allego è chiaramente indicato ILIAD, mentr evedo che è segnata come WIND3. Questo è un VOSTRO errore, vi chiedo di correggere il tutto al più presto. Vi avviso sempre che, come vedete da screenshot della chat col vostro servizio clienti mi è stato consigliato di recarmi in negozio per completare un cambio di portabilità. In seguito alla vostra indicazione mi sono recato nel negozio FASTWEB di Mestre - Venezia, dove l'operatrice non ha potuto fare niente se non aprire un ticket, che non ha portato assolutamente a nulla da parte vostra. Sono allibito dalla mancanza totale di assistenza, non so più che dire, voglio solo uscire da questo incubo e riavere i miei soldi indietro. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

DALLO STATO DELLA CONSEGNA RISULTA CHE ANCHE OGGI PER IL TERZO GIORNO CONSECUTIVO IL DESTINATARIO ERA ASSENTE: PECCATO CHE CI SIA LA PORTINERIA E NOI FOSSIMO IN CASA. QUINDI IL CORRIERE NON E PASSATO NEANCHE OGGI COME NON È PASSATO IERI E MARTEDi. IO HO PAGATO PER UNA CONSEGNA VELOCE ED IL PACCO VI E' STATO CONSEGNATO UNA SETTIMANA FA: LA MANCATA CONSEGNA DA PARTE VOSTRA MI STA CREANDO UN DANNO E CHIEDO DI ESSERE PERTANTO RISARCITA .

Spett. Poste Italiane Sono titolare del contratto n. ZA010418856IT per una spedizione di un pacco negli Stati Uniti tramite "poste delivery internet express" contenente prodotti alimentari a lunga scadenza, effettuata in data 08.10.25 al costo di euro 119,50, che ad oggi non è ancora giunto a destinazione. Successivamente, in data 30.10.25 abbiamo regolarmente compilato il vostro modulo di reclamo n. 8015575781 previsto in questi casi, senza aver mai ricevuto alcuna risposta in merito da parte vostra. Consultando la vostra sezione reclami appare alla voce "stato lavorazione" (del reclamo), la dicitura : "chiuso", senza comprenderne il motivo. Dal momento che ci sembra assurdo, dopo quasi due mesi dalla spedizione, non avere più alcuna notizia del pacco, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. R.Brambilla

Buongiorno ho richiesto l'intervento ad Eolo per il ripristino della linea internet e fissa del telefono di casa ma é da 2 settimane che nessun tecnico mi ha chiamato com'è possibile che nn chiami nessuno anche se ho aperto ben 6 ticket?

Spett. Vodafone Italia, sono titolare della linea 04441038554 e la bolletta TF84172688 del 28 settembre 2025 con scadenza di pagamento 18 ottobre 2025 risulta essere di € 33,89 euro Tale cifra non corrisponde a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. La cifra corretta è € 28,89 euro come le precedenti bollette e le successive due. Ho già richiesto lo storno tramite callcenter di Vodafone per due vole, con la risposta che l'importo extra sarebbe stato stornato nella successiva bolletta. Quanto promesso non si è avverato. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€ 5,00] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Buongiorno, La spedizione da me segnalata con codice Bartolini "34343169760702" era prevista per il 1 dicembre. A oggi, 3 dicembre notte, non ho ricevuto alcuna comunicazione di ritardo né aggiornamenti utili. Il tracking non mostra nessun progresso significativo, lasciandomi in una situazione di completa incertezza. Ho inviato tre e-mail senza ottenere risposta. Ho contattato il servizio clienti e, per ben due volte, mi è stato riattaccato il telefono in faccia senza che venisse fornita alcuna spiegazione. Il pacco contiene un oggetto unico, acquistato come regalo, e la gestione della spedizione è assolutamente inaccettabile. Richiedo un riscontro immediato e una soluzione concreta senza ulteriori attese.