Bacheca dei reclami

Buongiorno nel 2015 ho acceso un mutuo a tasso variabile con rata di €680 circa ad oggi è aumentata di €1120 vi chiedo se c’è la possibilità di opporci

Buongiorno, lamento una mancanza di trasparenza sulle modalità di richiesta di liquidazione della mia polizza vita in argomento. Per motivi di salute ho necessità di chiedere la liquidazione della mia polizza e quindi mi sono riferita telefonicamente agli uffici di via Melchiorre Gioia Filiale Zurich che mi hanno invitato a trasmettere una semplice raccomandata di richiesta liquidazione allegando dati fiscali documento di identità numero di polizza e dati bancari ove effettuare la liquidazione od in alternativa di trasmette il tutto via PEC. In data 26/10/2023 ho quindi trasmesso con PEC la mia richiesta di liquidazione allegando: lettera richiesta di liquidazione polizza con indicazione dei dati bancari necessari al versamento, modello dichiarazione ai sensi del D. Lgs 231/07, modello per il consenso trattamento dati (tutti debitamente sottoscritti per accettazione), copia documento di identità e copia codice fiscale con richiesta di cortese riscontro per la sufficienza della documentazione allegata. Oggi in data 10/11/2023 ricevo tramite PEC la seguente comunicazione: Buongiorno, per procedere con la liquidazione da lei richiesta è necessario compilare il modulo in allegato. Grazie saluti. Lamento che allegare un modulo da compilare consistente in 38 pg con delle istruzioni assai criptiche con un Grazie Saluti ad una pensionata di 84 anni in difficoltà mi sembra proprio un comportamento prepotente ed irrispettoso nei miei confronti, non esiste una firma né un nominativo di chi ha risposto alla mia PEC nemmeno un recapito telefonico o l'indicazione di un ufficio cui rivolgermi per avere dei chiarimenti od un aiuto per poter compilare in modo efficace i moduli richiesti, ora ditemi come posso avere la mia liquidazione, devo: compilare i moduli come meglio riesco e se poi non vanno bene dopo qualche settimana ricevo come risposta: i moduli sono compilati in modo errato inoltrateli nuovamente Grazie saluti? consultare a mie spese un ufficio legale che mi sostenga nella compilazione dei moduli? Reclamo, questa è la vostra trasparenza nell'atto di procedere alla liquidazione di quanto de me versato? In attesa di un Vs cortese riscontro e precisazione su come poter procedere in modo certo ed efficace e possibilmente indicando anche un recapito presso quali uffici potermi rivolgere in caso di delucidazioni,Con i migliori saluti

La mia carta Banca Sella Altroconsumo era stata bloccata perche' malfunzionante e mi era stata inviata tramite raccomandata postale, che non mi era stata consegnata e ha richiesto perdite di tempo, quasi un mese, per venirne in possesso. La nuova carta ha un numero diverso, ma e' scritto che IL PIN RIMANE INVARIATO. Dopo molti tentativi e perdite ulteriori di tempo scopro dal sito che NON E' COSI', il PIN e' VARIATO. Visto che la carta e' VISA ALTROCONSUMO, reclamo tramite questo sito. Assolutamente insoddisfatto del servizio

Buongiorno,la presente per denunciare la totale assenza di trasparenza della vostra società nei confronti degli utenti e per chiedere un preventivo adeguato a quanto offerto e preventivato.Da tempo il sottoscritto vede nell'area riservata dell'App un'offerta pre approvata per un prestito personale per un importo di 8000€ con rata di 195€ per 48 mesi. La stessa offerta è stata ricevuta dal sottoscritto in formato cartaceo al domicilio. Sull'App vi era la possibilità di variare la durata del prestito pre approvato (da 48 a 24 o 72 mesi). Il sottoscritto ha selezionato la durata di 72 mesi con una rata di 148,10€ comprensiva di assicurazione (TAN 7,92% - Taeg 8% circa). Senza assicurazione la rata sarebbe stata di circa 139€. Dopo aver proceduto con la richiesta pre approvata di 8000€ con rata di €148,10 comprensiva di assicurazione per 72 mesi, non mi è stato inviato alcun preventivo ma mi è stata data la possibilità di selezionare una fascia oraria per un contatto con un consulente. Sono stato contattato da una consulente molto cortese, disponibile e gentile di un'agenzia di Milano che ha stravolto tutti i dati precedentemente valutati dal sottoscritto e in particolare ha calcolato un preventivo senza assicurazione, con tassi molto più alti (oltre l'11% e il 12%) e inoltre mi ha comunicato che la richiesta eseguita in App avrebbe comportato quasi sicuramente una traccia nei registri del merito creditizio pur non avendo ricevuto un preventivo e non avendo firmato nulla. Ribadisco che dopo aver eseguito la richiesta in App non ho ricevuto alcun preventivo o riepilogo di dati. La consulente ha calcolato un preventivo per una cifra di 8000€ e mi ha comunicato un importo di circa 152€ (anziché 148€) ma senza copertura assicurativa e mi ha comunicato che per conoscere l'importo totale comprensivo di copertura assicurativa ma senza impegno, avrei dovuto effettuare una registrazione vocale. Ho acconsentito a procedere con la registrazione per ottenere un preventivo comprensivo della copertura assicurativa ma anche questa volta non ho ricevuto nulla se non un SMS con un link (pre annunciato dalla consulente) per la firma digitale con OTP e ancora una volta senza avere la possibilità di verificare le condizioni dell'offerta. Da una grande azienda quale reputo Agos non mi attendo un atteggiamento di questo tipo e la mancanza assoluta di trasparenza.Io ho accettato il preventivo pre approvato in App con tassi specifici. L'offerta non era mera pubblicità di marketing relativa ad un profilo ben definito perché ciò sarebbe stato indicato obbligatoriamente nel footer e nelle condizioni contrattuali. Attirare un cliente con tassi ultra vantaggiosi e poi presentare un'offerta molto differente, certamente non vincolante ma con una registrazione in Criff o in altri sistemi simili, non è minimamente accettabile. Chiedo di cancellare ogni dato o richiesta calcolata attraverso il canale telefonico e diversa da quella scelta in App e ottenere un preventivo appropriato e consono rispetto all'offerta pre approvata presente in App. Chiedo anche di non procedere ad alcuna iscrizione presso il Criff o altri sistemi creditizi della richiesta compilata telefonicamente dalla consulente.Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.

Buongiorno il 19 luglio ho ricevuto sull'app di intesasanpaolo una comunicazione di ben 54 pagine che mi avvisava del passaggio ad Isybank con effetto dal 18 marzo 2024, quindi essendo lontana come data non ho letto tutte le pagine .Peccato che in pagina 2 di 54,senza essere messo molto in evidenza, c'era scritto che potevo esercitare diritto di recesso entro il 30 settembre 2023.Io me ne sono resa conto solo successivamente e ho provato ad indirizzare un reclamo scritto ma mi è stato risposto che avrei dovuto esercitare il mio diritto entro il 30/09/23 e che ora posso solo recedere dal contratto e cambiare banca prima del 18/03/2024.Sicuramente la banca ha la legge dalla sua parte peccato però che cosi facendo perderà la fiducia di molti correntisti come me che si rivolgeranno ad altri istituti bancari.

Buongiorno mi vengono addebitati dei costi tramite la mia carta per servizi non richiesti da maggio 2013 fino a novembre 2013 con importo di 44,90 € dalla Documento .com con sede ad Amsterdam.

Buongiorno, mi sono accorta in questi giorni che, senza essere stata contattata direttamente e senza che mi sia stato chiesto nessun consenso esplicito, il mio conto è stato spostato su Isybank. Di conseguenza oltre a non avere più accesso ad una agenzia fisica, cambierà anche il mio iban, con tutti i numerosi disagi connessi. Perciò chiedo di tornare alle condizioni del mio conto precedente e se ciò non sarà possibile, con profondo disappunto cambierò sicuramente Banca.

Ho chiesto l'intervento di un idraulico per una perdita d'acqua nel bagno, quindi all'interno dell'appartamento e regolarmente coperto dal contratto di assicurazione.Gli operatori di europ assistance, che rispondono al numero indicato da genertel, mi hanno negato l'intervento insistendo che la tubatura che va dal cassone al water è 'esterna'. In realtà la perdita proveniva comunque da dentro il muro.A causa della malafede degli operatori, ho dovuto chiamare a mie spese una ditta per intervento idraulico di sabato sera, con una perdita nel bagno piuttosto consistente.Ci sono voluti quasi due mesi e l'intervento di Altroconsumo per ottenere da europ assistance un rimborso parziale (peraltro non ancora accreditato), e di fatto genertel è stata inadempiente.Voglio chiarimenti e preciso che segnalerò all'ISVASS l'accaduto.

Buongiorno, ho scritto all'AGCM questo reclamo:Ho ricevuto da Genertel tramite mail, una proposta allettante per attivare la RCA auto. Tramite il loro sito ho fatto un preventivo inserendo i dati richiesti (preciso che il campo anno di immatricolazione era bloccato sul 2023 mentre la mia auto è del 1986. Ho inserito tutti i dati tranne che l'esatta tipologia di auto perchè non presente nell’elenco per poi avere un prezzo finale. Ho deciso di accettare e procedere tramite sito alla proposta, i campi prima bloccati o non presenti erano attivi, ho proceduto a fare le giuste modifiche, per poi accorgermi che il prezzo finale era lievitato del 50%. Ho chiamato il call center e mi hanno spiegato che il sistema ha ricalcolato il prezzo in base ai nuovi dati e non avrebbero potuto fare nulla se non una segnalazione, mentre io ho inviato subito una mail di reclamo a quality@genertel.it. Quindi il risultato è che ad oggi non posso usare l'auto perchè senza assicurazione, che farò nei prossimi giorni, pagando molto più del previsto a causa della pubblicità ingannevole e concorrenza sleale di Genertel.Vi chiedo cosa posso fare per avere un risarcimento del danno ricevuto.Grazie.Alessandro

dal giorno 15/10 sono in attesa di ricevere la nuova carta VISA ALTROCONSUMO visto che la precedente malfunzionante era stata bloccata. A oggi 9 novembre, quasi un mese, mi dicono che la nuova carta e' stata approntata ma a me non e' ancora arrivato nulla.GIORGIO SEREGNI MILANO