Bacheca dei reclami

Non ho sottoscritto volontariamente alcun contratto con tale azienda e ho subito un addebito di euro 29,30 che desidererei mi fossero rimborsati.Grazie

Buongiorno a tutti.La carta Hype e il suo staff sono la più grande presa in giro.Ho subito una truffa recentemente da Edreams, ho tutte le carte in regola prove e documenti, ma allo staff di operatori Banca della Sella Hype conta di più fare a gara a chi ti apre la nuova carta che a farti ricevere rimborso.Ho chiesto più volte di aiutarmi con il rimborso della somma truffata, ma fanno finta di non sentire.Nelle mail risposte automatiche o sempre risposte riferite al nuovo conto. Evidentemente ci guadagnano le commissioni, quindi fanno a gara a chi ti fa la nuova carta. Del chargeback nessuna tutela del cliente. Il primo operatore Iulian ieri mi ha bloccato la carta truffata e mi ha aperto un nuovo conto.Oggi chiedo aiuto a una certa Sara, che fa? Oltre a farmi perdere tempo e prendersi gioco di me mi chiude la carta nuova aperta ieri dal suo collega perché vuole farla lei. Oltre ad essere stata scorbutica tutto il tempo.Sarò costretta a chiudere il conto perché c'è una grande presa in giro e mancanza di professionalità.

Buongiorno,la presente per segnalare un comportamento del tutto scorretto della Banca Intesa Sanpaolo ci cui sono correntista da moltissimi anni e con cui ho un mutuo in corso.La Banca ha stabilito una modifica unilaterale che prevede il trasferimento del il mio conto, senza che io esprimessi né mia volontà formale né autorizzazione al trattamento dei miei dati personali, ad altro Istituto di Credito totalmente digitale (IsyBank).Il tutto è avvenuto senza una chiara comunicazione e soprattutto senza la mia accettazione esplicitamente firmata.Premesso ciò, specifico inoltre che:1. Non ho fatto richiesta di una chiusura del mio conto corrente con Intesa Sanpaolo o firmato alcun documento che sottoscrivesse ciò2. Non ho richiesto alcuna apertura di nuovo conto presso la nuova Banca IsyBank3. La scelta di Banca Intesa Sanpaolo fatta a suo tempo è stata fatta a seguito di un confronto con altre banche e in particolare con le condizioni contrattuali del conto corrente cosa che con questo passaggio obbligato ad IsyBank nessuno mi può garantire e non viene nemmeno descritto da nessuna parte che le condizioni contrattuali rimarrebbero invariate4. Avendo un mutuo in corso con Intesa Sanpaolo, non è per nulla chiaro come questo possa essere “migrato” verso, di fatto, un altro Istituto di Credito e come possano garantirmi le condizioni (tassi e modalità di pagamento) che nel 2017 ho accettato e firmato in atto di rogito 5. Non mi riconosco in quello che ho sentito essere descritto come “cliente esclusivamente digitale” essendomi recata in filiale nel corso di questi anni per le più svariate esigenze (ho richiesto dei cambi valuta, sono stata informata dal mio gestore sulle differenti offerte legate alle carte di credito - carta che successivamente ho richiesto e ritirato in filiale per ridurre i tempi di attesa dell’invio per posta ordinaria , ho recuperato documenti di chiusura carta di debito post blocco della stessa per tentativo di clonazione recandomi anche in questo caso, sempre fisicamente in filiale) la migrazione prevede il non avere più una filiale fisica di riferimento, cosa che è stata uno dei miei parametri di scelta di Intesa Sanpaolo6. Ritengo non trattarsi di semplice modifica unilaterale del contratto dal momento che si stabilisce la chiusura di un conto corrente da una Banca per aprirne uno nuovo in altro Istituto7. La semplice comunicazione (avvenuta tra l’altro solo su App Intesa e non tramite mail) non può ritenersi, per quanto sopra detto, una mera modifica unilaterale del contratto sulla quale si applica il silenzio assenso e senza mia previa firma del contratto di chiusura (non richiesta) e apertura nuovo conto (non richiesto)8. Qualsiasi tipo di comunicazione ufficiale dovrebbe essere sempre accompagnata da una mail convalidata, cosa che non è avvenuta e che quindi rende inconsultabile, come già detto, una modifica contrattuale così importante9. La migrazione del conto corrente prevederà anche un cambio di IBAN e un cambio di applicazione per gestire l'internet banking causando ingenti danni in misura di tempo ed economici (al mio conto corrente attuale sono ad oggi collegati diversi sistemi di pagamento tra cui RID per fornitura elettrica e fornitura gas, abbonamenti a canali televisivi privati, accredito busta paga aziendale, etc.)10. Di tale modifica unilaterale ne sono venuta a conoscenza soltanto pochi giorni fa attraverso gli organi di stampa ed associazioni che si occupano di tutela del consumatore e da alcuni colleghi anche loro informati dai media e/o da reclami di amici/conoscenti/parenti sempre sul tema.Per tali ragioni CHIEDO:1. L'annullamento totale della migrazione del mio conto dalla Banca Intesa Sanpaolo alla Banca IsyBank con effetto immediato2. Comunicazioni future più chiare e obbligo di firma contrattuale da parte mia, annullando l'opzione del silenzio assenso3. Il mantenimento del mio conto corrente attuale in tutti i suoi dettagli e così come da mia libera scelta in fase di apertura conto.Resto in attesa di un riscontro e con l’occasione invio cordiali saluti.Sabrina Donato

A distanza di una settimana dal contatto con garanzia3 e relativa richiesta di intervento del tecnico, ad oggi nessuno del centro di assistenza mi ha contattato per fissare appuntamento nonostante presunti solleciti di garanzia3.Servizio pagato e totalmente inutile, ho capito che ti costringono ad acquistare un nuovo elettrodomestico con i tempi di attesa infiniti.

Buondì subisco un blocco della carta dovuto ad un bonifico eseguito il lunedì sebbene avessi già disposto relativo versamento in precedenza. Sebbene chiarito il misfatto, dovuto agli automatismi di sistema ed avendo disponibilità sulla carta di credito e conto corrente nonché deposito, vengo sempre rinviato avanti. Questo mi cagionato problemi xché usiamo spessissimo la carta di credito Intimo l'immediato sblocco.Spero vogliate risolvere queste problematiche.In passato quando si verificava mancanza fondi, inviava sms x provvedere. Ora xché non è stato fatto?!?Sono oltremodo deluso, anche dalle chiusure di telefonate... Ma vi rendete conto che gestite i miei soldi e che mi avete bloccato?IMPOSSIBILE!!!

Buonasera, sono un correntista da anni della Banca Intesa Sanpaolo, la quale, ha stabilito la modifica unilaterale del contratto trasferendo il mio conto corrente sulla loro banca digitale Isybank. Tutto ciò è avvenuto con comunicazione a dir poco, non molto chiara e senza la dovuta rindondanza, che avrebbe invece dovuto presentare, pertanto reclamo sul fatto che:La comunicazione è stata inviata sugli avvisi in app il 19 luglio. Questi avvisi non generano alcuna notifica push né ad applicazione chiusa né ad applicazione aperta e quindi non posta nella giusta evidenzaLa clientela oggetto della migrazione, utilizza i servizi di internet banking in modo continuativo: se mi reco poco in filiale e la gestione del conto è totalmente gestita in modo informatico, non vedo quale complicazione sia dover mantenere anche per i correntisti che privilegiano l'home banking, i conti correnti Intesa San Paolo.Soprattutto una comunicazione del genere, visto l'effetto sulla clientela, dovrebbe essere sempre accompagnata da una mail convalidata, cosa che non è avvenuta e che quindi rende inconsultabile, come già detto, una modifica contrattuale così importante.La migrazione del conto corrente prevederà anche un cambio di IBAN e un cambio di applicazione per gestire l'internet banking causando ingenti danni in misura di tempo ed economici, senza contare che il costo annuale del conto IsyBank proposto è sostanzialmente più alto del mio profilo attuale. Se risulto essere così impegnativo come cliente, magari esistono istituti bancari più a misura d'uomoLa migrazione prevede il non avere più una filiale fisica di riferimento, con annullamento dei fidi su CC in essere, i quali andrebbero richiesti alla nuova filiale fisica San PaoloRichiedo con effetto immediato:- L'annullamento totale della migrazione.- Comunicazioni future più chiare e trasparenti- Serietà ed obiettività.Buona serata

Buongiorno, chiediamo nuovamente di rimettere in discussione la liquidazione del sinistro per allagamento avvenuto nel nostro appartamento nel luglio 2022.I fatti: - il 4.7.22 si rompe il raccordo del tubo che porta l'acqua al dispenser di ghiaccio del nostro frigorifero, causando danni al ns. appartamento e a diversi appartamenti nel nostro condominio- abbiamo attivato l'assicurazione condominiale presso di voi, che copre questi danni- i tecnici di fiducia del condominio hanno fornito preventivi per imbiancatura e ripristino del parquet (solo per il ns. appartamento) rispettivamente per 2580€ + IVA e 2590€ + IVA- il vs. perito ha stabilito un risarcimento del danno complessivo per il ns. appartamento di soli 2100€- la liquidazione invece è stata di 1550€ complessivi, già decurtata della prevista franchigia di 250€.In diverse mail e pec abbiamo chiesto la motivazione della perizia al ribasso e della liquidazione ulteriormente ribassata da gennaio ad oggi non abbiamo ricevuto una risposta coerente e puntuale ma solo comunicazioni generiche.Vi ringrazio di rivedere la documentazione del sinistro (allegata) e di voler rivedere o motivare le vs. scelte in modo coerente ed esaustivo sia a noi che ad Altroconsumo, a cui ci siamo rivolti per supporto.

Buongiorno,collegandomi alla piattaforma EY, che gestisce la mia documentazione per Superbonus 110%, vedo che la pratica 14786 è completata ma con due diligence negativa.Il tecnico Geom. Spaggiari ha caricato tutta la documentazione richiesta in piattaforma diversi mesi fa, e pertanto chiedo di riaprire con urgenza la pratica per poter proseguire con i bonifici alle imprese che hanno terminato i lavori a Dicembre 2022.Cortesemente risollecito risposte in merito.Aggiungo che mi sto avvalendo di legali tramite Associazione Altroconsumo, i quali hanno inviato lettera formale a Piattaforma EY e banca di riferimento MPS filiale di Suzzara (MN)Saluti,Migliari Alberto

questa la risposta ricevuta da sellaEgregio Signor Meneghello,facciamo seguito alla Sua comunicazione del 28 ottobre scorso, con la quale ha contestato l’applicazione di un tasso minimo (c.d. “Floor”) al mutuo da Lei contratto.Il contratto di mutuo è stato concluso, in data 07/06/2011, nella forma dell’atto pubblico, innanzi al Notaio Elia Novelli, e le condizioni applicate sono state esplicitamente indicate e dettagliatamente descritte nel medesimo, pertanto la Banca è stata espressamente autorizzata ad applicare un tasso minimo, motivo per il quale la clausola è da ritenersi pienamente valida e legittima.Infatti, l’art. 1341, comma 2, c.c. contiene un elenco tassativo di clausole cd. vessatorie, senza alcuna possibilità di estensione analogica la clausola inerente all’applicazione di un tasso floor non rientra in tale elenco.Al riguardo il consolidato orientamento dell’ABF riferisce che, diversamente dal caso in questione ove l’indicazione è stata chiara e trasparente nell’atto notarile di stipula, che riferisce all’articolo rubricato “Variazioni interessi e Tasso di riferimento” che “il piano di ammortamento rimarrà invariato e le differenze di interessi saranno conteggiate a parte ferma restando l’applicazione di un tasso minimo”, una clausola floor può costituire oggetto di sindacato sotto il profilo della vessatorietà solo qualora risulti formulata in modo oscuro ed incomprensibile.Richiamiamo sul tema anche la sentenza 2836/2022 della Corte d’Appello di Milano (iscritta a ruolo con il numero RG 1644/20) e da Lei citata, con la quale è stato affermato che la stessa sentenza non possa essere strumento per propagare la decisione sul singolo caso ad altri casi similari: “[…] nessuna misura volta ad incidere sugli effetti concreti che sono derivati dall’avvenuta esecuzione dei singoli contratti possa essere qui adottata su richiesta dell’[…] appellante poiché […] la restituzione di somme versate richiede accertamenti della situazione di fatto, che è diversa per ogni singolo contraente e che può essere ricostruita solo mediante l’esercizio di azioni individuali […]”.Nel caso in questione, peraltro, ci risulta che a partire dal 1/06/2023 il tasso minimo di ammortamento applicato al finanziamento è stato azzerato.Trattandosi quindi di una clausola concordata, chiaramente scritta e da Lei accettata, Le riferiamo di non poter accogliere la richiesta avanzata, e nel restare a disposizione, La salutiamo cordialmente.Ufficio ReclamiSabrina Boggio SolaBanca Sella S.p.A.

Già avvevo un problema di truffa in cui mi hanno restituito i soldi immediatamente ma dopo pochi giorni. Chissà come, avevano detto di essere arrivati ??alla conclusione che non esisteva nulla del genere. Anche se aveva presentato prove e sporto denuncia alla polizia. Ad un certo punto sono andata anche a parlare per chiedere dove fossero finiti i soldi. Poiché l'altro soggetto mi aveva richiesto la stessa somma. Tutto molto strano. In mezzo a questo problema, mi hanno inviato diversi avvisi pubblicitari e l'avviso che stavano cambiando la mia banca, poiché per loro avevo un'ottima padronanza dei canali informatici. Quando mi ho negato, la sua risposta è stata che il tempo era già scaduto e che non potevo cambiarmi di nuovo. a meno che non aprise nuovamente un nuovo conto. Quindi ho aperto direttamente un nuovo conto. Ma in un'altra banca e adesso vogliono farmi pagare un servizio che non ho mai utilizzato. Glielo avevo già detto. Se avessi voluto una banca digital . Ne avrei preso uno anch'io. Mi piace parlare con le persone faccia a faccia perché mi piace vedere chi si prende cura dei miei soldi.