Bacheca dei reclami

Buongiorno ho chiesto alla ditta am consulting srl una consulenza per la verifica preliminare di conformità/fattibilità in ambito del Super Bonus 110 da effettuare sulla mia abitazione di Basilicagoiano, versando un deposito cauzionale di Euro 1500 il 12/05/2022. Ho firmato anche dei documenti dove il rappresentante legale si è spacciato per un consulente della B-UNI SRL. Successivamente, non si è impegnato in nulla, nonostante i miei reclami. E dal 20/09/2022 non ho più notizie della persona. Oggi ho riprovato a scrivergli e sembra che il numero sia inesistente. Vorrei semplicemente i miei soldi indietro, in quanto non è stato fatto proprio nulla.Non so neanche se mi posso rivalere sulla b-unit, in quanto sembra effettivamente che questa persona sia un loro mandatario.Attendo cortese riscontroCordiali SalutiStefania

Salve, dal mese di agosto ho contatti con Webank per ottenere un mutuo prima casa ed a seguito di varie documentazioni richieste dalla banca, alcune delle quali non comprensibili, sono riuscito ad ottenere il nulla osta attraverso l'invio, in datab14.10.2023, del piano di ammortamento e del PIES a seguito del quale ho inoltrato la domanda sottoscritta. Oggi 2 novembre la banca mi inoltra un nuovo piano di ammortamento ed un nuovo PIES con una rivalutazione peggiorativa delle condizioni precedentemente prospettate con rate mensili maggiorate di 30 euro che si un mutuo di 27 anni è chiaramente un enormità. Non comprendo la trasparenza e la chiarezza della banca in cui operatori mi avevano precedentemente assicurato sull'importo delle rate e sui tassi.

Buona sera, per inquadrare meglio il problema è necessario credo una premessa. Mia moglie Anna Maria Laz ha aperto il conto N26 due anni fa, mia moglie è polacca e residente in Italia da oltre 20 anni. Il conto è stato aperto, in Italia, online, con il suo passaporto polacco quale documento di identificazione. Lo scorso settembre il suo passaporto è scaduto e la N26 ha avvisato con un paio di mesi di anticipo, che il conto sarebbe stato sospeso alla scadenza del documento, fino alla presentazione di un valido documento. Mia moglie ha presentato la carta di identità italiana (cartacea) ma è stata rigettata in quanto lei è cittadina polacca. Il rinnovo del passaporto polacco richiede dalle 6 alle 8 settimane, per questo l'ambasciata su nostra richiesta ha gentilmente fornito un passaporto temporaneo valido 6 mesi. Inizialmente la banca ha detto che tale passaporto non poteva essere accettato. La conseguenza è stata che mia moglie non ha più avuto accesso al suo conto dal 6 ottobre e non ha potuto effettuare pagamenti. Sono saltate diverse scadenze con penalità di diverso ammontare. Ha chiesto allora a N26 di chiudere il conto e di trasferire i fondi su un altro conto cointestato a mia moglie e a me. N26 si è offerta di trovare una soluzione. Il giorno seguente n26 ha inviato una mail estendendo l'accesso al conto per 55 giorni, fino al 4 dicembre. Al momento della chat con il support clienti siamo rimasti d'accordo che qualora i documenti non fossero stati ritenuti validi N26 doveva procedere con il trasferimento dei fondi sul conto di cui avevamo fornito IBAN. Anche dopo la mail di estensione il conto rimaneva in realtà inaccessibile. Quindi abbiamo chiamato il servizio clienti e ci hanno chiesto di avere pazienza, dopo alcuni giorni e diversi pagamenti insoluti mia moglier ha ricordato loro della mail con la estensione fino al 4 dicembre, la risposta è arrivata il giorno seguente dicendo che non si accettavano altri documenti per la identificazione che quelli indicati sulla lista allegata: passaporto valido, carta di identità valida...documenti che mia moglie aveva presentato. N26 Suggeriva a questo punto di chiudere il conto riempiendo un modulo dove indicare il conto su cui trasferire il denaro presente sul conto n26, cancellare il conto e la mastercard relativa e il nome dell'intestatario del conto. Mia moglie ha compilato il modulo come richiesto. Hanno quindi chiesto un estratto conto del conto fornito. Ad oggi n26 non ha provveduto a trasferire il denaro. Mia moglie aveva chiesto loro cortesemente di provvedere con una certa celerità in considerazione del tempo trascorso dalla mail in cui garantivano l'estensione di 55 giorni. Attende ancora una risposta. Sembra evidente che ritardiate volutamente e con giustificazioni pretestuose il trasferimento, con conseguenti danni economici non indifferenti. Mia moglie Anna ha lamentato la contradditorietà delle loro dichiarazioni, emails, e chats delle settimane scorse, attualmente non ha ricevuto alcun dettaglio sull'avvvenuto trasferimento richiesto il 12 ottobre e nessuna conferma da parte vostra. Contiamo su una risoluzione (estremamente) rapida della situazione. Grazie.

Buongiorno in data 5 ottobre 2023 ho visualizzato nell’archivio dell’app Intesa Sanpaolo una comunicazione del 29 settembre in cui si parlava di passaggio ad altra banca esclusivamente online. Ho sperato fosse un errore e ho scritto subito al mio gestore di filiale (perchè ho bisogno di avere un gestore in filiale), che purtroppo mi ha confermato esserci una comunicazione del 19 luglio, completamente passata inosservata, di passaggio a questa nuova realtà online, senza più possibilità di recesso.Ho contattato più volte il servizio clienti telefonico, con diversi insuccessi, fino a parlare il 23 ottobre con una cortese operatrice che mi ha comunicato la possibilità di recesso entro il 17 marzo 2024. Temo però di capire che tale possibilità svincola anche dal conto Intesa Sanpaolo che non intenderei chiudere.Non l'ho trovata un'azione trasparente e corretta, anzi totalmente incurante delle esigenze dei clienti. Pur gestendo il mio conto principalmente online, non voglio cambiare App, abitudini, la possibilità di accedere alle carte virtuali, non voglio costi diversi dall'attuale conto, non intendo passare dalla banca fisica a una virtuale. Già due anni fa mi sono trovata, con la stessa Intesa Sanpaolo, a pagare fin dal primo giorno un bancomat (arrivato fra l'altro con notevole ritardo presso la filiale fisica, visto che la procedura online non era andata a buon fine!) che invece doveva essere gratuito per i primi due anni, solo a causa di loro errori. Passi questa ormai, ma ora non voglio accettare Isibank e mi auguro che vengano presi i dovuti provvedimenti per tempo, altrimenti passerò direttamente ad altra banca sia per il conto corrente, sia per il mutuo stipulato con Banca Intesa. Non mi sento affatto tutelata in quanto cliente.

Buongiorno..la mia Smart TV è stata ritirata il 27 luglio di quest’anno da Il corriere incaricato da Garanzia3 , mi era stato detto che sarebbe stata riconsegnata il 26 settembre ma ciò non è avvenuto..ho scritto a loro per capire quale fosse il problema mi hanno risposto che ci volevano 25gg lavorativi così ho aspettato ma nulla questi sono trascorsi ma della TV nemmeno l’ombra ho riscritto una mail e mi hanno detto da settembre ad oggi 2 novembre che la TV è ancora nel centro di riparazione ma è possibile che ci voglia così tanto per riparare una TV..sono delusa dal loro servizio se mi verrà offerto in futuro non lo accetterò e consiglio altri di non farlo .

Buongiorno , ho subito un sinistro quasi un mese addietro, ho presentato regolare modulo di constatazione amichevole e come da indicazioni della Genertel faccio eseguire perizia dal partito indicato ed invio preventivo ma dopo nessun contatto…..telefono al numero verde sinistri da 15 giorni ma non risponde mai nessuno…..ho chiamato più di 40 volte ma non risponde mai nessuno….attese inutili da 50 min….ad oggi non ho notizie del rimborso

Buongiorno richiedo a INTESA SAN PAOLO di cui sono correntista da molti anni, di non passare a Isybank in quanto non mi riconosco nella tipologia di cliente digitale.In quanto la banca ha operato il trasferimento sulla propria banca digitale ISYBANK senza concordare nessun tipo di preavviso o autorizzazione, ma inviando solo una notifica su APP che purtroppo mi sono perso. Il tutto è avvenuto senza una chiara comunicazione ed è questo il motivo del mio reclamo.Nessuna comunicazione è arrivata via mail al mio indirizzo di posta, ritengo quindi che tale modifica contrattuale venga BLOCCATA.Inoltre ho già telefonato al numero verde per il diniego a Isybank ma non hanno registrato la mia operazione e adesso mi ritrovo costretto a passare a marzo 2024 alla banca digitale.In caso di rifiuto provvederò alla chiusura del conto presso ISP e mi rivolgerò presso altro Istituo di credito.Buona giornataLeonardo Fiaschi

Con riferimento al Sinistro 19/2959/3479274/2 del 04/10/2023 Aru/Aru dopo invio di tutta la documentazione richiesta sia dalla compagnia che dal perito, non ho avuto alcun riscontro.

In data 17 settembre ho inviato a mia sorella € 500. Accade spesso che ci inviamo denaro via PayPal vista la distanza tra noi. Con mia grande sorpresa, e nel giro di poche ore, ho scoperto che i soldi non le erano arrivati e ho prontamente cercato di annullare l’operazione senza riuscirvi. Ha tentato anche lei di risolvere il problema negli Stati Uniti, ma invano. Abbiamo aspettato il giorno dopo il lunedì, fiduciose che il problema sarebbe stato prontamente risolto da PayPal. Abbiamo poi scoperto che PayPal non può fare niente perché la transazione da noi effettuata era tra privati e non tra venditori e acquirenti.Vi sono diverse obiezioni da fare a riguardo e a soprattutto vanno messi in luce alcuni aspetti cupi. Infatti, PayPal, che si dichiara un servizio apparentemente affidabile e sicuro, in realtà cela varie falle al livello di sistema. Inoltre, la risoluzione delle stesse appare inconcludente e andrebbe rivista urgentemente.L’operatrice ci ha spiegato che l’azienda non può fare assolutamente niente, se non contattare il destinatario del denaro e provare a chiedergli/le via mail di restituire il denaro al mittente. Tutto qui.Ora metto in luce quanto segue:1) Si da per scontato che se una persona vuole inviare del denaro alla categoria “amici e familiari” presente sull’’app PayPal, questi siano presenti nella sua rubrica e non che PayPal vada a pescarli nella propria rubrica a caso tra i quasi 10 milioni di account attivi nel mondo.2) Ci si aspetta che venga spedito un messaggio di ammonimento del tipo: “Sei sicuro di voler inviare € 500 a una persona estranea e esterna ai tuoi contatti?”, operazione semplice e accorta che finora ha fatto risparmiare tantissimi soldi a clienti distratti.3) Oltre a queste gravi mancanze, faccio presente che non nonostante io abbia cercato di annullare il pagamento in qualsiasi modo, non mi è stato permesso. Fatto gravissimo.4) Metto in luce questo aspetto poi che io ‘denuncio’ a PayPal una transazione errata, la persona che riceve i soldi se li intasca indebitamente e PayPal rimane li a guardare?!Non ci sto. Quando usate le parole ‘protezione’ e ‘sicurezza’ per descrivere la vostra attività a chi sono rivolte? Alle persone oneste o ai truffatori che possono agire indisturbati perché tanto PayPal non può fare niente?!Mi trovo costretta a proseguire perché mi sembra assurdo tutto ciò. Non ho potuto neanche revocare la mia richiesta di invio di denaro… ma un diritto di recesso ? Ora chiedo a Voi se potete aiutarmi Grazie