Bacheca dei reclami

Spett.le Free2move nella perizia dei danni per la ruota a terra (174245-GM766BR-perizia_251114_110048) che mi avete inviato si parla anche di danni alla carrozzeria, ma di fatto le immagini della perizia erano solo la ruota a terra e nessuna foto dei danni laterali che secondo voi avrei fatto alla carrozzeria dell' auto semplicemente salendo sul marciapiede con le ruote di destra a 17 km/h? (mentre accostavo per fermarmi durante un diluvio a Milano il 23/10/2025) Il vostro documento dei sensori auto UAID-20014047-251023142136 testimonia per l'appunto che sono salita sul marciapiede con le ruote di destra a 17 km/h e basta. Oltre alla gomma a terra, i presunti danni laterali alla carrozzeria non risultano da nessuna foto e l'auto era già stata incidentata sul davanti (vari graffi ecc ecc) prima che la noleggiassi (da me segnalato prima del noleggio) e non mi parrebbe giusto che io debba pagare danni già preesistenti. Inoltre mi piacerebbe anche avere risposta alle seguenti domande: - diluviava la strada era allagata e il pavimento stradale non si vedeva mentre accostavo per fermarmi, per cui sono semplicemente salita e ridiscesa con le ruote di destra sul marciapiede a 17 km/h, ammesso che sia questo che abbia causato dei danni, non avete un' assicurazione per danni da intemperie? - perché devo pagare io anche il carro attrezzi? - un pneumatico nuovo costa dai 45 ai 70 euro, anche 130 euro per il solo pneumatico mi sembra tanto, considerato pure che il pneumatico preesistente non era di certo nuovo e non sono stata io a usurarlo in pochi minuti di noleggio e quindi che mettiate gomma nuova solo a mie spese e spese anche rincarate non mi parebbe giusto. - totale fattura 366,93 euro (danni 204,93 euro, carro attrezzi 90 euro, costo gestione pratica 50 euro, costo perizia 20 euro) Quindi i vostri clienti devono pagare loro il cambio gomme delle vostre auto in pratica? - quanto tempo ho per pagare ? Ci tengo a sottolineare che personalmente mi sono sempre comportata correttamente in tutto, compreso l'avvisarvi subito della gomma terra e non mi è piaciuto che, contemporaneamente all'invio della fattura, abbiate subito cercato autonomamente di prelevarvi tutti i soldi della fattura dalla mia carta di credito (la transazione è stata rifiutata solo perché non avevo abbastanza soldi sul conto corrente) In attesa di un vostro gradito riscontro distinti saluti.

Buongiorno, desidero segnalare un disservizio relativo al mio account FlixBus (e-mail: itsmarismazz@gmail.com). Avevo acquistato un viaggio FlixBus pagato con carta e, dopo averlo cancellato secondo le condizioni previste, l’azienda mi ha rilasciato un voucher di € 31,50, regolare e generato direttamente dal loro sistema. Ho usato questo voucher per prenotare un nuovo viaggio, ma FlixBus mi ha successivamente inviato una comunicazione in cui annullava la prenotazione e dichiarava il voucher “non valido per attività sospette”. Tengo a precisare che il voucher è stato emesso da FlixBus, non da terze parti, e rappresenta il rimborso di un viaggio da me pagato. Non ho mai svolto attività irregolari o sospette e ritengo tale motivazione totalmente infondata. Di fatto, mi trovo senza il viaggio e senza i € 31,50 che mi spettano. Chiedo quindi che FlixBus riattivi il voucher oppure effettui il rimborso dell’importo sulla carta utilizzata per il pagamento originale. In caso contrario, ritengo si tratti di una trattenuta ingiustificata di denaro e di un grave disagio per il consumatore.

Buonasera ho richiesto rimborso, in data 02/10/2025, sulla vostra piattaforma on line, di euro 19 indebitamente addebitati sul mio conto corrente la mattina successiva al tentativo di acquistare i biglietti treno con l 'App AVM che sembrava temporaneamente non funzionare il giorno 01/10/2025. La cifra non risulta essere stata caricata sulla mia Carta Venezia. Chiedo gentilmente di essere contattata per il rimborso di tale cifra poiche' ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra. Cell- 340 9571505 PULZONETTI ANTONELLA res. VERONA VIA BRUTO 12 Mail: antonellapulz@gmail.com

Spett. EasyJet In data 8 agosto 2025 mi sono presentato all’aeroporto di Lisbona (Portogallo) in possesso di regolare biglietto per il volo n° EJU3872 diretto a Milano Malpensa (Italia) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 15:50, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 2:30 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi mangiato in aeroporto, ritardo nel ritiro dell'auto, code in autostrada e conseguente ritardo di arrivo a casa. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti e quindi vi chiedo il rimborso del pasto della nostra famiglia (3 persone) presso il ristorante dell'areoporto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 30 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Arrivata al desk dell'aeroporto non hanno accettato la mia carta/bancomat, mi è stato detto di contattare booking telefonicamente (cosa che ho fatto) per spostare la mia prenotazione su un altro desk e per non perdere la somma pagata. Booking non ha effettuato l'operazione e, per avere l'auto, ho dovuto pagare un sovrapprezzo di 114,52 euro (pagati con la stessa carta che mi era stata rifiutata prima). Assurdo! Booking non ha fatto il suo lavoro e Sicily by car ha chiesto più soldi rispetto al preventivo stabilito! A rimetterci è il cliente; una truffa che pare ben consolidata dato che più persone quella stessa sera al desk hanno avuto lo stesso problema

In data 28/8/2025 è stata smarrita la mia valigia durante un volo Roma Fiumicino/Malaga. Ci sono voluti quasi due mesi per farmi approvare un rimborso simbolico di 456,98€. In data 27/10/2025 mi viene detto che il pagamento è stato effettuato. Ad oggi, 13/11/2025 non solo non ho ricevuto nulla ma, ogni volta che mi sonomes so in contatto con la compagnia aerea, il mio caso è stato riaperto e chiuso senza dire nulla in giornata, come se tutto fosse risolto. I dati del mio reclamo con la compagnia è: CASE UID: f3744806 – PNR: LKK78J Ho chiesto più volte i dati del bonifico effettuato o qualsiasi riscontro ma niente, io i soldi non li ho mai ricevuti. Ritengo che la compagnia sia completamente inaffidabile ed inefficiente in questo caso. Vi chiedo cortesemente di procedere al pagamento. Juan Sanchez

Buonasera,mia suocera ha ricevuto in data 12/11 una richiesta di pagamento di euro 67,90 con scadenza il giorno stesso, da YOUVERSE recupero crediti, specificando la mancata presentazione (al casellante)del biglietto di entrata in autostrada VILLANOVA B. il 3/05/2025 ore13.49 e relativa uscita a CEPRANO ore 19.51. il fatto è che mia suocera non ha mai guidato in autostrada e oltretutto il 3/05/2025 era a cena fuori nel centro di PISTOIA .La targa e' FR368WR

Buongiorno. In data 21/10 io e il mio compagno abbiamo acquistato presso la concessionaria nella mia città un'auto nuova Hyundai bayon 1.2 gpl/benzina. In data 28/10 doveva esserci consegnata, ma durante il test drive pre consegna ci viene comunicato un difetto di fabbrica e la necessità di sostituzione della centralina del cambio della macchina. Ci viene detto che comunque ci verrà consegnata la settimana dopo quindi il giorno 3/11 ci viene dato l'appuntamento. In tale data veniamo di nuovo contattati poiché questo pezzo sostitutivo non è ancora disponibile e non abbiamo notizie sulla data di consegna. Ad oggi siamo ancora in attesa, stiamo facendo 2/3 chiamate al giorno sia al concessionario che alla sede Hyundai ma non ci viene data mai una risposta. In tutto ciò in data 27/10 la nostra auto ci è comunque stata intestata con attestato di proprietà che ci è arrivato tramite portale IO e l'auto è già assicurata poiché doveva essere questione di pochi giorni. Quindi ci ritroviamo proprietari di un'auto che ancora non abbiamo mai visto e che non abbiamo la minima idea di quando ci verrà consegnata. Fortunatamente la concessionaria ci ha fornito un'auto sostitutiva, ma non vogliamo continuare a viaggiare con un auto che non è la nostra.

Dopo aver effettuato erroneamente due pagamenti pari a 91,24 euro e dopo aver chiamato il call center hanno avviato la pratica di rimborso di uno. Con il secondo biglietto comprato ho usufruito del servizio necessario. Dopo averli chiamati è stata intrapresa la pratica di rimborso che dal 22/07/2025 al 12/11/2025 ancora non ho ricevuto un euro dopo essere stato messo al corrente che sarebbero stati rimborsati entro 90gg Ho mandato una prima PEC al 4/11 e una seconda oggi 12/11 ma stufo di questo mi affido ad altro consumo