Bacheca dei reclami

Inoltro questo reclamo in quanto non mi sono stati accreditati punti volare di svariati voli senza averne una chiara spiegazione. Sul sito della compagnia sono stati indicati come motivazioni 00070 per alcuni voli e 00060 per altri. Non riesco a trovare una spiegazione chiara in merito, i voli sono stati eseguiti tutti entro anno come da regolamento. Purtroppo non esiste la possibilità di porre domande direttamente dal portale ITA ne trovo riscontri in merito. Trovo veramente assurdo tutto questo dato che su 6 voli i punti accreditati sono solamente di uno di questi. Allego screenshot.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto di biglietti aerei sul sito Fly go Voyager e dopo aver effettuato il pagamento ho ricevuto una email con un numero di prenotazione che non corrisponde a nulla, sul sito non si può recuperare la prenotazione, l'assistenza clienti non risponde nè via email nè via telefono. Temiamo l'ennesima truffa di questo sito.

Ieri ho acquistato un carnet come faccio ogni mese, una volta fatto il pagamento e scalati i soldi, il sito segnala che c'è un errore e che devo contattare Pronto Italo. Li contatto e mi dicono che devo chiamare l'assistenza (numero a pagamento). Contatto l'assistenza e dopo 5 minuti di chiamata mi dicono che hanno aperto una segnalazione ma che devo acquistare un altro carnet perché questo non è stato generato. I soldi sono stati scalati e io dovrei acquistare un altro carnet spendendo ulteriori soldi perché il sito di Italo, come spesso accade, non funziona. Questa è la soluzione dell'assistenza!!! Oltre a questo disagio, i biglietti del carnet avrei dovuto utilizzarli domani e ora sono senza carnet. Stamattina ho nuovamente contattato Pronto Italo e continuano a dirmi che non possono aiutarmi. Imbarazzante!!! Chiedo lo storno del carnet che non è stato generato per procedere con l'acquisto di uno nuovo. Ci mancherebbe che perdo anche i giorni di utilizzo visto che doveva essere attivo da ieri.

Spett.le Agenzia, il sottoscritto Aurelio De Mattia nato ad Avellino il 29.08.1981 e residente in San michele di Serino in via Viaticale 46, ha sottoscritto un contratto per il noleggio di una seat Arona (targa gp932kx) presso italy car rent di Torino caselle areoporto con ritiro e riconsegna effettuati rispettivamente il giorno 1/05/2025 e il 2/05/2025 alle ore 8.10 ( diversamente da quanto scritto dalla dipendente nel verbale allegato ). La suddetta riconsegna del veicolo avveniva tramite deposito delle chiavi all'interno del key box e, quindi, senza contraddittorio con l'agenzia in quanto nessun dipendente era presente né nel parcheggio né nel gabbiotto sede di italy rent. Lo scrivente ha atteso circa 15 minuti ma inutilmente. Tuttavia, in data 2/05/2025, dopo circa due ore e trenta dalla riconsegna del mezzo, il sottoscritto si è visto contestare tramite mail una serie di danni già presenti ed evidenziati al dipendente addetto alla consegna del veicolo in data 01.05.2025, con un addebito della somma di euro 706,00 sulla propria carta di credito lasciata a garanzia. Si precisa che il veicolo è stato riconsegnato con il pieno di carburante e nelle identiche condizioni in cui è stato ritirato all'inizio del periodo del noleggio, momento nel quale il sottoscritto insieme al dipendente ha constatato i danni già presenti sul veicolo. Si precisa ulteriormente che il veicolo dopo aver percorso circa 40 km è stato tenuto in garage, dove nessun danno poteva essere procurato. È per tale motivo che il sottoscritto non ha provveduto a fare l'assicurazione, diversamente dal noleggio avvenuto in precedenza ad ottobre quando non si disponeva di un luogo sicuro in cui tenere l'auto. Il giorno 04.05.2025 atterrato in aereoporto a Torino il sottoscritto si reca alle ore 11.35 al Idesk di Italy rent dove trova altri due dipendenti ai quali descrive nel dettaglio l' accaduto. Gli stessi verificano che uno dei 3 danni era già presente nel contratto di consegna del veicolo e provvedono ad eliminarlo. Gli stessi poi prendono atto che la verifica del veicolo da parte della loro collega avveniva dopo circa 2 ore e 40 minuti dal deposito del veicolo nel garage assegnato ad italy rent. Ergo, gli stessi dipendenti confermano che in quel garage le auto vengono spesso danneggiate da altri conducenti che depositano per conto di altre compagnie di noleggio auto. È evidente che nell'arco di due ore e oltre tutto è potuto accadere in quel garage all' insaputa dello scrivente che, pertanto, non può avere alcuna responsabilità al riguardo. I dipendenti aggiungono poi che, purtroppo, non possono ottenere le registrazioni delle telecamere presenti nel suddetto garage. Il giorno 5/5/2025 alle ore 11.10 circa mi vedo recapitare questa email dalla operatrice italy rent car di Torino caselle che scrive quanto segue: Gentile cliente, dopo un'attenta verifica, ritenendo il danno al parafango anteriore e alla portiera di lieve entità, procederemo all'addebito del danno al cerchio in lega anteriore, per cui non ha fornito prove della sua pre-esistenza. Riceverà a breve la documentazione completa di fattura e la chiusura del contratto. Saluti Dopo quanto premesso, a fronte di tali dichiarazioni in palese contrasto con quanto mi è stato addebbitato dagli operatori stessi di Italy rent car di caselle Torino, lo scrivente CHIEDE immediatamente di NON autorizzare nessun addebito illegittimo sulla propria carta di credito, in quanto il veicolo gli veniva già consegnato già con i danni poi contestati successivamente dal sottoscritto e tolti solo in maniera parziale dagli stessi operatori il giorno 5/5/2025 addebitando al sottoscritto la somma di ero 300.00 ovvero la parte più evidente dei danni ossia la rigatura del cerchio in lega, danno che da tariffario è molto più onerosa rispetto agli altri giustamente stornati. (HO FATTO ANALIZZARE LA FOTO DEL CERCHIO RIGATO AD UN ESPERTO PERITO CHE CONFORTAVA LA MIA TESI OVVERO CHE QUELLO RIPORTATO È UN DANNO VECCHIO FATTO IN PRECEDENZA). Diversamente da quanto esposto si adiranno le vie legali. In attesa di un cortese ed urgente riscontro porgo distinti saluti. IL VOSTRO CLIENTE AURELIO DE MATTIA

in data 11/04/2025 ho effettuato la prenotazione in oggetto n. 108456035, relativa ad un volo andata/ritorno da Bologna a Lamezia Terme per il periodo 6 giugno al 9 giugno. A distanza di quasi un mese non ho alcuna conferma con i dettagli del volo richiesto, a parte una generica mail, ricevuta il giorno 25 aprile, in cui si sostiene di non essere ancora in grado di emettere la conferma finale. Reiterati tentativi di contattare il servizio clienti non hanno avuto esito. Richiedo pertanto rimborso immediato della somma corrisposta di 271.68 EUR, attraverso la stessa carta di credito utilizzata per il pagamento. Federico Strazzari

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Ho ricevuto una lettera da YOUVERSE che dice di rappresentare le autostrade. Dice che non ho pagato un casello autostradale a Orte. Non capisco se è una truffa, comunque contatto i carabinieri per sicurezza. C'è un altro reclamo qui su Altroconsumo che descrive le stesse circostanze, con la stessa scadenza di pagamento ovvero 12 marzo 2025. Il pagamento richiesto per me è 79,80 euro. La YOUVERSE ha sede legale a Roma ma il call center è un numero di Firenze, che è anche la sede della ESSEDIESSE su cui ho letto reclami analoghi. Il mio numero di targa è GF912JC. Gradirei un riscontro, la ringrazio, Paola Sigorini

Ho acquistato il 25/04/2025 n. 3 biglietti aerei per il volo Trieste-Palermo andata 2/7 e ritorno il 9/7. Mi è immediatamente arriva la mail di conferma che la prenotazione era andata a buon fine con numero di prenotazione 108475224 per un importo di € 542,28. Dopo tale prenotazione non ho più ricevuto nessuna informazione inerente i biglietti, né una conferma della avvenuta spedizione né i biglietti stessi. Ho provato molte volte a contattare telefonicamente al numero indicato sul loro sito FlyGo ma senza successo, nessuno ha mai risposto . Dunque, visto il tempo intercorso senza emissione dei biglietti, chiedo il rimborso dell'intera somma versata, altrimenti adirò per vie legali. Saluti.

Sono titolare della prenotazione n. 108408170 del 06/03/25 di € 617,58 per i voli del 16/08/25 da Roma a Palermo (3 passeggeri) e del 23/08/25 da Palermo a Roma (3 passeggeri), ma nonostante l'avvenuto pagamento degli stessi, non ho mai ricevuto i titoli di viaggio, bensì solo una mail che diceva che da 20 minuti a 14 giorni avrei ricevuto i biglietti aerei . Con la presente richiedo pertanto il rimborso della somma pagata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.