Bacheca dei reclami

Spett. Fly Go Voyager Sono Crescioli Aleandro titolare della prenotazione n. 108366333 del 27.01.2025, per il volo del 04/04/2025 da Pisa a Dublino e rientro a Pisa in data 06/04/2025. Nonostante innumerevoli tentativi senza risposta di contattarvi al n. di telefono ed alla e mail indicati sul vostro sito, ad oggi non è ancora arrivata nessuna conferma della prenotazione con relativa emissione dei biglietti arerei. Vista l’imminente data della partenza, sono stato pertanto costretto a prenotare il volo su altri canali. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della cifra che mi avete addebitato pari a 244,54 €.. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, sono Augusto Limonta ex associato di Altroconsumo (ho sospeso l abbonamento xché mi sono trasferito x 5 mesi in Colombia da mia figlia) ho aperto nei confronti di Air Europa un reclamo (RCC-AYKCHCU in data 28.1.2025 ore 22.33.48)per il rimborso di un ticket per bagaglio extra(un passeggino imballato dalle dimensini di poco superiori a quelle standard) di 250€,non usufruito in quanto al check di Malpensa in non mi è stato riconosciuto e individuato dal sistema e mi è stato pertanto fatto pagare un altro ticket di 160€ con l'assicurazione che il pecedente mi sarebbe stato rimborsato xché non usufruito.Da qui la mia richiesta ad Air Europa, che nonostate le mie ripetute ri hieste non mi ha mai dato alcun riscontro. Potete cortesemente auitarmi? GRAZIE Augusto Limonta

Spett. Flygo In data 09.01.2025 ho effettuato la transazione 108345765 per la prenotazione di un viaggio aereo . Sempre alla stessa data mi é stato comunicato che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la richiesta di prenotazione.. Il rimborso previsto nei successivi 30 giorni lavorativi non è arrivato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prestazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dalla presente mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego - mail di conferma prenotazione - mail di transazione fallita

Spett.le IKEA, Vi scrivo per segnalare un grave disservizio relativo all’ordine della mia cucina effettuato in data 12/02/2025, con consegna prevista per il 24/02/2025. Il giorno 24/02, ho ricevuto due consegne con tre documenti di trasporto (DDT). Tuttavia, dopo aver verificato i pezzi, ho constatato che uno dei DDT, che prevedeva la consegna di 71 pezzi, conteneva solo 1 pezzo, lasciandone mancanti ben 70. Ho contattato immediatamente il servizio clienti per richiedere chiarimenti e mi è stato riferito che i pezzi non erano più disponibili. Tuttavia, nessuno mi aveva mai informato preventivamente di questo problema. Mi è stato inoltre comunicato che la nuova consegna era prevista solo per il 08/03, ovvero ben 13 giorni dopo. Successivamente, mi sono recato presso il punto vendita di Sesto Fiorentino, dove mi è stato confermato che l’ordine sarebbe stato consegnato l’8 marzo. Tuttavia, il mio documento di trasporto risulta non conforme alla normativa vigente, in quanto quanto esce dal magazzino deve essere fedelmente riportato nel DDT, cosa che in questo caso non è avvenuta. A causa di questo disservizio, ho dovuto disdire il montatore e l’idraulico che avevo prenotato autonomamente (proprio per evitare problemi con i montatori IKEA, viste le recensioni negative). Inoltre, la mia compagna aveva preso giorni di ferie per seguire il montaggio, ma le ha utilizzate inutilmente, dato che il montaggio previsto per il 6 marzo non è avvenuto. La mattina dell’8 marzo, giorno della nuova consegna, ho contattato il servizio clienti per segnalare una chiusura sulla strada e facilitare il loro arrivo. Poco dopo, sono stato richiamato per informarmi che il nostro ordine non era stato neanche preparato e che quindi non risultava esistente. Di conseguenza, la nuova data di consegna è stata spostata al 14 marzo, con un ulteriore ritardo di una settimana (quindi 19 giorni dopo la consegna prevista) Nel frattempo, avevo già fissato per il 11 marzo un nuovo appuntamento con montatore e idraulico e avevo già smontato la cucina vecchia. Ora mi trovo senza cucina, con due bambini in casa, e il montaggio non potrà avvenire prima della settimana successiva. Da parte di IKEA, ho ricevuto soltanto una mail di notifica della consegna il 14 marzo, senza scuse né ulteriori comunicazioni. A tutto questo si aggiunge il fatto che avevo già prenotato due giorni di ferie per la prossima settimana (lunedì e martedì), che ora saranno inutili. Chiedo pertanto che IKEA ci risarcisca per i danni morali e materiali subiti, in particolare: Il disagio di essere rimasti senza cucina per un periodo prolungato. I giorni di ferie utilizzati inutilmente. Il disagio causato dalle continue modifiche di programmazione per il montaggio oltre alle 3 volte in cui sono dovuto andare in negozio per chiedere chiarimenti. Mi aspetto una risposta celere e una soluzione adeguata a compensare i disagi subiti.

Buongiorno Sabato 1 marzo 2025 Appena usciti dalla barriera di Milano Est ci siamo trovati di fronte una colonna di più di 8 km causata da lavori.Lavori eseguiti il sabato mattina con elevato transito di mezzi tra cui anche molti camion, visto che non era un giorno a loro vietato. La nostra direzione era sul lago d'Iseo, partenza da Legnano. Meta che abbiamo raggiunto dopo ben 3 ore di viaggio rispetto alla 1h e 30 preventivata e tutto a causa di una vostra errata pianificazione delle attività da svolgere sulla rete autostradale. Possibile che nessuno abbia pensato che effettuare questo tipo di attività il sabato mattina avrebbe potuto causare disagi pesanti alla circolazione? A causa dei lavori siamo usciti in Tang.Est al costo di 3,50€ per poi prendere la A35 a Pozzuolo Martesana per poi uscire a Bairano, con esborso di altri 5,70€ contro la cifra totale di 5,90€ se avessimo usufruito del servizio della A4. Senza considerare il prezzo del carburante utilizzato per percorrere all'incirca 8km in colonna continua e quasi in 2h di viaggio, considerando anche l'inquinamento creato per non andare, di fatto, da nessuna parte. Richiedo quindi il rimborso dell'eccedenza rispetto al costo effettivo di utilizzo della A4 oltre a un forfait di 20€ di consumo del carburante. Ho provveduto a fare lamentela immediata anche a mezzo telefonata, ma mi è stato risposto di utilizzare il canale Muovy per effettuare reclamo e richiedere indennizzo e per il quale attendo riscontro.Saluti --------------------------------------- Mi avete risposto così: Gentile cliente, siamo spiacenti per i disagi. I lavori da lei evidenziati, con installazione di un cantiere, sono iniziati alle ore 22:00 del 28/2 con chiusura del tratto e proseguiti per tutta la giornata di sabato con 2 corsie al traffico, pianificate appositamente nel weekend, come giorni a più basso volume di traffico della settimana. Per mancanza di tempi tecnici non si poteva eseguire il lavoro solo in notturna. Dall'analisi dei nostri sistemi risulta che, quella mattina, attraverso i Pannelli a Messaggio Variabile in itinere venivano diramati i percorsi alternativi con i pittogrammi di code e lavori; evidenziati anche due collegamenti straordinari effettuati in diretta su Isoradio dalla nostra Direzione di Tronco competente. Tutte le informazioni venivano inoltrate diramate sul nostro sito web nella pagina dedicata alle informazioni sul traffico. Al fine di programmare al meglio i Suoi viaggi Le consigliamo di contattare il nostro Call Center Viabilità al numero 803.111 attivo nell'arco delle 24 ore con un risponditore automatico che "on demand" fornisce informazioni sul traffico "real time", oppure per ricevere assistenza ed informazioni di viabilità o effettuare segnalazioni di emergenze sulla Rete di Autostrade per l'Italia, tutti i giorni, dalle 06:00 alle 22:00, è attivo il servizio con operatore, con informazioni sulle condizioni di viabilità in tempo reale. Le ricordiamo che dal 15 Settembre 2021 Autostrade per l'Italia ha introdotto il servizio "Cashback” che consente, laddove ne ricorrano i presupposti, di beneficiare del rimborso totale o parziale del pedaggio in caso di ritardi dovuti a cantieri di lavoro sulle tratte autostradali di nostra competenza. Tale servizio è disponibile sull’App Muovy oppure nella sezione Muovy del sito www.autostrade.it. Per ulteriori informazioni sul Cashback potrà utilizzare la live chat presente nell’App Muovy o contattare l’indirizzo cashback@contatti.autostrade.it oppure il numero unico 803.111, opzione 2. Per tutto quanto sopra riportato, siamo spiacenti di non poter accogliere la Sua richiesta di rimborso. Cordiali Saluti, Autostrade per l'Italia ------------------------------------------------ Vi rispondo così Grazie per il riscontro, però non capisco, visto che avete segnalato il percorso alternativo...come è possibile che si siano creati tra gli 8 ed i 10km di coda e che per percorrerli sono state necessarie 2h di colonna? È vero che il traffico è inferiore rispetto alla settimana, ma considerando il week end, che comunque ha presentato meteo favorevole, era da prevedere anche del traffico maggiore per gite fuori porta. Se qualcuno avesse avuto un impegno sanitario quella mattina? E si fosse trovato imbottigliato come noi nel traffico senza possibilità di uscita se non dopo due ore prendendo la tangenziale Est? La vostra alternativa di percorso era circumnavigare tutta Milano con la tangenziale Ovest (casello di terrazzano a 3,50€) e poi prendere la TEEM con ulteriore esborso di € molto al di sopra di quanto si sarebbe pagato con l'utilizzo della sola A4. Beh a pensare male, si potrebbe pensare appunto che creando un disagio necessario per il rifacimento della A4, guadagno il doppio sul disagio stesso creato. Senza inoltre pensare di effettuare un qualche tipo di scontistica proprio in funzione del disagio creato (es. casello terrazzano aperto e libero) Come da mia mail precedente, di fatto anche uscendo in tangenziale Est, per la mia destinazione, di fatto ho avuto un esborso pressoché doppio rispetto all'effettivo uso della sola A4. Ma non è una questione economica, non è per quei quattro spicci (5€ di casello e 20€ di benzina sprecata e nell'ottica dell' inquinamento non è un evento positivo quello che avete creato con quel cantiere) è proprio per il principio, avete pianificato un lavoro senza tenere in considerazione la vostra clientela. Se uno paga il vostro servizio lo fa per arrivare da un punto A ad un punto Z nel minor tempo possibile e invece spesso, si trova a metterci il doppio di tempo, ed in questo caso anche il doppio dei soldi, per un problema causato da voi. E se vi si chiede un rimborso per mancato servizio e danno creato, rispondete che avevate indicato percorso alternativo(circumnavigando Milano, nemmeno fossi Magellano) e nel caso di pianificare con voi il viaggio. Praticamente per ogni viaggio dove prendo un vostro tratto di strada, dovrei fare come Verdone e chiedervi a priori informazioni, l'epilogo poi si conosce. Con Muovy mi avete fatto cashback di 1,46€ rispetto ai 3,50€ di casello della tangenziale Est, perché voi rimborsate solo la parte di vostra competenza, ma quelle due ore ferme nel traffico chi le paga? E anche se avessi fatto il percorso da voi suggerito, certo non saremmo stati due ore fermi, ma nel percorso totale avrei dovuto aggiungere almeno un'ora in più e facendo quasi il doppio dei km, questo disagio chi lo paga? Creo il disagio ma lo disconosco. Il vostro motto è:"La libertà è movimento" ma se un vostro cliente libero di muoversi è poi costretto a fare due ore di colonna per un vostro cantiere il sabato mattina dalle 11.00 alle 13.00 e se vuole evitarlo deve farsi il giro del mondo e voi non rispondete in nessun modo di questi disagi, anzi ve ne lavate le mani alla Ponzio Pilato, dicendo che c'erano i cartelli e avvisi e bisogna chiamare voi per pianificare i viaggi, il vostro motto dovrebbe cambiare in "La libertà è se riuscite a muovervi indenni sulla nostra rete autostradale". È vero che per sistemare bisogna fare polvere, ma sarebbe meglio, visto che l'utenza questo servizio che fornite lo paga e anche profumatamente di più ogni anno che passa, che quando sì progamma un lavoro si faccia iniziare la notte e terminare la mattina, in modo da non dar nessun disservizio importante all'utenza. Un atteggiamento del genere spiegherebbe gli aumenti che si presentano ogni anno, altrimenti sono aumenti fissi per un servizio di fatto di scarsa qualità e che portano al solito discorso che "Paga Pantalone!". Attendendo cortese riscontro porgo Cordiali saluti

In data 20.11.2024 ho effettuato una prenotazione tramite il portale Fly Go, del volo A/R da Venezia a Chisinau (Moldavia) dal 21.04.25 al 25.04.25. Da allora, nonostante l'addebito sia già stato effettuato, ho ricevuto soltanto le solite due email, la prima il giorno stesso :"Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni) Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione" mentre la seconda il giorno 04.12.2025 " Gentile Puscas, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti Team FlyGo". Questo è quanto, ad oggi non ho ancora ricevuto nè la conferma nè i biglietti. Ho provato a contattare la compagnia via email e via telefono ma senza ricevere alcuna risposta. A questo punto non so se potrò partire o meno e la cosa mi sta creando un vero disagio. Sono pertanto a chiedere un cortese riscontro o meglio ancora la conferma della prenotazione con allegati i biglietti entro e non oltre 10 giorni altrimenti me vedrò costretto a procedere per vie legali. Grazie

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

La spettabile compagnia di autonoleggio Sicily by Car, impropriamente hanno preteso che gli pagassi euro 60,00. In quanto a suo dire, il tutto era dovuto per gestione pratica, di un nverbale ricevuto nel periodo aprile 2023 con l'auto a noleggio della stessa. Sinceramente io personalmente già avevo contestato tale spese "solamente perchè avevano inviato il verbale tramite email", ma la spettabile Cicily by Car mi avevano risposto che tale somma era dovuta perchè vi era scritto nel contratto. Finalmente, grazie all'intervento di Altroconsumo, avrò "spero", il mio rimborso!

Spett. Fly go voyager sono il proprietario del volo in data 31/03/2025 partenza da Fiumicino destinazione tenerife a/r/... Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]468.37. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul m ezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.