Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo in quanto 11 giorni fa il mio account Vinted è stato bloccato in modo permanente per ragioni non giustificate, e nonostante siano passate da molti giorni le 120 ore massime previste non ho ricevuto alcun riscontro al mio reclamo dal centro assistenza. Ho scritto anche all'indirizzo legal@vinted.it, ricevendo solo inutili risposte automatiche che mi rimbalzavano al reclamo già inoltrato. Mi si contesta che io abbia messo in vendita un articolo vietato/illegale, facendo riferimento a un articolo che avevo appena inserito, ossia una "spada" da scherma; si tratta di un attrezzo sportivo che non rientra assolutamente nella categoria delle armi in quanto non è nè affilato nè appuntito, e viene maneggiato e trasportato quotidianamente da milioni di bambini nel mondo che praticano lo sport della scherma olimpica. Si chiama "spada" solo perché, insieme al fioretto e alla sciabola, è una delle 3 categorie/discipline della scherma olimpica. Allego foto e link che mostrano di come si tratti di un oggetto sportivo comune e non pericoloso, in quanto non tagliente e non appuntito, e non certo di un'arma, e di come ne esistano a centinaia in vendita sulla piattaforma. Si può acquistare liberamente e non richiede alcuna licenza o porto d'armi. Sul mio profilo che sono presenti altri materiali per lo stesso sport. Le spade utilizzate nella scherma moderna sono attrezzi sportivi inoffensivi e non sono concepite né utilizzabili per l'offesa personale. Sono progettate con lame flessibili, punte arrotondate (o protette da un bottone) e materiali che prevengono qualsiasi danno o lesione. Le tre "armi" olimpiche (spada, fioretto e sciabola) sono riproduzioni studiate esclusivamente per lo sport. Non sono, insomma, più pericolose di una borraccia, un ombrello o un paio di pattini. Si tratta peraltro di un oggetto messo in vendita a pochi soldi, dopo anni e anni di vendite e acquisti su vinted con circa 500 ottime recensioni. Nel mio armadio c'erano più di 200 oggetti in vendita con relativi "preferiti", follower etc, che corrispondono a centinaia di ore di lavoro e presenza sulla piattaforma. Posso eventualmente comprendere che si possa preferire che venga rimosso l'articolo, ma non c'è alcuna ragione legittima per un blocco permanente dell'account; l'accusa di aver pubblicato un articolo illegale è completamente ingiustificata e senza fondamento normativo, e questa situazione mi reca un danno notevole e immotivato. Chiedo di vedere ripristinato quanto prima il mio profilo. Resto in attesa di sollecito riscontro. Saluti

Spett. Yoox, In data 04/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti,( due giubbini) ,marca Liu Jo, codice articolo 1000000187732741,prezzo 114 euro e l'altro giubbino codice articolo 1000000187777252 ,prezzo 135 euro, pagando contestualmente l’importo totale di 249 euro ,utilizzando klarna dividendo il pagamento in tre rate. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 08/05/2026 . Mi sono avvalsa della facoltà di recedere perche un giubbino era troppo piccolo e l'altro oltre ad essere grande, non era conforme alla descrizione, mancava la cintura (mi riferisco al giubbino da 114 euro),cosa che vi ho segnalato telefonicamente. Il 08/05/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 12/05/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi piu di 30 giorni, mi avete rimborsato solo un prodotto quello da 135 euro. Vi ho contattato sia telefonicamente ,sia tramite sito e mi avete risposto che all'interno del pacco avete trovato un solo prodotto. Ci deve essere stato un errore in magazzino oppure il pacco è stato manomesso. Nella scatola io ho inserito entrambi i prodotti che ho spedito tramite il vostro corriere UPS, utilizzando l'etichetta di reso che mi avevate fornito. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari 114 euro ( sarebbero 83 euro, gli altri 31 per ora sono sospesi da klarna, in attesa di risolvere questa questione).Vi invito a corrispondermi la somma pari a 83 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, desidero aprire una pratica per ottenere assistenza in merito alla rottura prematura della cinghia di distribuzione del mio Ford Ranger, immatricolato nel 2022, che ad oggi ha percorso 182.000 km. Secondo il piano di manutenzione ufficiale Ford, la cinghia di distribuzione deve essere sostituita a 240.000 km o 10 anni. Il mio veicolo è quindi ampiamente entro i limiti previsti. La rottura improvvisa della cinghia ha causato danni gravi al motore, rendendo il veicolo inutilizzabile. Ho contattato Ford Italia, che ha rifiutato qualsiasi intervento sostenendo che la garanzia è scaduta. Tuttavia, ritengo che la rottura sia riconducibile a un difetto di fabbricazione o vizio occulto, poiché il componente non avrebbe dovuto rompersi prima dell’intervallo di sostituzione previsto dal costruttore. Chiedo pertanto il vostro supporto per: • valutare il caso come rottura prematura di componente non soggetto a usura ordinaria • avviare una conciliazione con Ford Italia • ottenere il riconoscimento del danno e il relativo rimborso o riparazione Sono disponibile a fornire: • fatture di tutti i tagliandi e interventi • diagnosi dell’officina Ford • preventivo di riparazione Riepilogo tecnico del caso Veicolo: Ford Ranger Anno immatricolazione: 2020 Chilometraggio attuale: 182.000 km Manutenzione: regolare e documentata Intervallo sostituzione cinghia distribuzione (Ford): 240.000 km o 10 anni Stato garanzia: scaduta, ma non rilevante ai fini del vizio occulto --- Descrizione del guasto Durante la marcia, la cinghia di distribuzione si è rotta improvvisamente, causando: • fuori fase del motore • danni alle valvole • probabile danneggiamento della testata • necessità di intervento invasivo o sostituzione del motore Il veicolo è attualmente non funzionante e depositato presso officina Ford di La Spezia. --- Perché si tratta di un vizio e non di usura • La cinghia non era ancora da sostituire secondo le specifiche Ford. • La rottura è avvenuta 58.000 km prima del limite previsto. • Il veicolo ha solo 4 anni, contro i 10 anni previsti per la durata della cinghia. • Un componente progettato per durare 240.000 km non può rompersi a 182.000 km senza indicare un difetto di fabbricazione, materiale o progettazione. Fondamento della richiesta Il caso rientra nelle tutele previste da: • art. 1490 c.c. – Vizio occulto • responsabilità del produttore per difetto originario • rottura prematura di componente non soggetto a usura ordinaria • principio di durata ragionevole del bene

Spett.le Clizia Shoes, con la presente desidero segnalare pubblicamente la mia esperienza. A seguito dell'acquisto di un paio di scarpe, ho ricevuto un prodotto non conforme a quanto pubblicizzato sul Vostro sito, in quanto di colore diverso rispetto a quello ordinato. Ho pertanto provveduto alla restituzione della merce. Nonostante le Vostre comunicazioni nelle quali veniva confermato il rimborso delle spese di spedizione pari a € 15,99, tale importo non è mai stato rimborsato. Per ottenere la restituzione del prezzo d'acquisto sono stata costretta ad avviare una procedura di chargeback tramite il mio istituto bancario, conclusasi a mio favore nonostante il vostro triste tentativo di opposizione. Tuttavia, le spese di spedizione restano tuttora insolute. Vi invito pertanto a provvedere al rimborso dell'importo di € 15,99, già da Voi riconosciuto come dovuto, al fine di definire definitivamente la vicenda.

P.COTTURA FH MF 755 4G DC COY OYSTER A metà marzo mi è stata consegnata una cucina di Veneta cucina in cui ho inserito il piano cottura della Franke con i fornelli in ghisa, all'apparenza tutto ok. Dopo circa un mese ho iniziato ad usare il piano cottura saltuariamente perchè ancora non avevo traslocato e solo da metà maggio ho iniziato a cucinare in modo giornaliero. I fornelli in ghisa si sono macchiati da subito, macchie bianche che non vanno via in alcun modo. Ho contattato il servizio clienti che mi ha detto che non hanno alcun prodotto per la pulizia di questi fornelli ma peggio ancora che i DIFETTI ESTETICI NON SONO IN GARANZIA e che avrei dovuto notificarli entro sette giorni dalla consegna. Ho specificato che alla consegna il fornelli erano ok e che solo dopo due mesi ho potuto appurare il problema, tra l'altro lamentato da molti alti in internet, e che quindi si trattava di un difetto occulto manifestatosi con l'utilizzo del piano cottura. L'assistenza mi ha risposto che avrebbero potuto fare intervenire un tecnico ma che avrei dovuto pagare 35€ cosa che ovviamente mi sono rifiutata. Ho mandato diverse email ma non ho avuto alcuna risposta. Non è possibile considerare un difetto estetico macchie che si manifestano utilizzando i fornelli. La Franke ha perso ogni credibilità e soprattutto non ha più la qualità storica del prodotto

In data 03/05/2026 procedo nell'effettuare un ordine tramite la APP di Amazon e dopo pochi minuti ricevo una mail dal ofm@amazon.it, che comunicava il blocco dell'account adducendo quale motivazione la violazione delle loro politiche di resi/rimborso. Cito di seguito il testo della email: "Buongiorno, la contattiamo per comunicarle che abbiamo annullato il suo ordine NUMERO ORDINE poiché al suo account è consentito effettuare esclusivamente acquisti digitali a causa di molteplici violazioni della nostra politica di reso e rimborso. Tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it verranno automaticamente annullati e, in caso di addebito, verrà elaborato un rimborso. Se si tratta di una sostituzione gratuita creata per un reso che è stato elaborato presso il nostro centro logistico, risponda a questa e-mail indicando il numero dell'ordine originale in modo che possiamo emettere un rimborso. Per qualsiasi dubbio o domanda, può contattare uno specialista dell'account rispondendo a questa e-mail. Il nostro Team del servizio clienti può confermare l'invio di questo messaggio e aiutarla in caso di eventuali problemi tecnici. Non potrà revocare questa decisione o fornirle maggiori dettagli su questo argomento. Specialista dell’account Amazon.it" Premetto che, da quando sono cliente Amazon forse avrò effettuato un paio di resi a memoria. Nonostante ripetuti solleciti e richieste di informazioni ad oggi NON ho avuto alcuna informazione, NÉ TANTOMENO supporto da parte del servizio clienti che si limita a dire che quel servizio attiene ad un differente dipartimento e che NON possono assolutamente intervenire e l'unico modo è rispondere alla email ricevuta. Tanto detto mia seria intenzione di procedere per vie legali oltre che alla disdetta di tutti gli abbonamenti in essere. Grazie

Buongiorno, lo scorso 10 giugno ricevo ordine TOTALMENTE errato; scopro l'errore solo aprendo il pacco e dopo il pagamento in contrassegno di € 40,00. Mando subito una mail chiedendo RESO O RIMBORSO all'indirizzo shopmanagement99@outlook.it _ ad oggi nessuna risposta. Il sito di MAISONJOLIE risulta ora irraggiungibile e non ho altri contatti. Conferma ordine #45571 dell'8/06/2026.

Spett. Euronics In data 1/4/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HOTPOINT ARISTON - Frigorifero sotto-tavolo INBUF031 Classe E 126 lt-Grigio pagando contestualmente l’importo di € 474 oltre a € 49 di spese di installazione incasso. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20/4/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite richiesta e firma del documento di consegna. Il corriere Energo Logistic ha riconsegnato il prodotto ed ho avuto conferma dell’arrivo presso di Voi il 4/6/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 11 giorni e dopo 3 telefonate al servizio clienti che, con risposte gentili mi confermava l’arrivo del bene, e l’accettazione del diritto di recesso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 572. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Massimo Agostoni

Buongiorno, ho ordianto il 28 marzo 2026 dei prodotti per gatti, pagando con carta prepagata, merce mai arrivata, nessuna risposta alle mie mail, mai risposto al telefono

Spett. Vinted In data 03/05/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online una TV pagando contestualmente l’importo di 34,24 comprese di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/05/26 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho contattato il venditore e di comune accordo abbiamo deciso per il reso. Ho imballato e spedito la TV con lo stesso imballaggio con il quale minera stato spedito, senza fare nessuna foto dal momento che Vinted non precisa sia necessario fare foto. Il pacco tardava ad arrivare al venditore, infatti è arrivato completamente distrutto e con parti mancanti. Ora è da più di un mese che sto aspettando il rimborso che mi spetta dato che il corriere è stato scelto ed obbligo dalla vs azienda. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite comunicazione sulla app in data 13/05/26 Da quel momento mi avete risposto che state indagando su cosa non si sa Contesto quanto sopra poiché non dipende assolutamente da me il danno. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di rimborso, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è stato spedito e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 34,24 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna