Bacheca dei reclami

Buonasera sono ancora in attesa di informazioni certe per la consegna della mia Cupra Formentor 1.4 ehybrid che doveva essere consegnata a Palermo giorno 10/04/2026 e annullato appuntamento il giorno prima l'appuntamento tramite email.... oltre tutto sono senza auto è mi ritrovo a fare il pedolare ogni giorno casa lavoro....ho chiamato il vostro call center dandomi delle informazioni molto generiche e non ancora sicure. È l'app non mi da nessun tracciamento... cosa devo fare??

Spett. Euronics Filiale Roncadelle In data 19/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigo Samsung RB38C676CS9/EF matr. 07S24ECY900398K pagando contestualmente l’importo di €. 775,25 comprensivo di trasporto a domicilio avvenuto il 24/11/2025 e associato a fattura 1.271 del 19/11/2025. A distanza di circa 1 mese dall'acquisto ho iniziato a notare che aprendo il vano congelatore non mi sembrava fosse freddissimo e infatti poi quando è arrivato il tecnico il 02/03/2026 conferma che c'è una piccola perdita del gas refrigerante e va via dopo aver smontato un pannello interno e dicendomi che dovrà essere sostituito, ma il giorno dopo mi ricontatta e mi informa che deve fare un test, quando termina mi informa che sarebbe tornato ancora il giorno dopo (04/03/2026 per fare una ricarica di gas, lasciandomi una griglia posteriore a terra che solo dopo mia insistenza ha montato parzialmente), ma il 03/04/2026 prima del weekend di Pasqua mi accorgo che si stavano scongelando gli alimenti non potendo recarmi da Euronics ho scritto una mail a DIMOCare (estensione di garanzia che ho sottoscritto) ma il martedi mi hanno risposto che loro non potevano intervenire. Quindi la mattina del 07/04/2026 mi sono recato subito da Euronics per richiedere la sostituzione in garanzia ma è stata aperta una nuova segnalazione "urgente" dicendomi che la sostituzione doveva essere confermata dal tecnico Samsung, ad oggi non sono ancora stato contattato dall'assistenza per un appuntamento... Il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. A tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto, A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento/Foto frigo

Buongiorno, ho inoltrato ordine in data 7 aprile 2026 ma non ho ricevuto ne email di conferma ordine ne tracking . Le 96hr che indicano sul sito sono scadute . Chiedo il rimborso della merce pagata e mai consegnata.

Credo sia profondamente scorretto non permettermi di utilizzare più un dispositivo che funziona perfettamente.

Buongiorno in data 12/04 l’account è stato bloccato per presunta vendita di articoli falsi. Come spiegato non è vero la borsa è originale completa, e in più è stata acquistata in precedenza su Vinted. Il mio errore è stato caricarla due volte perché quando ho visto che non la caricava la prima volta pensavo fosse un blocco della piattaforma. Chiedo lo sblocco dell’account collegato alla mia mail, utente moni231195

Buongiorno , Ho effettuato un ordine di un tavolo , ordine nr 14000089756 il quale doveva essermi consegnato entro il giorno 07.04.26, continua a darmi a magazzino e in elaborazione , ho scritto svariate email per chieder quando arriva , i soldi ovviamente ve li siete presi subito , e l’articolo non è mai arrivato . Allora , dal momento che vi ho pagato un articolo che voi non avete mai spedito e non rispondete alle email , ritengo la presente una bugia . Prima di appoggiarmi alle vie legali chiedo la gentilezza di RIMBORSARMI I SOLDI E ANNULLARE L’ORDINE .

Buongiorno ho acquistato via telefono a Febbraio 2026 un contratto di estensione della garanzia di riparazione per la mia lavasciuga Hotpoint su consiglio del vostro call center HotPoint a seguito di un guasto e dopo che la garanzia dei 2 anni da poco scaduta. Il 10 marzo 2026 e' intervenuto un Vs tecnico per la riparazione e ha sostituito la scheda madre. Tuttavia il guasto non si e' risolto cosi ho dovuto chiedere un secondo intervento. Di nuovo il tecnico e' uscito il 03 aprile 2026 e dopo una brevissima analisi ha dichiarato che non era riparabile senza proporre un'ulteriore riparazione perché con la seconda uscita ha riscontrato la non riparabilità e di richiamare HotPoint. Il giorno stesso e il martedì successivo entrambi gli operatori del call center Hotpoint mi hanno garantito che eravamo nelle condizioni che prevedevano la sostituzione perché il tecnico aveva fatto due uscite nei tempi previsti e non aveva risolto il problema. Oggi 13 aprile 2026 ho chiamato per capire quando avrebbero provveduto e mi viene detto in modo brusco, a voce, qualcosa che contraddice completamente il contratto che ho stipulato. La persona con cui ho parlato, oltre ad avermi fatto innervosire e obbligato ad alzare i toni parlandomi sopra, sosteneva, senza avere nessuna copia del contratto sotto mano, per sua stessa ammissione, che non ho nessun diritto. Mi ha quindi consigliato di chiamare il numero dell'assicurazione Servizi Domestic e General Italia s.r.l che ha ribadito che per avere la sostituzione avrei dovuto segnalare un secondo guasto diverso dal precedente (peraltro mai riparato) cosa che che non è scritta nel contratto, che dichiara di aver sciolto il contratto (senza avvisarmI). Stando ai vostri addetti dovrei quindi buttare via l'elettrodomestico e comprarne un altro nonostante il presunto servizio che ho pagato. Vi invito quindi a provvedere ad una soluzione soddisfacente entro una settimana prima di procedere con vie legali.

Spett.le Lava e Cuce – Merlata Bloom, in data 4 aprile 2026 ho consegnato presso il punto vendita sito nel centro commerciale Merlata Bloom di Milano un cappotto marca Canada Goose per il servizio di lavaggio. Al momento del ritiro, avvenuto nei giorni 6 e 9 aprile 2026, il capo risultava gravemente danneggiato, presentando evidenti chiazze e un buco nel tessuto, difetti del tutto assenti al momento della consegna. Su vostra indicazione, il cappotto è stato trattenuto per ulteriori tentativi di ripristino; tuttavia, tali interventi si sono rivelati inefficaci, come constatato anche in data 11 aprile 2026. Si evidenzia che i danni riscontrati sono incompatibili con la normale usura del capo e risultano chiaramente imputabili al trattamento effettuato presso la vostra struttura. A supporto di quanto dichiarato, dispongo di documentazione fotografica comprovante lo stato del capo prima e dopo il lavaggio. Nonostante i ripetuti tentativi di risoluzione bonaria della controversia, è stata rifiutata qualsiasi forma di risarcimento. Pertanto, con la presente, richiedo formalmente un risarcimento per il danno subito. In mancanza di un vostro riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Ditta Gommeper In data 20.03.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online nr. 04 pneumatici estivi, pagando contestualmente l'importo di euro 310,02, con ordine di acqustitsto nr. °5975. Alla conferma dell'ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro giorni da 5 a 15 giorni lavorativi. Tuttavia , la merce ad oggi non mi e' stato ancora recapitata e nemmeno inviato la tracciabilita di essa. Tale ritardo mi sta causando un grave danno poiche tra alcuni giorni ci dovrebbe essere il cambio gomme invernati/estivi che io non posso effettuare per il ritardo della consegna. Richiedo pertanto il risarcimento della somma di euro 310,00, si invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccreditamento sul mezzond pagamento utilizzato per l'acquisto. in mancanza di un riscontro entro 15 giorni del ricevimento della presente, non esiterò ad aderire per le vie legali a tutela dei mieidiritti

Spett. [gomme per "STYLE PLASTIK SRL"] In data [23/03/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 pneumatici pagando contestualmente l’importo di [286.18€] compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento