Bacheca dei reclami

Buongiorno. Il 27/04/2025 ho fatto un ordine sul sito Farmaè, ma il 30/04/2025 mi arriva una loro mail dicendo che tre prodotti ordinati non erano più disponibili e quindi avrebbero provveduto a emettere un rimborso di 51, 21 euro entro 14 giorni. Ancora oggi, 25/06/2025, il rimborso non è stato fatto. Possibile una tale mancanza di rispetto? Questa è la mail ricevuta: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018338678 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Erba Vita Glucomanno 60 Capsule 2pz. - Biomalife Butirbioma 30 Compresse

Buongiorno In data 20.04.25 ho prenotato 4 biglietti per 2 voli andata e ritorno da Bologna a Brindisi e ad oggi non mi sono ancora arrivati i biglietti (viaggio da farsi il 19.07 e il 27.07) Ho provato a contattare via mail e telefonicamente (risulta staccato) senza ricevere risposta Ricevuto solamente una mail automatica che allego Allego -Pagamenti effettuati -Mail solleciti di risposte

Ho partecipato al concerto in oggetto e l'organizzazione è stata un disastro. Sono arrivato al Carroponte alle ore 19.15 e lì ho scoperto la presenza del PIT, non annunciato e ingiusto, visto che non era presente nessuna opzione PIT al momento dell'acquisto, né era stata annunciata nei giorni precedenti. Con il passare del tempo, già con l'inizio degli Shame, band di apertura, ci si è resi conto che la situazione sarebbe diventata insostenibile. Eravamo tutti ammassati verso le transenne, si faticava a respirare e non si riusciva a muoversi. Abbiamo segnalato più volte la situazione alla sicurezza, ricevendo insulti e risposte con tono sprezzante e denigratorio. All'inizio della band principale, i Fontaines D.C., la situazione è degenerata, sfociando in una vera e propria rivolta da parte del pubblico che non sopportava più le condizioni a cui eravamo sottoposti. Alcune persone sono cadute e sono state salvate dall'essere calpestate, altre si sono sentite male, con la sicurezza che invece di aiutare faceva scudo e continuava con gli insulti. La situazione si è calmata verso metà concerto, quando la situazione non era più quella di una rivolta, ma restava lo stesso quella di un allevamento intensivo. Siamo stati trattati come bestie, non come persone. L'esperienza complessiva è stata pessima, ho perso metà concerto cercando di sopravvivere, senza godermi nulla della band. Auspico che d'ora in poi non si verifichino più situazioni del genere, che mettono in pericolo la vita di persone che vogliono solamente svagarsi e godersi un concerto tranquillamente.

Spett. [FARMAE'] In data [13/05/25] ho effettuato presso il Vostro negozio online un [ordine - n°1018492390] pagando contestualmente l’importo di [€ 77,97]. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto né la merce né un rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o a effettuare il rimborso dell'importo. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.electrolux In data 24-11-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Frigorifero ETB2AE16S pagando contestualmente l’importo di [€802]. A distanza di 17 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [SCEDA ELETTRONICA E COMPRESSORE NON più funzionanti. Il 6 giugno 2025 ho inviato un email al vs. centro di assistenza] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAE In data 19/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio TRE ARTICOLI pagando contestualmente l’importo di 101.70 IN DATA 26/05/25 MI INVIATE UNA MAIL DOVE MI DITE CHE SU TRE ARTICOLI SOLO UNO E' DISPONIBILE E CHE QUINDI MI RIMBORSERETE L'IMPORTO GIA' VERSATO PARI AD EURO 64.53 ENTRO 14 GIORNI LAVORATIVI. AD OGGI 25/06/25 NON HO ANCORA RICEVUTO NESSUN RIMBORSO In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiedo un rimborso del biglietto per il concerto al Kozel Carroponte del 20/06/2025. L'evento non era fruibile alla maggior parte delle persone presenti. Non ho potuto assistere al concerto perché non si vedeva nulla. I tralicci per la cabina dei tecnici copriva tutta la visibilità. I maxischermi non erano sufficientemente grandi e anche essi con visibilità ridotta. Le condizioni della platea erano pessime, non c'era nemmeno lo spazio per respirare. Per non parlare della presenza del Pit non dichiarata sui siti di rivendita di biglietti. Una truffa a volto scoperto!

Spettabile Ticketone (e per conoscenza Altroconsumo), il 19 Giugno 2025 io e mia figlia abbiamo assistito al concerto dei Fountain DC presso Carroponte a Sesto San Giovanni. Appena entrati ci siamo già resi conto che la visuale del palco era ostacolata da una struttura centrale che ne impediva la visuale ottimale per cui siamo stati costretti a metterci a lato della stessa. La cosa peggiore è stata quella poi di vedere delle transenne che davanti creavano un'area ristretta al quale non ci era consentito entrare dalla vigilanza. Area che sembrava essere abbastanza libera rispetto a quella retrostante. Io e mia figlia siamo riusciti comunque a guadagnare uno spazio davanti alla transenna che ci separava dallo spazio antistante. Chiedendo a chi era dentro l'area ci diceva (come tra l'altro già sapevamo) che non vi era nessuna area Gold o VIP che si voglia. I biglietti erano stati venduti con "Posto Unico", per cui molti di noi ci chiedevamo il motivo di questa separazione. La cosa peggiore è però avvenuta quando persone dietro di noi hanno iniziato a "pogare" creando un onda che ci ha diverse volte schiacciato contro le transenne stesse, rendendo il concerto spiacevole ma soprattutto mettendo a repentaglio la nostra incolumità. Diversi di noi hanno allertato la vigilanza e le forze di polizia, che vedevamo transitare davanti a noi (nell'area spazio chiusa per capirci, quasi a voler proteggere l'area da chi provava a scavalcare). Abbiamo invitato più volte gli addetti a dare spiegazioni, a togliere le transenne ed a "liberarci" in quanto dentro l'area recintata c'era tanto spazio libero mentre noi eravamo schiacciati. La vigilanza ci rispondeva che loro non potevano farci nulla e che l'area era stata chiusa "per questioni di sicurezza e che poteva contenere solo 1500 persone". Insomma, 1500 persone chiuse e tranquille a godersi il concerto e chissà quante migliaia al di fuori, chi schiacciato come me e chi invece impossibilitato a vedere il palco per via di una struttura centrale che ne ostacolava la visuale. Mi chiedo quindi dove era la nostra di sicurezza. Chi ha deciso di creare quegli spazi e per quale motivo. Presumo ci sia stato un overbooking di vendita a seguito di una sotto valutazione dell'evento stesso che ha portato a creare uno spazio che di persone ne poteva contenere solo un numero veramente ridotto. Chiedo spiegazione ufficiale dell'accaduto ed il rimborso del costo sostenuto. Allego biglietti e copia carta di identità. Cordiali Saluti, Antonio Caputo

Buongiorno, Ho di recente fatto due acquisti separati sull'eCommerce di Mediaworld: una cucina freestanding ed una lavastoviglie. Nell'ordine ho incluso la consegna al piano (consegna Plus). Vengo quindi contattato per la consegna della cucina dal corriere Ceva Logistics, che prevede la consegna in tempi brevissimi. Abitando in centro a Savona, ad un quarto piano senza ascensore, la consegna non è stata facile, ma i due ragazzi inviati hanno portato la cucina fino al piano senza il minimo graffio, un servizio davvero eccellente. Lo stesso giorno vengo contattato dal corriere Integra, che mi chiede se vi sia una distanza maggiore di 50metri dal camion dove avrebbero scaricato la lavastoviglie al portone di casa mia ed io dichiaro che sì, ci sono in totale 100metri in piano. Mi viene quindi detto che l'operazione va "autorizzata" e che sarei stato ricontattato nel giro di qualche giorno. Dopo diversi giorni di attesa, Mediaworld mi scrive che avrei dovuto pagare un extra di 39€+IVA per "extra facchinaggio". Se avessi voluto avrei potuto procedere con il pagamento per sbloccare la consegna. Rispondo quindi che io la consegna l'ho pagata al piano, non è previsto da nessuna parte che io debba pagare degli extra (il prodotto era venduto da Mediaworld, non da venditore terzo), perciò possono procedere con il cambio del corriere. Mi viene risposto che non è possibile cambiare il corriere. Rispondo che le alternative sono o il cambio di corriere, oppure che il pagamento extra richiesto venga sostenuto da Mediaworld stessa. Dopo una serie di email infruttuose, mi viene detto che l'ordine sarà annullato. Chiamo, scrivo, dicendo che io non voglio che l'ordine venga annullato, ma solo che la lavastoviglie venga consegnata come da contratto di acquisto. Ricevo soltanto un'email che dichiara che dato che il corriere "per tre volte" non ha potuto consegnare, la consegna è bloccata e mi verrà fatto un rimborso. Ho perciò chiesto di poter acquistare nuovamente lo stesso prodotto con lo sconto con cui l'avevo comprato originariamente, che era del 15%, in modo da poter usufruire delle stesse condizioni di cui avevo goduto inizialmente. Mi viene risposto che posso tranquillamente guardare il catalogo e comprare il prodotto alle condizioni attuali. Trovo questo modo di gestire questa situazione totalmente inaccettabile, anche considerato il fatto che, all'atto pratico, la lavastoviglie è tornata a Mediaworld, che basterebbe trovasse un altro corriere per spedirmela alle condizioni originali. Attendo vostre. Cordiali saluti, Germano Terso

Buongiorno In data del 12 / 05/25 ho acquistato diversi prodotti presso il negozio online. Ordine n.1018478962. Un pacco mi è stato spedito dopo qualche giorno con il prodotto Hylocomod collirio n.4. Subito dopo ricevo un altra mail dove mi si diceva che avevano difficoltà a reperire i prodotti e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 g. Ho fatto diverse reclami al servizio cliente , senza risposta. Inutile telefonare perché non rispondono. I prodotti mai ricevuto: - Massigen magnesio e potassio n.4 Per un totale di 35,84 euro - COLESTERO ACT PLUS 60 CPS Per un totale di 29.84 euro. Avrei dovuto ricevere un rimborso di 65, 68 euro sul mio conto paypal visto che ho pagato con paypal. Nessun rimborso!!!!!