Bacheca dei reclami

Buongiorno,rif. contratto assicurativo RCA A105218/0905Ravviso inadeguata trasparenza e informazioni fuorvianti nelle modalità di rinnovo della polizza in oggetto (e delle altre con la stessa Compagnia).In presenza di un attestato di rischio che non riporta sinistri dal 2013 a oggi, rilevo che:- il premio passa da €208 a €254,10 (un aumento praticamente del 25%), che trovo indebito e ingiustificato- per ottenere un presunto sconto viene richiesto di effettuare il rinnovo con anticipo sulla scadenza e online (entrambe condizioni che possono essere disattese per qualsiasi ragione, portando di fatto al citato aumento del 25%)- il presunto sconto comporta comunque un aumento significativo del premioTrovo del tutto opache e inique le modalità di rinnovo sopratutto per il tentativo evidente di imporre, per dimenticanza o disattenzione, in aumento effettivo di importo incongruo.Ravviso anche la graduale scomparsa dal portale/area riservata di qualsiasi accessibile indicazione per poter contattare la Compagnia.In cnclusione, l'esperienza di rinnovo o interazione con la Compagnia si rivela ogni anno più spiacevole e sconveniente.Nel richiedere attenzione su questi aspetti, segnalo all'Associazione Altroconsumo le modalità sopra descritte che ritengo vadano valutate alla luce di criteri di equità e trasparenza, ritenendole personalmente opache se non ingannevoli.Resto in attesa di vostro riscontro,Luca Maria Zavanella

Nonostante abbia chiamato più volte Agos ducato con risposte quasi sempre diverse , ad oggi nonostante siano passati oltre due mesi (assegno non incassato ,poiché al momento della consegna in ritardo della raccomandata non ne avevo più bisogno e quindi rimandato al mittente, datato 7/7/2023) non ho ricevuto il reintegro della somma sul conto della mia carta Agos , non solo ho pagato anche gli interessi perché la rata L ho dovuta pagare nonostante non abbia usufruito della somma

Buonaseraho contratto due mutui e richiedo i maggiori interessi pagati. Ho inviato le due lettere con Altroconsumo e non ho mai ricevuto risposta.Al momento i tassi di interesse sono pari al 74% del totale finanziato.

Buongiorno. Dall’app di Genertel ho richiesto “termina polizza” dopo di che ho inserito l’atto di vendita dell’auto. Ad oggi ancora nessun rimborso.

Buongiorno in data 31/07 ho rotto il cristallo del parabrezza di un auto mentre tagliavo erba con il decespugliatore.Sono trascorsi 50 giorni ed il liquidatore lercari srl non ha effettuato la perizia, ed è impossibile raggiungerlo al telefono.Il danneggiato mi sta pressando quotidianamente.Chiedo una perizia rapida o l'autorizzazione alla riparazione dell'auto e successiva presentazione fattura

Buongiorno stamattina ho parlato con un addetto della Findomestic di Firenze in cui abbiamo discusso in Modo non corretto o chiesto educatamente che fine avevano fatto i soldi che sarebbero dovuti andare alla compass per estinguere in finanziamento mi anno risposta che la Compass i soldi non li vuole più rendere e None colpa loro stanno dando tutta la colpa alla compass e io continuo a pagare 2 finanziamenti 1 che sarebbero dovute essere già istinto sono passati già 2 mesi non capisco perché dare la colpa a un'altra finanziaria se fosse vero credo che la Compass non sia molto seria nei confronti dei suoi clienti e nemmeno nei confronti della Findomestic. Comunque o tutti i messaggi e le chiamate registatte di quello che ci siamo detti e continuano a dire che è tutta colpa della compass che non vuole ridare i soldi di continuare a insistere con l'oro Amoroso Giuseppe

Nella polizza assicurazione casa, Cattolica&casa Senza pensieri, da me sottoscritta il 19 febbraio 2019, era contemplata la rottura vetri sia nel questionario propostomi sia in più pagine del contratto: 1/3 Catt. Ass. Senza pensieri ed anche pag. 1/24 e pag. 10/24 del documento informativo. Per un forte colpo di vento nel luglio del 2022 si sono rotti i vetri smerigliati della porta della mia cucina, all'interno del mio appartamento. Informo telefonicamente la Compagnia, mi dicono di fare denuncia e procedere alla riparazione. Inviata foto e fattura come richiesto (180€). Mi dicono che possono rimborsare solo 50€, successivamente mi comunicano telefonicamente, mentre ero in macchina, la non indennizzabilità in quanto il danno fa parte del fabbricato. Ho chiesto all'assicuratore del mio condominio che mi ha confermato l'errore di Cattolica Ass. Mi è stato poi inviato a casa il Perito Andrea Privitera che mi ha fatto firmare un modulo, senza spiegarmi il contenuto e senza dirmi che avrei dovuto inviare lettera raccomandata a/r per eventuale disdetta.Inoltre a pag 21/24 del contratto si parla di RIMBORSO: recesso in caso di sinistro la Soc. rimborsa al Contraente entro 15 gg dalla data di cessazione del contratto la parte di premio imponibile versata e non goduta. Ho informato telefonicamente e per mail la mia intenzione di non continuare il rapporto con Cattolica Ass. visto il trattamento ricevuto per il sinistro del luglio 2022.Il 5 settembre 2023 trovo nella mia buca della posta una lettera che non riporta alcuna data di consegna in cui la società di recupero crediti MB Creditsolutions mi obbliga a pagare, entro 10 gg dal ricevimento (?) il premio di 312€ di febbraio 2023.Fatto il bonifico ed inviata copia ad MB Creditsolutions, con lettera di disgusto per il trattamento ricevuto dalla Compagnia Cattolica Ass. (Inviata in copia anche a Cattolica Ass.)Ho successivamente disdetto la polizza con mail PEC, disgustata per il comportamento relativo ad una mia giusta richiesta di risarcimento! [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,vi chiedo di darmi spiegazioni in merito al respingimento della pratica in oggetto. Secondo in vostri termini di servizio, laddove io provi di non aver ricevuto un pacco ho il diritto al rimborso dell'ordine.Ho già provato ha chiedere spiegazioni al vostro customer care ma non ho ricevuto risposte valide, secondo queste persone, il corriere è terzo non coinvolto e pertanto vale la certificazione di quest'ultimo. Tale argomentazione è totalmente errata, il corriere ha un contratto da rispettare con il venditore e nel caso di violazione sarà a tenuto a pagare penali / rifondere il venditore. A supporto di questa situazione, vi segnalo che ho allegato alla pratica in oggetto la ricevuta della PEC inviata il giorno 22 Giugno al corriere nella quale chiedo copia della ricevuta firmata della avventua consegna, a tale PEC, oggi a 3 mesi circa di distanza non ho avuto risposte (il corriere doveva rispondere entro 45 giorni di calendario, sto aprendo un arbitrato con il supporto altroconsumo per derimere questa situazione).Io dal mio punto di vista, vi ho fornito prove da parte di 4 enti (autostrade, banca, carta di credito, campeggio) della assenza dal mio domicilio e pertanto non posso aver ricevuto il pacco (nota che il gestore del campeggio ha dovuto identificarmi per legge, il nome è stato riportato nella ricevuta stessa). Evidenzio inoltre che il vostro customer care ha ipotizzato la presenza di un portiere, famigliari che potrebbero aver ricevuto il pacco e non avermelo consegnato: se questo è effettivamente il dubbio posso fornirvi ulteriore documentazione:1) stato di famiglia (vivo da solo)2) perizia da parte di un ingegnere effettuata in Aprile (ben prima della controversia) che documenta l'assenza di una area destinata a portieratoVi chiedo pertanto:1) di procedere con il rimborso dell'ordine2) se non fosse ancora possibile, indicarmi quale documentazione / prova dovervi fornire per poter eseguire correttamente i termini del vostro contratto di protezione acquisti - reclami per oggetto non ricevutoGrazie

Dopo rinnovo gratuito, dettomi dal vostro operatore mi ritrovo a pagare un canone per la carta in oggetto.Chiedo disdetta immediata, in data invio della presente.

E' impossibile parlare con un operatore di BANCA SISTEMA.Dopo minuti di attesa, il servizio clienti interrompe la chiamata.Non vi è modo di essere ricontattati.UN SERVIZIO DEL GENERE E' PESSIMO.Che sia indicatore del livello di servizio offerto da BANCA SISTEMA ?