Bacheca dei reclami

Spett. FLY GO VOYAGER In data 15 giugno 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 biglietti aerei per Creta pagando contestualmente l’importo di 280,22 €. Il giorno seguente 16 Giugno ho ricevuto una mail da Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] in cui scrivete che : Transazione no. 108130218 fallita Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Ad oggi 28 Agosto 2024 non ho ricevuto nessun riaccredito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno Ho contattato tramite chat il vostro servizio clienti, da oltre tre mesi sto provando ad attivare il servizio Wallet sul mio telefono, ad oggi nessuno dei vostri operatori è stato in grado di rimi se il servizio è attivabile, nell'ultima chat l'operatrice mi ha suggerito "di tentare"???? La risposta mi ha lasciato abbastanza perplesso, credo che le cose o si possono fare oppure no, credo sia compito della banca accertarsi che vi siano le condizioni per poter attivare un servizio, nella solita chat mi veniva proposto di accettare comunicazioni commerciali sugli investimenti offerti da ing, mi sono permesso di rispondere che ovviamente non avrei mai investito i miei solo su una banca che mi consiglia "di provare". Ho chiesto di avere risposte più professionali ed esaustive, a questo punto l'operatrice ha abbandonato la chat. Mi aspetterei di essere contattato da qualcuno di ING che sia capace di darmi spiegazioni, altrimenti pazienza, proverò rivolgermi ad altro istituto di credito.

ggetto: Reclamo per disservizi e danni subiti a seguito del richiamo della mia Citroen C3 Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Citroen, Con la presente intendo formalizzare un reclamo riguardo ai disservizi e ai danni subiti a seguito del richiamo della mia Citroen C3. Come molti altri possessori di C3, ho riscontrato notevoli disagi a causa della gestione del richiamo, sia in termini di tempistiche che di assistenza. A maggio ho ricevuto una comunicazione che mi intimava di sospendere l’utilizzo dell’auto e il 20 maggio ho compilato il form per richiedere il voucher. Tuttavia, ho ricevuto il voucher solo il 1° agosto e sono tuttora in attesa di essere contattata dall’officina per la riparazione. Nel frattempo, da maggio fino all’8 luglio, sono rimasta senza una soluzione concreta. Solo a luglio mi è stata offerta una “soluzione” che ha comportato ulteriori disagi: invece di un’auto di cortesia gratuita, sono stata costretta a stipulare un contratto di noleggio con Free2Move, anticipando €183. Successivamente, per “regole interne”, ho dovuto cambiare nuovamente l’auto noleggiata, perdendo ulteriore tempo, con una cauzione ridotta a un euro. Il 5 agosto mi è stata fornita una Peugeot 3008, dichiarata simile per cilindrata e tipo di carburante. Tuttavia, il giorno successivo, il 6 agosto, l’auto ha segnalato un’anomalia al motore. In officina è emerso che avevo erroneamente rifornito con gasolio anziché benzina, poiché non ero stata adeguatamente informata sul tipo di carburante. Ora l’officina intende addebitarmi i costi di riparazione per un errore dovuto alla mancanza di comunicazione chiara sul veicolo fornito. Sempre il 6 agosto, mi è stata consegnata un’altra auto, questa volta a gasolio ma priva di AD Blue, che ho dovuto aggiungere a mie spese per evitare accuse di negligenza. Le clausole del noleggio, stabilite arbitrariamente da Free2Move (Gruppo Stellantis), includono una franchigia di €150 per qualsiasi danno, indipendentemente dalla mia responsabilità. Ho scoperto solo recentemente che non è prevista alcuna assistenza per il trasporto del veicolo, costringendomi a sostenere ulteriori spese senza possibilità di rimborso. Questi disservizi hanno limitato gravemente la mia mobilità, poiché l’auto è stata utilizzata solo per necessità lavorative, e hanno causato un danno economico significativo, riducendo il valore di rivendita della mia vettura. Inoltre, rischio di dover sostenere ulteriori costi per danni causati da una mancata comunicazione da parte della concessionaria, e la riparazione definitiva tarda ad arrivare. Concludo richiedendo un risarcimento per i danni subiti e una rapida risoluzione della situazione. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Paola Picci

Spett. byMetis Cancellations B.V. Faccio seguito alla vostra richiesta di pagamento di euro 70 (30+40) , indicatomi nella vostra lettera del 13/08/2024, relativa alla disdetta di abbonamento annuale di Amazon.fr.Preciso che l' annullamento dell' abbonamento è stato fatto autonomamente,pertanto nulla vi è dovuto.Vi chiedo di non importunare con altre email e lettere per richiedere bonifici che non saranno effettuati.Ho fatto presente di questa contestazione ad Altroconsumo di cui sono socia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho attivato l'abbonamento annuale per errore e dopo pochi minuti vi ho mandato una mail per l'applicazione del diritto di recesso (Art 49, comma 4, D.Lgs. 206/2005) . Numero ordine: GNS.3368-2229-9290-86792 "Diritti di recesso per i servizi: se l'utente risiede nello Spazio economico europeo (SEE), ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scadrà 14 giorni dopo il giorno della conclusione del contratto. Per maggiori informazioni, è possibile consultare i Termini di servizio allegati." Avete risposto dicendomi che avreste inoltrato la mail all'area preposta (amministrazione), ma neanche dopo il sollecito ho ricevuto risposta o un rimborso. Chiedo di procedere con la pratica e risolvere velocemente visto che sono passati 9 giorni lavorativi (14 agosto) Grazie.

Buongiorno ricevo una telefonata da una signorina che mi propone una carta di credito Prende i miei dati compreso iban, affermando che a breve avrei ricevuto la carta al mio domicilio. La carta non è mai arrivata Oggi mi hanno addebitato sul conto 134,70 per pagamento utenza a Go ON srl, cosa da me non richiesta. Chiedo il rimborso di questa somma e domani bloccherò l’addebito in conto futuro.

Con la presente voglio segnalare una spiacevole situazione che si è venuta a creare nel tentativo di attivare un Conto Corrente Arancio attraverso il Vostro portale. A metà del mese di luglio di quest’anno ho sottoscritto un nuovo Conto Arancio, perfezionato il 18/07 con il primo versamento e l’attivazione è regolarmente andata a buon fine. Qualche giorno dopo ho deciso di attivare anche il Conto Corrente Arancio Light e ho iniziato la procedura proposta dal sito, nella quale mi vengono di nuovo richiesti tutti i documenti già prodotti per la precedente attivazione, se non che mi viene risposto che questi documenti non sono validi. Da notare che erano i medesimo già inseriti e accettati in precedenza. Ho quindi ripreso l’iter utilizzando delle nuove scansioni e a questo punto la procedura entra in un loop da cui non sono più riuscito ad uscire. Dopo l’inserimento dei documenti e delle firme mi si presenta il consenso per il trattamento dei dati biometrici. Quando lo accetto viene la pagina che dice "Complimenti Giacomo il tuo Conto Arancio è attivo" (NON il Conto Corrente!). Mi chiede di rientrare nella Area Riservata e da lì ricomincia da capo: inserisco i dati di accesso e di nuovo mi viene chiesto il consenso, dopo di che torna alla conferma del Conto Arancio. Tutto questo anche ripartendo dal sito stesso. Provando a ripartire da zero attraverso l’App mi viene risposto che non è possibile procedere con l’attivazione. Nel contempo continuano ad arrivarmi le email che mi invitano a completare l’attivazione. Ho già contattato ripetutamente il servizio clienti sia tramite chat che tramite telefono, ogni volta mi viene detto che sarei stato richiamato per risolvere la situazione, ma è ormai passato quasi un mese e non sono ancora stato contattato da nessuno. Chiedo che questa situazione venga risolta al più presto, in caso contrario mi rivolgerò alle associazioni dei consumatori, oltre naturalmente a dare le mie recensioni negative sul Vostro servizio.

In data 26 giugno ho contattato via email il servizio sinistri e , pochi minuti dopo, telefonicamente il servizio clienti per informazioni sull’eventuale apertura di sinistro (si veda allegato 1). Non sapendo rispondere, l’operatrice suggeriva di contattare il servizio sinistri. Vista la mancanza di informazioni e di risposta alla email , aprivo una pratica di sinistro tramite area web riservata, spiegando l’accaduto e se il sinistro rientrava nella copertura assicurativa. Non avendo alcuna risposta, nei giorni a seguire inviavo ulteriori email (si vedano allegati). Alla data odierna (24 agosto) non ho ricevuto alcun riscontro. La presente, pertanto, è da intendersi come reclamo non per una sinistro non coperto, ma per la mancanza di una qualunque riscontro. In ennesima attesa di riscontro, mi riservo ulteriori azioni e di segnalare l’accaduto a IVASS.

Ho acquistato il 3/08 biglietti aerei Andara Malpensa Palermo14/09 - Ritorno trapani Malpensa 23/09. Ad oggi non mi sono ancora stati inviati i biglietti , ho speso 152,22 euro.

Spett. PECUNPAY, Sono titolare del conto corrente/carta di credito avente iban ES3667071000610157538312. Il 15 maggio 2024, mi avete bloccato il conto, richiedendomi via mail una foto selfie con documento in primo piano, copia del documento di identità e le prove dei bonifici in entrata. Già al tempo ho fornito i documenti richiesti e dopo qualche settimana mi avete concesso di accedere nuovamente al mio conto. In data 12 agosto 2024 mi ritrovo nuovamente con il conto bloccato e la solita mail nella quale mi richiedete la solita foto selfie con documento, copia del documento di identità e chiarimenti sulla provenienza, presumo, di una ricarica del conto con bonifico di 600 euro proveniente da paypal. Fornivo nuovamente i documenti richiesti il giorno stesso rispondendo sempre tramite mail. Ad oggi 23 agosto 2024, i miei fondi ed il mio conto sono ancora bloccati e non vi siete ancora degnati di rispondere. Onestamente non posso pensare che ogni volta che ricevo denaro voi mi possiate bloccare il conto chiedendomi contezza del denaro ricevuto (parliamo di somme irrisorie) oltre i documenti che ho già fornito più volte. Ringrazio anticipatamente. Allego mail del 12 agosto 2024 da parte di "prevenciondefraude@pecuniacards.es".