Bacheca dei reclami

Buongiorno , ho chiesto il rimborso a Genertel per vendita moto . Ho spedito via mail i documenti richiesti ma dopo 3 settimane nessun rimborso , nessuna mail e nessuna telefonata . Grazie Valter

Buongiorno,sono un titolare di assicurazione multirischi casa. In data 8/9 ho fatto denuncia di sinistro in quanto ho una perdita d'acqua in casa la cui riparazione è coperta da assicurazione. Ho chiamato Europ Assistance che mi ha rimandato a Genertel in quanto la riparazione, a loro dire, non è urgente. Ad oggi comunque non ho ricevuto nessuna risposta e nessuna informazione su come procedere con il disagio di non poter utilizzare l'acqua in un piano della mia casa. Chiedo di essere immediatamente contattato per avere informazioni sulla procedura da attuare.

Buongiorno,Mi avete respinto la leggittima richiesta di rimborso per visita specialistica motivandolo così : La documentazione prodotta non e' sufficiente ai fini del rimborso: manca fornire foglio di prenotazione che attestila prestazione effettuata e il relativo importo. Si tratta di prestazione sanitaria in ticket effettuata in struttura SSN ... e non esiste un foglio di prenotazione quando prenoti con il numero verde dell ASP territoriale ! Inoltre, non è specificato assolutamente da nessuna parte nel documento contrattuale CDA di rbm intesa san paolo !

Buongiorno, a seguito di un sinistro alla mia autovettura, senza alcuna responsabilità, dei primi di maggio 2023, Genertel dopo aver inviato un assegno di acconto a fine giugno, dopo numerose telefonate spendendo ore in attesa che un operatore risponda, al 23/09/2023 non ha ancora provveduto a pagare il saldo deciso dal loro perito di 950,00€. Durante le telefonate i diversi operatori mi rassicuravano sui tempi, poi tramite mail del 14/08 mi veniva comunicato che l'assegno emesso il 10/08 sarebbe stato consegnato al mio indirizzo (dove ho ricevuto il primo). Non avendolo mai ricevuto ho proseguito con le telefonate durante le quali nessuno ha saputo darmi risposte (tutti gli operat. hanno provato a passarmi un liquidatore che non era mai in ufficio). A mia mail del 29/08 mi veniva risposto che l'assegno risultava ancora in carico al corriere che l'aveva preso in carico il 10/08. A seguito di altri miei solleciti il 07/09 ricevo la seguente mail Buongiorno, a seguito della Sua segnalazione abbiamo appurato che l’assegno inviato per la liquidazione in oggetto spedito con raccomandata 201733386200 è in consegna al mittente per reso.Provvederemo al versamento sul conto corrente da Lei indicato appena riceveremo l’assegno.Si precisa che è possibile seguire le fasi di spedizione e consegna, sul sito delle poste italiane con il numero della raccomandata indicato. Scopro così che il corriere sono le Poste Italiane, che consegnano tutti i giorni la posta a casa mia (per cui non sono sconosciuto) e andando sul loro sito scopro che l'assegno l'avevano in carico dal 31/08 e che ha fatto il giro d'Italia (nel caso avessero provato a consegnarlo e non fossimo stati in casa come per altre raccomandate avrebbero lasciato l'avviso per il ritiro nella sede locale delle poste). Telefonicamente avevo chiesto come mai non mi avessero fatto un bonifico e avevo anche fornito il mio IBAN. L'ultima telefonata è di ieri 22/09, operatore diverso, scuse uguali, il liquidatore non è raggiungibile, unica risposta è che per procedura prima di procedere al bonifico devono aspettare il rientro dell'assegno dalle poste italiane... Concludo dicendo che Genertel i soldi dall'assicurazione di chi ha causato il danno (la mia auto era ferma in un parcheggio) li ha senz'altro già ricevuti, che io il carrozziere l'ho pagato il 14/07 ed il rischio che le Poste Italiane (scelte da loro come corriere) abbiano smarrito l'assegno me lo devo sobbarcare io che sono cliente da più di 20 anni!!! Morale nessuno sa dirmi quando riceverò i miei 950,00€.

Alla cortese attenzione di Stellantis & You Torino.Mi chiamo Gabriele De Matteis ho acquistato un veicolo Jeep Renegade, presso il vostro centro sito in Corso Giulio Cesare 360 (Torino), il 17/03/2023.Il 30/08/2023 (a circa 5 mesi dall’acquisto), durante le vacanze estive, io e mia moglie abbiamo avuto un problema con il veicolo, che ne rendevano impossibile l’utilizzo. Difatti, la vaschetta contenente il liquido di raffreddamento si svuotava completamente durante la marcia.Seguendo le indicazioni riportate nel modulo consegnatoci all’acquisto del veicolo, ci siamo recati presso l’officina ufficiale più vicina:Gruppo Autosat, Via Unità d'Italia, 1, 73010 Surbo LE dove il veicolo si trova ricoverato dal 31 agosto 2023.L’officina ha comunicato la diagnosi l’8/09/2023 individuando come problema uno scambiatore di calore che é direttamente inglobato nel collettore di aspirazione per cui si rendeva necessaria la sostituzione del collettore stesso.Considerando che il componente in questione non è un componente soggetto ad usura, la sua rottura costituisce una difformità nella qualità dello stesso. In tal senso il codice del consumo, con il d.lgs 170/2021 nell’articolo 129, esplicita come il bene deve garantire qualità, possedere caratteristiche di durabilità e funzionalità ordinariamente presenti su beni del medesimo tipo.Per tal motivo, il venditore è tenuto a procedere a porre rimedio (art 135 bis) con la riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Inoltre, il tutto dovrebbe avvenire senza spese da parte del cliente, in un lasso di tempo congruo e senza inconvenienti per il consumatore (art 135 ter).Ad oggi 23 Settembre 2023, sono trascorse più di tre settimane da quando é stato effettuato il ricovero. Nonostante i diversi solleciti e come indicato nella pec inviata da mia moglie Serena Giurgola in data 15/09/2023, il veicolo è tuttora fermo senza che sia stato definito come procedere per la riparazione. L’officina inoltre ci comunicava che, essendo il mezzo smontato e causando ingombro da oltre tre settimane, a breve dovranno iniziare ad addebitare anche i costi di parcheggio.Inoltre, essendo accaduto il guasto in vacanza io e mia moglie siamo rientrati alla nostra residenza a Torino tramite altro mezzo di trasporto, per cui sarà necessario recarsi a Lecce per ritirare il veicolo, con un disagio anche relativo all’ organizzazione del viaggio con tutto ciò che ne consegue.Chiediamo pertanto a voi Stellantis &You in qualità di venditore che provvediate con la riparazione del mezzo, ripristinandone il funzionamento e che ci venga fornita un auto di cortesia fino al momento in cui la nostra auto non verrà riparata. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In Fede,Gabriele De Matteis

Buongiorno,in data 21 Settembre 2023 ho ricevuto la prima mail che mi comunicava, a mia insaputa e mio malgrado, che in modo unilaterale avete proceduto a cambiare il mio contratto e la banca di riferimento, che passa da Banca Intesa a Isybank. Non ho alcuna intenzione di aderire a questo cambio non richiesto chiedo di mantenere il contratto in essere presso Banca Intesa alle medesime condizioni contrattuali da me accettate e sottoscritte all'atto dell'apertura del Contratto. Ritengo inaccettabile e scorretta la procedura avviata dalla vostra Banca che mi obbliga ad un cambio non richiesto e causa disagi e problemi di cui vi riterrò responsabili. Ribadisco la mia richiesta di mantenere il contratto in essere presso Banca Intesa, l'unico da me firmato.In attesa di positivo riscontro porgo distinti saluti,Alice Martina Giussani

Buongiorno,ho concluso i lavori di ristrutturazione nel dicembre 2021 e optato per la cessione del credito a Banca MPS. Da allora la finanziaria EY responsabile dell'asseverazione delle spese sostenute non ha ancora concluso l'iter di asseverazione (pratica MPS 4997 - bonus ristrutturazione), nonostante reiterati invii di documentazione già presentata (con richieste da parte di soggetti diversi della stessa documentazione), nessuna risposta alle mail, nessuna possibilità di chiarimento per via telefonica. Sono trascorsi ormai 2 anni dalla conclusione dei lavori e ancora non ho la possibilità di cedere il credito alla banca, con grave danno economico legato agli interessi passivi del fido acceso a copertura temporanea delle spese sostenute.Chiedo la remissione delle spese per interessi maturate negli ultimi 2 anni, dovute esclusivamente ad inefficienze ed inadempienze della banca stessa e di EY.Un cliente storico totalmente insoddisfatto

Buongiornosenza aver ricevuto alcuna comunicazione ho scoperto mio malgrado che in modo unilaterale avete proceduto a cambiare il mio contratto e la banca di riferimento che passa da Banca Intesa a Isybank. Non volendo aderire a questo cambio chiedo di voler mantenere il contratto in essere presso Banca Intesa alle medesime condizioni contrattuali da me accettate e sottoscritte all'atto dell'apertura del Contratto. Ritengo inaccettabile e scorretta la procedura avviata dalla vostra Banca che non tiene in minima considerazione i propri clienti. In difetto di un vostro positivo riscontro mi troverò costretto a recedere dal contratto e passare ad altro istituto. Grazie

Buongiorno, voglio segnalare un errore da parte della Fire S.p.A, società recupero crediti che continua a chiamarmi e a mandarmi sms insistenti per conto di Compass con cui ho un finanziamento a nome di mia madre. Affermano, che non abbiamo pagato una rata, quando paghiamo tutto e anticipatamente. Chiamano in orari in cui lavoro, e alla mia risposta non posso parlare rispondono con minacce. Non mi fido, non so chi siano, mi chiedono di mandare dati tramite whatsapp. Ho cercato di avere un confronto con loro, ma alle mie domande, mi rispondono che con me non si puo avere un dialogo poichè troppo POLEMICA!!! E' diventato un INFERNO!!! Faccio presente che appena avrò occasione, risolverò personalmente e direttamente con la filiale Poste Italiane con cui ho fatto il finanziamento, e loro mi rispondono che non è possibile. Faccio presente che non sono automunita e la sede Compass è troppo lontana da dove abito io ma loro non comprendono. Io pretendo che terminino queste chiamate STALKER. Ho chiesto una lettera a casa cosi da accertare la veridicità di ciò che dicono, ma non mi mandano nulla. Non so più cosa fare, se mi potreste aiutare voi. grazie.

Buongiorno ho inviato la denuncia via mail alla Genertel ma non nessuna notizia da 3 giorni e non rispondono per darmi supporto