Bacheca dei reclami

Buongiorno, a fine febbraio – il 20/2/2025 – ho prenotato due voli andata-ritorno da Milano Linate a Francoforte sul Meno per l'1/5-3/5 del 2025 attraverso il sito Fly Go. Dopo aver ricevuto una mail che diceva che la "Prenotazione 108392205" era avvenuta, non ho mai ricevuto né i biglietti né un codice di prenotazione alla compagnia aerea (EasyJet). Ho provato a contattarli via mail ma la loro casella di posta non riceve le mail, ho provato a chiamare al numero telefonico indicato sul sito ma è staccato. Esigo quindi quanto meno il rimborso della cifra spesa per la prenotazione (313,91 €). Cordialmente

Spett. GLS Group , Buongiorno, in merito alla mia spedizione, con Rif. internazionale 93838212369 - effettuata in data 16/04/2025, segnalo che il pacco ad oggi non è stato ancora consegnato al destinatario R.M. - ritiro previsto presso il PARCEL SHOP GLS, VIA BAGSVAERDVJ, 134 (benzinaio Q8) in Danimarca - a KONGENS LYNGBY CAP 2800 - . SI chiedono le motivazioni per le quali il pacco spedito non è stato ancora consegnato - Chiedo un intervento urgente da parte vostra affinché il sevizio, regolarmente pagato in euro 53,00 euro più il valore del contenuto 180,00 euro , sia fornito, garantito e rimborsato. attendo riscontro.

Buongiorno, il 27/03/2025 ho prenotato 3 voli andata e ritorno tramite il sito dell'agenzia Fly Go Voyager. L'addebito è stato fatto subito e mi è anche arrivata una mail di conferma della prenotazione ma ad oggi non ho ancora ricevuto i biglietti e per questo chiedo il rimborso. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti sia a mandare mail ma purtroppo non ho mai ricevuto riscontro.

Buongiorno, Sul sito di Italo ho acquistato per errore un doppio biglietto, il primo dei quali aveva data e orario uguali al secondo biglietto, nonché la stessa tratta, ma in direzioni inverse. L'acquisto era avvenuto in data 6 marzo 2025 tramite PayPal. Ho provato subito a chiamare l'assistenza italo per rimborso, solo che l'assistenza telefonica è a pagamento. Quindi, in data 10 marzo 2025 sono andata direttamente al Punto Italo, alla Stazione Centrale di Milano spiegando gentilmente la situazione e chiedendo il rimborso del biglietto. Mi è stato riferito che in biglietteria non emettevano rimborsi e che avrei dovuto utilizzare il modulo reclami presente sul sito. Avendo acquistato il biglietto tramite Paypal, ho a quel punto inviato richiesta di rimborso attraverso quest'ultimo; Italo ha rifiutato la richiesta di rimborso senza motivazioni. In data 19 marzo ho allora inviato un reclamo via modulo presente sul sito Italo (che trovate in allegato) a cui Italo mi risponde che "non sussistono i presupposti per procedere al rimborso del viaggio", rimandandomi a chiedere chiarimenti al loro numero a pagamento. A quel punto, in data 20 Marzo ho inviato una PEC a Italo con toni abbastanza scocciati, rispiegando tutto l'accaduto, allegando il reclamo effettuato sul loro sito, allegando anche i diritti dei consumatori e chiedendo motivazioni VALIDE sul motivo del rifiuto del rimborso (Trovate tutto allegato a questo reclamo). La risposta alla PEC è avvenuta in data 21 marzo ma senza dare motivazioni VALIDE e rimandandomi ancora a chiedere chiarimenti contattandoli telefonicamente al numero a pagamento. Trovo questo comportamento di Italo molto scorretto nei confronti del consumatore. Vorrei solo il rimborso di un biglietto che non ho utilizzato perché era palesemente un acquisto errato, in quanto ho subito riacquistato A NOME MIO il biglietto con la direzione corretta della tratta, alla stessa data e stessa ora. Cordiali Saluti Simona Maggio

Spett. FLY GO VOYAGER, Sono titolare della prenotazione n°108395298 per il volo del 15/05/2025 da Milano Malpensa a Palermo e ritorno il 18/05/2025 Prenotazione effettuata e pagata il 23/02/2025, mai avuto ad ora conferma e biglietti Con la presente richiedo pertanto il risarcimento dei biglietti di 217,93 EUR. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. pagamento effettuato il 23/02/2025 a : FLY GO VOYA 14468248 Bucuresti RO Claudio Turconi

Buongiorno ho acquistato per due persone con fly go un volo andata da Roma a Tallin con Ryanair ed uno con due tratte di ritorno con Air Baltic Tallin Riga e Riga Roma. Codici di prenotazione TMW53C e 9NKSK2. A parte che mi è arrivata email di conferma - che allego- senza una ricevuta, i due voli sono stati rispettivamente modificato il ritorno e cancellata l' andata (ma credo anche precedentemente modificata perchè sull' APP il giorno del volo era lo stesso ma l' orario cambiato). Di entrambe le cose mi sono accorta io tramite le App dei due vettori. Purtroppo infatti fly go utilizza i suoi account e la sua carta di credito per prenotare e pagare ed il cliente è tagliato fuori dai rapporti con il vettore. Fly go dovrebbe inoltrare tutte le comunicazioni ricevute dal vettore al cliente ma evidentemente non lo fa. Essendomi io invece accorta delle modifiche e comunicatele a Fly go per Air Baltic il rimborso è stato chiesto da fly go dall' 8 gennaio e io dopo quasi quattro mesi non ho ricevuto nulla, per Rynair il 18 aprile dopo avere scritto e concordato con fly go l'ho chiesto io con l' App ed il rimborso arriverà entro il 29 aprile, ma sempre sulla carta di credito fly go. Il fatto di utilizzare questa carta è pratica commerciale scorretta perchè fly go sa che il rimborso arriva sulla stessa carta con cui si effettua il pagamento. Attendo quindi pronto riscontro sui rimborsi. Inoltre io potrei chiedere anche il risarcimento ai sensi del regolamento Ue ma ho provato a farlo sul sito Rynair ma non mi fa procedere sempre per lo stesso motivo che tutto è gestito da fly go. Questo rappresenta un ulteriore danno perchè il risarcimento spetta a me. Anche qui chiedo che fly go proceda alla richiesta se non l'avesse già fatto senza avvertirmi pro domo sua. Spero il tutto si possa risolvere in bonis, perchè le mediazioni e le cause legali non convengono a nessuno. Ma se non c' è alternativa e diventano necessarie si fanno.

Buongiorno ho prenotato il volo per 2 persone, tramite fly go voyager, andata e ritorno per bacau, romania, il 10 aprile 2025 ed ho ricevuto solo il codice di conferma senza nulla altro. Sto ancora aspettando la e mail con i biglietti. E la cosa più strana è che non riesco ad accedere al loro sito con il codice prenotazione per avere notizie del mio stato prenotamento. Se mi potete aiutare a risolvere. Grazie

Spett. EasyJet, In data 21 aprile 2025 ho effettuato il volo aereo n° EJU3511 da Milano Malpensa a Palermo con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto anche l’aggiunta di un bagaglio a mano, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di euro 58 perché il mio zaino, quindi il bagaglio a mano piccolo compreso nel biglietto, superava di 1 cm e mezzo circa la lunghezza consentita. Contesto quanto sopra poiché il volume del mio zaino, quindi il relativo peso, è nettamente inferiore a quanto permesso tenuto conto che le misure previste sono cm 45x36x20, mentre il mio zaino misura 46,5x24x19 (come da foto allegate), tanto che nei 3 voli easyjet effettuati nell'ultima settimana, di cui uno nella stessa giornata (rientravo da Tromso), non ho avuto alcun problema. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di euro 58. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento Fotografia zaino in aereo e zaino con misure prese al rientro

Spett. FLY GO Sono titolare del biglietto ( mai arrivato) con numero ordine 15598064 del volo xz2373 e z2356 del 05/07 e 19/07 da Milano a ElMas cagliari andata e ritorno. A nome guerra Giorgio e Monica Colombo Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €755.62. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.