Bacheca dei reclami

Spett. RYAN AIR In data 12.04.25 ho effettuato il volo aereo n° FR2677da AEROPORTO DI COPENHAGEN a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10 kg pagando il relativo importo, come riportato nella carta di imbarco qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento [del check-in/dell’imbarco] mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 600 DKK (corone danesi) perché secondo il vs personale il mio bagaglio superava le dimensioni consentite, mentre invece la mia valigia è perfettamente a norma con le vs specifiche. Contesto pertanto il costo che sono stata obbligata a pagare e richiedo il rimborso di 600 DKK. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per II pagamento nell'aeroporto di Copenaghen. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia delle carte di imbarco Foto della valigia Copia della ricevuta di pagamento

Il giorno 11 marzo 2025 ho effettuato una prenotazione dal Vs. sito per un volo Ryanair Pisa Palermo del 01-08-2025 e ritorno Palermo Pisa del 07-08-2025 - vostro codice di prenotazione n. 108412910. Importo pagato tramite carta di credito pari ad € 482,79. Ad oggi, 18-04-2025, sono già trascorsi i 14 giorni previste dal contratto per ricevere conferma e i relativi biglietti aerei. Con la presente sono a fissare il termine ultimativo di n. 5 giorni a partire da oggi 18-04-2025. Avverto che decorso tale termine e persistendo il vostro inadempimento il contratto sarà risolto per effetto di legge come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo con obbligo , a vostro carico, della restituzione dell'importo pagato . Franco Dalle Mura

con la presente non essendomi stata confermata la prenotazione di cui in riferimento entro i 14 giorni previsti ed essendomi pervenuta mail di disdetta del servizio per motivi tecnici, SONO A RICHIEDERE FORMALMENTE IL RIMBORSO DELLA QUOTA ADDEBITATAMI IN DATA 15 APRILE 2025 Allego in calce le mail ricevute in data: - 28 febbraio in seguito alla mia richiesta di prenotazione; -

Siamo arrivati al 17 aprile e, nonostante ripetute segnalazioni, telefonate e una mail dettagliata inviata giorni fa, non ho ricevuto alcuna risposta né aggiornamento da parte vostra. Il silenzio con cui il vostro servizio clienti ha scelto di ignorare la mia richiesta è l’ennesima dimostrazione della totale mancanza di professionalità con cui state gestendo questa consegna. Oggi ho ricontattato il call center e l’operatore, invece di offrirmi una soluzione concreta, si è persino adirato, dicendo che “a lui risulta che mi contatteranno a breve”. Trovo offensivo e surreale che a quasi venti giorni dall'affidamento della spedizione (27 marzo) si continui a ripetere meccanicamente questa frase, priva di qualsiasi riscontro nella realtà. È inaccettabile che un’azienda affidataria di un servizio così delicato si comporti in questo modo: senza rispetto per i clienti, senza trasparenza, senza alcun tipo di responsabilità. Ogni mia segnalazione ha ricevuto risposte evasive, automatizzate, o nessuna risposta affatto. Il vostro servizio clienti non si è nemmeno degnato di rispondere alla mia ultima mail. Nel frattempo, la merce che attendo è ancora bloccata da quasi tre settimane, e i danni che sto subendo sul piano organizzativo sono sempre più gravi. È chiaro ormai che non siete in grado di garantire un servizio minimamente affidabile.

Biglietti Aerei non pervenuti e società sparita In data 10 aprile 2025 abbiamo acquistato dei biglietti aerei sul sito Fly go voyager. Abbiamo ricevuto la mail di conferma prenotazione con il codice della prenotazione e il saldo è stato scalato immediatamente dal conto corrente. Tuttavia, i biglietti non sono mai arrivati e le telefonate continue al servizio clienti, oltre che le mail alla casella indicata sulla loro pagina, non hanno dato nessuna risposta. Adesso vorremmo esporre reclamo per ottenere il rimborso.

Dopo aver pagato a Flygo e addebitato il costo della prenotazione di un volo Rayanair a/r dal 18 al 25/06 l'unica cosa arrivata (mail) è stato un aleatorio numero di prenotazione (108462088) ma senza alcuna ricevuta di avvenuto pagamento e di conferma dell'emissione del biglietto. Avrei voluto sapere di più anche perchè ho già fatto la prenotazione dell'albergo e se non dovessi ricevere i biglietti (cosa di cui per il momento sono certa che andrà così) perderei anche quella . Alle email non rispondono e ancora meno al telefono.(" Gli operatori sono tutti occupati" ). Ho letto solo dopo la prenotazione che verosimilmente si tratta di un "sito truffa". Si spacciano per sito ufficiale della Rayan air e mi chiedo come mai la stessa non faccia nulla per impedire che a suo nome questi agiscono indisturbati. Ho pagato per un volo Bologna/Rodi a/r € 234,63(volo + bagaglio in stiva di 20Kg per tratta . Vorrei riavere indietro i miei soldi e annullare l'acquisto truffaldino. Sono disposta a rivolgermi alla polizia postale e denunciare l'accaduto. se potesse servire. Per il momento rifarò una nuova prenotazione del volo sul sito Ryan perchè non vorrei perdere la partenza dal momento che viaggerei con altri amici. Grazie Fidone Maria Antonietta

Spett. FLY GO, Sono titolare della prenotazione per il volo del 27/02/2025 da Milano Malpensa a Bari Palese:RYANAIR FR 2770 ; e del volo del 01/03/2025 da Milano Malpensa a Bari Palese:RYANAIR FR 6183 .BIGLIETTI NON EMESSI per un importo di Euro 96,48. Sono titolare della prenotazione per il volo del 18/04/2025 da Milano Malpensa a Bari Palese:WWU8YS ; e del volo da Bari Palese a Milano Linate:Z2JD4R. BIGLIETTI NON EMESSI per un importo di Euro 239,69. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 336,17. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Voglio condividere un’esperienza molto preoccupante con Free2Move, nella speranza che qualcuno possa offrire consigli o abbia vissuto qualcosa di simile. Il 6 aprile, ho noleggiato un’auto tramite l’app Free2Move a Torino. Dopo alcune ore di utilizzo, ho parcheggiato il veicolo regolarmente intorno alle 17:20 in Via Giuseppe Tartini, 31, 10154 Torino, spegnendolo e chiudendolo tramite l’app, come da procedura. Circa 50 minuti dopo, tornando sul posto, ho scoperto che l’auto era sparita. Tramite l’app risultava che il motore fosse ancora acceso e il noleggio attivo, cosa che non riuscivo a spiegarmi. Ho subito contattato il supporto: l’operatore ha confermato che il veicolo risultava chiuso alle 17:20 e riaperto alle 17:56, non da me. Mi è stato detto di attendere e che avrebbero inoltrato la segnalazione al team tecnico. Il giorno seguente, il noleggio risultava ancora attivo. Ho richiamato il supporto, ma un operatore ha semplicemente chiuso la chiamata senza aiutare. Un altro mi ha detto di andare subito dalla polizia. Alla stazione, gli agenti hanno provato più volte a contattare Free2Move senza successo. Solo quando ho chiamato io personalmente dal mio numero, sono riusciti finalmente a parlare con qualcuno, anche se con molte difficoltà. Successivamente, Free2Move ha sostenuto che non ho spento il motore alle 17:00:32, subito dopo aver parcheggiato, e che questo avrebbe impedito l’attivazione dei sistemi di sicurezza. Tuttavia, posso dimostrare che tale orario è incompatibile con la realtà: Alle 16:32, ero con mio figlio alla cassa dell’IKEA in Viale Svezia, 1, 10093 Collegno TO (ricevuta disponibile). Dopo aver pagato, ho raggiunto l’auto con il carrello, caricato la merce, restituito il carrello e guidato per circa 17 km (autostrada e città) fino al punto di arrivo in Via Giuseppe Tartini, 31. Considerando i tempi reali e il traffico domenicale, non è assolutamente possibile che fossi già lì alle 17:00. Ho parcheggiato intorno alle 17:20, come ho anche dichiarato alla polizia. La versione di Free2Move non è coerente con i fatti. Ho chiesto accesso ai dati telematici e alle registrazioni delle chiamate, ma mi è stato negato. Mi è stato anche detto che il veicolo è stato ritrovato danneggiato, ma non mi sono stati forniti né dettagli né localizzazione. Tutto ciò ha comportato enormi difficoltà: ore perse con il supporto, 8 ore in questura, costi per taxi, stress psicologico e lavorativo. E ora vivo con il timore che possano chiedermi il rimborso dei danni o addirittura del veicolo, senza avere alcuna chiarezza su cosa sia realmente accaduto. Qualcuno ha avuto esperienze simili con Free2Move? Avete ottenuto giustizia, chiarimenti o rimborso? Ogni testimonianza è benvenuta. Nota: parlo poco l’italiano, quindi uso strumenti di traduzione per comunicare nel modo più chiaro possibile. Vi ringrazio per la comprensione. Cordiali saluti, Roman Kuznetsov