Bacheca dei reclami

Buongiorno con la seguente richiedo spiegazioni in merito ai kwh consumati w al prezzo delle bollette mensili che è triplicato. Attendo risposta. Grazie.

Buon giorno,. sono Luzza Giuseppe di Vibo Valentia, socio di altroconsumo ho ricevuto la fattura di enel energia relativa al gas metano per il periodo Novembre - Dicembre 2023, con un importo assolutamente eccessivo rispetto al consumo (Euro 394.02 per 113 Smc, di cui Euro 304.94 per "spesa per il gas naturale). Leggendo con attenzione l'intera bolletta ho notato che il prezzo al mc del gas , scritto in piccolo e in forma incomprensibile è pari a 2.43000000 euro/smc, rispetto ai circa 60 centesimi delle bollette precedenti anteriori all'estate 2023. Tale variazione, eccessiva e arbitraria non mi è stata in alcun modo comunicata. Ci sono le condizioni per denunciare tale arbitrio e richiedere il rimborso delle bollette già pagate, ferma restando la volontà di cambiare immediatamente gestore sia per il gas che per l'energia elettrica? Grazie per le indicazioni che sicuramente mi perverranno.

La fattura in questione, da me contestata, contiene un importo di oneri commerciali - indipendenti dal consumo - che in totale, superano oltre il 50% del importo fatturato. In fase di stipula avevo avuto rassicurazioni - ed io ... ci ho pure creduto - che le spese fisse sarebbero state di altri importi. Pazienza Paolo Cadoni

Sono un privato, A2a è il mio fornitore di gas. Ho ricevuto la bolletta per il periodo novembre dicembre 2023: 912 euro per 373.99 smc. Stesso periodo l'anno precedente la bolletta er a di 140€ per 354 smc. Ho contattato a2a e mi hanno detto che si è vero il costo è passato da circa 0.25€ a smc a circa 1.84€ a smc. Gli ho fatto notare che controllando il prezzo medio del del gas/smc di quei periodi quell'aumento non sembrava giustificato. Mi è stato risposto "purtroppo in quanto le condizioni precedenti sono ormai scadute le viene applicata un altra offerta in base alle offerte attuali in quel periodo" .."se vuole le invio il link per valutare un cambio offerta" Aggiungo che anche le precedenti bollette erano passate a 1.84€ smc. Ma, avendo l'addebito diretto, non avevo mai controllato e pensavo che il prezzo fosse dovuto semplicemente a maggiori consumi Allego la Bolletta di Novembre/Dicembre 2023 e quella di Novembre/Dicembre2022

Buongiorno ho acquistato una caldaia a condensazione Ferrioli con Ecobonus a Febbraio 2023 mi è stata consegnata e montata a Giugno ad oggi Gennaio 2024 non funziona..devo accenderla manualmente anche 20 volte al giorno. L'assistenza affidata ad un collega cencet che non fa altro che prendere nota delle segnalazioni... ma l'assistenza non arriva. Vergognoso è una truffa ai danni dell'utente ma anche nei confronti dello stato che ha erogato 2124 euro per la mia caldaia

Buongiorno ho ricevuto la fattura in oggetto del gas per il periodo novembre dicembre pari a 633,99 euro per riscaldare a 20^ un appartamento di 60mq in cui non ci sono mai per motivi di lavoro, tenendo conto che il bimestre di riferimento non era poi così freddo e che ho acceso il riscaldamento intorno a metà novembre. Mi sembra davvero eccessiva e mi domando quanto riceverò di questo periodo in cui invece è arrivato il freddo! Richiedo una verifica e un consiglio su altro operatore/tariffa. Ringrazio per l’attenzione dedicatami e in attesa di risposta porgo cordiali saluti Caterina Russo

Buongiorno, in data 18/12/2023 a seguito mie richiesta mi avete confermato via mail che la cessazione della fornitura gas Matricola cont. 06503571 e' stata effettuata dal distributore competente in data 15/11/2023. Ho ricevuto in questi giorni fattura n. 01 2023 129741 per euro 66,27. Si fa riferimento ad una successiva lettura che verra' effettuata al 31/12/2023 e successiva fattura e nessun riferimento viene effettuato il merito a chiusura contratto. Chiedo conferma che questa sia l'ultima bolletta. Ho mandato una mail in data 11/01/2024 in merito a tale richiesta ma ad oggi nessuna conferma. Resto in attesa di pronto riscontro. Distinti saluti.

Spett. Gaxa, In data 20 Dicembre 2023 ho inviato la richiesta di Subentro per fornitura Gas insieme a tutti i documenti necessari. Al giorno d'oggi 17 Gennaio 2024, dopo vari solleciti telefonici in data 2 Gennaio, 8 Gennaio e 17 Gennaio, ancora rimango senza Gas nel mio appartamento e nessuna spiegazione riguardo a questo ritardo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti tramite le associazioni a tutela del consumatore.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho richiesto il recesso del mio contratto tramite un'altro operatore a fine Novembre 2023, il 2 gennaio Enel mi ha inviato un SMS precisandomi che sarei steto contattato dai numeri 0239623792 o 08118826792 per fornirmi i dettagli, non avendo ricevuto nessuna chiamata il giorno 15 gennaio ho chamato io il primo di questi numeri. Un'operatrice voleva solo offrirmi una nuova promozione, ho chiesto di velocizzare il mio recesso in quanto l'attuale prezzo praticatomi era PIU' CHE DOPPIO di quello che mi avrebbe praticato il nuovo operatore. Ho precisato che PIU' VOLTE dalla mia area personale ho cercato di cambiare le condizioni della mia offerta senza alcuna possibilità. L'operatrice mi ha detto che avrei dovuto rispondere alle offerte telefoniche che avevo ricevuto, classificate dalla rete telefonica come SPAM. Alla mia conferma di recesso l'operatrice mi ha detto che se ne parlerà in febbraio. Trovo assurdo che io debba continuare a pagare PIU' DEL DOPPIO l'elettricità perche Enel Energia decide a suo giudizio quando dar corso al recesso.