Bacheca dei reclami

sono stato contattato da una vostra operatrice che ha provato ad ingannarmi dicendomi che fosse dell'enel e che aveva trovato un'offerta migliore per me. Quando ho rifiutato e spiegato che avevo da poco cambiato offerta mi ha attaccato il telefono in faccia

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. La sottoscritta ,Candida SPAGNOLO CF:SPGCDD57D56A542T ,residente in Via Nilde IOTTI n°65 89129 Reggio di Calabria. Con la presente, chiede un indennizzo, da detrarre in fattura ,del servizio Idrico come da contratto: Codice Utente:3717250 - Codice Cliente:451694 - Matricola Contatore Acqua:451694 per il disagio avuto e le spese affrontate a causa dell'ordinanza sindacale 57 del 17 08 2023 successivamente revocata con ordinanza sindacale 86 del 10 11 2023 -. *DIVIETO DI UTILIZZO ACQUA PER USO UMANO ,CAUSA PRESENZA DI BATTERI COLIFORMI ESCHERICHIA COLI*

Buongiorno, richiedo l'intervento di Altroconsumo al fine di verificare la veridicità delle bollette di ENEL GAS in quanto, senza giustificazione, ho ricevuto una bolletta bimestrale con un importo decuplicato. In funzione di questo, vorrei capire quali strumenti ha il consumatore al fine di tutelarsi contro questa modalità. E' tutto giustificato a fronte di "sono stati consumati" ? Chi mi garantisce il corretto funzionamento del contatore elettronico ? Preciso che l'importo è inverosimile non essendo stati presenti in abitazione. Grazie

Spett.le Made in Energy e per c. Altroconsumo spa Oggetto: Mancata disalimentazione del contatore del GAS andati deserti già due appuntamenti Buon giorno, 1) il 9/12/2023 ho richiesto la disalimentazione del contatore del Gas a Made in Energy; 2) mi hanno dato un primo appuntamento per la chiusura del gas per il 14/12/2023 ma il loro tecnico non si è presentato; 3) mi hanno dato un secondo appuntamento per la chiusura del gas per il 16/01/2024 ma neanche questa volta il loro tecnico non si è presentato; 4) ho presentato reclamo per le due perdite di tempo ma Made in Energy sostiene (vedi allegato) che loro non c'entrano e che dovrei rivolgrmi a Italgas Reti S.p.a. ditta che non conosco e con la quale non ho mai avuto alcun rapporto; 5) inoltre Made in Energy sostiene che mi fatturerà il canone della fornitura finché la Italgas Reti spa non mi chiuderà fisicamente il rubinetto del Gas, Poiché ritengo scorretto e forse illecito il comportamento di Made in Energy mi rivolgo alla vostra Tutela Legale per ottenere l'immediata sopensione della fatturazione e il rimborso dei danni da me subiti, come da allegata documentazione. Ing. Gioacchino Priscoglio

Buongiorno, Con la presente lettera desidero formalmente fare un reclamo e contestare le bolletta relativa ai mesi di ottobre e novembre con A2A, in quanto ho richiesto la chiusura di fornitura elettrica (numero contratto: 6023219733) a partire dal 6 novembre 2023. Tale richiesta è stata confermata più volte telefonicamente e tramite chat, ricevendo rassicurazioni sul successo della procedura. Tuttavia, nonostante le rassicurazioni, la fornitura elettrica è rimasta attiva oltre la data concordata fino il giorno 8/01/2023, nonostante le mie ripetute richieste. Il trattamento ricevuto dal servizio clienti è stato deludente, con chiusure improvvise delle chiamate e informazioni contrastanti. Chiamando loro da 2 settimane fa loro servizio clienti per diverse ore, ho riscontrato un trattamento poco rispettoso, con la linea chiusa in faccia più di tre volte. Ho richiesto spiegazioni riguardo al motivo per cui la fornitura elettrica non è stata ancora chiusa, dando un feedback falso dicendo che Unareti hanno provato chiamarmi dal 6/11/2023 ma non sono riusciti, ansi al contrario, sono stata io a chiamare dopo aver ricevuto un messaggio con un link invalido il giorno 07/11/2023. Durante la chiamata, una signora ha risposto in modo sgarbato, dichiarando di non poter fornire informazioni sull'arrivo del tecnico e invitandomi a contattare A2A. Chiamando dopo A2A mi hanno confermato che non ci sono problemi con la richiesta e non ci sono nessun informazioni confermando solo questione di giorni e sara chiusa. Adesso mi mandano una fattura fino 30/11/2023, anche mi hanno detto che mi mandano un'altra fattura per dicembre e gennaio che non ho consumato, Ho fatto un reclamo non la hanno preso in carico neanche e non mi hanno risposto. Questo non è il mio problema, già non so come mai che sto pagando queste cifre da mesi per una stanza di 25 mq, è un fatto del loro servizio clienti, il peggiore che abbia mai sperimentato. Non capisco perché, essendo straniera, debba affrontare questa situazione. Questo non dovrebbe mai accadere a nessuno, essere obbligati a pagare per qualcosa che non è stato consumato. Chiedo la immediata investigazione e revisione della bolletta, annullando gli importi successivi alla data di richiesta di chiusura. Devo pagare solo fino al giorno della chiusura 6/11/2023 non altro. Desidero anche una spiegazione sulle ragioni del mancato rispetto della mia richiesta e delle rassicurazioni fornite. Aspetto urgentemente una soluzione . È ingiusto che abbiano addebitato importi non dovuti, e il loro servizio clienti sta confondendo le persone con informazioni errate solo per ottenere soldi dalle nostre tasche. Attendo vostre Grazie mille, Aya Abdelkawy

Buongiorno, il giorno 3 gennaio 2024, ho ricevuto una bolletta del gas di ben 917 €. E' una bolletta di cessazione perchè ho cambiato casa, quindi è solo ottobre, novembre e primi 10 giorni di dicembre. Assurdo. Ho chiamato il servizio clienti Enel e mi è stato detto che dovevo rinnovare l'offerta io, che era scaduta a giugno 2023, e che mi avevano mandato una comunicazione. Ma io cercando, non ho trovato nessuna e-mail che mi spiegava il fatto che il consumo del gas si sarebbe triplicato! Ora mi chiedo come faremo a pagare questa bolletta così alta. E non capisco come 2 mesi e 10 giorni sia così alta. Questo la reputo comunicazione ingannevole e poco chiara, perchè non è stato comunicato chiaramente che la bolletta sarebbe aumentata così tanto, altrimenti avrei cambiato operatore per tempo.

Scrivo in merito alla mia pessima esperienza con Enel X. Infatti dopo aver atteso più di un anno per l'installazione dei pannelli fotovoltaici, fin da subito ho avuto problemi di mancata produzione per motivi legati a picchi di tensione. Ho contattato fin da subito, più e più volte, Solar edge,il call center Enel X e l'installatore ottenendo un nulla di fatto. Mi hanno addirittura detto che la causa era dovuta a picchi di tensione lato fornitore Enel facendomi fare la verifica di tensione. La verifica è stata eseguita, mi è stato addebitato 160 euro e lato Enel non c'è alcun problema. Segnalato anche questo al vostro call center sono ancora in attesa di un tecnico (pratica 47506375 del 13/11/2023). E’ trascorso quasi un anno ed ancora mi trovo a non avere l’impianto funzionante. Gradirei a questo punto essere rimborsato per tutti i mesi di mancata produzione e la verifica effettuata da Enel. Ovviamente gradirei avere anche l’impianto funzionante. In caso contrario chiedo il rimborso dell’intera spesa. Cordiali Saluti Contratto n. OR-0011846661

Buongiorno, il 26/07/2022 firmiamo il contratto per l'acquisto di un impianto fotovoltaico da 5,52 kWp e sistema d'accumulo da 9,6 kWp. Fatti i dovuti preparativi il giorno 24/01/2023 ricevo la fattura che pago il giorno successivo per velocizzare i tempi e come promesso avere l'attivazione prima dell'estate. il giorno 02/02/2023 viene installato il tutto il 28/09/2023 sono venuti per l'attivazione. Da allora non è mai funzionato per una serie di disfunzioni che nel tempo sono cambiate, ma senza mai essere risolte, ci lamentiamo una volta la settimana e da allora c'è stata una sola uscita non risolutiva, e ci viene sempre risposto che verrà fatto un aggiornamento da remoto, ma non cambia mai nulla. chiediamo una rapida soluzione. Grazie