Bacheca dei reclami

In data 8 settembre abbiamo acquistato via web 2 biglietti aerei andata e ritorno da Genova a Catania, dopo il pagamento fly go non ci ha più contattati e dopo vari solleciti abbiamo ricevuto solo risposte automatiche e generiche, oggi dopo altri solleciti non abbiamo più ricevuto risposta

Buongiorno, segnalo che in data odierna, 25/10/2024 ho richiesto tramite sito di cancellare una sola tratta del biglietto DG1SMA (ovvero la sola tratta di andata Torino P.N. - Roma Termini prevista per il giorno 12/11/2024). Il sistema, dopo essere stato in stand bye qualche istante, ha cambiato schermata (sorta di refresh) e ha cancellato anche la tratta di ritorno SENZA CHE IO LO RICHIEDESSI (ovvero tratta ritorno 18/11 da Roma Termini a Torino PN). Al momento della cancellazione NON richiesta della tratta RITORNO non era più possibile effettuare l'acquisto della stessa al prezzo d'acquistato. Non è la prima volta che sui canali telematici (APP/SITO) si riscontrino incongruenze che vanno contro la tutela consumatori. Inoltre, ricorrendo al call center 892020 (il cui tariffario è carissimo e prevede di solito un tempo non breve di risoluzioni) non mi è stato possibile ripristinare la tratta dopo un tempo di attesa di ca 5 minuti (alla tariffa di 1€ etc al minuto...). Si richiede quindi la restituzione completa del denaro per la SOLA tratta ritorno (importo 49,90 €) o l'emissione di analogo biglietto per stessa data e ora (18/11 roma termini-torino ore 11.40). GRAZIE

Ho acquistato dei voli Verona - Londra, codice volo K1Z8KB ; ho richiesto l'annullamento e il rimborso direttamente a Ryanair in data 12/10/2024 , rimborso effettuato direttamente a Fly-go in quanto intermediario per l'acquisto, il 22/10/2024, 10 giorni dopo la mia richiesta. L'assistenza di Fly go, tramite chat nega di aver ricevuto il rimborso e mi dice sempre di attendere 30 giorni. Chiedo, in virtù del fatto di aver affrettato i tempi chiedendo direttamente alla compagnia aerea, che Fly go ammetta di aver ricevuto il rimborso da Ryanair e provveda a riaccreditarmi la somma in tempi certi, e comunque entro e non oltre il 10/11/2024 e cioè esattamente trenta giorni che richiedono per Richieste di rimborso dirette.

In data 16 Agosto sul sito BluPrice srls ho acquistato al costo 631,20 di un'aspirapolvere Dyson Gen5detect Absolute pagata con bonifico bancario. A causa della mancanza di scorte in magazzino blu price mi propone di annullare l'ordine e riaccreditarmi il rimborso sul mio conto corrente, di cui fornisco prontamente le coordinate. Ad oggi nonostante i numerosi solleciti non ho ancora ricevuto il mio rimborso.

A seguito delle reiterate richieste di consegna andate non risposte da parte del corriere e della eurimport che si limita ad un insignificante "deve aspettare" sono con la presente a richiedere una data di consegna certa e comunque non oltre il giorno 28 ottobre od il risarcimento del prezzo pagato e dei danni subiti e dimostrabili a seguito del fermo macchina prolungato a causa della mancata consegna. Lamento inoltre il mancato contatto garantito dalla stessa eurimport in caso di problemi (email del 14 ottobre) che ne dimostra la negligenza nella gestione della consegna e dell'adempimento alla propria parte della compravendita.

il prodotto inviato non è funzionante e si chiede rimborso previa restituzione retrocamera per KIA Niro 2018

Spett. [ikea], buongiorno ho effettuato un acquisto di un armadio da ikea chieti e quel giorno era tutto disponibile. ho effettuato la spedizione pagando 40€ e dopo due settimane ieri mi arriva con le ante mancanti non è possibile che dopo due settimane e con tutti i pezzi disponibili non sono arrivate le ante. io dovevo affittare la casa e ora devo ancora attendere perchè sono sparite le ante il codice ordine e 1468651911 adesso il pezzo me lo avete rispedito ma arrivera' il 2 novembre. lascero vostre recensioni negative ovunque andro' e non acquistero' mai piu nei vostri negozi. con mondo convenienza era successo ma almeno loro hanno avuto la gentilezza di regalarmi un buono spesa per l'errore.

Gent.mi, a seguito della cancellazione da parte vostra della prenotazione n. 3178051290 con tratta Pescara - Roma Fiumicino del 19.10.2024 e ritorno del 21.10.2024, gli autisti del pullman n. 574 (di cui abbiamo una fotografia che possiamo mostrare in caso di necessità) con partenza alle ore 04:15 da Pescara, non ci hanno fatto salire sul pullman comunicandoci che i nostri nominativi (Ranalli, Lisa Cecamore, Maria De Vincentiis) non erano presenti nell’elenco dei passeggeri. A seguito di ciò abbiamo dovuto trovare nell’immediato una soluzione alternativa che ci portasse a Fiumicino al fine di prendere il volo prenotato per Budapest con partenza alle 9.20. Non avendo trovato nessun altro pullman o treno che partisse in orario adeguato per arrivare in tempo per la partenza del volo, siamo state costrette a ricorre all’utilizzo del mezzo proprio con un aggravio delle spese relative al costo della benzina, autostrada e parcheggio in quanto nella zona vicino all’aeroporto non ci sono parcheggi gratuiti ma solo a pagamento. E’ chiaro che la scelta del mezzo proprio ha comportato che il rientro doveva necessariamente avvenire con lo stesso mezzo e non con la tratta del pullman flixibus causa il mancato rientro del mezzo a Pescara. Al rientro dal nostro viaggio, abbiamo provveduto ad effettuare il reclamo sul sito di flixibus al quale avete fornito una risposta che contestiamo integralmente pertanto siamo nuovamente a richiedere il totale rimborso delle spese del pullman per il quale non abbiamo usufruito del trasporto e delle spese (allegate alla presente contestazione) per l’utilizzo del mezzo proprio come di seguito indicato: - Prenotazione pullman 3178051290 pari a euro 80,43 - Pedaggio autostradale andata e ritorno euro 19,40 x 2 = 38,80 - Parcheggio Fiumicino euro 52,80 - Benzina euro 40,00 + 35,21 = 75,21 - Rimborso km 242 (attestazione aci) x 2 = 484 x 0,20 = 96,80 Per precisione, si riporta la vostra mail di risposta, segnalando che se non avessimo utilizzato un mezzo personale non saremmo potute partire e saremmo state costrette a richiedervi anche il rimborso del volo e dell’intero soggiorno per tutti e tre i passeggeri pertanto la soluzione che abbiamo trovato vi ha agevolato nel risparmio per il rimborso. Infine, dovete ringraziare le sottoscritte (Ranalli, Cecamore e De Vincentiis) per aver rischiato e affrontato il viaggio di notte con il proprio mezzo sottolineando che la sottoscritta (Ranalli) è diabetica e porta gli occhiali per cui risulta difficoltoso viaggiare di notte con la macchina. Si specifica i dati per il rimborso richiesto: intestatario: Natascia Ranalli Iban: IT42C0760115400001026082998 codice swift: BPPIITRRXXX Cordialmente Natascia Ranalli Gentile NATASCIA RANALLI, grazie per averci contattato. Ci dispiace che tu non abbia potuto usufruire del viaggio che avevi prenotato. Purtroppo possiamo rimborsarti soltanto il costo della benzina che hai dovuto utilizzare il 19/10. ti chiediamo di fornirci una ricevuta della benzina acquistata altrimenti utilizzeremo il nostro convertitore. in quanto non possiamo restituirti il costo del parcheggio e del casello. inoltre non avendo noi cancellato il tuo viaggio del 21/10 non siamo in grado di restituirti il denaro speso per il viaggio alternativo in tale data. in questo caso possiamo proporti solamente un rimborso dei biglietti non utilizzati secondo il nostro regolamento. In conformità con le Condizioni Generali di Contratto e Prenotazione di FlixBus, per ogni procedura di cancellazione viene addebitata una commissione di cancellazione per ciascun viaggio e singolo passeggero. Per maggiori informazioni, clicca qui. https://www.flixbus.it/azienda/prezzi/commissioni-rimborso?_sp=4f5abc96-4e30-4e7f-8173- 94bc2a7dcfb7.1678360380296&atb_pdid=c7e41584-e346-41bf-a7f5- 6be89a24bf1a&_ga=2.171269218.331803939.1678352254-1601509649.1666179448 Pertanto, poiché la tua corsa è gestita da FlixBus Italia, per procedere con il rimborso monetario dovremo detrarre una commissione di 15,00 € a corsa e passeggero. Nel tuo caso l'importo del biglietto è pari a 13,49 EUR quindi inferiore alla commissione di cui sopra. In questa situazione non possiamo offrirti nessun tipo di rimborso. Ti ricordiamo gentilmente che puoi sempre modificare/annullare la tua prenotazione autonomamente nella sezione Gestire la mia prenotazione fino a 15 minuti prima della partenza. (https://shop.flixbus.it/rebooking/login) Ci rammarichiamo di non poter soddisfare pienamente la tua richiesta. Rimaniamo in attesa di una tua cordiale risposta e ti auguriamo una buona giornata

Spett. Mountain Experience In data 27/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un paio di scarponi da trekking pagando contestualmente l'importo di 184€. A distanza di 7 mesi dall'acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sta iniziando a scollarsi la suola dello scarpone destro sulla parte anteriore sinistra, le tomaie sono in perfetto stato e le suole sono normalmente consumate nella parte posteriore dei talloni dovuto al fatto che camminando vengono appoggiate prima. Il 02/08/2024 Vi ho contattato ed il 07/08/2024 avete accettato la restituzione per la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 09/08/2024 tramite TNT. Il 11/09/2024 mi avete comunicato che per la riparazione occorrevano 135€ e, quello che per me è chiaramente un difetto, non lo passavate in garanzia. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell'art.130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.