Bacheca dei reclami

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto Fastweb Casa Full A partire dal 14/12/2024 il servizio internet ha smesso di funzionare. Ho segnalato il disservizio più volte al servizio clienti (che ha inviato molteplici solleciti) senza alcun esito positivo Nonostante l'indennizzo promesso di 50€ (5€/gg per i primi 10gg) nel frattempo sto continuando a pagare il costo del servizio a prezzo pieno (33,95), costo sostenuto per il mese di Dicembre e Gennaio. Questo mi ha costretto a cambiare operatore. Richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture L'indennizzo dovrà tenere conto del fatto che su 2 mesi di pagamento ho fruito solo di 14gg di servizio In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Ho deciso di rendere il reclamo visibile all'intera comunità Altroconsumo per sensibilizzare tutti alle pratiche adottate dalla vostra azienda.

Buongiorno, ho ricevuto e pagato in contrassegno un prodotto che non corrispondeva a quanto ordinato, qualità decisamente scadente e non ho la possibilità di fare reso in quanto l'azienda che me l'ha venduto risulta irreperibile. Allego denuncia fatta presso il comando dei Carabinieri.

Buongiorno, ho acquistato tramite Vinted il giorno 29/12/2024 una xbox series x tramite il venditore valentttiin6ww2 per la modica cifra di 255€. Il venditore mi chiede di scegliere come spedizione solo le Poste, ed io avendo un punto poste qui vicino al mio Paese Montoro(AV) ho scelto tranquillamente. Il pacco viene inviato il giorno 30/12/2024 con tracking 1UW1GUP325466. Fino al giorno 7/01/2025 il tracking del pacco non ha nessun aggiornamento, e di fatti il pacco risulta in ritardo con tanto di email da parte di Poste Italiane alle 20:47 che ne annuncia un ritardo e che verrà al più presto sbloccata la spedizione. Il giorno 8/01/2025 alle 18:40 mi arriva una notifica tramite i vostri sistemi di Vinted e tramite email che il pacco è stato ritirato, e li subito mi allarmo perchè io non ho ricevuto nessuna notifica da parte di Poste per la giacenza nel luogo di ritiro; di fatti avvio subito la controversia sulla mancata consegna a cui ad ora lo scrivente non ha ricevuto nessuna comunicazione da parte di Vinted. Nel contempo che cercavo di capire cosa stesse succedendo, mi arrivano contemporaneamente alle ore 19:43 le notiche di Poste che dapprima il mio pacco è in un punto deposito a Roma, più precisamente "Punto Poste DASI COMPUTER - VIA FRANCESCO GIANGIACOMO 10 00147 ROMA (RM)" con contestuale pin di sblocco ed immediatamente 1 secondo dopo che il pacco è stato consegnato alla mia persona in questo punto poste di Roma. Stamane ho contattato il numero telefonico della Dasi Computer di roma al numero 06 8308 4796, il quale mi ha riferito che da qualche giorno stanno ricevendo un sacco di chiamate da parte di utenti Vinted che hanno effettuato acquisti di Console e Cellulari dove vengono identificati come punto poste, come nel mio caso, e invitano tutti a sporgere querela, in quanto loro non sono un Punto Poste accreditato. Preciso che io abito a Montoro (AV) e Roma dista dalla mia abitazione oltre 300km, per cui credo e identifico che sia una truffa ben architettata in quanto il venditore non risponde ai miei messaggi. Allego al presente reclamo le email ricevute e i colloqui avuti con il venditore oramai latitante.

Il 9 luglio 2023 ho acquistato una gift card di 100 euro sul sito A.S. Roma ma non sono mai riuscita a comprare i biglietti per le partite, essendo quasi sempre sold out. Ho chiesto di essere rimborsata o di estendere almeno la gift card ma mi è stato detto che non era possibile. Assurdo come perdere 100 euro così e non essere tutelati!

Buongiorno ho ricevuto in data 08/01/2025 un robot (sweeping robot Q-SD839) per aspirare e pulire i pavimenti, ma non aspira e non lava. La conferma dell' ordine è avvenuta tramite telefonata. Non ho mai ricevuto mail alla mia richiesta di reso. Chiedo quindi la possibilità di fare reso e avere il rimborso di €100 che ho pagato alla consegna al corriere. Restando in attesa di informazioni Porgo cordiali saluti

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo In data 07/01/25 ho acquistato il volo numero Prenotazione 108343196 per Tenerife da Milano Malpensa A/R. Mi è stato risposto : "Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma". Ho provato a contattarli scrivendo una mail e provando a telefonare ma il telefono è spento. Presumo sia una truffa, leggendo anche i vari forum in rete. Ho pagato 174, mi chiedo se c'è una maniera per risolvere la questione. grazie

Fine novembre comprato materasso online sul sito Emma materasso con finanziamento Hey light( Compass). Data comsegna prevista per la prima settimana di dicembre. In tale data non ricevuto nulla e assistenza clienti inesistente . Dopo parecchi tentativi,nei giorni successivi, riusciamo a contattare l'assistenza e annullare l' ordine perché non sapevano dove era il pacco. Dopo svariati giorni e dopo aver contattato Hey light la pratica risulta ancora aperta, l assistenza Emma materasso completamente inesistente (sia per mail,che per chatBot e numero di telefono inesistente). A questo punto siamo stati costretti a fare denuncia dai carabinieri e il giorno 30 dicembre abbiamo bloccato l'addebito del finanziamento e revocato come previsto dalla legge Bersani per le truffe online. Ancora ad oggi, 9 gennaio 2025, non si sa ancora niente da Emma materasso e continuiamo a ricevere telefonate da Compass per il mancato pagamento del finanziamento, nonostante abbiamo mandato 3 mail con tutta la documentazione.

Spett. Deichmann Calzature S.R.L. In data 15/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio due paia di calzature e uno zaino, tramite la promozione 3×2 pagando contestualmente l’importo di 74.99 €. Subito dopo l'acquisto ho fatto ritorno in negozio chiedendo di poter rendere la merce e avere uno storno. Il responsabile ha avviato la procedura e io ho restituito tutti i prodotti, ma è trascorso quasi un mese dall'acquisto e ad oggi non ho ancora ricevuto l'accredito dell'importo pagato. Ho chiesto più volte di trovare una soluzione, dal momento che l'azienda ha trattenuto i miei soldi e ha riavuto immediatamente indietro la merce, ma l'unica risposta è che l'amministrazione non ha ancora dato riscontro. Dal momento che tutti i miei tentativi bonari di riavere alternativamente o l'importo o la merce (pagata e immediatamente restituita) si sono rivelati vani, in mancanza di un riscontro entro 7 gg giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 21/12 ho fatto una prenotazione online sul sito fly go, fino al momento del riepilogo del pagamento il pagamento era di 188€, al momento del pagamento però mi hanno sottratto 239 euro!! Ho provato a contattare l'agenzia ma sono spariti al momento della richiesta del rimborso dei biglietti, dato che non sono mai arrivati Il numero di prenotazione che hanno inviato è 108331206

Spett.le Farmaè, Ho effettuato un ordine( n. 1017384987) in data 30/12/2024 di 44,56€ Successivamente ho ricevuto una comunicazione che mi informava della totale indisponibilità dei prodotti per problemi di giacenza in magazzino e che entro 10 giorni avreste provveduto ad effettuare il rimborso. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso e nessuna risposta alle numerose richieste da me inviate utilizzando sia il modulo presente sul sito che rispondendo alla mail di refunds@taleagroupspa.com