Bacheca dei reclami

Ho prenotato tramite Booking un soggiorno presso Villa delle Sughere a Punta Ala. Quando sono arrivato ho scoperto una realtà completamente diversa rispetto a quella cooncordata. Rapido elenco. Il locale doveva essere di 60 mq e al era di 35/40 mq Il locale era sottoterra e la vista era la rampa di scale per accedere mentre dalle foto e dalla descrizione c'era la vista giardino. Non c'erano finestre e l'unica apertuar verso l'esterno era la porta d'ingresso. Il bagno era esterno al locale e la doccia era esterna a cielo aperto, quindi per andare in bagno e in doccia bisognava vestirsi ( e avere lombrello visto che in quei giorni è piovuto). Non c'era la televisione che era prevista dalle foto e dalla descrizione. Non c'era un divanetto che invece era presente nelle foto. Le stovigile per cucinare erano sotto il lavandino dove c'è lo scarico e l'attacco del Gas. In un cassetto abbiamo trovato la confezione di calzini acquistati forse da chi era stato prima di noi. Un armadio era chiuso con catena e lucchetto mentre nelle foto non era così. Un armadio aveva un danneggiamento molto evidente. Nel locale c'era odore di muffa. Non abbiamo quindi dormito nemmeno una notte in quella casa delle 3 previste, ho subito contattato Booking spiegando la situazione e facendo a più riprese richiesta di rimborso totale. Mi hanno concesso un rimborso del 20% dicendo che per avere il resto doveva essere d'accordo la struttura. La struttura naturalmente non è d'accordo. Io ho tutte le foto, oltre alle due che ho allegato, che dimostrano tutto quanto Vi ho scritto. Io ho prenotato e pagato Booking e quindi credo che siano loro a dovermi risarcire in toto, poi se la vedranno loro con la struttura. Che non fosse una Villa era chiaro sia dai mq dichiarati sia dal prezzo, non basso, ma non certo per una villa. Il problema è che era, essendo molto gentili e fantasioni, una taverna. Ho allegato alcune foto che documentano quanto ho detto, ma ne ho altre. Chiedo non tanto per la cifra, che devolverò in beneficienza, ma per una quesxtione di principio. Luigi Pasini

Spett. TIENNETI Srl In data 08.05.2023 ho sottoscritto presso il Vostro negozio un Contratto di vendita che prevedeva la fornitura e installazione di finestre ed infissi, entro 90/120 giorni lavorativi, dalla data del sopralluogo. Avete preteso ed ottenuto il pagamento e il saldo dell'intero importo, ma non avete completato i lavori commissionati. Il pagamento delle fatture è stato effettuato con Bonifici parlanti per detrazione di imposta per Risparmio energetico, con beneficio dello sconto in fattura. Avete ricevuto i miei soldi ed ottenuto un credito di imposta ma non avete rispettato gli accordi. Sono trascorsi oltre 18 mesi e nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto gli infissi mancanti Vi invito pertanto a contattarmi per concordare come e quando concludere la fornitura e installazione degli infissi mancanti, già pagati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Salve. Ho effettuato e ricevuto un ordine contenente due cuffie su questo sito “ https://mediastoreitalia.com/”, una delle quali non funziona. Ho quindi seguito la procedura di reso che prevede l’invio di una mail all’indirizzo di assistenza assistenza.mediastore.italia@gmail.com Ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho effettuato richiesta anche dal sito nella sezione “contattaci” ma comunque nessuna risposta. Il pagamento era alla consegna, non vi è l’indirizzo del mittente sul pacco e non hanno numeri telefonici per parlare con qualcuno. Mi sembra molto strano. Allego mail di conferma spedizione. L’acquisto è stato effettuato a mio nome, ma con la seguente mail enricosivori1983@outlook.it

Buongiorno, dal giorno 22/10/2024 sto provando ad utilizzare una Gift Card di ITA Airways ed ad oggi 25/10/2024 risulta ancora inutilizzabile. Sul sito al momento del pagamento manca completamente la possibilità di utilizzare le Gift Card di ITA Airways. Come specificato dai termini e condizioni delle vostre Gift Card, il codice ed il PIN devono essere inseriti come mezzo di pagamento, al momento assente. Riguarda tutti i voli e le date in maniera indistinta e quindi coinvolge tutti i clienti di ITA Airways. E' una situazione inaccettabile. Il customer service telefonico non è stato in grado di fornire nessun tipo di supporto se non aprire una segnalazione dicendo di non sapere nulla e di attendere. Questo problema sta causando in maniera indistinta disagio a migliaia di utenti che sono costretti a pagare di tasca loro e non poter usufruire la Gift Card già pagata regolarmente. Inoltre ITA Airways rifiuta il rimborso della Gift Card come specificato in termini e condizioni, nonostante la Gift Card sia inutilizzabile. Per questo, oltre alla risoluzione del problema, chiedo un risarcimento danni di 500€, pari al valore della mia Gift Card, visto che sarò costretto a prendere un altro volo pagandolo di tasca mia. In caso di mancata risposta da ITA Airways procederò per vie legali.

portabilità richiesta verso postemobile non ancora attiva ecc...

CONTRATTO TRUFFA Buongiorno, a fine maggio 2024, ho ricevuto una telefonata da parte di Eni Plenitude con la quale volevano farmi diventare un loro cliente proponendomi alcune tariffe vantaggiose sia per la luce che per il gas. Procedevo alla registrazione telefonica e il tutto sembrava andato a buon fine. Dopo circa una settimana, sono stato contattato da una signora di un call center che si è spacciata per Eni Plenitude (ma non lo era), la quale mi ha riferito che rispetto al contratto sottoscritto una settimana prima, le tariffe di luce e gas erano aumentate e che non riuscivano più ad offrirmi le tariffe scelte. Prima di effettuare una nuova registrazione telefonica, la signora in argomento, oltre ad avermi illustrato le tariffe applicate mi ha riferito di non pagare le bollette con l'addebito bancario in quanto Eni Plenitude si era da poco convenzionata con questa nuova società (Energia Comune) e, pertanto, volevano prima valutare l'effettiva convenienza e, dopo poco sarei potuto ripassare ad Eni e pagare con addebito bancario. Abbiamo proceduto alla registrazione telefonica del contratto in cui oltre ad Energia Comune è stata citata anche la società Olimpia. Dopo aver pagato le prime bollette con bollettino postale, ho contattato Eni Plenitude che mi ha riferito di essere stato truffato e mi hanno fatto fare una nuova registrazione telefonica. Dal 1° luglio sarei dovuto ripassare a Eni Plenitude, ma così non è stato. Il tutto è stato rimandato al 1° agosto con una serie di dinieghi alla fornitura pervenuti sulla mia posta elettronica. Ho contattato il servizio clienti Plenitude più volte per avere delucidazioni in merito ai vari dinieghi e per Eni Plenitude, sembrava tutto ok. Le forniture, sia luce che gas, sono regolarmente state attivate dal 1° ottobre con Eni Plenitude. Intorno al 10 ottobre mi è giunto un altro diniego, solo per il gas; ho sentito nuovamente il servizio clienti Plenitude e mi hanno riferito che hanno ricevuto una richiesta di subentro da parte di Olimpia (non ho mai effettuato alcuna registrazione telefonica o espresso il parere di trasferire la fornitura ad Olimpia). Proprio in data odierna ho risentito Eni Plenitude e la signora che mi ha risposto mi ha riferito che, in teoria, dal 1° ottobre sono con loro per entrambe le forniture, ma che bisogna attendere il 1° novembre per vedere se, nuovamente Olimpia s'inserisce, senza averla mai scelta. A questo punto non so cosa sta succedendo. E' pur vero che in media ricevo dalle 7 alle 8 telefonate al giorno in merito a contratti luce/gas! Non riesco a passare definitivamente ad Eni Plenitude e non so se per incompetenza dei vari operatori che mi hanno risposto o per le varie truffe subite. Se riuscirò a definire finalmente la situazione, sceglierò io stavolta l'azienda a cui affidare le forniture. Quanto sopra per doverosa conoscenza. Fabio Dodaro.

Spett. ILRINNOVATO In data 28 Mar 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LG OLED 2021 : 48C16LA 48" TV 4K Uhd SMART TV WIFI Alfa9 Quarta Generazione MY2021 pagando contestualmente l’importo di € 599,00 oltre a 19,98 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra Lunedi 13 e Mercoledi 15 Maggio 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. DOKIDAKI TALEA GROUP SPA, DESCRIZIONE DEL PROBLEMA: ORDINE 580236368 MERCE MAI RICEVUTA - RIMBORSO MAI RICEVUTO nonostante i numerosi solleciti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nonostante il veicolo sia stato restituito con migliaia di km in meno rispetto al limite definito da contratto, Arval chiede di pagare un conguaglio kilometrico. Secondo loro siccome abbiamo terminato in anticipo il contratto di noleggio i km vengono ricalcolati sul periodo e dobbiamo pagare in ogni caso anche se abbiamo restituito il veicolo con circa 6000€ km in meno rispetto al limite previsto. La cosa non ha nessun senso perchè l'usura del veicolo è identica sia che io avessi percorso questi km in 1 anno, in 3 o nei 5 previsti dal contratto. Ovviamente questa "articolata" clausola non è mai stata illustrata anche quando era stato chiesto il funzionamento della restituzione anticipata.