Bacheca dei reclami

Spett. Mondo Convenienza In data10/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 640,66 € di caparra. Succede che il geometra non mi ha chiamato per fissare l'appuntamento, anche se già passate due settimane. Mi sto sentendo inganato, e sono anche preocupato di non ricevere i mobili che ho acquistato. In mancanza di una soluzione immediata dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. N° ORDINE:FI4AA5730 DATA ORDINE:10-10-2024

Esperienza pessima con Smartbox: impossibile prenotare senza pagare di più e assistenza clienti inesistente Ho acquistato un cofanetto Smartbox convinta di poter regalare un'esperienza senza sorprese. Invece, la realtà è stata totalmente diversa. Quando ho tentato di prenotare uno degli hotel inclusi nel pacchetto, ho scoperto che praticamente tutti richiedono un supplemento extra, anche per i giorni e le stagioni indicati come disponibili. Risultato? È quasi impossibile utilizzare il cofanetto senza pagare importi aggiuntivi, che in molti casi sono anche considerevoli. Come se non bastasse, il servizio clienti di Smartbox è praticamente irraggiungibile. Ho tentato più volte di contattarli per chiarimenti o per capire quali strutture non richiedessero supplementi, ma non c'è stato modo di ricevere una risposta, né via email né telefonicamente. Alla fine, il cofanetto che doveva essere un bel regalo si è trasformato in una seccatura senza fine e in un'esperienza deludente. Non consiglierei a nessuno di acquistare un cofanetto Smartbox, a meno che non voglia pagare ben oltre il prezzo iniziale o rimanere deluso dalle promesse non mantenute. Gradirei essere rimborsata e non fare un cambio cofanetto, poiché mi ritroverei nella stessa situazione.

Buongiorno, vorrei sottoporre alla vostra attenzione l'iter lunghissimo a cui mio figlio è stato sottoposto per l'acquisto di una lavatrice Candy. Il 17 maggio riceviamo tramite Amazon la lavatrice Candy mod.Rapidò 149DWMT/1-S. Ci accorgiamo che la lavatrice perde acqua e contattiamo il Servizio Assistenza. Il 14 giugno arriva il tecnico che ci comunica che bisogna sostituire il cassetto dei detersivi. Aspettiamo fino al 13 settembre e finalmente ci sostituisce il cassettino. Ma dopo pochi giorni il cestello non gira più. Richiamiamo il tecnico che sostituisce due fusibili e sembrerebbe di nuovo funzionante. Magari! Altra perdita d'acqua e di nuovo richiamato il tecnico che finalmente si accorge che il cestello è danneggiato e la lavatrice finalmente si può sostituire. In data 15 ottobre riceviamo la nuova lavatrice che sostituisce quella danneggiata. Stesso modello, ma...anche questa perde acqua. Il Servizio Clienti apre una nuova pratica.. Ad oggi non possiamo utilizzare la lavatrice e sono passati 6 mesi! Ci chiediamo se questa è un'azienda seria e soprattutto vorremmo far notare il tempo che abbiamo perso per tutte queste pratiche, le attese infinite dei tecnici e l'impossibilità di lavare in casa. Vorremmo chiedere un intervento e un vostro parere. Grazie Rosita Mantecca

Spett. AMAZON In data 17/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple Watch Ultra 2 pagando contestualmente l’importo di €841,11. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/06/2024 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 24/06/2024. Il giorno stesso mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 03/07/2024 e con tutto ciò, mi avete mandato mail con scritto di inviare il prodotto corretto per ricevere il rimborso, nonostante io abbia correttamente reso l’articolo ricevuto da voi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 107 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 841,11. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Con la presente per richiedere il rimborso totale per la prenotazione biglietto aereo n.108232789 . Prenotazione effettuata il 08/09/2024 con pagamento con carta di credito di € 96,55. A tutt'oggi non è pervenuta mail di conferma ticket ma solo mail di attesa.

In data 21 settembre 2023 ricevo un addebito su PayPal di € 64,99 a favore eDreams. Pensando erroneamente si trattasse di un addebito per qualche volo non faccio alcuna contestazione. In data 21 settembre 2024 trovo sempre su PayPal un addebito di 89,99 (codice transazione 8W730789TF191790Y) sempre a favore di eDreams e mi rendo conto dell'esistenza di un presunto abbonamento Prime che io non ho mai effettuato Ho contestato a PayPal questo pagamento senza ottenere ragione. Dice di rivolgermi al rivenditore. E' incomprensibile che io debba pagare dei soldi per qualcosa che non ho mai richiesto. Nè mai ho autorizzato Paypal a trasferire denaro a eDreams Che poi 64,99 diventino 89,99 euro al secondo anno. Che non ci sia modo di contestare su edreams nè di capire quando io avrei autorizzato questo abbonamento.

Ho effettuato la prenotazione N. 108226943 con Fly Go il 26 settembre 2024 per Catania andata e ritorno (1-3/2024), pagando il costo del volo con carta di credito per un importo di Euro 140,00. Fly Go mi ha confermato la prenotazione via e-mail scrivendo che mi avrebbero mandato i riferimenti del viaggio al massimo entro 14 giorni (partenza 1 novembre 2024) . L'importo di Euro 140 è stato accreditato a Fly Go, come da estratto c/c bancario. Incredibilmente, ad oggi ossia ad un mese dalla prenotazione e a 6 giorni dalla data prevista per la partenza, non ho ricevuto più alcuna comunicazione nè le carte d'imbarco. Ho chiamato la Compagnia aerea ed il volo risulta inesistente. Esigo l'immediato riaccredito sulla mia carta di credito dell'importo di Euro 140,00 che Fly Go ha incamerato. Con avvertenza che in difetto adirò le vie legali. Tanto dovevo. S.M.

In data 21 settembre 2023 ricevo un addebito su PayPal di € 64,99 a favore eDreams. Pensando erroneamente si trattasse di un addebito per qualche volo non faccio alcuna contestazione. In data 21 settembre 2024 trovo sempre su PayPal un addebito di 89,99 (codice transazione 8W730789TF191790Y) sempre a favore di eDreams e mi rendo conto dell'esistenza di un presunto abbonamento Prime che io non ho mai effettuato Ho contestato a PayPal questo pagamento senza ottenere ragione. Dice di rivolgermi al rivenditore. E' incomprensibile che io debba pagare dei soldi per qualcosa che non ho mai richiesto. Nè mai ho autorizzato Paypal a trasferire denaro a eDreams Che poi 64,99 diventino 89,99 euro al secondo anno. Che non ci sia modo di contestare su edreams nè di capire quando io avrei autorizzato questo abbonamento.

Mi torvo costretto a fare reclamo verso Vinted, in quanto a seguito alla vendita del 18/10/2024 di un paio di scarpe limitate (in cui anche la scatola ha un prezzo), a causa del vettore, sono arrivate il giorno 24/10/2024 all'acquirente rovinate. A questo punto senza ma e senza se, Vinted ha ignorato qualsiasi prova che le scarpe fossero CONFORMI alla descrizione (oltretutto tra me e l'acquirente ci sono altre svariate foto in cui mostro le scarpe e la scatola, e le loro condizioni perfette, in quanto acquistate pochi giorni prima), ed ha accettato la richiesta del cliente. Ho cercato di dirgli che ho un video in cui impacchetto per bene le scarpe e le chiudo come meglio possibile, ma sono stato completamente ignorato in quanto sulla piattaforma è impossibile caricare video. Ora a causa del vettore io mi trovo con il problema delle scarpe e della scatola rovinate, e quindi una perdita di valore, ma ancora peggio è che la gestione del reso non è gestita dalla piattaforma (cosa assurda), quindi io devo sperare che l'acquirente (che ha già ricevuto o riceverà i soldi indietro a breve), mi spedisca indietro le scarpe, perchè tanto non è regolato dalla piattaforma. Richiedo, visto il danno e la completa perdita del controllo del pacco che non è più nelle mie disponibilità. un risarcimento completo.